Sist oppdatert: juli 17, 2023
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
Hvis det publiserte popup-skjemaet ikke vises på nettstedet, må du kontrollere at de riktige URL-adressene for plassering av popup-skjemaet er konfigurert. Hvis URL-adressene for plassering er konfigurert riktig, kan det hende at popup-skjemaet ikke vises av årsakene som er oppført nedenfor .
Væroppmerksom på at verktøyet for popup-skjemaer er under avvikling og vil bli faset ut. Fra og med 17. juli vil alle Starter-, Professional- og Enterprise-brukere ikke lenger kunne opprette eller klone popup-skjemaer. Brukerne vil fortsatt kunne redigere, slette og avpublisere eksisterende popup-skjemaer. Vi anbefaler at du i stedet bruker det nye CTA-verktøyet til å opprette klebrige bannere, popup-bokser eller CTA-er som skyves inn.
HubSpot-sporingskoden er ikke installert på nettstedet ditt.
Popup-skjemaer konfigureres på nettstedet ditt med HubSpot-sporingskoden. Hvis sporingskoden ikke er installert, vises ikke popup-skjemaet. Finn ut hvordan du sjekker om HubSpot-sporingskoden er installert på nettstedet ditt.
Merk: Popup-skjemaer støttes ikke i Wix på grunn av måten HubSpot-sporingskoden er installert på.
Du har tidligere avvist popup-skjemaet ditt
Når du oppretter et popup-skjema, kan du bestemme hvor lang tid det skal gå mellom når en besøkende avviser popup-skjemaet og når det skal vises igjen.
Hvis du velger å vise et avvist popup-skjema igjen etter to uker, og en kontakt ser popup-skjemaet og avviser det ved å trykke på "x" eller lukk-knappen, vises det ikke igjen før det har gått to uker.
Du kan kontrollere om dette er problemet ved å åpne et inkognitovindu eller et privat vindu for å se om popup-skjemaet vises.
Du har tidligere sendt inn popup-skjemaet
Når en kontakt har sendt inn et popup-skjema, vises det ikke for vedkommende igjen. Du kan kontrollere dette ved å åpne et inkognitovindu eller et privat vindu i nettleseren for å se om popup-skjemaet vises.
Popup-skjemaet er satt til å vises på samme sted som en chat-widget eller tilbakemeldingsundersøkelse.
Hvis du har konfigurert en tilbakemeldingsundersøkelse for kunder slik at den vises på siden din på samme sted som popup-skjemaet, vises ikke popup-skjemaet. På samme måte vises ikke popup-skjemaet hvis du har satt en chat-widget til å vises på siden og popup-skjemaet er satt til å vises nederst i høyre hjørne.
Det er to eller flere popup-skjemaer som skal vises på samme side.
Hvis det er to popup-skjemaer med ulike flytutløsere som skal lastes inn på samme side med samme plassering, kan popup-skjemaene komme i konflikt med hverandre og ikke vises.
Den besøkende oppfyller ikke målrettingsreglene som er angitt for skjemaet.
Hvis den besøkende ikke oppfyller målrettingsreglene som er angitt i skjemaet, vises ikke skjemaet. Dette kan også skje hvis den besøkende ikke spores.