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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Effectuez des A/B tests pour les e-mails marketing

Dernière mise à jour: 11 juin 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub   Pro , Enterprise

Un test A/B permet de mesurer l'engagement pour différentes versions du même e-mail auprès d'un échantillon de vos destinataires. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de la liste des destinataires. 

Cet article explique comment créer un A/B test avec un e-mail marketing ordinaire. Découvrez-en davantage sur la création d'e-mails soumis à un test A/B avec des workflows .

Compréhension des limites et des considérations

  • Les tests A/B nécessitent une liste de destinataires d'au moins 1 000 contacts, ce qui exclut les contacts qui ont précédemment généré un rejet permanent ou se sont désabonnés. Si moins de 1 000 destinataires sont sélectionnés, seule la version A de l'e-mail sera envoyée. 
  • Si vous créez un rapport personnalisé, vous pouvez uniquement filtrer pour l'ID de contenu de l'e-mail de la variante A d'un e-mail d'A/B test. 

Créer un e-mail de test A/B

  1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.

  2. Cliquez sur Créer un nouvel e-mail. Ce sera la version A de votre test A/B.

  3. Dans l'angle supérieur gauche de l'éditeur, cliquez sur Créer un A/B test test.
  4. Dans la boîte de dialogue, saisissez les noms des versions A et B. Il est recommandé d'utiliser des noms qui vous aident à différencier les versions. 
  5. Dans le champ Envoyer l'A/B test à, saisissez un pourcentage de destinataires à inscrire à l'A/B test. Tous les autres destinataires recevront la version gagnante. 
  6. Cliquez sur le menu déroulant Indicateur gagnant et sélectionnez un indicateur pour déterminer comment la version gagnante sera déterminée. Vous pouvez choisir entre le taux d'ouverture , le taux de clics et le taux de clics .
  7. Dans le champ Durée du test, saisissez le nombre d'heures pendant lesquelles le test aura lieu. Passé ce délai, les destinataires restants recevront la version gagnante. 
  8. Cliquez sur le menu déroulant Version de secours et sélectionnez une version qui sera envoyée si les résultats sont peu concluants. 
  9. Cliquez sur Créer un test

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  1. Modifiez les deux versions de votre e-mail. Pour changer de version, cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez une version

version-de-test-e-mail-commutateur-ab-test

  1. Lors de la modification de vos variantes, vous pouvez envisager de modifier l'un des aspects suivants :

    • Offres : effectuez un test sur le support de l'offre. Vous pouvez comparer, par exemple, un e-book à un livre blanc ou à une vidéo.
    • Texte : testez le formatage et le style du contenu. Vous pouvez tester des paragraphes simples par rapport à des puces, ou un bloc de texte plus long par rapport à un bloc de texte plus court.
    • Expéditeur de l'e-mail : essayez d'envoyer votre e-mail depuis l'adresse d'un salarié de votre entreprise au lieu d'utiliser l'adresse générique de votre service.
    • Image : testez différentes images pour voir leur impact sur le taux de conversion.
    • Ligne d'objet : essayez avec la longueur de la ligne d'objet ou ajoutez-y des personnalisations.
  2. Pour modifier les paramètres de l'A/B test avant l'envoi de l'e-mail : 
    • Cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez Gérer le test. Vous devez visualiser la version A pour sélectionner cette option. 
    • Dans la boîte de dialogue, apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer
  3. Pour annuler l'A/B test : 
    • Cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez Gérer le test. Vous devez visualiser la version A pour sélectionner cette option. 
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Annuler le test
    • Saisissez annuler le test, puis cliquez sur Oui, annuler le test. La version B de cet e-mail sera définitivement supprimée. 
  4. En haut à droite, cliquez sur Review et envoyez

Annuler un A/B test

Pour annuler un A/B test avant qu'il ne soit terminé :

  1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
  2. Cliquez sur le nom de l'e-mail A/B que vous souhaitez annuler.
  3. Si le test a déjà commencé, vous pouvez le terminer ou l'annuler pour procéder à d'autres modifications :
    • Si HubSpot est encore en train de traiter votre E-mail, ou si le test a commencé mais que le gagnant n'a pas encore été déterminé, vous pouvez cliquer sur Mettre fin au test A/B en haut à droite de l'éditeur d'E-mail pour annuler le test A/B. HubSpot ne choisira pas de variante gagnante et les e-mails de l'une ou l'autre variante ne seront pas envoyés à des destinataires supplémentaires.
    • Si vous avez programmé votre e-mail pour une date ultérieure, vous pouvez cliquer sur Annuler l'e-mail programmé en haut à droite de l'éditeur pour annuler le test A/B et apporter d'autres modifications à votre e-mail.

Analyser les performances des A/B tests

Après l'envoi de votre e-mail, attendez suffisamment de temps pour recueillir des résultats. Vous pouvez analyser les performances de vos variantes de messagerie dans les détails de l'e-mail :

  1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail
  2. Cliquez sur le nom de votre e-mail A/B. Les résultats de l'A/B test seront récapitulés sur la page Performance. La version de l'e-mail et le critère gagnants seront surlignés en vert.

  1. En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Version E-mail pour analyser les résultats de l'e-mail pour l'ensemble de votre e-mail ou pour l'une ou l'autre des variantes.
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