Dernière mise à jour: 11 juin 2025
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Un test A/B permet de mesurer l'engagement pour différentes versions du même e-mail auprès d'un échantillon de vos destinataires. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de la liste des destinataires.
Cet article explique comment créer un A/B test avec un e-mail marketing ordinaire. Découvrez-en davantage sur la création d'e-mails soumis à un test A/B avec des workflows .
Compréhension des limites et des considérations
- Les tests A/B nécessitent une liste de destinataires d'au moins 1 000 contacts, ce qui exclut les contacts qui ont précédemment généré un rejet permanent ou se sont désabonnés. Si moins de 1 000 destinataires sont sélectionnés, seule la version A de l'e-mail sera envoyée.
- Si vous créez un rapport personnalisé, vous pouvez uniquement filtrer pour l'ID de contenu de l'e-mail de la variante A d'un e-mail d'A/B test.
Créer un e-mail de test A/B
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Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
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Cliquez sur Créer un nouvel e-mail. Ce sera la version A de votre test A/B.
- Dans l'angle supérieur gauche de l'éditeur, cliquez sur Créer un A/B test .
- Dans la boîte de dialogue, saisissez les noms des versions A et B. Il est recommandé d'utiliser des noms qui vous aident à différencier les versions.
- Dans le champ Envoyer l'A/B test à, saisissez un pourcentage de destinataires à inscrire à l'A/B test. Tous les autres destinataires recevront la version gagnante.
- Cliquez sur le menu déroulant Indicateur gagnant et sélectionnez un indicateur pour déterminer comment la version gagnante sera déterminée. Vous pouvez choisir entre le taux d'ouverture , le taux de clics et le taux de clics .
- Dans le champ Durée du test, saisissez le nombre d'heures pendant lesquelles le test aura lieu. Passé ce délai, les destinataires restants recevront la version gagnante.
- Cliquez sur le menu déroulant Version de secours et sélectionnez une version qui sera envoyée si les résultats sont peu concluants.
- Cliquez sur Créer un test.
- Modifiez les deux versions de votre e-mail. Pour changer de version, cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez une version.
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Lors de la modification de vos variantes, vous pouvez envisager de modifier l'un des aspects suivants :
- Offres : effectuez un test sur le support de l'offre. Vous pouvez comparer, par exemple, un e-book à un livre blanc ou à une vidéo.
- Texte : testez le formatage et le style du contenu. Vous pouvez tester des paragraphes simples par rapport à des puces, ou un bloc de texte plus long par rapport à un bloc de texte plus court.
- Expéditeur de l'e-mail : essayez d'envoyer votre e-mail depuis l'adresse d'un salarié de votre entreprise au lieu d'utiliser l'adresse générique de votre service.
- Image : testez différentes images pour voir leur impact sur le taux de conversion.
- Ligne d'objet : essayez avec la longueur de la ligne d'objet ou ajoutez-y des personnalisations.
- Pour modifier les paramètres de l'A/B test avant l'envoi de l'e-mail :
- Cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez Gérer le test. Vous devez visualiser la version A pour sélectionner cette option.
- Dans la boîte de dialogue, apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour annuler l'A/B test :
- Cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez Gérer le test. Vous devez visualiser la version A pour sélectionner cette option.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Annuler le test.
- Saisissez annuler le test, puis cliquez sur Oui, annuler le test. La version B de cet e-mail sera définitivement supprimée.
- En haut à droite, cliquez sur Review et envoyez.
Annuler un A/B test
Pour annuler un A/B test avant qu'il ne soit terminé :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur le nom de l'e-mail A/B que vous souhaitez annuler.
- Si le test a déjà commencé, vous pouvez le terminer ou l'annuler pour procéder à d'autres modifications :
- Si HubSpot est encore en train de traiter votre E-mail, ou si le test a commencé mais que le gagnant n'a pas encore été déterminé, vous pouvez cliquer sur Mettre fin au test A/B en haut à droite de l'éditeur d'E-mail pour annuler le test A/B. HubSpot ne choisira pas de variante gagnante et les e-mails de l'une ou l'autre variante ne seront pas envoyés à des destinataires supplémentaires.
- Si vous avez programmé votre e-mail pour une date ultérieure, vous pouvez cliquer sur Annuler l'e-mail programmé en haut à droite de l'éditeur pour annuler le test A/B et apporter d'autres modifications à votre e-mail.
Analyser les performances des A/B tests
Après l'envoi de votre e-mail, attendez suffisamment de temps pour recueillir des résultats. Vous pouvez analyser les performances de vos variantes de messagerie dans les détails de l'e-mail :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur le nom de votre e-mail A/B. Les résultats de l'A/B test seront récapitulés sur la page Performance. La version de l'e-mail et le critère gagnants seront surlignés en vert.
- En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Version E-mail pour analyser les résultats de l'e-mail pour l'ensemble de votre e-mail ou pour l'une ou l'autre des variantes.
