NO | Knowledge Quick Answers

HubSpot-betalinger | Ofte stilte spørsmål

Skrevet av HubSpot Support | Jun 28, 2023 10:37:08 AM

Finn svar på vanlige spørsmål om hvordan betalinger behandles gjennom HubSpot-betalinger.

Merk: HubSpot-betalinger er en separat betalingsprosessor fra Stripe-betalingsbehandlingen. HubSpot-betalinger er bare tilgjengelig for selskaper basert i USA med et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement , og tillater innkreving av betalinger i USD, mens Stripe-betalingsbehandling er tilgjengelig internasjonalt for alle abonnementer, og støtter flere valutaer. Hvis du har en eksisterende Stripe-konto, kan du finne ut hvordan du kobler den til som betalingsbehandler i stedet for å bruke HubSpot-betalinger.

Kvalifisering og påmelding

Hvem er kvalifisert til å bruke betalingsverktøyet?

Virksomheten eller organisasjonen din må være lokalisert i USA, ha en amerikansk bankkonto og bruke en betalt versjon av HubSpot.

Du er kanskje ikke kvalifisert hvis bedriften din er i en høyrisikobransje eller selger visse produkter eller tjenester. Betalinger drives delvis av Stripe, og de godtar ikke betalinger for enkelte typer virksomheter. Du finner flere detaljer og eksempler i Stripes liste over begrensede virksomheter. Husk at dette ikke er en komplett liste, og alle virksomheter blir vurdert på individuell basis.

Er HubSpot-betalinger tilgjengelige på min plassering?

HubSpot-betalinger støttes bare i USA.

Hvis du befinner deg utenfor USA, kan du i stedet koble til en eksisterende Stripe-konto som betalingsbehandler. Med Stripe-betalingsbehandling kan du bruke HubSpots pakke med handelsverktøy til å innhente betalinger i stedet for å bruke HubSpots opprinnelige betalingsprosessor.

Hvis du ikke befinner deg i USA, tar HubSpot gjerne imot tilbakemeldinger på om du er interessert i å bruke verktøyet i andre land. Slik informerer du HubSpot om landene du vil bruke HubSpot-betalinger i:

  • Klikk på Konfigurer betalinger.
  • I delen Før du starter, er bedriften din lokalisert i USA?, velger du Nei.
  • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av landene du vil bruke betalinger i, og klikk deretter på Neste.

Husk at HubSpot ikke kan garantere når, eller selv om, HubSpot-betalinger vil bli gjort tilgjengelig i et bestemt land.

Hvilke betalingsmåter støttes?

HubSpot betalingsverktøy støtter for øyeblikket følgende betalingsmåter:

  • Kreditt- og debetkort
  • Apple Pay og Google Pay (aktiveres automatisk når kortbetalingen godtas) 
  • Automatisk Clearing House (ACH)

I betalingsinnstillingene dine kan du angi standard tillatte betalingsmåter, og du kan også angi tillatte betalingsmåter mens du oppretter individuelle fakturaer, betalingskoblinger og tilbud. Når du godtar kortbetalinger, aktiveres Apple Pay og Google Pay automatisk for nettlesere og enheter med disse betalingsmetodene konfigurert.

For å se hvilken betalingsmåte som ble brukt for en transaksjon:

  • Se gjennom kolonnen Betalingsmåte . Du kan også finne denne informasjonen ved å klikke på bruttobeløpet for en betaling, og deretter vise faktureringsinformasjonen i høyre sidepanel.

Merk: Betalingsverktøyet krever minst $ 0,50 som forfaller i kassen. Hvis du bygger en betalingslenke med bare forsinkede betalingslinjeelementer, bør du vurdere å pakke dem med flere produkter eller kreve et depositum i kassen.

Kan jeg godta betalinger fra kjøpere utenfor USA?

Ja, du kan godta kortbetalinger i amerikanske dollar fra kjøpere utenfor USA. HubSpot støtter globale og regionale kortmerker, inkludert Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners og Japan Card Bureau (JCB).

Under konfigurasjonsprosessen ble jeg bedt om å oppgi personlig informasjon samt informasjon om virksomheten min, inkludert eierinformasjon og juridisk struktur. Hvorfor krever HubSpot dette?

Betalingsbehandling er underlagt økonomiske lover og forskrifter som tar sikte på å forhindre hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme og andre ulovlige aktiviteter. For å oppfylle disse forskriftene er HubSpot og andre betalingstjenesteleverandører pålagt å verifisere grunnleggende informasjon om forretningsenheten, dens primære eiere og personen som skal fungere som autorisert representant for betalingskontoen. Disse forpliktelsene refereres til som "kjenn din kunde" (KYC) -reglene. I tillegg vil HubSpot også bruke denne informasjonen til å begrense svindel som kan påvirke deg eller HubSpot.

Hvorfor krever HubSpot skatteidentifikasjonsnummeret for bedriften min?

HubSpot-betalinger bruker skatteidentifikasjonsnummeret ditt til å bekrefte identiteten til bedriften din og for rapporter som HubSpot er pålagt å sende inn til skattemyndighetene. IRS krever at HubSpot og andre betalingstjenesteleverandører rapporterer det totale betalingsbeløpet du mottar på årlig basis. Skjema 1099-K er dokumentet som kreves av skattemyndighetene for dette formålet. HubSpot sender deg et utfylt 1099-K-skjema innen 31. januar etter hvert kalenderår som betalingene behandles.

Et medlem av HubSpots forsikringsteam har kontaktet meg for å be om ytterligere informasjon. Hva er hensikten med dette?

Som en betalingstjenesteleverandør bærer HubSpot økonomisk risiko forbundet med behandlingen av transaksjonene dine. For å beskytte kundene og bedriftene og forbrukerne de betjener, må HubSpot forstå hvilke typer produkter og tjenester virksomheten din selger, din økonomiske situasjon og den potensielle kredittrisikoen for virksomheten din. Dette gjøres gjennom en prosess som kalles kredittgaranti.

I de fleste tilfeller kan HubSpot fullføre denne prosessen automatisk i bakgrunnen innen én til to virkedager etter at du først begynte å bruke betalingsverktøyet. Av og til kan HubSpot trenge å be om ytterligere informasjon eller snakke med deg for å fullføre garantiprosessen før du aktiverer kontoen din.

Når garantiprosessen er fullført, aktiveres kontoen din, og du kan begynne å godta betalinger.

Kan jeg teste betalinger i en sandkassekonto?

HubSpot-betalinger støttes ikke i en sandkassekonto, men finn ut hvordan du tester betalingskoblingene i testmodus før du deler dem med kjøperne. 

Sikkerhet

Er HubSpot-betalinger sikre?

HubSpot-betalinger bruker flere lag med sikkerhet for å beskytte sensitiv betalingsinformasjon. Betalingsverktøyet er bygget ved hjelp av Stripes API for å administrere sikker innsamling og overføring av betalingsdata. Kjøperens betalingsinformasjon er kryptert og tokenisert av Stripe for å sikre at uautoriserte parter ikke får tilgang til sensitiv betalingsinformasjon.

Er HubSpot-betalinger i samsvar med PCI-kravene?

Ja, HubSpot-betalinger bruker infrastruktur fra Stripe, Inc., en ledende leverandør av infrastruktur for digitale betalinger. Stripes infrastruktur er sertifisert for å overholde betalingskortbransjens datasikkerhetsstandarder (PCI-DSS) nivå 1, betalingsbransjens høyeste beskyttelsesnivå.

Som en del av betalingstilbudet vårt, lagrer, behandler eller samler ikke HubSpot inn kredittkortinformasjon sendt til oss av kunder. For HubSpot-betalinger kvalifiserer vi for fullføring av en SAQ-A som vi sender til vår betalingsbehandler og er tilgjengelig for kunder og potensielle kunder på forespørsel.

Krever HubSpot at bedriften min validerer samsvar med PCI-sikkerhetsstandarder?

Med de fleste tradisjonelle betalingsprosessorer må virksomheter som godtar kortbetalinger, årlig validere at de overholder PCI ved å sende inn dokumentasjon og gjennomgå skanning av nettverkssårbarheter. Med betalingsverktøyet fungerer Stripe som betalingsprosessor, noe som betyr at med mindre du behandler kortdata separat, blir du ikke utsatt for kortdata og er derfor ikke pålagt å validere samsvar med PCI.

Priser og gebyrer

Hvor mye koster det å bruke betalinger?

Det er ingen månedlig SaaS-abonnementsavgift for bruk av Commerce Hub-funksjoner. Du vil bare bli belastet et gebyr for å opprette en fullstendig betalingstransaksjonsopplevelse med Commerce Hub-verktøy, som beskrevet i HubSpot produkt- og tjenestekatalog.

Transaksjonskostnadene avhenger av hvilket betalingsalternativ du bruker. Hvert betalingsalternativ har to typer gebyrer, plattformgebyr og behandlingsgebyr, som definert nedenfor: 

Plattformavgift: et gebyr per transaksjon for å opprette en komplett betalingstransaksjonsopplevelse med HubSpots handelsverktøy, inkludert fakturaer, betalingskoblinger, tilbud og abonnementer. Plattformgebyret varierer avhengig av det valgte betalingsalternativet.

Behandlingsgebyr: et per transaksjonsgebyr du betaler for å behandle transaksjoner via et kreditt-/debetkort eller bankdebet (f.eks. ACH, SEPA) for varene eller tjenestene dine. 

Transaksjonsgebyrer for HubSpot-betalinger:

  • Kreditt/debet: 2,9% per transaksjon, pluss en plattformavgift på 0,5%.
  • ACH: 0,8%, begrenset til $ 10 per transaksjon, pluss 0,5% plattformavgift begrenset til $ 10 per transaksjon.
  • Plattformgebyr: 60-dagers kampanje for fritak for plattformgebyr gjelder*
    Etter 60 dager = 0,5%.
  Stripe transaksjonsgebyrer for betalingsbehandling:
  • Plattformgebyr: 0,75% per transaksjon.
  • Du vil også betale behandlingsgebyret du har avtalt direkte med Stripe.
 

*Commerce Hub-kampanje: Vi tilbyr for øyeblikket en Commerce Hub-kampanje til kvalifiserte kunder. Se her for mer informasjon. 

Hvordan vil bedriften min bli fakturert for betalingsgebyrer?

I stedet for å bli inkludert på den vanlige HubSpot-fakturaen, trekkes gebyrene for betalinger automatisk fra hver transaksjon. Hvis du vil se gebyret for en bestemt transaksjon, går du til fanen Transaksjonshistorikk og velger transaksjonen. Hvis du vil generere en rapport som viser de totale gebyrene for en bestemt tidsperiode, klikker du på Last ned rapporter og velger Betalinger.

Vil jeg bli belastet et gebyr for refusjoner?

HubSpot belaster for øyeblikket ikke et gebyr for å behandle en refusjon. Du vil imidlertid ikke motta en refusjon av gebyret knyttet til den opprinnelige transaksjonen.

Er det en grense for antall betalinger som kan behandles per dag eller per måned?

Det er ingen grense for antall transaksjoner som kan behandles per dag eller per måned. Følgende er imidlertid grensene for maksimal individuell transaksjon per betalingsmåte:

  • Kreditt/debet: $ 250 000
  • ACH: $ 100 000

Det er også et maksimalt beløp per måned som gjelder for hver konto, som bestemmes gjennom garantiprosessen og kommuniseres til deg i velkomst-eposten din.

Stripes rolle med betalinger

Hva er Stripes rolle, og kan jeg bruke min eksisterende Stripe-konto?

Stripe leverer den underliggende infrastrukturen for Commerce Hub-betalingsfunksjoner som er innebygd i HubSpot, og er ansvarlig for sikker behandling, overføring og lagring av sensitiv betalingsinformasjon. HubSpot registrerer eller lagrer ikke slik informasjon direkte, og viser bare visse tokeniserte eller delvise opplysninger om transaksjoner i HubSpot-kontoen din.

HubSpot-betalingsverktøyet er ikke det samme som Stripe-betalingsbehandling.

  • HubSpot-betalinger: behandler betalinger gjennom HubSpot. Når du konfigurerer HubSpot-betalinger, går du til Stripe for å legge inn noen detaljer om bedriften din og bekrefte identiteten din. Du oppretter ikke en ny pålogging, og du trenger ikke å logge på Stripe etter det.
  • Stripe-betalingsbehandling: behandler betalinger gjennom din eksisterende Stripe-konto. Du bruker HubSpots kanaler for innkreving av betalinger, for eksempel fakturaer, betalingskoblinger og tilbud, mens betalinger behandles via Stripe, ikke HubSpot. Betalingsdata for hver transaksjon, for eksempel bruttobeløp og gebyrer, synkroniseres med Stripe-kontoen din. 

Jeg bruker allerede betalinger i tilbud med Stripe. Hvordan er HubSpot-betalinger forskjellige?

Hvis du kobler til Stripe-kontoen din som betalingsbehandler, kan du bruke den eksisterende Stripe-kontoen din som betalingsbehandler mens du bruker HubSpots kanaler for innkreving av betalinger for å forenkle betalingen.

HubSpot-betalinger er imidlertid HubSpots plattform for betalingsbehandling. Mens HubSpot-betalinger bruker Stripe bak kulissene, trenger du ikke å installere Stripe-appen selv. I stedet sender du kundene til en betalingsside med din egen merkevarebygging. Etter at kundene har betalt, trenger du ikke å logge på en egen konto, og du kan i stedet spore og administrere alle dataene dine i HubSpot.

Hvordan overfører jeg data fra den andre Stripe-kontoen min?

Stripe støtter ikke overføring av data fra en eksisterende konto til HubSpot.

Hvordan kobler jeg fra HubSpot-betalinger?

Følg denne fremgangsmåten for å koble fra HubSpot-betalinger.

Tilbakeføringer og ACH-returer

Hva er en tilbakeføring?

En tilbakeføring er en reversering av en kortbasert transaksjon. Det er en tvungen refusjon fra deg, selgeren, til kunden din, kjøperen. Tilbakeføringer oppstår når en kjøper bestrider en belastning ved å kontakte banken som utstedte kreditt- eller debetkortet. Kortinnehaverens bank vil da utføre en av følgende handlinger:

  1. Avvis saken og informer kortinnehaveren om at belastningen er gyldig,
  2. Send en henvendelse til selger for å få mer informasjon om saken, eller
  3. Bestem deg for at kundens krav er legitimt og utsted en umiddelbar tilbakeføring.

Kortinnehavere kan kun iverksette tilbakeføringer av visse tillatte årsaker. Disse grunnene inkluderer:

  • Svindel, der kortinnehaveren hevder at kjøpet ble gjort av en svindler ved hjelp av stjålet kortinformasjon. Lær hvordan du reduserer risikoen for betalingssvindel.
  • Duplisert eller feil transaksjonsbeløp, der kortinnehaveren hevder at de ble belastet to ganger for den samme transaksjonen eller ble belastet feil beløp.
  • Varene eller tjenestene ble ikke mottatt fra selgeren.
  • Varene eller tjenestene er defekte, eller er forskjellige fra beskrivelsen gitt av selgeren.
  • Kortinnehaveren kansellerte en gjentakende transaksjon, men ble belastet for den uansett.

I de fleste tilfeller må kortinnehaveren starte tilbakeføringen senest 120 dager etter den opprinnelige transaksjonen.

Hvordan vil jeg bli varslet om en tilbakeføring og hvordan svarer jeg?

HubSpots betalingsrisikoteam vil varsle deg via e-post hvis du mottar en tilbakeføring. HubSpot vil hjelpe deg med å utfordre tilbakeføringen hvis du ikke tror årsakene til tilbakeføringen er gyldige. HubSpot vil også håndtere all kommunikasjon med kortnettverkene på dine vegne og informere deg om utfallet.

Hvis du bestemmer deg for å utfordre tilbakeføringen, må du svare på varselet raskt, fordi de fleste kortmerkene bare gir et svarvindu på 20 dager fra tilbakeføringsdatoen. Etter det vil tilbakeføringen være endelig. Hvis tilbakeføringen opprettholdes av kortnettverket, vil HubSpot gjenvinne det opprinnelige transaksjonsbeløpet ved å trekke det fra dine fremtidige utbetalinger eller debitere det fra bankkontoen din. Du trenger ikke å utstede en refusjon for tilbakeføringsbeløpet, da kortinnehaverens bank vil utstede kreditten for den omstridte belastningen, og kortinnehaveren bør kontakte banken sin for å sjekke statusen.

Hvorfor ser jeg to omvendte overføringer for en tilbakeføring?

Når en tilbakeføring initieres av kortutstederen på vegne av en kjøper, debiterer Stripe det omstridte beløpet fra HubSpot-kontoen. Hvis tvisten går tapt, overføres det omstridte beløpet tilbake til HubSpot-kontoen fra Stripe. Noen ganger vil det omstridte beløpet være større enn det opprinnelige transaksjonsbeløpet på grunn av valutakursen som ble brukt på tidspunktet da tvisten ble igangsatt. Når dette skjer, vil HubSpot først reversere overføringen av det opprinnelige transaksjonsbeløpet fra Stripe, og deretter overføre det gjenværende beløpet som en andre transaksjon, noe som resulterer i to overføringer.

Hva er noen måter jeg kan minimere tilbakeføringer på?

  1. Sørg for at kundenes vilkår og betingelser er veldig tydelige på nettstedet, forslagene og kontraktene dine, spesielt når det gjelder refusjons- og kanselleringsvilkår.
  2. Bruk en kontoutskriftsbeskrivelse som kundene vil gjenkjenne. Kontoutskriftsbeskrivelsen din er navnet som vil vises på kundenes kredittkort- eller kontoutskrifter når de belastes for en transaksjon. Hvis du har merket bedriften eller nettstedet ditt med noe annet enn bedriftens juridiske navn, anbefaler HubSpot at du bruker merkevaren din, og gjør forretninger som navn på kontoutskriftsbeskrivelsen i stedet. Du kan legge til kontoutskriftsbeskrivelsen ved å gå til innstillingene for betalingskontoinformasjon i HubSpot, eller ta kontakt med HubSpot-støtte for å få den redigert.
  3. Vær tilgjengelig for kunder for spørsmål ved tydelig å oppgi kontaktinformasjonen din, inkludert e-postadresse og telefonnummer, på transaksjonstidspunktet.

Hva er en ACH-retur?

Transaksjoner som passerer gjennom ACH-systemet (Automated Clearing House) kan mislykkes eller reverseres senere av en rekke årsaker. De vanligste årsakene til forhåndsfeil er:

  • Utilstrekkelige midler: Kjøperen har ikke nok penger på bankkontoen til å dekke transaksjonen.
  • Stengt konto: En tidligere aktiv bankkonto er stengt.
  • Ukjent konto: ingen slik konto finnes.

En ACH-transaksjon som først lykkes, kan reverseres senere av følgende grunner:

  • Uautorisert transaksjon: Kjøperen hevder at de ikke autoriserte deg til å belaste bankkontoen sin.
  • Tidligere autorisasjon tilbakekalt: Kjøperen som tidligere har autorisert deg til å belaste kontoen sin, har tilbakekalt autorisasjonen.

Hvordan vil jeg bli varslet om en ACH-retur?

HubSpots betalingsrisikoteam vil varsle deg via e-post. For forhåndsfeil vil HubSpot varsle deg innen fem virkedager etter transaksjonsdatoen.

Når en ACH-transaksjon først lykkes og reverseres senere, vil HubSpot varsle deg så snart teamet er klar over returen. ACH-regler gir forretningsbankkontoinnehavere to virkedager til å reversere en uautorisert transaksjon. Innehavere av forbrukerbankkonti har imidlertid opptil 60 kalenderdager etter den opprinnelige transaksjonsdatoen.

Når du svarer på en ACH-retur, må du kontakte kjøperen direkte for å avtale en alternativ betaling. Hvis dette ikke lykkes, er din gjenværende mulighet å ta rettslige skritt mot kjøperen. Hvis kjøperen har reversert transaksjonen på grunn av et krav om at de ikke godkjente transaksjonen, og du mener dette er feil, kan det være nyttig å legge frem bevis for at kjøperen godkjente transaksjonen. Hvis du vil hente en kopi av kjøperens opprinnelige autorisasjon, går du til fanen Transaksjonslogg i betalingsinnstillingene.

Avstemming

Finnes det en måte å synkronisere betalinger og utbetalinger med regnskapssystemet mitt?

Du kan bruke QuickBooks-arbeidsflythandlinger til å synkronisere betalinger som er samlet inn i HubSpot til QuickBooks Online-kontoen din. Disse betalingene kan synkroniseres som betalte salgskvitteringer eller betalte fakturaer basert på bedriftens krav.

Hvis du bruker annen regnskapsprogramvare enn QuickBooks på nettet, kan du eksportere dataene fra HubSpot og deretter laste dem opp til regnskapssystemet. Av sikkerhetsgrunner kan bare brukere med superadministratortillatelser utføre denne handlingen.

Transaksjoner

Hvorfor ble kundens transaksjon avslått?

Transaksjoner kan bli avslått av grunner som (men ikke begrenset til):

  • Feil faktureringsinformasjon
  • Utilstrekkelige midler
  • Feil kontonummer
  • Foreta en betaling via en blokkert IP-adresse

Hvis kundens betaling avslås, kan du be dem om å bekrefte betalingsmåten og faktureringsinformasjonen på utsjekkingsskjermen før de prøver igjen. Hvis de fortsetter å oppleve problemer, kan du be om at kunden prøver en annen betalingsmåte eller prøver igjen på et senere tidspunkt. Hvis kunden opplever en mislykket transaksjon mens de bruker et VPN, bør kunden vurdere å prøve å fullføre kjøpet på nytt fra VPN-en eller på en annen enhet.

Hvorfor har jeg ikke mottatt en utbetaling for en nylig transaksjon?

Det er flere grunner til at du kanskje ikke mottar utbetalinger for behandlede betalinger. Nedenfor kan du se gjennom de vanligste årsakene og trinnene du kan ta for å løse dem.

I tilfelle noen av disse problemene oppstår, kan HubSpots betalingsgaranti- og risikoteam allerede ha kontaktet deg. Du bør sjekke e-posten din for en melding fra paymentsrisk@hubspot.com og følge instruksjonene.

Problemer med den tilkoblede bankkontoen din

  • Feil eller manglende bankinformasjon: du har ennå ikke lagt til bankkontoinformasjonen i HubSpot-kontoen din, eller bankkontoinformasjonen din er feil. For å løse dette, logg inn på kontoen din og bekreft bankkontoinformasjonen din. Etter at du har oppdatert bankkontoinformasjonen din, vil HubSpot automatisk prøve å sende utbetalingen på nytt. Ta kontakt med paymentsrisk@hubspot.com hvis du har spørsmål.
  • Det er en grense på antall utbetalinger du kan motta: bankkontoen du koblet til kan ha restriksjoner på antall utbetalinger du kan motta. For å løse dette må du kontakte banken din for å fjerne restriksjonene på kontoen din og la Stripe (HubSpot-betalinger) sende utbetalinger og belaste kontoen din. Når dette er gjort, kontakt paymentsrisk@hubspot.com for å gjenoppta utbetalinger og svare på eventuelle gjenværende spørsmål du måtte ha.
  • Stripe er begrenset fra å kreditere/debitere kontoen din: i noen tilfeller kan bankkontoen som er registrert ha restriksjoner på partene som kan kreditere og/eller debitere bankkontoen din. Dette indikerer vanligvis at kontoen er en sparekonto eller en annen ikke-kontrollerende konto. For å løse dette må du kontakte banken din og be om at de legger til Stripe (HubSpot-betalinger) som en part som kan kreditere og belaste kontoen din. Du kan oppgi følgende ID-er til banken din:
    • Stripe ACH-debet-ID: 1800948598
    • Stripe ACH innskudds-ID: 4270465600

Utestående dokumentforespørsel eller risikovurderingsforespørsel

Stripe og/eller HubSpot kan ha begrenset betalingskontoen din midlertidig på grunn av en utestående dokument- eller risikovurderingsforespørsel. Sjekk e-posten din for en melding fra paymentsrisk@hubspot.com og følg instruksjonene for å løse problemet. Du kan kontakte HubSpots betalingsgaranti- og risikoteam hvis du har spørsmål.

  • Dokumentforespørsel: Stripe kan ha begrenset kontoen din midlertidig hvis de trenger å bekrefte informasjon om virksomheten din og dens eiere/underskrivere. I dette tilfellet vil utbetalinger automatisk bli deaktivert og HubSpot vil kontakte deg via epost for å be om ytterligere dokumentasjon før du aktiverer kontoen din igjen. For å løse dette må du kanskje gi Stripe følgende dokumenter:
    • Ein-brev
    • kontoutskrifter eller annullert sjekk
    • førerkort eller identifikasjonsdokument, for eksempel personnummer eller kort
  • Risikogjennomgang: Det kan være et problem med betalingene som sendes gjennom HubSpot-betalinger. I dette tilfellet vil utbetalinger automatisk bli deaktivert og HubSpot vil kontakte deg via epost for å be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon før du aktiverer kontoen din igjen. Avhengig av saken, kan utbetalinger deaktiveres umiddelbart. Risikogjennomgang kan omfatte:
    • Bekymringer om svindel
    • Behandler transaksjoner som overskrider godkjente grenser
    • Flere mislykkede betalinger
    • Overdreven tilbakeføringer/tvister
    • Overdreven refusjon
    • Unormal betalingsaktivitet