Faça testes A/B em seus e-mails de marketing

Um teste A/B usa uma amostra de seus destinatários para medir o nível de envolvimento deles com diferentes versões do mesmo e-mail. Após criar seu e-mail de marketing, você criará uma versão B para testar como uma variação afeta a abertura ou os cliques nos e-mails.

Dependendo do desempenho de cada versão de seu e-mail em um tempo determinado, a ferramenta pode escolher uma versão vencedora a ser enviada ao resto da sua lista de destinatários.

As instruções abaixo referem-se à criação de um teste A/B com um e-mail de marketing regular. Se você quiser automatizar os testes A/B de e-mail com a ferramenta de fluxos de trabalho, confira este artigo.

Observe: se você estiver criando um relatório personalizado no HubSpot, você só pode filtrar pelo ID do conteúdo do e-mail da variação A de um e-mail de teste A/B. A análise de dados da variação B em um relatório personalizado não é suportada atualmente.

Crie um e-mail de teste A/B

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.

• Em seguida, clique em Criar e-mail. Essa será a versão A de seu teste A/B.

• No canto superior esquerdo do editor, clique em test Criar teste A/B.
• Na caixa de diálogo, insira um nome para o e-mail de variação B, em seguida, clique em OK.
• Após criar ambas as versões do e-mail de teste A/B, você pode alternar entre os dois a qualquer momento. No canto superior esquerdo do editor de e-mail, clique no botão nome da versão.

• Ao editar suas variações, você pode considerar variações em:

  • Ofertas: experimente o meio da oferta. Você pode testar um e-book em vez de um white paper ou vídeo.
  • Copiar: experimente com a formatação e o estilo do conteúdo. Você pode testar parágrafos simples versus lista de itens ou blocos de texto mais longos versus mais curtos.
  • Remetente de e-mail: tente enviar o e-mail do endereço de e-mail de um funcionário em vez de um endereço genérico de departamento.
  • Imagem: experimente imagens diferentes para ver como a taxa de conversão é influenciada.
  • Linha de assunto: brinque com o comprimento da linha de assunto ou adicione personalização.
  • E-mail completo: a maneira mais rápida de obter resultados drásticos e produzir uma landing page que gere muitas conversões é testar o e-mail inteiro. Crie iterações em todo o e-mail que afetem a colocação da imagem, a linha de assunto e sua cópia. Depois de obter um resultado estatisticamente significativo apontando para a variação que teve melhor desempenho, você pode continuar otimizando por meio de ajustes menores. 
• Depois de terminar de editar suas variações de e-mail A e B, termine de configurar seu teste:
  • Clique no nome da versão que você está editando no canto superior esquerdo e volte para versão A.
  • Ao editar a versão A do seu e-mail, clique no botão nome da versão A no canto superior esquerdo novamente e clique em Gerenciar teste.

• • Na caixa de diálogo, defina cada uma das seguintes configurações de teste:
    • Distribuição A/B: use o controle deslizante para decidir qual porcentagem de contatos receberá a Variação A e a Variação B. Você também pode definir o controle deslizante para enviar a Variação A para 50% e a Variação B para 50%. Essa definição enviará uma variação de e-mail para metade dos contatos na lista e a outra variação para a outra metade dos contatos. Isso permite analisar as estatísticas dos dois e-mails após o envio para ver qual variação foi mais bem-sucedida.
    • Métrica vencedora: se você optou por enviar as variações A e B para um grupo menor e depois enviar a versão vencedora para o restante dos destinatários, clique no menu suspenso Métrica vencedora que determina como a variação vencedora será escolhida: Taxa de abertura, Taxa de cliques ou Taxa de clickthrough.
    • Duração de teste: use o controle deslizante para definir um período de tempo para reunir dados antes de escolher uma reunião e enviar a variação vencedora. Se os resultados do teste forem inconclusivos após o período de teste, o HubSpot utilizará automaticamente ao envio da Variação A aos destinatários restantes.

• • Quando terminar, clique em Salvar alterações.
• Revise seu configurações de envio de e-mail e configurar os destinatários para o teste A/B. Observe que para testes A/B, você deve selecionar pelo menos um lista de contatos para seus destinatários.
• Clique Revise e envie no canto superior direito do editor de e-mail.

Observação: você pode executar um teste completo (50/50) A/B usando qualquer tamanho de amostra. Todas as outras divisões de amostra exigem uma lista que inclua pelo menos 1.000 destinatários, excluindo qualquer contatos que anteriormente foram rejeitados ou cancelaram a inscrição.

Cancelar um teste A/B

Para cancelar um teste A/B antes da conclusão do teste:

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
•  Clique no nome do e-mail A/B que você quer cancelar.
• Dependendo se o teste já começou, você pode encerrá-lo ou cancelá-lo para fazer mais edições:
  
  • Se a HubSpot ainda estiver processando seu e-mail ou se o teste tiver começado, mas o vencedor ainda não tiver sido determinado, você pode clicar Finalizar teste A/B no canto superior direito do editor de e-mail para cancelar o teste A/B. A HubSpot não escolherá uma variante vencedora e os e-mails de qualquer variação não serão enviados a destinatários adicionais.
  • Se você programou seu e-mail para uma data futura, clique em Cancelar e-mail agendado no canto superior direito do editor para cancelar o teste A/B e fazer mais edições em seu e-mail. Para cancelar um teste A/B agendado sem fazer edições adicionais, você pode clicar em Cancelar e-mail agendado.

Envie seu e-mail de teste A/B e colete os resultados

Depois que seu e-mail for enviado, espere o tempo suficiente para coletar os resultados. Você pode analisar o desempenho das variações do seu e-mail nos detalhes do e-mail:

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing. 
• Clique no nome do seu e-mail A/B. Os resultados do teste A/B serão resumidos no Desempenho página. A versão e métrica do e-mail vencedoras serão destacadas em verde.

• No canto superior esquerdo, clique no Versão do e-mail menu suspenso para analisar os resultados do e-mail para o seu e-mail em geral ou para qualquer uma das variações.

• Ao analisar os resultados gerais ou o desempenho de qualquer variante, você também pode clicar Veja detalhes na parte superior da página para revisar a configuração original do teste A/B.

Observação: a porcentagem de Distribuição do teste, no painel Detalhes do e-mail, refere-se à divisão da amostra combinada de ambas as versões. Por exemplo, se você configurou o teste para enviar a Variação A para 10% e a Variação B para 10%, então a porcentagem de Distribuição do teste seria de 20%.