Mise en quarantaine manuelle des contacts afin qu'ils ne reçoivent pas d'E-mails de marketing

Pour remédier à une suspension d’e-mail, à un événement d’ajout à la liste d’exclusion ou à une violation de la confiance et de la sécurité, HubSpot peut exiger que vous désinscriviez ou mettiez en quarantaine certains contacts. La mise en quarantaine d'un contact l'empêchera de recevoir des e-mails marketing, mais il restera utilisable dans les outils d'e-mail de vente.

Pour vous assurer que vous pouvez toujours inscrire ces contacts dans une séquence, leur envoyer un e-mail individuel ou les utiliser dans d’autres outils dans HubSpot, vous pouvez modifier la valeur de la propriété Raison de mise en quarantaine de l’adresse e-mail d’un contact sur sa fiche d’informations d’un contact ou mettre à jour un segment de contacts en masse.

Si l'un des contacts que vous avez mis en quarantaine manuellement répond à un e-mail personnalisé, à un e-mail séquentiel ou soumet un formulaire, son statut de quarantaine sera supprimé et il pourra à nouveau recevoir des e-mails marketing.

Mise en quarantaine d'un contact individuel

Pour mettre manuellement en quarantaine un seul contact :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur le nom du contact.
3. Dans le panneau de gauche, sous la section A propos de ce contact, cliquez sur Voir toutes les propriétés.
4. Sous All properties, entrez E-mail address quarantine reason dans la boîte de recherche.
5. Survolez la propriété Raison de la mise en quarantaine de l'adresse E-mail, puis cliquez sur l'icône de modification.
6. Dans le menu déroulant, sélectionnez un motif .
7. Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

Quarantaine de contacts en masse

Pour mettre des contacts en quarantaine en masse :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Segments.
2. Cliquez sur le nom d’un segment.
3. Cochez la case  à gauche de la colonne Name pour sélectionner tous les contacts.
4. Cliquez sur Modifier.
5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Property to update. Recherchez et sélectionnez Raison de la mise en quarantaine de l'adresse E-mail.
6. Cliquez sur le menu déroulant Raison de la mise en quarantaine de l'adresse E-mail et sélectionnez une raison .
7. Cliquez sur Mettre à jour.

Mise en quarantaine d'un contact via un Workflow

Les utilisateurs des comptes Pro ou Entreprise peuvent définir la valeur de la propriété Raison de la mise en quarantaine de l'adresse E-mail à l'aide d'un Workflow. En savoir plus sur la manière de définir une valeur de propriété dans un Workflow.