Legg til kontakter i en sekvens

Bruk sekvenser til å automatisere kontakten med kontaktene dine. Tilpass tidspunktet for utsendelse av e-post, rediger forsinkelsene mellom trinnene i sekvensen og tilpass hver enkelt e-post for å øke svarprosenten.

Du kan registrere enkeltkontakter eller registrere flere kontakter samtidig. I HubSpot kan kontakter registreres fra:

• Sekvensverktøyet og den innebygde automatiseringen i sekvensverktøyet
• En enkelt kontakts post 
• Indekssiden for kontakter
• Aktive og statiske lister
• Kontaktbaserte arbeidsflyter (kun Sales eller kun Service Hub Enterprise )

Du kan også starte en sekvens fra innboksen din ved hjelp av HubSpot Sales-utvidelsen. Lær hvordan du registrerer kontakter i sekvenser fra innboksen din ved hjelp av HubSpot Sales Chrome-utvidelsen, HubSpot Sales Outlook-tillegget eller HubSpot Sales Office 365-tillegget.

Når du registrerer en kontakt i en sekvens, kan det hende du får en feilmelding om at kontakten ikke kan registreres. Dette kan for eksempel skje hvis kontakten mangler en e-postadresse eller har blitt returnert tidligere. Les mer om feilsøking av problemer med registrering i sekvenser. 

Før du begynner

Når du registrerer kontakter i en sekvens og når du sender en sekvens fra egenskapen «kontaktansvarlig», må du være oppmerksom på følgende: 

• Du må ha en tilkoblet personlig e-postinnboks.
• Sekvensen må deles med brukeren som er valgt som avsender. Hvis brukeren ikke har tilgang til sekvensen, vil registreringen mislykkes. 
• Hver kontakt kan bare registreres i én sekvens om gangen. For å registrere en kontakt i en annen sekvens,må vedkommendeførst fjernes fra den nåværende sekvensen.
• For å registrere flere kontakter samtidig må brukerne ha aktivert tillatelsen «Massepåmelding til sekvenser ».
• Det er en begrensning på antall sekvens-e-poster en bruker kan sende hver dag.
  • HubSpot vil ikke kunne øke grensen for antall e-poster i sekvensen som kan sendes.
  • Hvis en bruker overskrider den daglige sendegrensen, vil ikke kontakten bli registrert i sekvensen.
  • Sepunktet«Sekvenser »i HubSpots produkt- og tjenestekatalog for å sjekke den daglige sendegrensen for abonnementet ditt.

• Når du manuelt registrerer en kontakt i en sekvens, må du velge en av dine egne tilknyttede e-postkontoer som avsender. For å sende en sekvens på vegne av en annen bruker, må du bruke en arbeidsflyt.
• Sekvenser oppdaterer ikke lenger egenskapen «Livscyklusfase» for kontakten. Hvis du vil oppdatere egenskapen «Livscyklusfase» for de registrerte kontaktene dine, kan du gjøre dette ved å bruke handlingen «Angi en egenskapsverdi» i en arbeidsflyt. 
• Når du registrerer flere kontakter, kan det sendes maksimalt tre e-poster per minutt.

Registrer kontakter manuelt i en sekvens

Du kan registrere enkeltkontakter fra sekvensverktøyet i HubSpot eller fra kontaktoppføringene deres.

1. Slik registrerer du en kontakt fra sekvensverktøyet:
   • I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Sekvenser. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Sekvenser.
   • Klikk på fanen «Administrer » øverst.
   • Klikk på sekvensnavnet.
   • Øverst til høyre på sekvenssiden klikker du på «Registrer kontakter » og velger «Registrer kontakter».
   • I panelet til høyre merker du av i boksen ved siden av navnet på kontakten du vil registrere.
   • Klikk på «Neste» nederst på siden. 
2. Slik registrerer du en kontakt fra en post:
   • Gå til postene dine:
     • Kontakter: I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
     • Bedrifter: I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Selskaper. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Selskaper.
     • Avtaler: I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Avtaler. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Avtaler.
     • Saker:
     • Tilpassede objekter: Naviger til CRM i HubSpot-kontoen din, og velg deretter det egendefinerte objektet.
   • Velg en post.
   • I venstre panel klikker du påikonet «Meld deg på en sekvens»under «Sekvenser». Det kan hende du må klikke på ikonet «Mer» (tre prikker ) og deretter klikke på ikonet «Meld deg på en sekvens» under«Sekvenser».
   • Hvis du registrerer en kontakt fra en annen posttype (f.eks. et selskap eller en avtale), velger du den tilknyttede kontakten som skal registreres i sekvensen. 
   • I dialogboksen holder du musepekeren over sekvensen og klikker på «Velg». 

Merk: Det er kun kontaktersom kan registreres i en sekvens. Hvis du registrerer fra andre posttyper i HubSpot, må den aktuelle posten ha en tilknyttet kontakt som kan velges for registrering. 

3. Øverst i dialogboksen «Velg sekvens » klikker du på rullegardinmenyen «Start ved » og velger trinnet der kontakten skal starte sekvensen.
4. Klikk deretter på rullegardinmenyen «Tidssone» og velg en tidssone. Alle trinnene vil bli utført i den valgte tidssonen.
5. For å overstyre sekvensens standardinnstillinger for oppfølging, klikker du på Innstillinger øverst til høyre. Disse innstillingene gjelder kun e-postene og oppgavene som utføres etter det første trinnet i sekvensen. 
6. Som standard vil den første e-posten i sekvensen sendes så snart som mulig. Slik angir du et sendetidspunkt for det første trinnet:
   • Klikk på rullegardinmenyen «Send nå » og velg «Send senere».
   • Velg deretter dato og klokkeslett.

7. For påfølgende e-poster velger du i delen «Send e-post om» hvor mange dager som skal gå etter forrige trinn før e-posten sendes. 
8. Hvis du bruker plassholder-tokens i en e-post og det mangler verdier for den valgte kontakten, vil tokenene vises i rødt øverst:
   • Klikk på en plassholder og skriv inn en verdi for den.
   • Klikk på Oppdater alt. Gjenta for hvert token i malen.

9. Nederst i hver e-postmal kan du bruke verktøylinjen for rik tekst til å formatere teksten eller sette inn en lenke, et utdrag, et dokument eller legge til en video.
10. Tilpass oppgavene i sekvensen:
    • For å planlegge oppgavene dine, angir du [antall dager] før oppgaven opprettes.
    • For å opprette en oppgave umiddelbart etter at forrige trinn er utført, klikker du på rullegardinmenyen i oppgavetrinnet og velger Opprett oppgave umiddelbart.
    • For å redigere oppgavetittelen, skriv inn en ny tittel i feltet Oppgavetittel
    • Som standard vil en sekvens pause inntil oppgaven er fullført. For å fortsette sekvensen selv om oppgaven ikke er fullført, merker du av i avmerkingsboksen «Fortsett uten å fullføre oppgaven ».
11. Hvis brukeren din har flere innbokser koblet til HubSpot, klikker du nederst på rullegardinmenyen «Fra» og velger en e-postadresse å sende sekvens-e-poster fra.
12. Klikk på «Start sekvens» nederst til venstre.

Registrer flere kontakter i en sekvens

Brukere med tillatelse til å registrere sekvenser i bulk kan registrere opptil 50 kontakter i en sekvens samtidig. Registrer flere kontakter når du trenger å følge opp kontakter etter en messe eller konferanse, gjenoppta kontakten med kontakter fra inaktive kontoer eller sende målrettede meldinger til en segmentert liste over potensielle kunder.

Merk: Når du registrerer kontakter i bulk, vil HubSpot sende maksimalt tre e-poster per minutt og også ta hensyn til daglige begrensninger for e-postutsendelser, basert på abonnementsnivået ditt. Dette betyr at e-postene i sekvensen din kanskje ikke sendes umiddelbart.

1. Slik registrerer du flere kontakter fra sekvensverktøyet: 
   • I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Sekvenser. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Sekvenser.
   • Klikk på fanen Administrer øverst til venstre.
   • Klikk på sekvensnavnet.
   • Øverst til høyre på sekvenssiden klikker du på «Registrer kontakter».
   • I panelet til høyre merker du av i boksene ved siden av navnet på kontakten du vil registrere.
   • Klikk på «Neste» nederst i det høyre panelet. 
2. Slik registrerer du flere kontakter fra listeverktøyet: 
   • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Kontakter > Lister.
   • Klikk på navnet på listen du vil registrere fra. 
   • For å velge alle kontaktene i listen, merk av i avmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen, og klikk deretter på Velg alle [x] kontakter.
   • For å velge enkeltkontakter fra listen,avmerk avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil registrere.
   • Klikk på «Registrer i rekkefølge» øverst i tabellen.
3. Slik registrerer du flere kontakter fra kontaktsiden: 
   • I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
   • På kontaktsiden kan du bruke filtre om nødvendig.
   • For å velge alle filtrerte kontakter, merk av iavmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen, og klikk deretter på «Velg alle [x] kontakter».
   • For å velge enkeltkontakter fra de filtrerte resultatene, merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil registrere.
   • Klikk på «Registrer i rekkefølge» øverst i tabellen.
     

4. Hold musepekeren over sekvensen, og klikk påVelg.
5. For å tilpasse oppfølgingsalternativene og forsinkelsene for alle kontaktene i sekvensen, klikker du på Alle kontakter i venstre panel.
   • Øverst i det høyre panelet klikker du på rullegardinmenyen «Start ved » og velger trinnet der kontaktene skal starte sekvensen.
   • Klikk deretter på rullegardinmenyen «Tidssone» og velg en tidssone. Alle trinnene vil bli utført i den valgte tidssonen.
   • For å overstyre sekvensens standardinnstillinger for oppfølging, klikker du på Innstillinger øverst til høyre. Disse innstillingene gjelder kun e-postene og oppgavene som utføres etter det første trinnet i sekvensen. 
   • Som standard vil den første e-posten i sekvensen sendes så snart som mulig. Slik angir du et sendetidspunkt for det første trinnet:
   • Klikk på rullegardinmenyen «Send nå » og velg «Send senere».
   • Velg deretter dato og klokkeslett.
   • For påfølgende e-poster velger du i delen «Send e-post om» hvor mange dager som skal gå etter forrige trinn før e-posten sendes. 
   • Planlegg oppgavene i sekvensen:
     • For å planlegge oppgavene dine, angir du [antall dager] før oppgaven opprettes.
     • For å opprette en oppgave umiddelbart etter at forrige trinn er utført, klikker du på rullegardinmenyen i oppgavetrinnet og velger Opprett oppgave umiddelbart.
       

5. For å tilpasse sekvensen og e-postinnholdet for enkeltkontakter, klikker du på en kontakt i venstre panel. Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter bestemte kontakter. 
   • Nederst i hver e-postmal kan du bruke verktøylinjen for rik tekst til å formatere teksten eller sette inn en lenke, et utdrag, et dokument eller legge til en video
   • Tilpass oppgavene i sekvensen:
     • For å redigere oppgavetittelen, skriv inn en ny tittel i feltet Oppgavetittel
     • Som standard vil en sekvens pause inntil oppgaven er fullført. For å fortsette sekvensen, selv om oppgaven ikke er fullført, merker du av i avmerkingsboksen «Fortsett uten å fullføre oppgaven».
   • Hvis du bruker plassholder-tokens i en e-post og det mangler verdier for den valgte kontakten, vises tokenene i rødt øverst. 
     • Klikk på en plassholder og skriv inn en verdi for den.
     • Klikk på «Oppdater alt». Gjenta for hver plassholder i malen.

6. Hvis brukeren din har flere innbokser koblet til HubSpot, klikker du nederst på rullegardinmenyen «Fra» og velger en e-postadresse å sende sekvens-e-poster fra.
7. Slik registrerer du alle valgte kontakter:
   • Klikk nederst til høyre på Registrer [alle] av [X] kontakter.
   • Klikk deretter på «Registrer [X] kontakter» i dialogboksen.
8. Slik registrerer du kontakter én om gangen:
   • Klikk på [kontaktnavn] i venstre panel.
   • Klikk på «Registrer [ kontaktnavn]» nederst til høyre.
   • Klikk deretter på Registrer i dialogboksen.
9. Slik fjerner du en kontakt fra masseoppføring:
   • I venstre panel klikker du på [kontaktnavn].
   • Klikk på Fjern kontakt øverst til høyre.

Automatiser registreringen til sekvenser fra sekvensverktøyet

Du kan automatisere registreringen av sekvenser basert på sidevisninger eller innsendte skjemaer fra sekvensverktøyet: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Sekvenser. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Sekvenser.
2. Klikk på fanen Administrer øverst.
3. Klikk på sekvensnavnet.
4. Øverst til høyre på sekvenssiden klikker du på «Registrer kontakter » og « » og velger «Automatisk registrering». 
5. Slik registrerer du kontakter basert på innsendte skjemaer: 
   • I panelet til høyre klikker du på «Skjemainnsending». 
   • For å registrere kontakter basert på et hvilket som helst skjemainnsendelse, velg «Kontakt sender inn et hvilket som helst skjema».
   • For å registrere kontakter basert på en bestemt skjemainnsending, velg «Kontakten sender inn et bestemt skjema». Klikk deretter på rullegardinmenyen og velg et eksisterende skjema. 
   • Nederst klikker du på «Neste: Angi arbeidsflyt-handling».

• • For å fjerne en kontakt fra sekvensen basert på de angitte utløserne, velger du «Fjern kontakt fra sekvensen».
  • For å registrere en kontakt basert på de angitte utløserne, velg «Registrer kontakt» i sekvensen. Konfigurer deretter følgende:
    • Legg til en valgfri forsinkelse før registrering (i minutter): angi en forsinkelse før kontakten registreres i sekvensen.
    • Avsender: Klikk pårullegardinmenyen«Avsendertype»for å velge en«Spesifikkbruker»eller«Kontaktens eier» somskal oppføres som avsender av sekvensen.
      • Hvis du valgte «Spesifikk bruker», klikker du på rullegardinmenyen«Avsender»og velger enbruker.
      • Hvis du har valgt«Kontaktens eier», klikker du på rullegardinmenyen«Kontaktens eier-egenskap»og velger enegenskapder e-postadressen er lagret.

6. For å registrere kontakter basert på sidevisninger:
   • I panelet til høyre klikker du på «Sidevisning». 
   • For å registrere kontakter basert på en bestemt sidevisning, velg «Kontakten har sett minst én URL som er lik». Skriv deretter inn sidens URL. 
   • For å registrere kontakter basert på sidevisninger som inneholder et bestemt begrep, velger du «Kontakten har sett minst én URL som er lik». Skriv deretter inn sidens URL. 
   • Klikk nederst på «Neste: Angi arbeidsflyt-handling».

• • For å fjerne en kontakt fra sekvensen basert på de angitte utløserne, velger du Fjern kontakt fra sekvensen.
  • For å registrere en kontakt basert på de angitte utløserne, velg «Registrer kontakt i sekvensen». Konfigurer deretter følgende
    • Legg til en valgfri forsinkelse før registrering (i minutter): Angi en forsinkelse før kontakten registreres i sekvensen.
    • Avsender: Klikk pårullegardinmenyenfor avsendertypefor å velge enbestemtbrukerellerkontaktens eier somskal oppføres som avsender av sekvensen.
      • Hvis du valgte«Spesifikk bruker», klikker du på rullegardinmenyen«Avsender»og velger enbruker.
      • Hvis du valgte«Kontaktens eier», klikker du på rullegardinmenyen foregenskapen «Kontaktens eier»og velger enegenskapder e-postadressen er lagret.

Registrer kontakter i sekvenser ved hjelp av innebygd automatisering

Du kan opprette arbeidsflyter frafanen «Automatisering»for automatisk å registrere eller avregistrere kontakter fra denne sekvensen basert på andre utløsere. Disse arbeidsflytene kan slås på og av frafanen «Automatisering»eller administreres iarbeidsflytverktøyet. 

Registrer kontakter i sekvenser ved hjelp av arbeidsflyter

Ved hjelp av arbeidsflyter kan du automatisere påmelding og avmelding fra sekvenser. Les mer om de ulike bruksområdene og begrensningene ved påmelding av kontakter til sekvenser ved hjelp av arbeidsflyter. Brukeren som er valgt som avsender av sekvensen i en arbeidsflythandling, må ha en tilkoblet personlig e-postinnboks, og sekvensen må være delt med denne brukeren.