Zapobieganie spamowi i jego filtrowanie w przesłanych formularzach

Jeśli w przesłanych formularzach pojawia się spam, skorzystaj z metod zapobiegania spamowi, takich jak reCAPTCHA lub wykrywanie bezsensownych wpisów, aby ograniczyć liczbę niechcianych zgłoszeń i je odfiltrować. Metody te pomagają chronić jakość danych w systemie CRM.

W przypadku wykrycia spamu zgłoszenia, których to dotyczy, są wyświetlane na stronie indeksu zgłoszeń spamowych, gdzie możesz je przeglądać i zarządzać nimi bez wpływu na kontakty. Dowiedz się więcej o tym, co dzieje się, gdy zgłoszenia z formularzy są oznaczane jako spam, oraz o tym, jakzarządzać zgłoszeniami spamowymi.

Zapobieganie różnym rodzajom spamu

Każda metoda zapobiegania spamowi chroni przed konkretnymi zachowaniami i typami spamu. Skorzystaj z poniższej tabeli, aby określić, której metody użyć w zależności od rodzaju otrzymywanego spamu.

Weryfikuj zgłoszenia z formularzy za pomocą CAPTCHA

Włącz CAPTCHA, aby dodać etap weryfikacji, który pomaga zapewnić, że zgłoszenia są wysyłane przez ludzi, a nie boty. Formularze HubSpot korzystają z niewidocznej reCAPTCHA v2 firmy Google. Jeśli Google uzna odwiedzającego za podejrzanego, musi on rozwiązać zadanie CAPTCHA przed wysłaniem formularza.

Uwaga: jeśli w formularzu włączono CAPTCHA, zgłoszenia z interfejsu API „Prześlij dane z formularza”lub innych integracji formularzy nie będą akceptowane. 

Włącz CAPTCHA w zaktualizowanym edytorze formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.

3. W lewym górnym rogu kliknij ikonę dodawania „+”.

4. W panelu po lewej stronie kliknij opcję „Inne”.

5. W sekcji „Bezpieczeństwo i prywatność ” kliknij i przeciągnij reCAPTCHA na podgląd formularza po prawej stronie, aby dodać ten element do formularza.

6. W prawym górnym rogu kliknij Przejrzyj i zaktualizuj.

Włącz CAPTCHA w starszej wersji edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.
2. Najedź kursorem naformularzi kliknijEdytuj. 
3. W panelu po lewej stronie, na karcie Istniejące właściwości, kliknij, aby rozwinąć sekcję Inne elementy formularza.
4. Włączprzełącznik CAPTCHA(ochrona przed spamem) .
5. W prawym górnym rogu kliknij „Zaktualizuj ” lub „Opublikuj”. 

Oznaczaj przesłane formularze z wykluczonych źródeł ruchu jako spam

Jeśli w analityce witryny wykluczysz określone adresy IP lub domeny odsyłające, wszelkie zgłoszenia formularzy pochodzące z tych źródeł są domyślnie wykluczane z analityki formularzy. W ustawieniach zgłoszeń formularzy określ, czy zgłoszenia te mają być również oznaczane jako spam. 

Aby zarządzać tym ustawieniem we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Włącz opcję Oznaczaj przesłane formularze z wykluczonych adresów IP/źródeł odesłań jako spam . To ustawienie jest domyślnie włączone. 
   • Gdy to ustawienie jest włączone, przesłane formularze z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są oznaczane jako spam z typem Wykluczone źródło. Na podstawie tych zgłoszeń oznaczonych jako spam nie są tworzone nowe kontakty.
   • Gdy to ustawienie jest wyłączone, przesłane formularze z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są rejestrowane jako zwykłe przesłane formularze. Są one jednak wykluczane z analizy ruchu i rejestracji w przepływie pracy. 

Oznaczaj przesłane formularze zawierające bezsensowny tekst jako spam

Skorzystaj z opartego na sztucznej inteligencji wykrywania bezsensownych treści, aby zidentyfikować przesłane formularze zawierające losowe znaki lub tekst bez sensu. Jeśli w polach tekstowych przesłanego formularza wykryty zostanie bezsensowny tekst, zgłoszenie zostanie oznaczone jako spam. Pola danych wrażliwych nie są uwzględniane w wykrywaniu bezsensownych treści. 

Aby zarządzać wykrywaniem bezsensownych treści we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Włącz/wyłącz wykrywanie bezsensownych znaków włącz lub wyłącz. 
   • Po włączeniu tego ustawienia nowe zgłoszenia z formularza są analizowane pod kątem bezsensownych treści.
   • Istniejące zgłoszenia z formularzy nie są analizowane z mocą wsteczną.

Zarządzaj wykrywaniem bezsensownego tekstu dla właściwości niestandardowych

Domyślnie właściwości tekstowe jednowierszowe i wielowierszowe są uwzględniane w wykrywaniu bezsensownych treści, z wyjątkiem właściwości zawierających dane wrażliwe. Jeśli w formularzu używasz właściwości niestandardowych, możesz zdecydować, czy dana właściwość ma być uwzględniona w wykrywaniu bezsensownych treści.

Aby zarządzać wykrywaniem bezsensownych treści dla właściwości niestandardowej:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do Właściwości.
3. Kliknij menu rozwijane „Wybierz obiekt” , a następnie wybierz [Obiekt] właściwości , aby edytować właściwość tego obiektu.
4. Kliknij nazwę własności niestandardowej, którą chcesz edytować.
5. W menu na lewym pasku bocznym kliknij zakładkę .
6. W sekcji Opcje widoczności wybierz lub usuń zaznaczenie opcji pole wyboru „Uwzględnij właściwość w wykrywaniu bezsensownych danych w przesłanych formularzach” .
• Po włączeniu tego ustawieniawszystkie nowe zgłoszenia formularzy wykorzystujące tę właściwość są analizowane pod kątem bezsensownych danych.
• Istniejące przesłane formularze nie są analizowane z mocą wsteczną.
7. W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.

Blokowanie określonych domen e-mailowych lub dostawców bezpłatnych usług poczty elektronicznej 

Zablokuj określone domeny e-mailowe lub dostawców bezpłatnych usług poczty elektronicznej, aby zapobiec przesyłaniu formularzy z osobistych lub jednorazowych adresów e-mail. Ustawienia te konfiguruje się na poziomie poszczególnych formularzy. Dowiedz się więcej o blokowaniu domen e-mailowych w formularzu.