Konfigurer varsler om oppfølging av potensielle kunder

Varsler om tilbakevendende potensielle kunder gjør det enklere å ta kontakt med dem. Når en potensiell kunde kommer tilbake til nettstedet ditt, vil HubSpot gi deg beskjed, slik at du kan iverksette tiltak.

Merk: Du må være bruker i en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto for å motta varsler om potensielle kunders tilbakevending via e-post. Alle brukere kan motta varsler om potensielle kunders tilbakevending via salgs-e-postutvidelsen og se disse varslene i aktivitetsfeeden.

Slik fungerer varsler om potensielle kunders tilbakevending

Med funksjonen for potensielle kunders besøk kan du motta en e-post i innboksen din, et varsel i varslingssenteret eller et sanntidsvarsel via salgsutvidelsen når en eksisterende kontakt besøker nettstedet ditt. Varsler sendes både for sider som er hostet av HubSpot og eksterne sider som har HubSpot-sporingskoden installert . Varslingene inneholder en lenke til kontaktens profilside, der du kan se en fullstendig oversikt over interaksjonene denne personen har hatt med bedriften din.

Hvis du har tilordnet en lead til en bestemt selger i Salesforce, vil den selgeren motta varselet om nytt besøk når den aktuelle leaden besøker nettstedet igjen.

Hvis du velger å motta varsler for alle potensielle kunder eller alle de potensielle kundene du eier, vil du motta et varsel om nytt besøk for alle kontakter unntatt følgende:

• Kontakter som besøker nettstedet ditt for første gang.
• Kontakter som er opprettet i løpet av de siste 24 timene.
• Kontakter du ikke har innsyn i.
• Kontakter som du har mottatt et varsel om gjenbesøk for i løpet av de siste 24 timene.
• Kontakter du ikke eier (hvis du kun sporer potensielle kunder du eier).
• Kontakter som besøker nettstedet ditt på nytt og befinner seg i livssyklusfasen «Kunde». Det vil fortsatt sendes varsler for kontakter i alle andre livssyklusfaser, inkludert «Evangelist» og «Annet».
• Kontakter som har samme e-postdomene som den tildelte eieren.

For salgsvarsler:

• Kontakter du ikke har innsyn i.
• Kontakter du ikke eier (hvis du kun sporer potensielle kunder du eier).
• Kontakter som besøker nettstedet ditt på nytt og befinner seg i livssyklusfasen «Kunde». Det vil fortsatt sendes varsler for kontakter i alle andre livssyklusfaser, inkludert «Evangelist» og «Annet».

E-postvarselet du mottar, vil inneholde informasjon om potensielle kunder og domenet de har besøkt. Domeninformasjonen i emnefeltet i e-postvarselet er basert på feltet «Bedriftsdomene» istandardinnstillingene for -kontoen.

Merk: Hvis den spesifikke siden de besøkte har en unik kanonisk URL som har et annet domene enn domenet i den synlige URL-en, vil domenet i den kanoniske URL-en vises i e-posten i stedet.

Tilpass innstillingene for varsler om gjentatte besøk på nettstedet ditt

Velg kontaktene og bedriftene du ønsker å spore, og hvordan du ønsker å bli varslet når de besøker nettstedet ditt.

Merk: Hver enkelt bruker måselv angi sine egne innstillinger for varsling ved gjentatte besøk. En administrator eller annen bruker kan ikke endre innstillingene til et teammedlem.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til «Varsler» i menyen i venstre sidefelt.
3. I delen «Nettstedsbesøk» kan du konfigurere hvordan du ønsker å bli varslet når en kontakt eller et selskap besøker nettstedet ditt.

Oppdater varslene om gjentatte besøk fra kontakter under delen «Kontakter »:

4. Velg alternativknappen ved siden av kontaktene du ønsker å spore.

• • Kontakter du kan se: Velg dette alternativet for å motta varsler om besøk hos kontakter som du kan se i kontoen din.
  • Kontakter du eier: Velg dette alternativet for å motta varsler om besøk kun for de kontaktene som er tildelt deg.

5. Bestem hvordan du ønsker å bli varslet når en potensiell kunde besøker nettstedet ditt på nytt, og merk deretter av i boksene ved siden av varslingstypen.

• • E-post: motta et daglig e-postvarsel for hver kontakt som har besøkt nettstedet ditt.
  • Varsel i sanntid i aktivitetsfeeden din: se aktiviteten når kontakter besøker nettstedet på nytt i aktivitetsfeeden.

Oppdater varslene om gjentatte besøk for bedriftene dine under delen «Bedrifter »:

6. Velg alternativknappen ved siden av bedriftene du ønsker å spore.
   • Bedrifter du kan se: Velg dette alternativet for å motta varsler om besøk hos bedrifter du har tilgang til i kontoen din.
   • Bedrifter du eier: Velg dette alternativet for å motta varsler om tilbakevendende besøk kun for de bedriftene som er tildelt deg.
7. Bestem hvordan du ønsker å bli varslet når et selskap besøker nettstedet ditt på nytt, og merk deretter av i avmerkingsboksene ved siden av varslingstypen.
   • E-post: motta et daglig e-postvarsel for hvert selskap som har besøkt nettstedet ditt.
   • Varsel i sanntid i aktivitetsfeeden din: se aktiviteten når bedrifter besøker nettstedet ditt på nytt i aktivitetsfeeden.

Merk: Hvis du ikke er HubSpot-bruker og ikke lenger ønsker å motta varsler om potensielle kunders tilbakevendende besøk, må du åpne en gammel e-post med et slikt varsel og klikke på avmeldingslenken nederst i meldingen.

Hvis du er eier av en lead i Salesforce, må du melde deg av etter at du har mottatt din første e-post. Det er ikke mulig å melde seg av før den første e-posten er mottatt.

Hvis du sporer nettstedsbesøk, kan du motta varsler basert på en lagret visning i verktøyet for nettstedsbesøk. Du kan aktivere varsler om nettstedsbesøk i verktøyet og deretter administrere varslingsinnstillingene dine i delen «Prospekter» ved å merke av i boksene ved siden av varslingstypen du ønsker å motta for den aktuelle visningen.

Konfigurer varsler om gjentatte besøk fra potensielle kunder uten å bruke Salesforce-integrasjonen

Hvis HubSpot-kontoen din er integrert med Salesforce, vil varsler om potensielle kunders tilbakevending bli sendt til selgeren som er tildelt den potensielle kunden i Salesforce-kontoen din. Hvis du ikke er integrert med Salesforce, kan du bruke standardegenskapen «Kontaktansvarlig» til automatisk å utløse varsler om potensielle kunders gjenbesøk for brukerne dine. Denne egenskapen henter navnet og e-postadressen til den ansvarlige fra brukerne i kontoen din.

1. I HubSpot-kontoen din går du til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet til den ikke-tildelte kontakten.
3. I venstre panel i «Om»-delen klikker du på «Vis alle egenskaper».
4. Bruk søkefeltet til å finne egenskapen «Kontaktens eier». Hold musepekeren over egenskapen «Eier» og klikk på edit icon, og velg deretter en eier fra rullegardinmenyen.

For å tilordne eiere til flere kontakter samtidig, kan du bruke en arbeidsflyt eller foreta en samlet redigering av postene fra kontaktoversikten. Du kan også bruke en arbeidsflyt til å sette opp regler for tilordning av eiere for fremtidige kontakter.