Eseguire test A/B per le e-mail di marketing

Un test A/B misura il coinvolgimento di diverse versioni della stessa e-mail con un campione di destinatari. La versione più performante viene poi inviata al resto dei destinatari.

Questo articolo spiega come creare un test A/B con una normale e-mail di marketing. Per saperne di più sulla creazione di email automatizzate con test A/B utilizzando i flussi di lavoro.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• I test suddivisi in base a un rapporto diverso da 50/50 richiedono almeno 1000 destinatari, che escludono i contatti che hanno precedentemente effettuato un hard bounce o una disiscrizione. Se vengono selezionati meno di 1000 destinatari, verrà inviata solo la versione A dell'e-mail.
• Se si sta creando un report personalizzato, è possibile filtrare solo per l'ID del contenuto dell'e-mail della variante A di un'e-mail di test A/B.

Creare un'e-mail di test A/B

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.

2. Fare clic sul nome di un'email in bozza, oppure fare clic su Crea email.

3. In alto a destra dell'editor, fare clic su A/B test.

4. Nel pannello di destra, inserite i nomi delle versioni A e B. Si consiglia di utilizzare nomi che aiutino a distinguere le versioni.
5. Nel campo Quanti destinatari dovrebbero ricevere il test A/B, inserire una percentuale di destinatari da iscrivere al test A/B. Tutti gli altri riceveranno la versione A/B. Tutti gli altri destinatari riceveranno la versione vincente.
6. Fate clic sul menu a discesa Metrica vincente e selezionate una metrica per determinare la versione vincente. È possibile scegliere tra Tasso di apertura, Tasso di clic e Tasso di attraversamento dei clic.
7. Nel campo Durata del test , inserire il numero di ore in cui si svolgerà il test. Dopo questo tempo, ai destinatari rimanenti verrà inviata la versione vincente.
8. Fate clic sul menu a discesa Versione di riserva e selezionate una versione da inviare se i risultati non sono conclusivi.
9. Fare clic su Crea test.
10. Modificare entrambe le versioni dell'e-mail. Per cambiare versione, fare clic sul menu a discesa in alto a destra e selezionare una versione.

11. Durante la modifica delle varianti, si può pensare di variare uno dei seguenti aspetti:

    • Offerte: sperimentate il mezzo dell'offerta, ad esempio un eBook o un whitepaper.
    • Copy: sperimentate la formattazione e lo stile del contenuto. Potreste testare paragrafi semplici rispetto a punti elenco, o un blocco di testo più lungo rispetto a un blocco di testo più corto.
    • Mittente dell'e-mail: provate a inviare l'e-mail dall'indirizzo e-mail di un dipendente invece che da un indirizzo generico del dipartimento.
    • Immagine: provate diverse immagini per vedere come viene influenzato il tasso di conversione.
    • Oggetto: sperimentate la lunghezza dell'oggetto o aggiungete una personalizzazione.
12. Per modificare i parametri del test A/B prima di inviare l'e-mail:
    • Fare clic sul menu a tendina in alto a destra e selezionare Gestisci test. Per selezionare questa opzione è necessario visualizzare la versione A.
    • Nella finestra di dialogo, apportare le modifiche e fare clic su Aggiorna.
13. Per annullare il test A/B:
    • Fare clic sul menu a discesa in alto a destra e selezionare Gestisci test. Per selezionare questa opzione, è necessario visualizzare la versione A.
    • Nel pannello di destra, fare clic su Elimina test.
    • Digitare Elimina e fare clic su Elimina. In questo modo si eliminerà definitivamente la versione B dell'e-mail.
14. In alto a destra, fare clic su Rivedi e invia.

Annullare un test A/B

Per annullare un test A/B prima del suo completamento:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome dell'email A/B che si desidera annullare.
3. A seconda che il test sia già iniziato, è possibile terminare il test o annullarlo per apportare ulteriori modifiche:
   
   • Se HubSpot sta ancora elaborando l'email, o se il test è iniziato ma il vincitore non è ancora stato determinato, è possibile fare clic su Termina test A/B in alto a destra dell'editor di email per annullare il test A/B. HubSpot non sceglierà la variante vincente e le email di entrambe le varianti non saranno inviate ad altri destinatari.
   • Se l'email è stata programmata per una data futura, si può fare clic su Annulla email programmata in alto a destra dell'editor per annullare il test A/B e modificare ulteriormente l'email.

Analizzare le prestazioni del test A/B

Dopo l'invio dell'e-mail, è necessario attendere il tempo necessario per raccogliere i risultati. È possibile analizzare le prestazioni delle variazioni dell'email nei dettagli dell'email:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Cliccare sul nome dell'email A/B. I risultati del test A/B saranno riassunti nella pagina Prestazioni. La versione e la metrica dell'email vincente saranno evidenziate in verde.
3. In alto a sinistra, fare clic sul menu a tendina Versione email per analizzare i risultati dell'email in generale o per una delle due varianti.