Personalizar o conteúdo

Com tokens de personalização, você pode mostrar um conteúdo personalizado para seus contatos com base nos valores de propriedade deles no CRM. A personalização pode aumentar o envolvimento com o seu site e campanhas de e-mail. Você pode personalizar o conteúdo de e-mails, páginas do site e landing pages da HubSpot com qualquer propriedade de contato padrão ou propriedade de contato personalizada.

Este artigo aborda como adicionar conteúdo personalizado aos módulos de rich text no editor de páginas, no editor de e-mails de marketing e nos seus modelos de e-mail e de página. Saiba como adicionar a personalização às linhas de assunto do e-mail e aos modelos de e-mail de vendas ou snippets.

Observação: uma assinatura do Marketing Hub é necessária para adicionar tokens de personalização a formulários, SMS e automações de marketing. Uma assinatura do Content Hub é necessária para adicionar tokens de personalização ao site e às landing pages.

Como a personalização de vídeo funciona

Os tokens de personalização representam valores de propriedade para objetos do CRM, como contatos ou empresas. Para que tokens de personalização mostrem um valor, o contato que está visualizando-o deve ser um visitante rastreado com um registro de contato no seu CRM e um valor de propriedade conhecido para esse token.

Observação: se você inserir um token de personalização associado a uma propriedade que pode armazenar HTML (por exemplo, uma propriedade de texto de várias linhas), qualquer HTML bruto dentro do valor da propriedade aparecerá sem formatação quando o token for renderizado em seu conteúdo (por exemplo, um elemento de item de lista aparecerá dentro de uma tag <li> sem formatação).

Adicione personalização ao seu conteúdo

• Acesse seu conteúdo:

  • Páginas do site: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Páginas do site.
  • Landing pages: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Landing pages.

• • E-mail: Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.

Observação: oconteúdo inteligente não deve ser usado em uma página de agradecimento. Quando um visitante envia um formulário e é redirecionado para uma página de agradecimento, não há tempo suficiente para determinar se o contato atende às regras de conteúdo inteligente na página de agradecimento.

• Clique no nome do conteúdo. 
• No editor, clique no módulo de rich text para inserir um token de personalização.
• Coloque seu cursor onde deseja inserir o token de personalização e clique no menu suspenso Personalizar na barra de ferramentas de rich text.
• Clique no menu suspenso Token, use a barra de pesquisa para selecionar um Token.
• Selecione uma propriedade no menu suspenso para usar como token. Se você selecionar Proprietário do contato ou Proprietário da empresa, clique no menu suspenso Propriedade do usuário para selecionar uma propriedade no perfil de usuário do proprietário e usá-la como token.
• Defina um valor padrão para o token. O valor padrão será usado quando o contato não tiver um valor para essa propriedade específica. Você também pode definir valores padrão globais para o tokens.
• Clique em Inserir. Você verá o token destacado no módulo rich text com o nome da propriedade selecionada.

Os tokens disponíveis e suas propriedades associadas dependem do tipo de conteúdo que você está criando. Revise as seções abaixo para saber quais tipos de token você pode usar ao editar seu conteúdo:

Tokens de personalização disponíveis para todos os tipos de conteúdo 

• Empresa: esses tokens usam os valores para as propriedades de empresa associadas aos contatos em seu banco de dados da HubSpot. Isso inclui tokens para proprietário da empresa, receita total, setor e nome. 
• Contato: esses tokens usam os valores para quaisquer propriedade de contato associadas aos contatos no seu banco de dados da HubSpot. Isso inclui tokens para proprietário do contato, nome, sobrenome e e-mail.

Tokens de personalização disponíveis para e-mails de marketing

Os tokens de personalização disponíveis em um e-mail de marketing dependem do tipo de e-mail que você está criando:

• Todos os e-mails de marketing: ao editar um e-mail de marketing normal ou um e-mail de marketing automatizado, você pode incluir tokens de personalização relacionados às informações de localização do seu escritório ou ao tipo de assinatura do e-mail:
  
  • Local do escritório: esses tokens são extraídos das informações do rodapé de e-mail em suas configurações. Isso inclui tokens para cidade, estado e código postal. 
  • Tipo de assinatura:esse token usa o nome do tipo de assinatura do e-mail.
• E-mails de marketing automatizado: se você tiver uma conta do Marketing Hub Professional ou Enterprise e Acesso de edição a fluxos de trabalho, poderá inserir um token de personalização em um e-mail de marketing automatizado que corresponda ao tipo de registro que será inscrito no fluxo de trabalho:
  • Negócio: estes tokens utilizam os valores para as propriedades de negócios associadas aos negócios em seu banco de dados do HubSpot. Inclui os tokens do proprietário do negócio, o valor e a data de fechamento.
  • Ticket: se tiver uma conta Service Hub Starter, Professional ou Enterprise, você poderá usar as propriedades de ticket associadas aos tickets no banco de dados da HubSpot.
  • Objeto personalizado: se tiver uma conta Enterprise, você poderá usar propriedades dos objetos personalizados que tiver criado.
  • Assinatura: use uma propriedade de um registro de assinatura associado ao destinatário.
  • Fatura: use uma propriedade de um registro de fatura inscrito.
  • Orçamento: use uma propriedade de um registro de orçamento inscrito.
  • Carrinho: use uma propriedade de um registro de carrinho inscrito. Os carrinhos podem ser sincronizados a partir de uma das suas contas de comércio eletrônico usando a sincronização de dados:
    
    • Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
    • Clique no menu suspenso Contatos e, em seguida, selecione Carrinhos.
    • Clique em Configurar sincronização de dados e siga as instruções para conectar o HubSpot e o Shopify usando a sincronização de dados.
  • Usuário (BETA): use uma propriedade de um usuário associado na sua conta da HubSpot.

Ao enviar um e-mail de teste, somente os tokens de personalização de contato e empresa poderão ser testados se você usar o menu suspenso Receber e-mail como contato especificado. Saiba mais sobre como enviar e-mails de teste neste artigo.

Visualizar personalização

Observação: se você não definir um valor padrão, CONTACT.PROPERTYNAME será exibido no e-mail de teste ou visualização de página, e nenhum valor será mostrado no conteúdo ativo.

• Para visualizar como a personalização aparecerá nas landing pages e páginas do site, clique em Visualizar no canto superior direito para visualizar a página. Para visualizar a página como um contato específico, clique no menu suspenso Escolher um contato para visualizar e selecionar um contato. 

• Para visualizar a personalização em um e-mail, clique no menu suspenso Ações no canto superior direito e selecione Visualizar para visualizar o e-mail. Para visualizar o e-mail como um contato específico, clique no menu suspenso Visualizar como um contato específico e selecione um contato. 

Adicione personalização a um modelo codificado 

Os designers que criarem um modelo codificado podem adicionar nele tokens de personalização manualmente. Tenha em mente que o token precisa conter a variável compatível com o nome da propriedade do contato que você deseja usar para personalização. 

Por exemplo, se quiser usar a propriedade do contato Nome, você incluirá o nome da propriedade com sua variável apropriada. O token parecerá com isso dentro do modelo codificado:

Você pode gerenciar os valores padrão para qualquer token de personalização usado nas configurações. Saiba mais sobre como usar a personalização com filtros do HubL e a função HubLcontent_by_id em nossa documentação para desenvolvedores. 

Observação: ao usar tokens de personalização em um orçamento, o HubSpot não os renderizará dinamicamente. Em vez disso, o token será processado no momento da publicação do orçamento e não será atualizado ao assinar. Por esse motivo, você não deve usar tokens de personalização para propriedades que são atualizadas após a publicação de um orçamento, incluindo: status de pagamento, data de pagamento, data de assinatura eletrônica e assinaturas eletrônicas concluídas.