Verhindern und filtern Sie Spam in Formulareinsendungen

HubSpot-Formulare enthalten eine automatische Spamschutzfunktion, damit Sie die Qualität Ihrer CRM-System-Daten aufrechterhalten können. Wenn eine Formularübermittlung als Spam erkannt wird, wird sie von legitimen Einsendungen getrennt und auf der Indexseite für Spam-Einsendungen aufgelistet, auf der Sie Spam verwalten können, ohne Ihre Kontakte zu beeinträchtigen. Erfahren Sie, wie Sie mit Spam-Einsendungen umgehen können.

So überprüfen Sie Formulareinsendungen weiter und verbessern die Spam-Erkennung:

• Aktivieren Sie CAPTCHA , um Bot-Formulareinsendungen zu verhindern.
• Verwenden Sie die Kauderwelsch-Erkennung (BETA), um Einsendungen, die Kauderwelsch enthalten, als Spam zu markieren. 
• Blockieren Sie bestimmte E-Mail-Domains oder kostenlose E-Mail-Anbieter für das Einsenden Ihrer Formulare. 

Formularvalidierung und automatische Spam-Erkennung 

Wenn ein Besucher seine E-Mail-Adresse im Standard-E-Mail-Feld eines Formulars eingibt, wird die Formatierung sofort überprüft. Wenn die E-Mail-Adresse nicht richtig formatiert ist oder wenn die E-Mail global als Bounce zurückgewiesen wurde, kann der Besucher das Formular nicht einsenden.

Sobald ein Formular eingesendet wurde, wird die Einsendung auf Spam-Inhalte überprüft. Eine Formularübermittlung wird in den folgenden Fällen als Spam markiert:

• Vor- und Nachname: Ein HTML-Tag oder eine URL ist in den Feldern für Vor- oder Nachname der Einsendung enthalten. 
• Website-Domain: Ein eingebettetes Formular , das von einer beliebigen externen Seite übermittelt wurde, wurde nicht zu Ihren nachverfolgten Website-Domains hinzugefügt. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von externen Website-Domains zu HubSpot. 
• Ausgeschlossene IP-Adresse oder Referrer-Domain: Ein Formular wird von einer IP-Adresse oder Referrer-Domain eingesendet, die Ihr Account von Website-Analytics ausgeschlossen hat. Diese Einstellung für die Formularübermittlung ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie diese Einstellung deaktivieren möchten, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Ihre Formularübermittlungseinstellungen für ausgeschlossene Traffic-Quellen verwalten.
  

Neue Kontakte werden nicht aus Spam-Formulareinsendungen erstellt. Erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn eine Formularübermittlung als Spam markiert wird. 

Formulareinsendungen mit CAPTCHA verifizieren

Aktivieren Sie CAPTCHA, um einen Verifizierungsschritt hinzuzufügen, der sicherstellt, dass die Eingaben von Menschen und nicht von Bots vorgenommen werden. HubSpot-Formulare verwenden Googles unsichtbares reCAPTCHA v2. Wenn Google einen Besucher als verdächtig einstuft, muss er eine CAPTCHA-Herausforderung lösen, bevor er das Formular abschicken kann.

Bitte beachten: Wenn CAPTCHA im Formular aktiviert wurde, werden Formulareinsendungen über die API zum Übermitteln von Daten für ein Formular oder über andere Formularintegrationen nicht akzeptiert. 

Aktivieren Sie CAPTCHA im aktualisierten Formular-Editor

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.

2. Erstellen Sie ein neues Formular oder bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorhandenes Formular und klicken Sie auf Bearbeiten.

3. Klicken Sie oben links auf das + Plus-Symbol.

4. Klicken Sie im linken Bereich auf Sonstiges.

5. Klicken Sie im Abschnitt Sicherheit & Datenschutz auf reCAPTCHA und ziehen Sie es auf die Formularvorschau rechts, um dieses Element in Ihr Formular aufzunehmen.

6. Klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und veröffentlichen.

CAPTCHA im alten Formular-Editor aktivieren

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Formular und klicken Sie auf Bearbeiten. 
3. Klicken Sie im linken Bereich auf der Registerkarte Vorhandene Eigenschaften auf den Abschnitt Sonstige Formularelemente , um ihn zu erweitern.
4. Aktivieren Sie den Schalter CAPTCHA (Spam-Schutz).
5. Klicken Sie oben rechts auf Aktualisieren oder Veröffentlichen. 

Formulareinsendungen aus ausgeschlossenen Traffic-Quellen als Spam markieren

Wenn Sie bestimmte IP-Adressen oder Referrer-Domains in Ihren Website-Analytics ausschließen, werden alle Formulareinsendungen, die aus diesen Quellen stammen, standardmäßig von Ihren Formular-Analytics ausgeschlossen. Legen Sie in Ihren Einstellungen für Formularübermittlungen fest, ob die Formulareinsendungen auch als Spam markiert werden. 

So verwalten Sie diese Einstellung für Ihre Formulare: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketingformulare > .
3. Klicken Sie auf den Tab Einstellungen für Einsendungen.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter Formulareinsendungen von ausgeschlossenen IP-Adressen/Referrern als Spam markieren. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert. 
   • Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Formulareinsendungen von ausgeschlossenen IP-Adressen oder verweisenden Domains als Spam markiert.
   • Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, werden Formulareinsendungen von ausgeschlossenen IP-Adressen oder Referrer-Domains als reguläre Formulareinsendungen erfasst, es werden jedoch keine Analytics aufgezeichnet. 

Bitte beachten: Formulareinsendungen, die von ausgeschlossenen IP-Adressen oder Referrer-Domains stammen, werden in Ihren Traffic-Analytics nicht aufgezeichnet.

Formulareinsendungen, die Kauderwelsch enthalten, als Spam markieren

Bitte beachten: Um auf diese Funktion zugreifen zu können, kann Ihr Super-Admin Ihren Account für die Betaversion der verbesserten KI-gestützten Gibberish-Erkennung für Formularübermittlungen anmelden.

Nutzen Sie die KI-gestützte Erkennung von Kauderwelsch, um Formulareinsendungen zu filtern, die eine zufällige Reihe von Zeichen enthalten. Wenn in Textfeldern, außer in den Feldern für vertrauliche Daten, Kauderwelsch erkannt wird, wird die Einsendung als Spam markiert.

Die Erkennung von Kauderwelsch ist standardmäßig aktiviert , wenn Sie sich für die Beta-Version der verbesserten KI-gestützten Kauderwelsch-Erkennung für Formulareinsendungen anmelden .

So verwalten Sie diese Einstellung für Ihre Formulare: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketingformulare > .
3. Klicken Sie auf den Tab Einstellungen für Einsendungen.
4. Schalten Sie die Kauderwelsch-Erkennung  umein- oder ausschalten.
   • Sobald diese Einstellung aktiviert ist, werden neue Formulareinsendungen auf Kauderwelsch analysiert.
     
   • Bestehende Formulareinsendungen werden nicht rückwirkend analysiert.

Verwalten Sie die Kauderwelsch-Erkennung für benutzerdefinierte Eigenschaften

Standardmäßig werden einzeilige und mehrzeilige Texteigenschaften in die Kauderwelsch-Erkennung einbezogen, mit Ausnahme der Eigenschaften für vertrauliche Daten. Wenn Sie benutzerdefinierte Eigenschaften in Ihrem Formular verwenden, können Sie anpassen, ob die Eigenschaft in die Kauderwelsch-Erkennung einbezogen oder ausgeschlossen wird.

So verwalten Sie die Kauderwelsch-Erkennung für eine benutzerdefinierte Eigenschaft:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
   
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ein Objekt auswählen und wählen Sie dann [Objekt]-Eigenschaften aus, um eine Eigenschaft für dieses Objekt zu bearbeiten.
4. Klicken Sie auf den Namen der benutzerdefinierten Eigenschaft, die Sie bearbeiten möchten.
5. Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf den Tab Regeln.
6. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt Optionen für KI-Sichtbarkeit das Kontrollkästchen Eigenschaft bei Gibberish-Erkennung für Formulareinsendungen berücksichtigen.
• Sobald diese Einstellung aktiviert ist, werden alle neuen Formulareinsendungen, die diese Eigenschaft verwenden, auf Kauderwelsch analysiert.
• Bestehende Formulareinsendungen werden nicht rückwirkend analysiert.
7. Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Bestimmte E-Mail-Domains oder kostenlose E-Mail-Anbieter blockieren 

Blockieren Sie bestimmte E-Mail-Domains oder kostenlose E-Mail-Anbieter, um Ihre Besucher zu ermutigen, hochwertige Geschäfts-E-Mail-Adressen einzugeben. Diese Einstellungen werden auf der Ebene eines einzelnen Formulars konfiguriert. Erfahren Sie mehr über das Blockieren von E-Mail-Domains in Ihrem Formular.