Email

A/B testa o seu e-mail de marketing

Ultima atualização: November 26, 2018

Disponível para

Marketing Hub
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Professional, Enterprise

Um teste A/B usa uma amostra de seus destinatários para medir a identificação deles com as diferentes versões do mesmo e-mail. Após criar seu e-mail de marketing, você criará uma versão B para ser testada como uma única variação afeta a abertura ou os cliques nos e-mails. Dependendo de como cada versão de seu e-mail se comporta em um tempo determinado, a ferramenta pode escolher uma versão vencedora a ser enviada ao restante de sua lista de destinatários.

Diretrizes para testes A/B eficazes

  1. Decida o que você deseja testar - à medida que você otimiza seu e-mail, há um número de variáveis que você pode testar. Você não precisa limitar-se a testar apenas imagens ou tamanhos de texto. Observe os vários elementos em seus recursos de marketing e suas alternativas possíveis para design, vocabulário, layout. De fato, alguns dos aspectos que você pode testar talvez não sejam imediatamente reconhecíveis. Por exemplo, você pode testar diferentes linhas de assunto, setores ou maneiras de personalizar a mensagem.
  2. Teste uma variável por vez - para avaliar a eficácia de um elemento de sua página, você precisa isolar essa variável no teste A/B. Teste apenas um elemento por vez. Lembre-se de que uma mudança simples, digamos, trocar a imagem em seu e-mail, poderá produzir resultados muito melhores. Na realidade, esses tipos de alterações são geralmente mais fáceis de serem medidos que as alterações maiores.
  3. Configure o controle e o tratamento - ao realizar um teste A/B, configure sua versão inalterada como seu "controle, o e-mail que você usaria normalmente. A partir disso, crie variações ou "tratamentos", o e-mail que você quer testar em relação ao seu controle. Por exemplo, se você está se perguntando se a inclusão de um depoimento em um e-mail faria alguma diferença, configure seu e-mail de controle sem nenhum depoimento. Em seguida, crie sua variação com o depoimento.
  4. Divida o grupo de amostras aleatoriamente - para obter resultados conclusivos, você precisa testar com dois ou mais públicos que sejam iguais. Com o HubSpot, dividimos automaticamente o tráfego para suas variações, de forma que cada variação receba uma amostra aleatória dos visitantes. Você pode decidir o tamanho do grupo de amostras usando o controle deslizante no painel de teste A/B.
  5. Decida quais métricas serão testadas - antes de iniciar seu teste, tenha em mente como devem ser seus resultados para que você possa decidir se a alteração deve ser feita no seu site ou na campanha por e-mail. Você pode escolher uma versão de e-mail vencedora com base mas aberturas por e-mails entregues, cliques por e-mails entregues e cliques por aberturas.

Observação:Você não poderá criar um teste A/B com um e-mail que esteja salvo para automação para uso em seus fluxos de trabalho. Assegure-se de que seu e-mail esteja definido para ser enviado em uma data e hora específicas ou imediatamente (sob a guia Enviar em seu e-mail).

Configure um teste A/B no HubSpot

Crie seus e-mails de teste A/B

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique em Criar e-mail para configurar um novo e-mail. Esta será a versão A de seu teste A/B.
  • Depois de criar seu e-mail, clique na guia A/B no lado esquerdo, depois em Criar teste A/B.

  • Na caixa de diálogo exibida, dê um nome ao e-mail da versão B, depois clique em OK. Por padrão, o HubSpot preencherá esse campo com o nome do seu e-mail existente com (Variação) no final. 

Agora que você criou ambas as versões do e-mail de teste A/B, você pode alternar entre os dois clicando em A ou B no canto superior esquerdo do editor.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Ao editar suas variações, há algumas coisas a serem consideradas para o teste:

  • Ofertas - experimente com a média da oferta. Você pode testar um e-book em comparação com um whitepaper ou vídeo.
  • Copiar - experimente com a formatação e estilo do conteúdo. Você pode testar parágrafos simples em vez de usar marcadores ou blocos de texto mais longos em comparação blocos de texto mais curtos.
  • Remetente do e-mail - tente enviar o e-mail a partir de um endereço de e-mail de funcionário em vez de um endereço de e-mail genérico.
  • Imagem - experimente imagens diferentes para ver como a taxa de conversão é influenciada.
  • Linha de assunto - brinque com o tamanho da linha de assunto ou adicione personalizações. 
  • E-mail inteiro - a maneira mais rápida de obter resultados atraentes e produzir uma landing page que impulsiona muitas conversões é testar todo o e-mail. Crie iterações em todo o e-mail que afetem a colocação da imagem, a linha de assunto e sua cópia. Assim que tiver um resultado estatisticamente significativo que indique qual variação apresenta melhores resultados, você pode continuar a otimizar fazendo ajustes menores.

Escolha os critérios para seu teste A/B

Depois de terminar de editar suas variações de e-mail A e B, configure as opções de teste clicando no mesmo ícone A/B no lado esquerdo.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Escolha o tamanho do seu grupo de teste

Primeiro, você precisará decidir qual será o tamanho do seu grupo de teste. Você pode usar o controle deslizante para decidir qual porcentagem de contatos receberá Variação A e a Variação B.

Se preferir, também poderá definir o controle deslizante para enviar a Variação A para 50% e a Variação B para 50%. Essa definição enviará uma variação de e-mail para metade dos contatos na lista e a outra variação para a outra metade dos contatos. Isso permite analisar as estatísticas das duas partes após o envio para ver qual delas foi mais bem-sucedida.

Observação: você pode fazer um teste 50/50 usando qualquer tamanho de amostra. Todas as outras divisões da amostra exigem uma lista que inclui pelo menos 1.000 destinatários, excluindo quaisquer contatos que já tenham passado por erros permanente ou tiveram a assinatura cancelada.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpotEscolha a métrica vencedora para seu teste

Se você optou por enviar as variações A e B para um grupo menor e depois enviar a versão vencedora para o restante dos destinatários, precisará selecionar a métrica que decidirá como a variação vencedora será escolhida. Você pode escolher a versão vencedora com base na Aberturas por e-mails entregues, Cliques por e-mails entregues ou cliques por aberturas

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

Configure a duração do teste

Escolha o intervalo de tempo que os resultados serão coletados antes de enviar a variação vencedora. Arraste o botão deslizante de duração do teste para definir quanto tempo os dados serão coletados antes de escolher uma versão vencedora. Seu teste A/B pode demorar até 100 horas.

Escolha qual versão será enviada no caso de seus resultados de teste serem inconclusivos

Se os resultados forem inconclusivos depois de finalizado o período do teste, a versão selecionada neste menu suspenso decidirá qual variação será enviada ao restante dos contatos. 

Envie seu e-mail e colete resultados

Assim que terminar de configurar os critérios para seu teste A/B, você estará pronto para enviar seus e-mails. Clique em Enviar no canto superior direito do editor de e-mail.

Você poderá ver o desempenho das suas variações de e-mail navegando para Marketing > E-mail e clicando no nome de seu e-mail A/B. Os resultados do teste A/B serão resumidos na tela Desempenho. A versão do e-mail vencedora e métrica serão destacadas em seus resultados na cor verde.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Você pode usar o menu suspenso Visão geral de AB no canto superior esquerdo para analisar os resultados do e-mail em relação ao envio total de e-mails ou em relação a cada uma das variações de e-mail.