Konfigurer varsler om gjenbesøk av potensielle kunder

Varsler om tilbakebesøk gjør det enklere å komme i kontakt med potensielle kunder. Når en kunde kommer tilbake til nettstedet ditt, vil HubSpot varsle deg slik at du kan iverksette tiltak.

Merk: Du må være bruker av Marketing Hub Professional- og Enterprise-kontoen for å motta varsler om gjenbesøk via e-post. Alle brukere kan motta varsler om gjenbesøk via e-postutvidelsen for salg og se disse varslene i aktivitetsfeeden.

Slik fungerer varslinger om gjenbesøk av potensielle kunder

Med funksjonen for gjenbesøk av potensielle kunder kan du motta en e-post i innboksen din, et varsel i varslingssenteret eller et sanntidsvarsel via salgsutvidelsen når en eksisterende kontakt besøker nettstedet ditt. Varsler vil bli sendt for både HubSpot-hostede sider og eksterne sider som har HubSpot-sporingskoden installert. Varslene inneholder en lenke til kontaktens profilside, der du kan se en fullstendig historikk over interaksjonene personen har hatt med bedriften din.

Hvis du har tilordnet en kundeemne til en spesifikk salgsrepresentant i Salesforce, vil denne representanten motta varselet når kundeemnet besøker nettstedet igjen.

Hvis du velger å motta varsler for alle potensielle kunder eller alle potensielle kunder du eier, vil du motta et varsel om gjenbesøk for alle kontakter unntatt følgende:

• Kontakter som besøker nettstedet ditt for første gang.
• Kontakter som er opprettet i løpet av de siste 24 timene.
• Kontakter du ikke har innsyn i.
• Kontakter som du har mottatt et varsel om gjenbesøk i løpet av de siste 24 timene.
• Kontakter som du ikke eier (hvis du bare sporer potensielle kunder som du eier).
• Kontakter som besøker nettstedet ditt på nytt med livssyklusstadiet Kunde. Varsler vil fortsatt bli sendt for kontakter med alle andre livssyklusstadier, inkludert Evangelist og Annet.
• Kontakter som har samme e-postdomene som den tildelte eieren.

For salgsvarsler:

• Kontakter du ikke har innsyn i.
• Kontakter som du ikke eier (hvis du bare sporer kundeemner du eier).
• Kontakter som besøker nettstedet ditt på nytt med livssyklusstadiet Kunde. Varsler vil fortsatt bli sendt for kontakter med alle andre livssyklusstadier, inkludert Evangelist og Annet.

E-postvarslingen du mottar, viser informasjonen om potensielle kunder og domenet de har besøkt. Domeneinformasjonen i emnefeltet i e-postvarselet er basert på feltet Company domain i Account Defaults.

Merk: Hvis den spesifikke siden de besøkte har en unik kanonisk URL som har et annet domene enn domenet i den synlige URL-en, vil domenet i den kanoniske URL -en vises i e-posten i stedet.

Tilpass innstillingene for varsling om tilbakebesøk på nettstedet

Velg kontaktene og selskapene du ønsker å spore, og hvordan du vil bli varslet når de besøker nettstedet ditt.

Merk: Hver enkelt bruker må angi sine egne innstillinger for varsling om gjenbesøk. En administrator eller annen bruker kan ikke justere teammedlemmenes preferanser.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Varsler i menyen i venstre sidefelt.
3. I delen Nettstedsbesøk kan du konfigurere hvordan du ønsker å bli varslet når en kontakt eller et selskap besøker nettstedet ditt.

Oppdater varslene om kontaktbesøk under Kontakter:

4. Velg alternativknappen ved siden av kontaktene du vil spore.

• • Kontakterdu kan se: Velg dette alternativet for å sende deg varsler om kontaktbesøk for kontakter du kan se i kontoen din.
  • Kontakter du eier: Velg dette alternativet for å sende deg varsler om kontaktbesøk bare for kontaktene som er tilordnet deg.

5. Bestem hvordan du vil bli varslet når en kundeemne besøker nettstedet ditt på nytt, og merk deretter av i avmerkingsboksene ved siden av varslingstypen.

• • E-post: motta en daglig e-postvarsling for hver kontakt som har besøkt nettstedet ditt.
  • Sanntidsvarsel i aktivitetsfeeden: Se kontaktens gjenbesøksaktivitet i aktivitetsfeeden.

Oppdater varslene om gjenbesøk for bedriften din under delen Bedrifter:

6. Velg alternativknappen ved siden av selskapene du ønsker å spore.
   • Selskaperdu kan se: Velg dette alternativet for å sende deg varsler om revisjonsbesøk for selskaper du kan se i kontoen din.
   • Selskaperdu eier: Velg dette alternativet for å sende deg varsler om revisjonsbesøk kun for selskaper som er tilordnet deg.
7. Bestem hvordan du vil bli varslet når et selskap besøker nettstedet ditt på nytt, og merk deretter av i avmerkingsboksen(e) ved siden av varslingstypen.
   • E-post: motta en daglig e-postvarsling for hvert selskap som har besøkt nettstedet ditt.
   • Sanntidsvarsel i aktivitetsfeeden: Se bedriftens besøksaktivitet i aktivitetsfeeden.

Merk: Hvis du ikke er HubSpot-bruker og ikke lenger ønsker å motta varsler om gjenbesøk, kan du åpne en gammel e-post med varsel om gjenbesøk og klikke på avmeldingslenken nederst i meldingen.

Hvis du er kundeemneeier i Salesforce, må du avslutte abonnementet etter at du har mottatt den første e-posten. Det er ikke mulig å avslutte abonnementet før den første e-posten mottas.

Hvis du sporer nettstedsbesøk, kan du motta varsler basert på en lagret visning i verktøyet for nettstedsbesøk. Du kan slå på varslinger om nettstedsbesøk i verktøyet, og deretter administrere varslingspreferansene dine i delen Prospekter ved å merke av i avmerkingsboksene ved siden av varslingstypen du ønsker å motta for den aktuelle visningen.

Konfigurer varslinger om gjenbesøk av potensielle kunder uten å bruke Salesforce-integrasjonen

Hvis HubSpot-kontoen din er integrert med Salesforce, vil varsler om gjenbesøk av leads bli levert til selgeren som er tilordnet leadet i Salesforce-kontoen din. Hvis du ikke er integrert med Salesforce, kan du bruke standardegenskapen Kontakteier til automatisk å utløse varsler om nye kundeemner for brukerne dine. Denne egenskapen henter eiernavnet og e-postadressen fra brukerne i kontoen din.

1. Gå til CRM > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på navnet til den ikke-tildelte kontakten.
3. Klikk på Vis alle egenskaper i venstre panel i delen Om.
4. Bruk søkefeltet til å finne kontakteieregenskapen. Hold musepekeren over eieregenskapen, og klikk på edit iconog velg deretter en eier fra rullegardinmenyen.

Hvis du vil tilordne eiere til flere kontakter om gangen, kan du bruke en arbeidsflyt eller masseredigere oppføringene fra kontaktoversikten. Du kan også bruke en arbeidsflyt til å sette opp regler for eiertilordning for fremtidige kontakter.