Forstå e-postblokklister
Sist oppdatert: juni 28, 2023
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
En blokkeringsliste er en liste over servere eller domener som en blokkeringslisteoperatør har funnet ut at sender spam. Ikke alle blokkeringslister er like gode. Noen blokkeringslister, som Spamhaus, er anerkjente og kan være mer effektive. Mens mindre blokkeringslister som Lashback, NoSolicitado og Spam Cannibal vanligvis har mindre effekt og ikke fører til avvisninger. Hvor stor innvirkning en blokkeringsliste har på leveringsevnen, avhenger av om mottakerserveren bruker blokkeringslisten til å filtrere spam eller ikke.
Hvordan skjer en blokkering?
Hvis en HubSpot-kunde sender en e-postkampanje til en liste som er utdatert eller inneholder kjøpte, skrapede eller tredjeparts kontakter, kan HubSpots delte e-postservere bli midlertidig blokkert. Blokkering skyldes utsendelse av søppelpostfeller.
Søppelpostfeller er adresser som en gang kan ha vært gyldige, men som siden har blitt omgjort av leverandøren med det ene formål å spore søppelpost. Alle e-postadresser som ikke har mottatt e-post på over ett år, kan potensielt være en spamfelle. Søppelpostfeller plasseres også ofte på offentlig tilgjengelige nettsider og kjøpes for å rapportere om avsendere som skraper og e-postadresser uten opt-in.
Fordi HubSpot bruker delte servere, påvirkes andre avsendere negativt av denne atferden. Derfor tar HubSpot spam og retningslinjene for akseptabel bruk på alvor.
Hvordan reagerer HubSpot på blokkeringer?
Som en anerkjent e-posttjenesteleverandør har HubSpots team for e-postlevering kontakt med kontaktpersoner på alle de viktigste blokkeringslistene. Teamet overvåker og løser aktivt blokkeringer fra anerkjente og bransjestandardiserte blokkeringslisteoperatører, som Spamhaus og Spamcop. Det finnes også blokkeringslisteoperatører som teamet ikke ber om å bli fjernet fra, fordi de ikke forårsaker sprett. Disse inkluderer blokkeringslister som krever betaling for å fjerne IP-adresser.
Når en blokkeringshendelse inntreffer, tar en Email Deliverability Consultant direkte kontakt med administratoren av blokkeringslisten for å samle inn så mye informasjon som mulig om blokkeringshendelsen. Disse dataene sammenlignes med e-poster sendt fra HubSpot som oppfyller kriteriene for å identifisere den spesifikke e-posten og den spesifikke avsenderen som forårsaket blokkeringen.
Når e-posten er identifisert, varsler HubSpots Email Deliverability-team avsenderen, og listen som inneholder spamfellen, blir fjernet. Email Deliverability-teamet sørger deretter for at kunden iverksetter tiltak for å unngå fremtidige oppføringer.
Merk: Hvis den gratis HubSpot-kontoen din fører til at HubSpots delte e-postservere blir blokkert, vil e-postsendingen i den kontoen bli suspendert og forbli låst på ubestemt tid. Du kan fortsette å bruke andre verktøy i kontoen din.
Hvilke forebyggende tiltak kan jeg gjøre?
- Sørg for at markedsføringsstrategien din følger beste praksis for e-postlevering.
- Sørg for å aktivere funksjonen for undertrykkelse av grå e-post i HubSpot ved å krysse av i avmerkingsboksen Exclude contacts with low engagement.
- Hvis utsendelseslisten din er utdatert, kan du kjøre en permission pass-kampanje. Du kan se noen eksempler på permission pass-kampanjer på Community.