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Email

Crie e envie e-mails de marketing

Ultima atualização: Abril 25, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

Sua ferramenta de e-mail de marketing da HubSpot mantém você envolvido com seus assinantes ativos. Envie e-mails de marketing para notificar seus assinantes sobre notícias, promoções e ofertas que possam interessar a eles. Em seguida, analise seus resultados da campanha de e-mail para saber mais sobre qual conteúdo se identifica com os seus contatos.

Observação: se você tiver uma conta do Marketing Hub Starter, saiba como criar e enviar e-mails de marketing no editor de arrastar e soltar.

Crie um novo email

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
  • Clique em um modelo para usá-lo como o layout do seu e-mail. Você pode criar um modeloou editar um modelo existente na ferramenta de gerente de design. Há também modelos disponíveis no Marketplace.
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot
  • Insira um nome para o seu e-mail e clique em Criar e-mail. 
  • Clique em Editar detalhes para atualizar a linha de assunto do e-mail e as informações do remetente. Todos os detalhes aqui são obrigatórios, exceto o texto de visualização.
    • Use os menus suspensos Nome do remetente e Endereço do remetente para selecionar um usuário na sua conta como o remetente. O endereço do remetente será aquele para o qual qualquer resposta será enviada. Você deve verificar um endereço de e-mail antes de usá-lo como endereço do remetente. Você também pode usar a personalização para enviar o e-mail do proprietário de um contato.
    • Insira a linha de assunto do e-mail. Você pode adicionar emojis ou conteúdo inteligente aqui.
    • Adicione texto de visualização para personalizar o texto a ser visto pelos destinatários na visualização da caixa de entrada. Se nenhum texto de visualização for adicionado, a primeira linha do seu e-mail aparecerá por padrão.

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  • Passe o cursor do mouse sobre um módulo e clique no ícone de lápis edit para editar o conteúdo. Saiba mais sobre como editar o conteúdo do corpo do e-mail principal. Você pode adicionar personalização a qualquer módulo de rich text no seu modelo de e-mail.
  • Na barra lateral esquerda, clique no ícone de módulo integrations para abrir uma lista completa de módulos. Nela, você pode editar o módulo do seu logotipo ou qualquer outro módulo no seu modelo de e-mail.

Observação: um e-mail de texto simples é criado automaticamente para todos os e-mails de marketing. Esta versão só será enviada para um destinatário se a versão de rich text não for suportada no cliente de e-mail. Você pode personalizar a versão de texto simples do seu e-mail na guia Texto simples no editor de conteúdo.


Configurações

Na guia Configurações , você pode modificar o nome interno do e-mail. Esse nome não será visível aos seus destinatários. Selecione o tipo de assinatura e atribua seu e-mail a uma campanha.

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Rodapé das configurações avançadas

Clique em Configurações avançadas para expandir as opções adicionais nas suas configurações de e-mail.

  • Para habilitar a versão web do seu e-mail, ative Editar conteúdo da versão web. Você será solicitado a inserir um título de página e personalizar a URL dessa página da web. 
  • Para editar seu modelo de e-mail, clique no nome do modelo para editá-lo em seu gerente de design. Para escolher um modelo diferente para este e-mail, clique em Selecionar um modelo diferente e escolha um dos seus modelos existentes.
  • Para personalizar as informações de rodapé deste e-mail, clique em Editar conteúdo do rodapé do e-mail. Ou clique em Gerenciar para editar suas informações de rodapé de e-mail diretamente nas suas configurações. 

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Destinatários

Na guia Destinatários, selecione os contatos que optaram por receber seu e-mail. Você também pode selecionar contatos ou listas para excluir. Todos os destinatários que você selecionar aparecerão na coluna à direita em Enviar para.
  • Clique na guia Destinatários ou clique em Próximo.
  • Se você estiver usando este e-mail em um fluxo de trabalho, selecione Salvar para automação.
  • Para enviar seu e-mail agora, selecione Adicionar destinatários.
  • Na guia Listas, posicione o cursor sobre qualquer lista para a qual gostaria de enviar e clique em Incluir. Para excluir qualquer lista de contatos de receber o e-mail, clique em Excluir.
  • Clique na guia Contatos individuais para adicionar contatos específicos como destinatários. Para excluir qualquer contato individual de receber o e-mail, clique em Excluir.
  • Marque a caixa de seleção Não enviar para contatos não envolvidospara excluir contatos com baixo envolvimento. Esse recurso será mais bem utilizado depois que você enviar algumas campanhas de e-mail do HubSpot, para que haja dados para identificar seus contatos não envolvidos.
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Revisão

Clique na guia Revisar ou em Próximo para verificar se há itens ausentes ou sugeridos. Os itens obrigatórios serão sinalizados em vermelho, ao passo que itens adicionais serão exibidos para revisão em Sugestões

  • Clique em Resolver para navegar para a seção do editor de e-mail que precisa ser atualizada.

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Recursos da ferramenta de E-mail

No lado esquerdo do editor de conteúdo, há ferramentas para testar, visualizar e otimizar seu e-mail antes de enviá-lo para seus assinantes. 

Visualização

  • Clique no ícone de olho view para visualizar como seu e-mail aparecerá em diferentes dispositivos.
  • Para testar regras inteligentes ou personalização, clique no menu suspenso Visualizar como um contato específico e selecione um contato no seu banco de dados.
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot  

Enviar um email de teste

  • Clique no ícone de e-mail email para enviar um e-mail de teste para si mesmo ou para um membro da sua equipe.
  • Para testar regras inteligentes ou personalização, clique no menu suspenso Visualizar como um contato específico e selecione um contato no seu banco de dados.
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot
A palavra "Visualizar" é adicionada ao início da linha de assunto dos e-mails de teste. Isso não será incluído no seu envio final para os contatos.


Teste em clientes de e-mail

Teste como seu e-mail aparecerá em diferentes clientes de e-mail, navegadores da web e tipos de dispositivos. Você poderá ver um detalhamento de envolvimento por cliente de e-mail para os e-mails enviados anteriormente no HubSpot.

Observação: Há um limite para o número de testes de cliente de e-mail que você pode executar por mês, com base no seu nível de assinatura:

  • Marketing Hub Basic -500 testes a cada 30 dias
  • Marketing Hub Professional -500 testes a cada 30 dias
  • Marketing Hub Enterprise -1.500 testes a cada 30 dias
  • Clique no ícone de marca de seleção success para testar seu e-mail em diferentes clientes.
  • No painel deslizante esquerdo, clique em Testar seu e-mail.
  • Na janela Teste de clientes de e-mail diferentes, marque a caixa de seleção para qualquer cliente de e-mail, navegador e dispositivo que queira testar. Os clientes e os tipos de dispositivos mais comuns serão selecionados por padrão. 
  • Clique em Testar meu e-mail agora para executar o teste. 
  • Na guia Exibir resultados, clique em uma visualização para ver como ele aparecerá aos destinatários. Clique em Próximo para rolar por cada visualização.
  • Para ver como o e-mail aparecerá com imagens desativadas no cliente do destinatário, ative a opção Bloqueio de imagens.

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Otimizar

No painel Otimizar, você verá uma lista de seleção de recomendações de como melhorar o conteúdo, a capacidade de entrega e o tempo de envio do seu e-mail.

Observação: o otimizador de e-mail não fornecerá sugestões para os e-mails criados com um modelo HTML codificado.

  • Clique no ícone do gráfico de barras para expandir o painel Otimizar. Você verá uma lista de Tarefas recomendadas e uma lista de itens que já foram Concluídos. 

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  • Passe o cursor do mouse sobre o ícone de informações infopara ver uma dica de ferramenta com mais detalhes de cada recomendação. Você verá detalhes sobre o seguinte:
    • Melhores práticas de entrega, por exemplo, conectar seu domínio de envio de e-mail e personalizar seus registros SPF.
    • Que dia e hora o e-mail deve ser enviado com base nos dados dos e-mails enviados anteriormente. Se a sua conta não tiver dados suficientes de e-mail para calcular um tempo de envio ideal, o otimizador fornecerá recomendações gerais com base nos dados de e-mail de todos os clientes do HubSpot.
    • Conteúdo para incluir no seu e-mail, como personalização, CTAs, imagens e links


Editar módulos

  • Clique no ícone de módulo integrations para abrir o painel Editar módulos . Isso exibirá uma lista de todos os módulos incluídos em seu e-mail.
  • Clique em um módulo da lista para fazer edições no conteúdo.
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot


Teste A/B

Use um teste A/B para ver como a alteração de uma faceta da cópia ou do design do seu e-mail afeta o envolvimento. É recomendável variar apenas um elemento em um teste A/B.

Observação: esse recurso só está disponível para o Marketing Hub Professionale Enterprise .

  • Depois de criar seu conteúdo de e-mail para a variação A, clique no ícone A/B.
  • Clique em Criar teste A/B para criar a variação B, que é um clone do seu e-mail. Saiba mais sobre como configurar seu teste A/B, definir suas configurações e analisar os resultados.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot


Enviar ou programar

Clique na guia Enviar ou programar quando seu e-mail estiver pronto para seus destinatários. Se tiver selecionado Salvar para automação na guia Destinatários , clique em Salvar para automação para publicar esse e-mail e disponibilizá-lo para seus fluxos de trabalho.

  • Selecione uma destas opções:
    • Enviar agora: seu e-mail será enviado imediatamente aos destinatários selecionados.
    • Programar para depois: defina uma hora e uma data futura para enviar seu e-mail. Selecione a data e a hora nas caixas exibidas.
    • Programagar com base nos fusos horários: programe o envio de um e-mail no fuso horário local do destinatário. Esse recurso só está disponível para o Marketing Hub Professional e Enterprise.

  • No canto superior direito, clique em Enviar ou em Programar

Um e-mail pode demorar de alguns minutos a uma hora para processar dependendo da sua posição na fila de e-mails, da hora e do dia da semana e do tamanho da lista de destinatários. Observe que o painel de e-mail (Conteúdo > E-mail) não atualiza automaticamente e será necessário atualizar o navegador para ver o status atualizado.