Prevenir e filtrar spam em envios de formulário

Os formulários da HubSpot incluem prevenção automática de spam para ajudá-lo a manter a qualidade dos seus dados do CRM. Quando um envio de formulário é detectado como spam, ele é separado dos envios legítimos e é listado na página de índice de envios de spam, onde você pode gerenciar o spam sem afetar seus contatos. Saiba como gerenciar envios de spam.

Para verificar ainda mais os envios de formulários e aumentar a detecção de spam:

• Ative o CAPTCHA para evitar envios de formulários de bot.
• Use a detecção de rabiscos (BETA) para marcar envios de formulários que contenham rabiscos como spam. 
• Impeça que domínios de e-mail específicos ou provedores de e-mail gratuitos enviem seus formulários. 

Validação de formulários e detecção automática de spam 

Quando um visitante insere seu endereço de e-mail no campo de e-mail padrão de um formulário, a formatação é verificada imediatamente. Se o endereço de e-mail não estiver formatado corretamente ou se o e-mail tiver sido rejeitado globalmente, o visitante não poderá enviar o formulário.

Depois que um formulário é enviado, o envio é verificado quanto a conteúdo de spam. Um envio de formulário é marcado como spam nos seguintes casos:

• Nome e sobrenome: uma tag HTML ou URL está incluída nos campos de nome ou sobrenome do envio. 
• domínio de Sites: um formulário inserido ‌enviado de qualquer página externa não foi adicionado aos domínios de site rastreados. Saiba mais sobre a adição de domínios de site externos ao HubSpot. 
• Endereço IP excluído ou domínio de quens indicas : um formulário é enviado de um endereço IP ou domínio de quens indicas que sua conta excluiu da análise de sites. Essa configuração de envio de formulário está ativada por padrão. Para desativar essa configuração, saiba como gerenciar as configurações de envio de formulário para fontes de tráfego excluídas.
  

Novos contatos não são criados a partir de envios de formulários de spam. Saiba mais sobre o que acontece quando um envio de formulário é marcado como spam. 

Verificar envios de formulários com CAPTCHA

Ative o CAPTCHA para adicionar uma etapa de verificação que ajude a garantir que os envios sejam feitos por pessoas, não por bots. Os formulários HubSpot usam o invisível reCAPTCHA v2 do Google. Se o Google considerar um visitante suspeito, o visitante deve resolver um desafio do CAPTCHA antes de enviar o formulário.

Observação: se o CAPTCHA tiver sido ativado no formulário, os envios de formulário da API Enviar dados para um formulário ou de outras integrações de formulário não serão aceitos. 

Ativar CAPTCHA no editor de formulários atualizado

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Crie um novo formulário ou passe o mouse sobre um formulário existente e clique em Editar.

3. Na parte superior esquerda, clique no ícone + adicionar.

4. No painel esquerdo, clique em Outro.

5. Na seção Privacidade e segurança, clique e arraste reCAPTCHA para a visualização do formulário à direita para incluir este elemento no formulário.

6. Na parte superior direita, clique em Revisar e atualizar.

Ativar CAPTCHA no editor de formulários herdados

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
2. Passe o cursor do mouse sobre um formulário e clique em Editar.  
3. No painel esquerdo, na guia Propriedades existentes , clique para expandir a seção Outros elementos de formulário .
4. Ative a opção CAPTCHA (prevenção de spam ).
5. No canto superior direito, clique em Atualizar ou Publicar. 

Marcar envios de formulários de fontes de tráfego excluídas como spam

Se você excluir endereços IP específicos ou domínios de referência para quem indica na análise do site, todos os envios de formulários provenientes dessas fontes serão excluídos da análise de formulário por padrão. Nas configurações de envio de formulário, defina se os envios de formulário também estão marcados como spam. 

Para gerenciar essa configuração em todos os seus formulários: 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.

2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Comercialização > Formulários.
3. Clique no botão Configurações de Envios guia.
4. Ativar oudesativar os envios do formulário Marcar de IP/referenciadores excluídos como spam. Essa configuração é ativada por padrão. 
   • Quando esta configuração está ativada, os envios de formulário de endereços IP excluídos ou domínios quem indica são marcados como spam.
   • Quando essa configuração está desativada, os envios de formulário de endereços IP excluídos ou domínios de referência de quem indica são capturados como envios de formulário regulares, mas nenhuma análise é registrada. 

Observação: os envios de formulários originados de endereços IP ou domínios quem indica excluídos não são registrados no seu análise de tráfego.

Marcar envios de formulários contendo rabisco como spam

Observação: para acessar esse recurso, o superadministrador pode incluir sua conta na versão beta da Detecção aprimorada de jargões para envios de formulário com tecnologia de IA .

Use a detecção de rabiscos com tecnologia de IA para filtrar envios de formulário que contêm uma série aleatória de caracteres. Se for detectado um rabisco nos campos de texto, exceto noscampos de Dados confidenciais, o envio será marcado como spam.  

A detecção de rabiscos é ativada por padrão quando você opta por aderir à versão beta de Detecção de rabiscos sem sentidos melhorada com tecnologia de IA para envios de formulários .

Para gerenciar essa configuração em todos os seus formulários: 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.

2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Comercialização > Formulários.
3. Clique no botão Configurações de Envios guia.
4. Alternar a detecção  de rabiscoligar ou desligar.
   • Depois que essa configuração é ativada, os novos envios de formulário são analisados quanto a rabiscos.
     
   • Os envios de formulários existentes não são analisados retroativamente.

Gerenciar detecção de rabiscos para propriedades personalizadas

Por padrão, as propriedades de texto de linha única e várias linhas estão incluídas na detecção sem sentido, exceto para propriedades de Dados confidenciais. Se estiver usando propriedades personalizadas no formulário, você poderá personalizar se a propriedade será incluída ou excluída na detecção de rabiscos.

Para gerenciar a detecção de rabiscos para uma propriedade personalizada:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
   
2. No menu da barra lateral esquerda, em Gerenciamento de dados, acesse Propriedades.
3. Clique no menu suspenso Selecionar um objeto e selecione Propriedades do [Objeto] para editar uma propriedade desse objeto.
4. Clique no nome da propriedade personalizada que deseja editar.
5. No menu da barra lateral esquerda, clique na guia Regras.
6. Na seção Opções de visibilidade , marque ou desmarque a caixa de seleção Incluir propriedade na detecção sem sentido para envios de formulários.
• Uma vez ativada esta configuração, todos os novos envios de formulário que usam essa propriedade são analisados quanto a rabiscos.
• Os envios de formulários existentes não são analisados retroativamente.
7. No canto superior direito, clique em Salvar.

Bloquear domínios de e-mail específicos ou provedores de e-mail gratuitos 

Bloqueie domínios de e-mail específicos ou provedores de e-mail gratuitos para incentivar seus visitantes a enviar endereços de e-mail comerciais de alta qualidade. Essas configurações são definidas em um nível de formulário individual. Saiba mais sobre o bloqueio de domínios de email em seu formulário.