Mise en quarantaine manuelle des contacts afin qu'ils ne reçoivent pas d'E-mails de marketing

Pour remédier à une suspension d’e-mail, à un événement d’ajout à la liste d’exclusion ou à une violation de la confiance et de la sécurité, HubSpot peut exiger que vous désinscriviez ou mettiez en quarantaine certains contacts. La mise en quarantaine d’un contact ne lui permettra pas de recevoir les e-mails marketing, mais pas les e-mails commerciaux.

Pour vous assurer que vous pouvez toujours inscrire ces contacts dans une séquence, leur envoyer un e-mail individuel ou les utiliser dans d’autres outils dans HubSpot, vous pouvez modifier la valeur de la propriété Raison de mise en quarantaine de l’adresse e-mail d’un contact sur sa fiche d’informations d’un contact ou mettre à jour un segment de contacts en masse.

Si l'un des contacts que vous avez mis en quarantaine manuellement répond à un e-mail personnalisé, à un e-mail séquentiel ou soumet un formulaire, son statut de quarantaine sera supprimé et il pourra à nouveau recevoir des e-mails marketing.

Mettre les contacts individuels en quarantaine

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur le nom du contact concerné.
3. Dans la fiche d’informations d’un contact, cliquez sur le menu déroulant Actions dans la section À propos de ce contact de la colonne de gauche et sélectionnez Afficher toutes les propriétés.

4. Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant Raison de mise en quarantaine de l’adresse e-mail et sélectionnez la raison pour laquelle vous mettez ce contact en quarantaine.

Mettre les contacts en quarantaine en masse

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Segments.
2. Cliquez sur le nom d’un segment.
3. Dans l’éditeur de segment, sélectionnez la case à cocher à gauche de la colonne Nom pour sélectionner tous les contacts.
4. En haut du tableau, cliquez sur Modifier.
5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Propriété à mettre à jour et sélectionnez Raison de mise en quarantaine de l’adresse e-mail.
6. Cliquez sur le menu déroulant Raison de la mise en quarantaine de l'adresse E-mail et sélectionnez une raison .
7. Cliquez sur Mettre à jour.

Mettre un contact en quarantaine à l’aide d’un workflow

Les utilisateurs de comptes ayant accès aux workflows peuvent utiliser l’action Modifier les fiches d’informations pour définir la propriété Raison de mise en quarantaine de l’adresse e-mail pour tous les contacts inscrits. Découvrez-en davantage sur la définition de valeurs de propriété dans les workflows .