Email

Analise seu desempenho de campanha de e-mail de marketing

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

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Depois de publicar e enviar e-mails de marketing, você poderá analisar as tendências dos seus e-mails no painel de e-mail. Você também pode aprofundar e analisar as taxas de entrega e envolvimento dos e-mails enviados individualmente.

Analise o desempenho de um e-mail enviado

Para ver os detalhes de desempenho de um e-mail específico, acesse o painel de e-mail.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome do e-mail enviado.
  • Clique em Ver detalhes para abrir um painel deslizante com todos os detalhes do e-mail, incluindo o título interno do e-mail, a linha de assunto, o endereço do remetente e o usuário que enviou a mensagem.

Há uma visão geral de alto nível do engajamento de e-mail na guia Desempenho e mais detalhes para cada destinatário na guia Destinatários. Você pode exportar esses dados usando o menu suspenso Exportar no canto superior direito.

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Desempenho

A guia Desempenho resume como seus destinatários se envolveram com o e-mail. Se você tiver a integração do HubSpot com o Shopify ativada, também poderá analisar a receita influenciada de e-mails de carrinhos abandonados associada à integração.

Todas as contas incluem os seguintes dados de desempenho de e-mail:

As contas do Marketing Hub Starter, Basic (antigo), Professional e Enterprise incluem dados adicionais de desempenho de e-mail:

  • Tempo gasto na visualização de e-mail: este relatório mostra se seus destinatários leram, analisaram ou analisaram seu e-mail com base no tempo de exibição no cliente de e-mail. Alguns clientes, como o Gmail, não fornecem esses dados.
    • Lido: a porcentagem de contatos que abriram o e-mail e visualizaram ele por pelo menos oito segundos.
    • Lido rapidamente: a porcentagem de contatos que abriram o e-mail e visualizaram ele por dois a oito segundos.
    • Visto de relance: a porcentagem de contatos que abriram o e-mail e visualizaram ele por menos de dois segundos.
  • Envolvimento ao longo do tempo:este gráfico mostra as aberturas e cliques do e-mail ao longo do tempo. Esses dados podem ajudar você a saber quais horas do dia são melhores para alcançar seus contatos. Passe o cursor do mouse partes do gráfico para revelar dados de aberturas e cliques para uma data e hora específicas. Para analisar dados de um período de tempo específico, clique no menu suspenso Todos no canto superior direito.
  • Aberturas/cliques por cliente de e-mail: este gráfico mostra informações detalhadas sobre aberturas e cliques por e-mail cliente e tipo de dispositivo. Essas informações são úteis quando selecionar clientes de e-mail para testar antes de enviar sua próxima campanha. Use as guias no canto superior direito para visualizar o envolvimento aberturas ou cliques.

Destinatários

A guia Destinatários fornece uma visão granular da capacidade de entrega e do envolvimento do seu e-mail com cada contato. Clique na guia Destinatários, ou clique em qualquer métrica azul na guia Desempenho para ver todos os destinatários incluídos nessa métrica.

Use o menu da barra lateral esquerda para filtrar os destinatários com base no engajamento deles com o e-mail. Em seguida, clique no ícone expandir > ao lado de um contato específico para ver informações detalhadas sobre o engajamento:

  • Enviado: os contatos nas listas de destinatários selecionadas menos os destinatários bloqueados (listas de exclusão). Se sua mensagem de e-mail contiver várias listas de destinatários, a HubSpot compilará uma lista final de contatos e removerá entradas duplicadas para que nenhum contato receba mais de uma mesma mensagem de e-mail.
  • Entregues: contatos cujo servidor de e-mail enviou à HubSpot uma resposta de que o e-mail foi entregue.
  • Abertos: contatos que abriram o e-mail.
  • Clicados: contatos que clicaram em qualquer link em seu e-mail, excluindo os links de preferências de assinatura ou cancelar assinatura.
  • Rejeitados: contatos que rejeitaram e não receberam o e-mail. Para cada contato rejeitado, você verá os seguintes detalhes:
    1. O tipo de rejeição.
    2. Uma breve explicação sobre o tipo de rejeição de e-mail.
    3. A resposta exata do HubSpot recebeu do servidor de e-mail do destinatário. Essas informações podem fornecer contexto sobre o motivo de rejeição. Se você tiver certeza de que o endereço de e-mail do contato rejeitado é válido, peça para ele adicionar os endereços IP de envio à lista de permissões e cancele a rejeição do contato.

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  • Cancelar assinatura: contatos que receberam o e-mail e optou por não aderir ou todos os tipos de assinatura de e-mail. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.
  • Relatórios de spam: contatos que relataram esse e-mail como spam para o provedor de e-mail ou arrastaram manualmente o e-mail da caixa de entrada para a pasta de lixo eletrônico. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.
  • Não enviados: contatos que foram descartados automaticamente para proteger sua reputação como remetente de e-mail. Inclui contatos que sofreram hard bounce anteriormente, que optaram por não aderir a este tipo de assinatura ou que marcaram um e-mail de marketing anterior de você como spam. Também inclui contatos que não confirmaram sua assinatura e contatos omitidos devido a baixo envolvimento. Clique no menu suspenso Filtrar por para filtrar por um motivo exato pelo qual os contatos não receberam o e-mail.

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Analise seu desempenho geral de e-mail

Para analisar suas campanhas de marketing por e-mail, navegue até seu painel de e-mail e clique na guia Analisar.

Você pode visualizar os relatórios dos dados de envolvimento e entrega do destinatário, juntamente com dados de desempenho de e-mail sobre um determinado período de tempo. Você também pode revisar os detalhes de todos os seus e-mails de marketing no painel de Desempenho de e-mail na parte inferior da página.

Para alterar o período de tempo de todos os relatórios na página:

  • No canto superior direito, clique em Filtrar relatórios.
  • Em Intervalo de datas, clique no menu suspenso Selecionar um intervalo.
  • Selecione um intervalo de datas para alterar os dados mostrados em cada um dos relatórios.

Revisar dados de desempenho de e-mail

Os relatórios de Envolvimento do destinatário e Entrega mostram um resumo de alto nível do seu desempenho de e-mail e entregabilidade ao longo de um determinado período.

Você também pode ver o desempenho dos seus e-mails de marketing ao longo do tempo no gráfico de dados de e-mail. Por padrão, o filtro Desempenho ao longo do tempo mostra a taxa de clickthrough e a taxa de abertura dos seus e-mails, mas você pode alterar o filtro para analisar uma métrica de e-mail diferente, como Enviados, Abertos, Entregues ou Cancelados.

O gráfico Desempenho de e-mail mostra cada um dos seus e-mails como um ponto de dados com base nas taxas de aberturas e cliques. As linhas pontilhadas indicam seu desempenho médio de e-mail. 

Na parte inferior da página, no painel de Desempenho de e-mail, você pode analisar os resultados de todos os seus e-mails de marketing individualmente. Clique em Campanhas para alternar a exibição do painel e ver o desempenho agregado de todos os e-mails de marketing em uma campanha específica. Você também pode alterar as métricas a analisar, clicando em Editar colunas.

Salvar um relatório na biblioteca de relatórios

Você pode salvar o gráfico de dados de e-mailEntrega ou Envolvimento do destinatário na sua biblioteca de relatórios, o que permitirá adicionar o relatório a um dos seus painéis:

  • No canto superior direito do relatório, clique no menu suspenso Ações.
  • Selecione Salvar como relatório.
  • Na caixa de diálogo, configure os detalhes do relatório:
    • Insira o nome de uma equipe.
    • Selecione o botão de opção para confirmar se deseja adicionar o relatório a um painel:
      • Não adicionar ao painel: O HubSpot não adicionará o relatório aos painéis, mas o salvará na sua biblioteca de relatórios para que você possa usá-lo posteriormente.
      • Adicionar ao painel existente: você pode selecionar um painel existente ao qual adicionar o relatório.
      • Adicionar ao novo painel: você pode criar um novo painel personalizado inserindo um nome, selecionando uma opção de visibilidade e adicionando o relatório a esse novo painel.
    • Clique em Salvar e adicionar.

Exportar seus dados de desempenho de e-mail

Para exportar todos os seus relatórios de desempenho de e-mail:

  • Faça alterações no filtro de período de tempo na parte superior da página ou em cada um dos filtros de relatórios individuais quanto a métricas de desempenho específicas conforme necessário; todos os filtros definidos no seu painel também serão aplicados no arquivo de exportação.
  • No canto superior direito, clique em Exportar gráficos.
  • Na caixa de diálogo, insira um Nome de relatório e clique em Exportar.
  • Você receberá um e-mail da HubSpot na sua caixa de entrada. No e-mail, clique em Download e salve o arquivo em seu dispositivo.

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E-mail Marketing nos dados de fontes (Marketing Hub Basic (antigo)Professional e Enterprise somente)

O relatório de fontes mostra como seus esforços de marketing por e-mail estão impulsionando seu contato ou número de cliente. Para acessar os dados de fontes:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Clique em Análises de tráfego.

Aqui, você pode visualizar informações sobre quantas visitas, contatos e clientes resultaram de seus esforços de marketing por e-mail dentro de um determinado intervalo de tempo. Na coluna Origem , clique em E-mail marketing para detalhar as informações sobre visitas, contatos e clientes por campanhas de e-mail específicas.