เรียกใช้การทดสอบ A/B สำหรับอีเมลการตลาด

การทดสอบ A/B จะวัดการมีส่วนร่วมสำหรับอีเมลฉบับเดียวกันกับตัวอย่างผู้รับของคุณ เวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดจะถูกส่งไปยังผู้รับที่เหลือ 

บทความนี้ครอบคลุมถึงวิธีการสร้างการทดสอบ A/B ด้วยอีเมลการตลาดปกติ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างอีเมลอัตโนมัติที่ผ่านการทดสอบ A/B โดยใช้เวิร์กโฟลว์

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• การทดสอบแบ่งตามอัตราส่วนที่แตกต่างจาก 50/50 ต้องมีผู้รับอย่างน้อย 1,000 คนซึ่งไม่รวมผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักหรือยกเลิกการสมัครก่อนหน้านี้ หากเลือกผู้รับน้อยกว่า 1,000 คนจะส่งเฉพาะเวอร์ชัน A ของอีเมลเท่านั้น 
• หากคุณกำลังสร้างรายงานที่กำหนดเองคุณสามารถกรองได้เฉพาะรหัสเนื้อหาอีเมลของรูปแบบ A ของอีเมลทดสอบ A/B เท่านั้น 

สร้างอีเมลทดสอบ A/B

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล

2. คลิกชื่ออีเมลแบบร่างหรือคลิกสร้างอีเมล 

3. ที่ด้านบนขวาของเครื่องมือตัดต่อให้คลิกการทดสอบ A/B

4. ในแผงด้านขวาให้ป้อนชื่อสำหรับเวอร์ชัน A และ B ขอแนะนำให้ใช้ชื่อที่ช่วยให้คุณแยกความแตกต่างระหว่างเวอร์ชัน 
5. ใน  ฟิลด์ทดสอบ A/B ควรมีผู้รับกี่คนให้ป้อนเปอร์เซ็นต์ของผู้รับเพื่อลงทะเบียนในการทดสอบ A/B ผู้รับอื่นๆทั้งหมดจะได้รับรุ่นที่ชนะ 
6. คลิก เมนูแบบเลื่อนลงตัวชี้วัดการชนะและเลือกตัวชี้วัดสำหรับวิธีการกำหนดเวอร์ชันที่ชนะ คุณสามารถเลือกจากอัตราการเปิดอัตราการคลิกและอัตรา การคลิกผ่าน
7. ในช่องความยาวการทดสอบให้ป้อนจำนวนชั่วโมงที่จะมีการทดสอบ หลังจากเวลานี้ผู้รับที่เหลือจะถูกส่งไปยังเวอร์ชันที่ชนะ 
8. คลิ กเมนูดร็อปดาวน์เวอร์ชัน Fallback และเลือกเวอร์ชันที่จะส่งหากผลลัพธ์ยังไม่ได้ข้อสรุป 
9. คลิกสร้างการทดสอบ 
10. แก้ไขอีเมลของคุณทั้งสองเวอร์ชัน หากต้องการสลับเวอร์ชันให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนขวาและเลือกเวอร์ชัน 

11. ในขณะที่แก้ไขรูปแบบของคุณคุณสามารถพิจารณาด้านใดด้านหนึ่งต่อไปนี้:

    • ข้อเสนอ: ทดลองกับสื่อของข้อเสนอเช่น eBook เทียบกับ whitepaper
    • COPY: ทดลองการจัดรูปแบบและรูปแบบของเนื้อหา คุณอาจทดสอบย่อหน้าธรรมดาเทียบกับสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือบล็อคข้อความที่ยาวขึ้นเทียบกับบล็อคข้อความที่สั้นลง
    • ผู้ส่งอีเมล: ลองส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลของพนักงานแทนที่อยู่แผนกทั่วไป
    • รูปภาพ: ลองใช้รูปภาพที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าอัตรา Conversion มีอิทธิพลอย่างไร
    • หัวเรื่อง: ทดลองกับความยาวของหัวเรื่องหรือเพิ่มการตั้งค่าส่วนบุคคล
12. วิธีเปลี่ยนพารามิเตอร์ของการทดสอบ A/B ก่อนส่งอีเมล:
    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนขวาและเลือกจัดการการทดสอบ คุณต้องดูเวอร์ชัน A เพื่อเลือกตัวเลือกนี้ 
    • ในกล่องโต้ตอบให้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆจากนั้นคลิก อัปเดต 
13. หากต้องการยกเลิกการทดสอบ A/B:
    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนขวาและเลือกจัดการการทดสอบ คุณต้องดูเวอร์ชัน A เพื่อเลือกตัวเลือกนี้ 
    • ที่แผงด้านขวาให้คลิกลบการทดสอบ 
    • พิมพ์ delete แล้วคลิก Delete การดำเนินการนี้จะลบเวอร์ชัน B ของอีเมลอย่างถาวร 
14. ที่ด้านบนขวาให้คลิกตรวจสอบแล้วส่ง 

ยกเลิกการทดสอบ A/B

หากต้องการยกเลิกการทดสอบ A/B ก่อนการทดสอบจะเสร็จสมบูรณ์:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมล A/B ที่คุณต้องการยกเลิก
3. ขึ้นอยู่กับว่าการทดสอบได้เริ่มขึ้นแล้วคุณสามารถสิ้นสุดการทดสอบหรือยกเลิกการทดสอบเพื่อทำการแก้ไขเพิ่มเติม:
   
   • หาก HubSpot ยังคงประมวลผลอีเมลของคุณอยู่หรือการทดสอบเริ่มขึ้นแล้วแต่ยังไม่ได้กำหนดผู้ชนะคุณสามารถคลิกสิ้นสุดการทดสอบ A/B ที่ด้านขวาบนของตัวแก้ไขอีเมลเพื่อยกเลิกการทดสอบ A/B ได้ HubSpot จะไม่เลือกตัวแปรที่ชนะและอีเมลของทั้งสองรูปแบบจะไม่ถูกส่งไปยังผู้รับเพิ่มเติม
   • หากคุณกำหนดเวลาอีเมลของคุณสำหรับวันที่ในอนาคตคุณสามารถคลิกยกเลิกอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ที่ด้านขวาบนของตัวแก้ไขเพื่อยกเลิกการทดสอบ A/B และทำการแก้ไขเพิ่มเติมไปยังอีเมลของคุณ

วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทดสอบ A/B

หลังจากส่งอีเมลของคุณแล้วให้รอเวลาเพียงพอในการรวบรวมผลลัพธ์ คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของรูปแบบอีเมลของคุณได้ในรายละเอียดอีเมล:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล 
2. คลิกชื่ออีเมล A/B ของคุณ ผลการทดสอบ A/B จะถูกสรุปในหน้าประสิทธิภาพ เวอร์ชันอีเมลและเมตริกที่ชนะจะถูกเน้นด้วยสีเขียว
3. ในด้านซ้ายบนให้คลิกเมนูดรอปดาวน์เวอร์ชันอีเมลเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์อีเมลสำหรับอีเมลของคุณโดยรวมหรือสำหรับรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง