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Os contatos não estão recebendo seus e-mails de marketing

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

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Se os seus contactos elegíveis não estiverem a receber e-mails de marketing enviados da sua conta da HubSpot, existem alguns passos que podem seguir para garantir que os seus e-mails de marketing são entregues na sua caixa de entrada.

  • Adicione o endereço de e-mail de origem ao catálogo de endereços do cliente de e-mail. Isso informa a caixa de entrada que ela deve esperar receber e-mails desse endereço. Cada cliente de correio eletrónico tem um processo diferente para adicionar endereços de correio eletrónico, que pode ser encontrado na respectiva documentação de ajuda.
  • Solicite à equipa de TI/E-mail que adicione o seu domínio de envio de correio eletrónico à lista de permissões. Isso informa ao servidor de e-mail que ele deve esperar receber e-mails de qualquer endereço que contenha seu domínio (por exemplo, hubspot.com).
  • Solicite à equipa de TI/E-mail que adicione os seus endereços IP de envio do HubSpot à lista de permissões.
  • Abrir e clicar nos links em e-mails de marketing que eles recebem de você. Isso informa a caixa de entrada para confiar em e-mails recebidos do seu endereço e domínio de envio de e-mail. Um cliente de e-mail sempre está aprendendo. Se seus contatos continuarem a abrir e clicar em seus e-mails, o cliente de e-mail aprenderá a aceitar esses e-mails no futuro.
  • Mova os e-mails de marketing localizados na pasta SPAM/lixo eletrônico de volta para a caixa de entrada. Isso informa a caixa de entrada na qual colocar esse e-mail no futuro e melhora a reputação de remetente do seu domínio.

Atenção: se o seu e-mail contiver links encurtados, como youtu.be/xyz, em vez de youtube.com/xyz, ele terá uma maior probabilidade de ser enviado para a pasta de SPAM da sua caixa de entrada de destinatários. 

Adicionar endereços IP de envio de e-mails de marketing a uma lista de permissões

Para encontrar os endereços IP de envio na sua conta da HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
  • No canto inferior esquerdo, abaixo do menu da barra lateral do estado do correio eletrónico, clique no menu pendente Lista de correio eletrónico ferramentas e seleccione Gerir lista de permissões.

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  • Na caixa de diálogo, clique em Copiar para a área de transferência. Isto copia todos os endereços IP usados pela HubSpot para e-mails de marketing e notificações de e-mail internas. Esses endereços IP podem incluir endereços IP únicos (por exemplo, 167.89.43.234) e intervalos de endereços IP (por exemplo, 192.254.127.96/27). Certifique-se de que fornece à sua equipa de TI/e-mail a lista completa dos endereços IP de envio, incluindo os endereços individuais e os intervalos de endereços.

Observação: um intervalo de endereços IP, como 54.174.52.0/24, inclui todos os endereços IP dentro do intervalo, de 54.174.52.0 a 54.174.52.255. 

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Nota: As contas com correio eletrónico transacional ou um endereço IP dedicado verão o seu endereço IP dedicado documentado aqui. Todos esses endereços IP serão copiados quando você clicar em Copiar para a área de transferência.

Para adicionar domínios de envio de e-mail a uma lista de permissões em vez de endereços IP, adicione shared.hubspot.com e hubspotemail.net à sua lista de permissões ao nível da rede.

Saiba mais sobre como manter as suas listas de contactos actualizadas para melhorar a capacidade de entrega de correio eletrónico.

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