마케팅 이메일에 대한 A/B 테스트 실행

A/B 테스트는 수신자 중 일부를 표본으로 선정하여 동일한 이메일의 서로 다른 버전에 대한 참여도를 측정합니다. 그 후, 성과가 가장 좋은 버전을 나머지 수신자들에게 발송합니다.

이 글에서는 일반 마케팅 이메일을 활용해 A/B 테스트를 생성하는 방법을 다룹니다. 워크플로를 사용하여 A/B 테스트가 적용된 자동 이메일을 생성하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 최상의 결과를 얻으려면 A/B 테스트를 거친 이메일을 최소 1,000명의 수신자에게 발송하는 것이 좋습니다.
• 맞춤형 보고서를 작성하는 경우, A/B 테스트 이메일 중 변형 A의 이메일 콘텐츠 ID로만 필터링할 수 있습니다.

A/B 테스트 이메일 생성

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.

2. 초안으로 저장된 이메일 이름을 클릭하거나 ‘이메일 만들기’를 클릭하세요.

3. 편집기 오른쪽 상단에서 ‘A/B 테스트’를 클릭하세요.

4. 오른쪽 패널에서 버전 A와 B의 이름을 입력하세요. 두 버전을 쉽게 구분할 수 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다.
5. 'A/B 테스트 대상 수신자 수' 필드에 A/B 테스트에 포함할 수신자의 비율을 입력하세요. 나머지 수신자에게는 승리한 버전이 전송됩니다.
6. '승리 지표' 드롭다운 메뉴를 클릭 하고, 승리 버전을 결정 할 지표를 선택하세요. '열람률', '클릭률', '클릭스루율' 중에서 선택할 수 있습니다.
7. '테스트 기간' 필드에 테스트가 진행될시간을 시간 단위로 입력하세요. 이 시간이 지나면 나머지 수신자에게는 승리한 버전이 발송됩니다.
8. '대체 버전' 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 결과가 명확하지 않을 경우 발송될 버전을 선택하십시오.
9. '테스트 생성'을 클릭합니다.
10. 이메일의 두 버전을 모두 편집하세요. 버전을 전환하려면 오른쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 버전을 선택하세요.

11. 변형 버전을 편집할 때 다음 요소 중 하나를 변경해 볼 수 있습니다.

    • 제안 내용: 전자책과 백서 등 제안의 형식을 달리하여 실험해 보세요.
    • 문구: 콘텐츠의 서식과 스타일을 다양하게 시도해 보세요. 일반 문단과 글머리 기호 목록을 비교하거나, 긴 텍스트 블록과 짧은 텍스트 블록을 비교해 볼 수 있습니다.
    • 이메일 발신자: 일반적인 부서 주소 대신 직원의 개인 이메일 주소로 이메일을 발송해 보세요.
    • 이미지: 다양한 이미지를사용해 전환율에 어떤 영향을 미치는지 확인해보세요 .
    • 제목: 제목의 길이를 조절하거나 개인화된 문구를 추가해 보세요.
12. 이메일을 발송하기 전에 A/B 테스트의 매개변수를 변경하려면:
    • 오른쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘테스트 관리’를 선택하세요. 이 옵션을 선택하려면 버전 A를 보고 있어야 합니다.
    • 대화 상자에서 변경 사항을 적용한 후 ‘업데이트’를 클릭하세요.
13. A/B 테스트를 취소하려면:
    • 오른쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘테스트 관리’를 선택합니다. 이 옵션을 선택하려면 버전 A를 보고 있어야 합니다.
    • 오른쪽 패널에서 ‘테스트 삭제’를 클릭하세요.
    • '삭제'를 입력한 후 '삭제'를 클릭합니다. 이렇게 하면 이메일의 버전 B가 영구적으로 삭제됩니다.
14. 오른쪽 상단의 ‘검토 및 발송’을 클릭합니다.

A/B 테스트 취소하기

A/B 테스트가 완료되기 전에 테스트를 취소하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. 테스트 중인 A/B 이메일의 이름을 클릭합니다.
3. 성과 페이지에서 오른쪽 상단의 ‘작업’ 메뉴를 클릭한 다음 ‘A/B 테스트 종료’를 선택하세요.

A/B 테스트 성과 분석

이메일이 발송된 후, 결과를 수집할 수 있을 만큼 충분한 시간을 기다리세요. 이메일 세부 정보에서 각 이메일 변형의 성과를 분석할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. A/B 테스트 대상 이메일의 이름을 클릭하세요. A/B 테스트 결과는 ‘성과’ 페이지에 요약되어 표시됩니다. 가장 좋은 성과를 낸 이메일 버전과 지표는 녹색으로 강조 표시됩니다.
3. 왼쪽 상단의 ‘이메일 버전’ 드롭다운 메뉴를 클릭하여 전체 이메일 또는 개별 변형에 대한 결과를 분석할 수 있습니다.