Zapobieganie i filtrowanie spamu w przesyłanych formularzach

Formularze HubSpot zawierają funkcję automatycznego filtrowania spamu, która pomaga zachować wysoką jakość danych w systemie CRM. Gdy przesłany formularz zostanie zidentyfikowany jako spam, jest on oddzielany od prawidłowych zgłoszeń i umieszczany na stronie indeksu zgłoszeń spamowych, gdzie można zarządzać spamem bez wpływu na dane kontaktowe. Dowiedz się, jak zarządzać zgłoszeniami spamowymi.

Aby dokładniej weryfikować przesłane formularze i zwiększyć skuteczność wykrywania spamu:

• Włącz CAPTCHA, aby zapobiec przesyłaniu formularzy przez boty.
• Użyj wykrywania bezsensownych danych (BETA), aby oznaczyć przesłane formularze zawierające bezsensowne dane jako spam. 
• Zablokuj określone domeny e-mailowe lub dostawców darmowej poczty elektronicznejprzed wysyłaniem formularzy. 

Walidacja formularzy i automatyczne wykrywanie spamu 

Gdy odwiedzający wpisze swój adres e-mail w domyślnym polu formularza, formatowanie jest natychmiast sprawdzane. Jeśli adres e-mail nie jest poprawnie sformatowany lub jeśli wiadomość została globalnie odrzucona, odwiedzający nie może przesłać formularza.

Po przesłaniu formularza zgłoszenie jest skanowane pod kątem treści spamowych. Zgłoszenie formularza jest oznaczane jako spam w następujących przypadkach:

• Imię i nazwisko: w polach imienia lub nazwiska w przesłanym formularzu znajduje się tag HTML lub adres URL. 
• Domena witryny: osadzony formularz przesłany z dowolnej strony zewnętrznej nie został dodany do śledzonych domen witryn. Dowiedz się więcej o dodawaniu domen witryn zewnętrznych do HubSpot. 
• Wykluczony adres IP lub domena odsyłająca: formularz jest przesyłany z adresu IP lub domeny odsyłającej, które Twoje konto wykluczyło z analizy witryny. To ustawienie przesyłania formularzy jest domyślnie włączone. Aby wyłączyć to ustawienie, dowiedz się, jak zarządzać ustawieniami przesyłania formularzy dla wykluczonych źródeł ruchu.
  

Nowe kontakty nie są tworzone na podstawie zgłoszeń spamowych w formularzach. Dowiedz się więcej o tym, co się dzieje, gdy zgłoszenie w formularzu zostanie oznaczone jako spam. 

Weryfikuj przesłane formularze za pomocą CAPTCHA

Włącz CAPTCHA, aby dodać etap weryfikacji, który pomaga zapewnić, że zgłoszenia są dokonywane przez ludzi, a nie boty. Formularze HubSpot wykorzystują niewidoczną reCAPTCHA v2 firmy Google. Jeśli Google uzna odwiedzającego za podejrzanego, musi on rozwiązać zadanie CAPTCHA przed wysłaniem formularza.

Uwaga: jeśli w formularzu włączono CAPTCHA, zgłoszenia z API „Prześlij dane formularza”lub innych integracji formularzy nie będą akceptowane. 

Włącz CAPTCHA w zaktualizowanym edytorze formularzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.

3. W lewym górnym rogu kliknij ikonę + dodaj.

4. W panelu po lewej stronie kliknij opcję Inne.

5. W sekcji „Bezpieczeństwo i prywatność ” kliknij i przeciągnij reCAPTCHA na podgląd formularza po prawej stronie, aby dodać ten element do formularza.

6. W prawym górnym rogu kliknij Przejrzyj i zaktualizuj.

Włącz CAPTCHA w starszej wersji edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze.
2. Najedź kursorem naformularzi kliknijEdytuj. 
3. W lewym panelu, na karcie Istniejące właściwości, kliknij, aby rozwinąć sekcję Inne elementy formularza.
4. Włączprzełącznik CAPTCHA(zapobieganie spamowi) .
5. W prawym górnym rogu kliknij Aktualizuj lub Opublikuj. 

Oznaczaj przesłane formularze z wykluczonych źródeł ruchu jako spam

Jeśli w analityce witryny wykluczysz określone adresy IP lub domeny odsyłające, wszelkie przesłane formularze pochodzące z tych źródeł zostaną domyślnie wykluczone z analityki formularzy. W ustawieniach przesyłania formularzy określ, czy przesłane formularze mają być również oznaczane jako spam. 

Aby zarządzać tym ustawieniem we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu paska bocznego po lewej stronie przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Przełącz opcję Zaznaczaj przesłane formularze z wykluczonych adresów IP/źródeł odesłań jako spam . To ustawienie jest domyślnie włączone. 
   • Gdy to ustawienie jest włączone, przesłania formularzy z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są oznaczane jako spam.
   • Gdy to ustawienie jest wyłączone, przesłane formularze z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są rejestrowane jako zwykłe przesłane formularze, ale nie są zapisywane żadne dane analityczne. 

Uwaga: przesłane formularze pochodzące z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających niesą rejestrowane w analityce ruchu.

Oznaczaj przesłane formularze zawierające bezsensowne treści jako spam

Uwaga: aby uzyskać dostęp do tej funkcji, superadministrator może włączyć Twoje konto do wersji betaulepszonego wykrywania bezsensownych danych opartego na sztucznej inteligencji dla przesłanych formularzy.

Skorzystaj z opartego na sztucznej inteligencji wykrywania bezsensownych treści, aby filtrować przesłane formularze zawierające losowe ciągi znaków. Jeśli w polach tekstowych, z wyjątkiempól danych wrażliwych, wykryte zostaną bezsensowne treści, przesłany formularz zostanie oznaczony jako spam. 

Wykrywanie bezsensownych treści jest domyślnie włączone po włączeniu ulepszonej wersji beta funkcji wykrywania bezsensownych treści w przesłanych formularzach .

Aby zarządzać tym ustawieniem we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Włącz/wyłącz wykrywanie bezsensownych znaków włącz lub wyłącz. 
   • Po włączeniu tego ustawienia nowe przesłane formularze są analizowane pod kątem bezsensownych treści.
     
   • Istniejące przesłane formularze nie są analizowane z mocą wsteczną.

Zarządzaj wykrywaniem bezsensownych treści dla właściwości niestandardowych

Domyślnie właściwości tekstowe jednowierszowe i wielowierszowe są uwzględniane w wykrywaniu bezsensownych wpisów, z wyjątkiem właściwości danych wrażliwych. Jeśli w formularzu używasz właściwości niestandardowych, możesz dostosować, czy dana właściwość ma być uwzględniana w wykrywaniu bezsensownych wpisów, czy z niego wykluczona.

Aby zarządzać wykrywaniem bezsensownych wpisów dla właściwości niestandardowej:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
   
2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do Właściwości.
3. Kliknij menu rozwijane , a następnie wybierz [Właściwości obiektu] , aby edytować właściwość tego obiektu.
4. Kliknij nazwę własności niestandardowej, którą chcesz edytować.
5. W menu na lewym pasku bocznym kliknij zakładkę .
6. W sekcji wybierz lub usuń zaznaczenie opcji pole wyboru .
• Po włączeniu tego ustawieniakażde nowe przesłanie formularza wykorzystujące tę właściwość jest analizowane pod kątem bezsensownego tekstu.
• Istniejące przesłane formularze nie są analizowane z mocą wsteczną.
7. W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.

Blokowanie określonych domen e-mailowych lub dostawców bezpłatnej poczty elektronicznej 

Zablokuj określone domeny e-mailowe lub dostawców bezpłatnej poczty e-mail, aby zachęcić odwiedzających do podawania wysokiej jakości służbowych adresów e-mail. Te ustawienia konfiguruje się na poziomie poszczególnych formularzy. Dowiedz się więcej o blokowaniu domen e-mailowych w formularzu.