Forebygge og filtrere spam i skjemainnsendelser

Hvis du mottar spam i skjemainnsendelser, bør du bruke metoder for å forhindre spam, for eksempel reCAPTCHA eller gjenkjenning av meningsløs tekst, for å redusere og filtrere bort uønskede innsendelser. Disse metodene bidrar til å sikre kvaliteten på CRM-dataene dine.

Når spam oppdages, vises de berørte innsendingene på indekssiden for spam-innsendinger, der du kan gjennomgå og håndtere spam uten at det påvirker kontaktene dine. Les mer om hva som skjer når skjemainnsendinger merkes som spam, og hvordan duhåndterer spam-innsendinger.

Forebygge ulike typer spam

Hver metode for å forhindre spam beskytter mot spesifikke atferd og spamtyper. Bruk tabellen nedenfor for å finne ut hvilken metode du bør bruke, avhengig av hvilken type spam du mottar.

Bekreft skjemainnsendinger med CAPTCHA

Slå på CAPTCHA for å legge til et verifiseringstrinn som bidrar til å sikre at innsendingene gjøres av mennesker, ikke roboter. HubSpot-skjemaer bruker Googles usynlige reCAPTCHA v2. Hvis Google anser en besøkende som mistenkelig, må den besøkende løse en CAPTCHA-utfordring før vedkommende sender inn skjemaet.

Merk: Hvis CAPTCHA er aktivert i skjemaet, vil ikke skjemainnsendinger fra API-et «Send inn data for et skjema» eller andre skjema-integrasjoner bli akseptert. 

Aktiver CAPTCHA i den oppdaterte skjemaeditoren

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.

2. Opprett et nytt skjema, eller hold musepekeren over et eksisterende skjema og klikk på Rediger.

3. Klikk på +-ikonet øverst til venstre.

4. I panelet til venstre klikker du på «Annet».

5. Under delen Sikkerhet og personvern klikker du på reCAPTCHA og drar det inn i forhåndsvisningen av skjemaet til høyre for å inkludere dette elementet i skjemaet ditt.

6. Klikk øverst til høyre på Gjennomgå og oppdater.

Aktiver CAPTCHA i den gamle skjemaeditoren

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.
2. Hold musepekeren over etskjemaog klikk påRediger. 
3. I venstre panel, på fanen Eksisterende egenskaper, klikker du for å utvide delen Andre skjemaelementer.
4. Slå på CAPTCHA-bryteren (spamforebygging) .
5. Klikk på «Oppdater » eller «Publiser» øverst til høyre. 

Merk innsendinger fra ekskluderte trafikkilder som spam

Hvis du ekskluderer bestemte IP-adresser eller henvisningsdomener i nettstedsanalysene dine, blir alle skjemainnsendelser som kommer fra disse kildene ekskludert fra skjemanalysene dine som standard. I innstillingene for skjemainnsendelser kan du angi om skjemainnsendelsene også skal merkes som spam. 

Slik administrerer du denne innstillingen for alle skjemaene dine: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Markedsføring > Skjemaer.
3. Klikk på Innstillinger for innsendinger .
4. Slå på «Merk skjemainnsendelser fra ekskluderte IP-adresser/henvisningskilder som spam» på eller av. Denne innstillingen er aktivert som standard. 
   • Når denne innstillingen er aktivert, blir skjemainnsendinger fra ekskluderte IP-adresser eller henvisningsdomener merket som spam med typen «Ekskludert kilde». Det opprettes ikke nye kontakter fra disse spam-innsendingene.
   • Når denne innstillingen er slått av, registreres skjemainnsendinger fra ekskluderte IP-adresser eller henvisningsdomener som vanlige skjemainnsendinger. Disse innsendingene ekskluderes imidlertid fra trafikanalyse og registrering i arbeidsflyter. 

Merk skjemainnsendelser som inneholder meningsløs tekst som spam

Bruk AI-drevet gibberish-deteksjon for å identifisere skjemainnsendinger som inneholder tilfeldige tegn eller meningsløs tekst. Hvis det oppdages meningsløs tekst i tekstfeltene i en skjemainnsending, blir innsendingen merket som spam. Felt for sensitive data er ikke inkludert i gibberish-deteksjonen. 

Slik administrerer du gibberish-deteksjon på tvers av skjemaene dine: 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Marketing > Skjemaer.
3. Klikk på Innstillinger for innsendinger .
4. Slå på/av gibberish-deteksjon slå på eller av. 
   • Når denne innstillingen er aktivert, analyseres nye skjemainnsendelser for meningsløs tekst.
   • Eksisterende innsendinger blir ikke analysert med tilbakevirkende kraft.

Administrer gibberish-deteksjon for egendefinerte egenskaper

Som standard er tekstegenskaper med én linje og flere linjer inkludert i gibberish-deteksjonen, med unntak av egenskaper for sensitive data. Hvis du bruker egendefinerte egenskaper i skjemaet ditt, kan du velge om egenskapen skal inkluderes i gibberish-deteksjonen.

Slik administrerer du gibberish-deteksjon for en tilpasset egenskap:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt, under Datahåndtering, naviger til Egenskaper.
3. Klikk på Velg et objekt og velg deretter [Objekt]-egenskaper for å redigere en egenskap for det aktuelle objektet.
4. Klikk på navnet på den tilpassede egenskapen du vil redigere.
5. I menyen i venstre sidefelt på Regler .
6. I Synlighetsalternativer velger eller fjerner du merket for Inkluder egenskapen i gibberish-deteksjon for skjemainnsendinger .
• Når denne innstillingen er slått på,blir alle nye skjemainnsendelser som bruker denne egenskapen analysert for meningsløs tekst.
• Eksisterende innsendinger av skjemaer blir ikke analysert med tilbakevirkende kraft.
7. Klikk øverst til høyre på Lagre.

Blokker bestemte e-postdomener eller gratis e-postleverandører 

Blokker bestemte e-postdomener eller gratis e-postleverandører for å forhindre innsendinger fra personlige eller engangs-e-postadresser. Disse innstillingene konfigureres på individuelt skjema-nivå. Les mer om å blokkere e-postdomener i skjemaet ditt.