Popup-skjemaer og skjemaer som ikke er fra HubSpot | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om popup-skjemaer og andre skjemaverktøy i HubSpot.

Merk: Den 17. juli ble verktøyet for popup-skjemaer lagt ned. Alle Starter-, Professional- og Enterprise-brukere kan ikke lenger opprette eller klone popup-skjemaer. Brukere kan fortsatt redigere, slette og avpublisere eksisterende popup-skjemaer. Vi anbefaler at du bruker det nye CTA-verktøyet til å opprette klistrete bannere, popup-bokser eller CTA-er som kan skyves inn i stedet.

Vanlige spørsmål om popup-skjemaer

Hvorfor vises ikke et popup-skjema?

Finn ut mer om hvorfor popup-skjemaet ditt ikke vises på nettstedet ditt.

Hva vil de besøkende se hvis jeg har flere popup-skjemaer aktive på en side?

Følgende regler avgjør hvilket popup-skjema de besøkende vil se når de besøker en side med flere aktive popup-skjemaer.

Forrige innsending eller avvisning av popup-skjema

Hvis en besøkende tidligere har avvist et popup-skjema, vil det samme popup-skjemaet ikke vises igjen før etter at tidsperiodenVis avvist popup-skjema igjen etter er utløpt.

Hvis en besøkende avviser et popup-skjema på en side, skjules også alle andre popup-skjemaer på siden. Eventuelle andre popup-skjemaer på siden vil imidlertid vises i løpet av neste økt, helt til den besøkende avviser eller sender inn skjemaet.

Hvis en besøkende tidligere har sendt inn et popup-skjema og deretter viser den samme siden i den samme nettleseren uten å slette informasjonskapslene, vil ikke det samme popup-skjemaet vises igjen. Hvis det finnes andre popup-skjemaer på siden, vil det neste aktive popup-skjemaet for den aktuelle URL-adressen som den besøkende er kvalifisert for, vises, forutsatt at den besøkende oppfyller målrettingskriteriene.

Utløsere for popup-skjemaer

Hvis det finnes to popup-skjemaer med forskjellige utløsere som er satt til å vises på samme side, kan popup-skjemaene komme i konflikt og ikke vises før det ene popup-skjemaet er fjernet.

Hvis for eksempel ett popup-skjema er angitt til å lastes inn på alle sider og utløses ved 50 % sideskroll, og et annet popup-skjema er angitt til å lastes inn på alle sider og utløses ved avslutningsintensjon, kan det hende at ett eller begge popup-skjemaene ikke lastes inn selv om de utløses på hver sin måte.

Plassering av popup-skjema

Når HubSpot evaluerer to eller flere popup-skjemaer med samme skjematype og plassering, prioriterer HubSpot målrettingsreglene basert på spesifisitet i følgende rekkefølge:

1. Nettstedets URL er: retter seg mot den spesifikke URL-en til siden og er en eksakt match.
2. Query parameter equals: retter seg mot en spesifikk spørringsparameter som finnes på siden.
3. Nettstedets URL-adressebegynner med: retter seg mot begynnelsen av URL-adressen til siden.
4. Nettstedets URL-adresseinneholder: retter seg mot et ord som finnes i URL-adressen til siden.

Hvis du for eksempel har et popup-skjema som er angitt til å lastes inn på Alle sider og et popup-skjema som er angitt til å lastes inn på en bestemt nettadresse, for eksempel http://www.domain.com/home, vil popup-skjemaet som er angitt til å lastes inn på http://www.domain.com/home, vises.

Dette gjelder for popup-skjemaer som har samme utløsere eller samme skjematype.

Sist oppdatert

Hvis flere popup-skjemaer er aktive på en side med samme målrettingsregler og har samme skjematype (popup-boks, rullegardinbanner osv.), vises det sist oppdaterte popup-skjemaet.

Hvis brukeren tidligere har sendt inn eller avvist det sist opprettede popup-skjemaet, vises det neste popup-skjemaet de er kvalifisert for.

Hvordan bruker jeg et popup-skjema som et kontaktfilter, listekriterium eller utløser for arbeidsflytregistrering?

Når du legger til et kontaktfilter eller listekriterier basert på skjemainnlevering, vil alle popup-skjemaer ha ordene " Popup-skjema " foran navnet på popup-skjemaet.

Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto , kan du registrere kontakter som har sendt inn et popup-skjema i en arbeidsflyt ved å bruke Skjemainnsending som en registreringsutløser og velge popup-skjemaet.

Kan jeg tilpasse stilen til et popup-skjema med min egen CSS?

På grunn av HTML-strukturen i et popup-skjema anbefales det ikke å bruke din egen CSS for tilpasset styling.

Kan jeg bruke popup-skjemaer til å abonnere kontakter på HubSpot-bloggen min?

Nei, det er ikke mulig å bruke popup-skjemaer for å få kontakter til å sende inn abonnementsskjemaet for HubSpot-bloggen din. Lær hvordan du manuelt legger til kontakter i abonnentlisten din.

Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto , kan du sette opp en arbeidsflyt for å registrere kontakter som har fylt ut popup-skjemaet ditt og oppdatere kontaktegenskapen for e-postabonnement på bloggen (eller en hvilken som helst annen kontaktegenskap som brukes som listekriterier for bloggabonnementslisten din).

Hvorfor sporer ikke popup-skjemaet mitt klikk eller klikkfrekvens?

HubSpot sporer bare klikk og klikkfrekvens for popup-skjemaer som har Skjematrinn valgt i Callout-fanen. Hvis noe annet alternativ er valgt i denne delen, sporer HubSpot kun visninger.

Hvordan velger jeg abonnementstypen en kontakt samtykker til i popup-skjemaet mitt?

Når du konfigurerer skjemaet ditt, kan du velge abonnementstype for popup-skjemaet i delen Personvernalternativer.

Vanlige spørsmål om skjemaer som ikke er fra HubSpot

Hvordan fungerer skjemaer som ikke er fra HubSpot?

Når HubSpot-sporingskoden er installert og innstillingen for ikke-HubSpot-skjemaer er slått på, vil HubSpot spore besøkende på nettstedet ditt med en informasjonskapsel.

Når sporingskoden utløses ved hver sideinnlasting, vil HubSpot skanne siden etter skjemaer som støttes.

Hvordan integrerer jeg skjemaene på nettstedet mitt?

Når HubSpot-sporingskoden er installert og innstillingen for ikke-HubSpot-skjemaer er aktivert, vil HubSpot automatisk oppdage og integrere med alle skjemaer som støttes. Ingen ytterligere oppsett er nødvendig.

Etter minst én innsending av skjema kan du se skjemaene som ikke er støttet av HubSpot i skjemadashboardet. Gå til Markedsføring > Lead Capture > Skjemaer i HubSpot-kontoen din.

Fungerer ikke-HubSpot-skjemaer med skjemabyggeren min?

Forutsatt at skjemaet ditt er et statisk HTML-skjema, pakket inn i en HTML <form> -tagg og ikke inneholdt i en <iframe>, bør HubSpot kunne fange opp innsendingene.

Noen vanlige årsaker til at HubSpot ikke kan fange opp innsendinger på skjemaer er:

• Skjemaet er ikke omsluttet av <form> tagger.
• Skjemaet er inneholdt i <iframe> tags.
• Skjemaet har JavaScript bundet til hendelsen for innsending av skjema eller klikk på innsendingsknappen. Det er slik verktøyet fanger opp innsendinger og andre hendelser, og kan hindre HubSpot i å vite når innsendinger skjer.
• Skjemaet ble introdusert etter at siden var ferdig lastet inn. Verktøyet skanner siden så snart den lastes inn og lytter til innsendinger på skjemaer som var til stede på det tidspunktet.
• Skjemaet er på en app med én side. I de fleste single-page-apper lastes ikke HTML-koden inn når du navigerer til en annen side. HubSpot kan derfor ikke fange opp disse skjemainnsendingene.
• Skjemaet inneholder et sensitivt felt, for eksempel kredittkortnummer.
• Skjemaet inneholder skjulte felt. Verktøyet samler ikke inn informasjon fra skjulte felt.
• E-postfeltet er ikke en e-posttype, som i: <input type="email">.
• Skjemaet bruker ikke en standard <input type="submit">-knapp for innsending av skjemaet. Skjemaet må ha en standard <input type="submit">-knapp for å fange opp innsendinger.

Hvorfor vises ikke skjemaene mine som ikke er fra HubSpot, i skjemainstrumentbordet?

Skjemaer vises først etter at den første innsendingen er registrert.

Verktøyet identifiserer skjemaer på nettstedet ditt basert på skjemaets CSS-velger. Dette betyr at hvis skjemaet ditt har en CSS-ID på "gform_7", vil dette vises i skjemainstrumentbordet som "#gform_7". Når et skjema vises i skjemaverktøyet utenfor HubSpot, kan du gi det et nytt navn for å gjøre det identifiserbart for deg og teamet ditt.

Hvorfor vises alle skjemainnsendingene mine utenfor HubSpot i samme skjema?

HubSpot grupperer skjemainnleveringer basert på CSS-ID-en eller klasseattributtet til ikke-HubSpot-skjemaet ditt. Hvis du har flere skjemaer med samme identifikatorer, vil innsendinger til disse ulike skjemaene være knyttet til det samme ikke-HubSpot-skjemaet i skjemadashboardet.

For å forhindre dette må du endre CSS-ID-en eller klasseattributtet for de ulike ikke-HubSpot-skjemaene i den eksterne skjemaleverandøren.

Hvorfor flagget verktøyet en skjemainnsending?

HubSpot kan identifisere om ikke-HubSpot-skjemaet ditt har sensitive felt, for eksempel et passordfelt eller et kredittkortfelt. På grunn av den sensitive naturen til denne informasjonen, og det faktum at HubSpot lagrer skjemainnsendinger i ren tekst, vil HubSpot ikke fange opp denne informasjonen i et skjema.

HubSpot sjekker for sensitiv informasjon ved å skanne skjemaet for feltetiketter som antyder at det finnes kredittkortinformasjon, for eksempel kredittkort, kortnummer, utløpsdato, utløp, CCV, CVC, CVV, sikker kode, Mastercard, American Express og AMEX. HubSpot vil også se etter tallfelt i skjemaet og bruke en formel for å identifisere om dette tallet kan være et kredittkortnummer.

Selv om HubSpot bruker denne logikken for å forhindre at sensitiv informasjon fanges opp, er dataene som fanges opp, ditt ansvar. Hvis sensitiv informasjon registreres feil, må du kontakte HubSpot Support. For mer informasjon, se HubSpots personvernerklæring.

Hvorfor vises passordet til kunden min i skjemaet de har sendt inn?

Hvis passordfeltet på nettstedet ditt har funksjonalitet for å gjøre passordet synlig, vil HubSpot lese det som et tekstfelt. Dette kan resultere i at HubSpots sporingskode fanger opp passorddataene.

For å forhindre at passord blir sendt inn, må du kontrollere at passordfeltet ditt oppfyller minst ett av følgende kriterier:

• Typen for inndatafeltet er " passord" og ikke "tekst", for eksempel <input type="password">, i stedet for <input type="text">.
• Navnet på inndatafeltet er " password" , for eksempel <input name="password">
• Etiketten for feltet er "password", for eksempel <label for="password">Password:</label>

Hvordan oppretter jeg et autosvar på e-post for skjemainnleveringer som ikke kommer fra HubSpot?

Det er for øyeblikket ikke mulig å opprette en oppfølgings-e-post for skjemainnleveringer som ikke kommer fra HubSpot direkte i HubSpot.

Hvis du har en MailChimp-konto, kan du opprette et autosvar i MailChimp for å sende en e-post til alle nye kontakter som legges til i en MailChimp-liste via et skjema som ikke er fra HubSpot. Finn ut mer om hvordan du kobler ikke-HubSpot-skjemaer til MailChimp.