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Email

Analise o desempenho de sua campanha de e-mail de marketing

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Depois que um e-mail de marketing individual é enviado, você pode analisar as taxas de entrega e envolvimento nos detalhes do e-mail. Analise as tendências de todos os seus e-mails de marketing enviados na guia Analisardo seu painel de e-mail

Analise o desempenho de um e-mail enviado

Para ver os detalhes de desempenho de um e-mail específico, acesse o painel de e-mail.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome do e-mail enviado.
  • Clique em Ver detalhes para abrir um painel deslizante com todos os detalhes do e-mail, incluindo o título interno do e-mail, a linha de assunto, o endereço do remetente e o usuário que enviou a mensagem.

Há uma visão geral de alto nível do engajamento de e-mail na guia Desempenho e mais detalhes para cada destinatário na guia Destinatários. Você pode exportar esses dados usando o menu suspenso Exportar no canto superior direito.

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Desempenho

A guia Desempenho resume como seus destinatários se envolveram com o e-mail. Se você tiver a integração do HubSpot com o Shopify ativada, também poderá analisar a receita influenciada de e-mails de carrinhos abandonados associada à integração.

Todas as contas incluem os seguintes dados de desempenho de e-mail:

  • Taxa de abertura: a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail dentre as pessoas que receberam seu e-mail.
  • Taxa de cliques: a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail dentre as pessoas que receberam seu e-mail.
  • Resultados da capacidade de entrega:um painel que lista o número de entregas bem-sucedidas, rejeições, descadastramentos e relatórios de spam. Clicar em qualquer uma dessas métricas leva a uma análise detalhada dos dados do destinatário na guia Destinatários.
  • Mapa de cliques HTML: mostra uma análise visual de todos os links clicados no e-mail. Passe o mouse sobre um link específico para visualizar estatísticas de cliques mais detalhadas.
  • Links mais clicados: mostra os links mais clicados no e-mail. Use as guias no canto superior direito para visualizar HTML, texto simples ou links combinados.
  • Contatos mais envolvidos: relatório que mostra os contatos que abriram ou clicaram no e-mail. Use as guias no canto superior direito para ver os contatos mais envolvidos por cliques ou aberturas.

As contas do Marketing Hub Starter, Basic (antigo), Professional e Enterprise incluem dados adicionais de desempenho de e-mail:

  • Tempo gasto na visualização de e-mail: este relatório mostra se seus destinatários leram, analisaram ou analisaram seu e-mail com base no tempo de exibição no cliente de e-mail.
  • Envolvimento ao longo do tempo:este gráfico mostra as aberturas e cliques do e-mail ao longo do tempo. Esses dados podem ajudar você a saber quais horas do dia são melhores para alcançar seus contatos. Passe o cursor do mouse partes do gráfico para revelar dados de aberturas e cliques para uma data e hora específicas. Para analisar dados de um período de tempo específico, clique no menu suspenso Todos no canto superior direito.
  • Aberturas/cliques por cliente de e-mail: este gráfico mostra informações detalhadas sobre aberturas e cliques por e-mail cliente e tipo de dispositivo. Essas informações são úteis quando selecionar clientes de e-mail para testar antes de enviar sua próxima campanha. Use as guias no canto superior direito para visualizar o envolvimento aberturas ou cliques.


Destinatários

A guia Destinatários fornece uma visão granular da capacidade de entrega e do envolvimento do seu e-mail com cada contato. Clique na guia Destinatários, ou clique em qualquer métrica azul na guia Desempenho para ver todos os destinatários incluídos nessa métrica.

Use o menu da barra lateral esquerda para filtrar os destinatários com base no engajamento deles com o e-mail. Em seguida, clique no ícone expandir > ao lado de um contato específico para ver informações detalhadas sobre o engajamento:

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  • Cancelar assinatura: contatos que receberam o e-mail e optou por não aderir ou todos os tipos de assinatura de e-mail. Esses contatos serão ignorados de e-mails futuros.
  • Relatórios de spam: contatos que relataram esse e-mail como spam para o provedor de e-mail ou arrastaram manualmente o e-mail da caixa de entrada para a pasta de lixo eletrônico. Esses contatos serão ignorados de e-mails futuros.
  • Não enviados: contatos que foram descartados automaticamente para proteger sua reputação como remetente de e-mail. Inclui contatos que sofreram hard bounce anteriormente, que optaram por não aderir a este tipo de assinatura ou que marcaram um e-mail de marketing anterior de você como spam. Também inclui contatos que não confirmaram sua assinatura e contatos omitidos devido a baixo envolvimento. Clique no menu suspenso Filtrar por para filtrar por um motivo exato pelo qual os contatos não receberam o e-mail.

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Analise seu desempenho geral de e-mail

Para analisar suas campanhas de marketing por e-mail, navegue até seu painel de e-mail e clique na guia Analisar.

  • Visão geral: filtre dados de desempenho por tipo de e-mail, campanha ou período de tempo. O gráfico Desempenho de e-mail mostra cada um dos seus e-mails como um ponto de dados com base nas taxas de aberturas e cliques. As linhas pontilhadas indicam seu desempenho médio de e-mail. Clique na guia Ao longo do tempo no canto superior direito para ver um gráfico de aberturas e cliques ao longo do tempo.
  • Enviados: todos os e-mails enviados durante o período selecionado, listados por maior quantidade de destinatários.
  • Taxa de entrega: mostra mais informações sobre a capacidade de entrega de e-mail, como a porcentagem de seus e-mails que foram entregues com sucesso e uma análise detalhada de e-mails rejeitados.
  • Taxa de abertura: a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail dentre as pessoas que receberam seu e-mail. Há também um detalhamento de aberturas por tipo de dispositivo.
  • Taxa de cliques: a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail dentre as pessoas que receberam seu e-mail. Há também um detalhamento de cliques por tipo de dispositivo.
  • Contatos perdidos: uma lista dos e-mails com o número mais alto de rejeições relacionadas ao conteúdo. Saiba mais sobre como evitar filtros de spam e rejeições relacionadas ao conteúdo.

 

Marketing de e-mail nos dados de fontes

O relatório de fontes mostra como seus esforços de marketing por e-mail estão impulsionando seu contato ou número de cliente. Esses relatórios estão disponíveis somente para o Marketing Hub Basic (antigo), Professional e Enterprise. Para acessar os dados de fontes:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Clique em Análises de tráfego.

Aqui, você pode visualizar informações sobre quantas visitas, contatos e clientes resultaram de seus esforços de marketing por e-mail dentro de um determinado intervalo de tempo. Na coluna Origem , clique em E-mail marketing para detalhar as informações sobre visitas, contatos e clientes por campanhas de e-mail específicas.

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