Wyrejestrowanie kontaktów z sekwencji

Po zarejestrowaniu kontaktu w sekwencji, sekwencja ta natychmiast wykona pierwszy krok. Kontakty można następnie wyrejestrować z tej sekwencji automatycznie lub ręcznie. Gdy kontakt zostanie wyrejestrowany, nie ma to wpływu na dane dotyczące rejestracji i wydajności sekwencji.

Automatyczne wyrejestrowanie

Kontakty zostaną automatycznie wyrejestrowane z sekwencji, gdy wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

• Kontakt odpowie na jedną z wiadomości e-mail w sekwencji. W większości przypadków odpowiedzi poza biurem nie spowodują wyrejestrowania.
• Kontakt wysyła wiadomość e-mail do Ciebie, nie w ramach sekwencji, z adresu e-mail, który został zarejestrowany.
• Kontakt odpowiada na jedną z wiadomości e-mail w sekwencji z innego adresu e-mail.
• Kontakt wysyła wiadomość e-mail z aliasu adresu e-mail zarejestrowanego w sekwencji.
• Kontakt z tej samej firmy odpowiada na wiadomość e-mail z sekwencji lub odpowiada na wiadomość e-mail spoza sekwencji. Sytuacja taka będzie miała miejsce, jeśli w ustawieniach sekwencji wybrano opcję Odepnij kontakty z tej samej firmy.
• Kontakt rezerwuje spotkanie za pośrednictwem linku do spotkania w jednej z otrzymanych wiadomości e-mail w sekwencji, nawet jeśli nie jest to Twój link do spotkania. Spotkania zarezerwowane za pośrednictwem rekordu kontaktu bezpośrednio lub w zintegrowanym Kalendarzu Google spowodują wyrejestrowanie kontaktu tylko wtedy, gdy użytkownik, z którym kontakt rezerwuje, jest tym samym użytkownikiem, który pierwotnie zarejestrował kontakt w sekwencji. Jeśli spotkanie jest zarejestrowane w powiązanym rekordzie, musi być również powiązane z kontaktem, aby kontakt został wyrejestrowany. Dotyczy to spotkań, które zostały zarejestrowane, gdy kontakt jest zapisany do sekwencji, nawet jeśli zarejestrowane spotkanie miało miejsce w przeszłości.
• Kontakt rezygnuje z subskrypcji za pośrednictwem łącza rezygnacji z subskrypcji w sekwencji.
• Adres e-mail kontaktu odbija się, prawdopodobnie z powodu nieprawidłowego adresu e-mail.
• Kontakt został wyrejestrowany z sekwencji za pośrednictwem przepływu pracy( tylko kontaSales Hub i Service Hub Enterprise ).
• Kontakt został wyrejestrowany z sekwencji za pomocą wyzwalaczy wyrejestrowania ustawionych na karcie Automatyzacja.
• Kontakt kończy sekwencję.

Ponadto kontakt może zostać automatycznie wyrejestrowany z sekwencji, jeśli na koncie HubSpot wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

• Sekwencja zostanie usunięta z konta HubSpot.
• Użytkownik, który utworzył sekwencję, zostanie zdegradowany lub usunięty z konta HubSpot.

Odpowiedzi poza biurem

Narzędzie sekwencji może wykrywać niektóre automatyczne odpowiedzi na podstawie kodu odpowiedzi z serwera poczty e-mail. W następujących przypadkach odpowiedzi spoza biura są wykluczane z sekwencji, a kontakty pozostają zarejestrowane:

• Odpowiedzi spoza Gmaila wysłane do skrzynek odbiorczych Gmaila
• Odpowiedzi Outlook wysłane do skrzynek odbiorczych Gmail
• Odpowiedzi poza biurem wysłane do skrzynek odbiorczych Outlook

Odpowiedzi poza biurem w usłudze Gmail wysłane do skrzynek odbiorczych programu Outlook nie są rozpoznawane, a kontakty nie zostaną zarejestrowane. Automatyczne odpowiedzi poza biurem różnią się w zależności od klienta poczty e-mail. Zawsze sprawdzaj odpowiedzi swoich kontaktów, aby dowiedzieć się więcej o kontaktach i upewnić się, że pozostają one we właściwej kolejności.

Dostosowywanie wyzwalaczy automatycznego anulowania rejestracji

Możesz dostosować, kiedy kontakty są automatycznie wyrejestrowywane z sekwencji, wyłączając domyślne wyzwalacze odpowiedzi i spotkań.

Aby dostosować kryteria automatycznego wyrejestrowania:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje.. U góry kliknij kartę Zarządzaj.
2. Kliknij nazwę sekwencji. Następnie u góry kliknij kartę Automatyzacja.
3. W sekcji Automatyzuj sek wencję możesz włączyć lub wyłączyć następujące przełączniki:
   • Gdy kontakt odpowie na dowolną wiadomość e-mail → Wyrejestruj ... z tej sekwencji
   • Gdy kontakt zarezerwuje spotkanie → Odłącz ... od tej sekwencji
4. Dla każdego przełącznika, który jest włączony, użyj menu rozwijanego, aby wybrać, czy akcja ma wyrejestrować:
   • Kontakt: tylko określony kontakt, który podjął działanie, zostanie wyrejestrowany z sekwencji.
   • Wszystkie kontakty w firmie: określony kontakt, który podjął działanie i wszystkie inne kontakty w tej samej firmie zostaną wyrejestrowane z sekwencji.
5. Po dokonaniu wyboru, na dole kliknij Zapisz istniejącą sekwencję lub Zapisz jako nową sekwencję.

Ręczne wyrejestrowanie

Możesz także ręcznie wyrejestrować swoje kontakty w dowolnym momencie. Możesz wyrejestrować pojedyncze kontakty z ich rekordów kontaktów lub z ich profili kontaktów podczas korzystania z rozszerzenia e-mail HubSpot Sales. Możesz też wyrejestrować wiele kontaktów ze strony podsumowania sekwencji.

Ręczne wyrejestrowanie kontaktu z rekordu kontaktu

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
3. W lewym górnym rogu kliknij przycisk Unenroll nad nazwą i obrazem kontaktu.

Możesz także wyrejestrować pojedynczy kontakt ze strony podsumowania sekwencji, klikając menu rozwijane Działania obok nazwy kontaktu i wybierając opcję Wyrejestruj. Alternatywnie można wyrejestrować kontakt z sekwencji na karcie Zaplanowane:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje..
2. Kliknij kartę Zaplanowane.
3. Najedź kursorem na kontakt, który jest aktywny w sekwencji i kliknij opcję Wypisz.

Ręczne wyrejestrowanie kontaktu w aplikacji Gmail

1. Utwórz nową wiadomość e-mail w aplikacji Gmail.
2. W polu Do (odbiorca) wprowadź adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
3. W panelu profilu kontaktu po prawej stronie kliknij opcję Wyrejestruj z sekwencji.

Ręczne anulowanie rejestracji kontaktu w programie Outlook

Aby wyrejestrować kontakt przy użyciu dodatku do programu Outlook na komputer:

1. W programie Outlook utwórz nową wiadomość e-mail.
2. W polu Do (odbiorca) wprowadź adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
3. W panelu profilu kontaktu po prawej stronie kliknij opcję Wyrejestruj z sekwencji.

Aby wyrejestrować kontakt przy użyciu dodatku Office 365:

1. Utwórz nową wiadomość e-mail.
2. W polu Do (odbiorca) wprowadź adres e-mail kontaktu, który chcesz wyrejestrować.
3. Kliknij Narzędzia sprzedaży na wstążce programu Outlook u góry okna tworzenia wiadomości (na komputerze) lub kliknij ikonę sprocket HubSpot poniżej pola treści wiadomości e-mail (aplikacja internetowa).
4. W panelu HubSpot Sales po prawej stronie kliknij Wyświetl kontakt.
5. Zobaczysz alert informujący, że kontakt jest obecnie zarejestrowany w sekwencji. Kliknij opcję Wyrejestruj z sekwencji.

Ręczne wyrejestrowanie wielu kontaktów ze strony podsumowania sekwencji

1. Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Sekwencje.
2. W lewym górnym rogu kliknij kartę Zarządzaj.
3. W tabeli sekwencji kliknij nazwę sekwencji.
4. W lewym górnym rogu kliknij kartę Rejestracje.
5. Zaznacz pola wyboru obok kontaktów, które chcesz wyrejestrować z sekwencji.
6. W górnej części tabeli kliknij opcję Wyrejestruj.

7. W oknie dialogowym kliknij przycisk Unenroll. Wybrane kontakty zostaną wyrejestrowane z sekwencji.