Realizar pruebas A/B para los mensajes de correo electrónico de marketing

Una prueba A/B mide el interés de diferentes versiones del mismo correo electrónico con una muestra de tus destinatarios. A continuación, la versión con mejores resultados se envía al resto de la lista de destinatarios. 

En este artículo se explica cómo crear una prueba A/B con un correo electrónico de marketing normal. Más información sobre la creación de correos electrónicos de prueba A/B con workflows.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Las pruebas A/B requieren una lista de destinatarios de al menos 1000 contactos, lo que excluye a los contactos que previamente rebotaron o se dieron de baja. Si se seleccionan menos de 1000 destinatarios, sólo se enviará la versión A del correo electrónico. 
• Si estás creando un informe personalizado, sólo puedes filtrar por el ID de contenido de correo electrónico de la variación A de un correo electrónico de prueba A/B. 

Crear un correo de prueba A/B

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.

2. Haz clic en Crear correo electrónico. Esta será una versión A de tu prueba A/B.

3. En la parte superior izquierda del editor, haz clic en test Crear prueba A/B.
4. En el cuadro de diálogo, introduce nombres para las versiones A y B. Se recomienda utilizar nombres que te ayuden a diferenciar las versiones. 
5. En el campo Enviar prueba A/B a, introduce un porcentaje de destinatarios para inscribir en la prueba A/B. Todos los demás destinatarios recibirán la versión ganadora. 
6. Haz clic en el menú desplegable Métrica ganadora y selecciona una métrica para determinar la versión ganadora. Puedes elegir entre Tasa de apertura, Tasa de clics, y Tasa de clickthrough.
7. En el campo Duración de la prueba, introduzca el número de horas que durará la prueba. Transcurrido este tiempo, se enviará a los restantes destinatarios la versión ganadora. 
8. Haz clic en el menú desplegable Versión de reserva y seleccione la versión que se enviará si los resultados no son concluyentes. 
9. Haz clic en Crear prueba. 

10. Edita las dos versiones de tu correo electrónico. Para cambiar de versión, haz clic en el menú desplegable de la parte superior izquierda y selecciona una versión. 

11. Al editar sus variaciones, puedes considerar la posibilidad de variar uno de los siguientes aspectos:

    • Ofertas: experimenta con el medio de la oferta. Podrías evaluar un e-book en comparación con un artículo técnico o video.
    • Copia: experimenta con el formato y el estilo del contenido. Podrías evaluar párrafos de texto sin formato en comparación con texto con viñetas, o un bloque de texto más largo en comparación con un bloque de texto más corto.
    • Remitente del correo electrónico: prueba enviando el correo electrónico desde la dirección de correo electrónico de un empleado en lugar de una dirección de departamento genérica.
    • Imagen: prueba imágenes diferentes para ver cómo influye la tasa de conversión.
    • Línea de asunto: experimente con la longitud de la línea de asunto o añada personalización.
12. Para cambiar los parámetros de la prueba A/B antes de enviar el correo electrónico: 
    • Haz clic en el menú desplegable de la parte superior izquierda y selecciona Gestionar prueba. Debes estar viendo la versión A para seleccionar esta opción. 
    • En el cuadro de diálogo, realiza los cambios necesarios y luego haz clic en Guardar cambios. 
13. Para cancelar la prueba A/B: 
    • Haz clic en el menú desplegable de la parte superior izquierda y selecciona Gestionar prueba. Debes estar viendo la versión A para seleccionar esta opción. 
    • En el cuadro de diálogo, haz clic en Cancelar prueba. 
    • Escribe cancelar prueba y luego haz clic en Sí, cancelar prueba. Esto eliminará permanentemente la versión B del correo electrónico. 
14. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y enviar. 

Cancelar prueba A/B

Para cancelar una prueba A/B antes de que finalice:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre del correo electrónico A/B que deseas cancelar.
3. En función de si la prueba ya ha comenzado, puedes finalizarla o cancelarla para realizar más ediciones:
   
   • Si HubSpot aún está procesando tu correo electrónico, o la prueba ha comenzado pero aún no se ha determinado el ganador, puedes hacer clic en Finalizar prueba A/B en la parte superior derecha del editor de correo electrónico para cancelar la prueba A/B. HubSpot no elegirá una variante ganadora, y los correos electrónicos de cualquiera de las variantes no se enviarán a destinatarios adicionales.
   • Si has programado tu correo electrónico para una fecha futura, puedes hacer clic en Cancelar correo electrónico programado en la parte superior derecha del editor para cancelar la prueba A/B y realizar más ediciones en tu correo electrónico.

Analizar el rendimiento de las pruebas A/B

Después de enviar tu correo electrónico, espera tiempo suficiente para recopilar resultados. Puedes analizar el rendimiento de tus variaciones de correo electrónico en los detalles:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico. 
2. Haz clic en el nombre del correo A/B. Los resultados de la prueba A/B se resumen en la página Rendimiento. La versión de correo electrónico y la métrica ganadoras se destacarán en tus resultados en verde.

3. En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Versión del correo electrónico para analizar los resultados del correo electrónico para tu correo electrónico en general, o para cualquiera de las variaciones.