Central de conhecimento HubSpot

Usar eventos de marketing

Written by HubSpot Support | 21/set/2020 15:06:37

O HubSpot pode agregar eventos de marketing de alguns aplicativos conectados, para que você possa ter uma visão geral consistente dos seus eventos de marketing. Você também pode associar contatos manualmente ao seu evento de marketing por meio de uma importação. Depois de criar eventos de marketing na sua conta da HubSpot, você pode editá-los e analisá-los, além de criar propriedades personalizadas para os eventos.

Se você tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise, você também poderá associar eventos de marketing a campanhas do HubSpot para acompanhar o desempenho do evento e as contribuições dele para a sua campanha.

Criar eventos de marketing

Permissões de Acesso à conta são necessárias para criar manualmente eventos de marketing e instalar aplicativos em sua conta. 

  1. No canto superior direito, clique em Criar evento de marketing. Se você tiver o GoToWebinar, Eventbrite ou Zoom instalado, não precisará concluir essa etapa.
  2. No painel direito, insira as propriedades do evento. Saiba mais sobre como personalizar as propriedades exibidas.

Exibir e analisar os eventos de marketing

Você verá eventos criados por meio da API de eventos de marketing, do aplicativo Eventbrite, do aplicativo Zoom, de webinars do Microsoft Teams ou do aplicativo GoToWebinar na página de índice de eventos de marketing. Todos os eventos de webinar serão sincronizados com os Eventos de marketing. No entanto, se a sincronização estiver desativada para um evento específico na página de configurações do aplicativo conectado, esse evento não será sincronizado com o HubSpot. Se quiser que o evento do webinar seja sincronizado com o HubSpot, mas não com eventos de marketing, exclua o evento da página de índice de eventos de marketing. 

  1. Na tabela, clique no nome do evento de marketing para ver mais detalhes.
    • A barra lateral esquerda mostra informações sobre o evento, incluindo o status do evento e um link para a plataforma de hospedagem do evento. Você também pode ver as propriedades e seu histórico:
      • Para exibir todas as propriedades de evento, clique em Exibir todas as propriedades.
      • Para exibir o histórico dos valores de propriedade do evento, clique em Exibir histórico de propriedades.
    • A seção Visão geral mostra o número de participantes inscritos, o número de pessoas que cancelaram a inscrição e o número de pessoas que participaram do evento.
      • Clique no respectivo número dos contatos para ver quem se inscreveu, cancelou e participou do evento. 
    • A seção Campanha associada mostra quais campanhas estão associadas ao evento de marketing.
      • Clique no nome da campanha para exibi-la. 
    • A seção Segmentos mostra todos os segmentos criados com filtros de evento de marketing específicos para o evento.
      • Clique no nome de cada segmento para exibi-lo. 

Observação: para registros, o HubSpot sempre contabilizará cada registro, mesmo se um deles ocorreu e então foi cancelado. 

Nas contas do Marketing Hub Enterprise, você também pode usar dados de registro dos eventos de marketing em um relatório de atribuição. Se tiver permissões de Acesso à conta, você pode ativar essas fontes de dados nas configurações de Rastreamento e análises:

  1. No menu da barra lateral esquerda, acesse Rastreamento e análises > Atribuição.
  2. Na seção Marketing, clique para ativar a opção Inscrito no evento de marketing e Participou do evento de marketing.
  1. Clique em Salvar.
  2. Na caixa de diálogo, clique em Salvar e iniciar processamento. 

Observação: os eventos de marketing só estarão visíveis na seção Eventos de marketing se houver pelo menos um inscrito. Se não houver inscritos, você não verá o evento de marketing nesta seção. 

Registrar contatos em eventos de marketing com fluxos de trabalho (BETA)

Uma assinatura Professional ou Enterprise é necessária para usar fluxos de trabalho. 

Use a ação de fluxo de trabalho Registrar contato em um evento de marketing (BETA) para registrar contatos automaticamente em eventos de marketing no HubSpot. Se você realiza eventos de marketing regularmente, isso o ajudará a simplificar o processo de registro em eventos. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho para registrar automaticamente um contato em um evento de marketing depois que ele enviar um formulário HubSpot específico.

Observação: esta ação de fluxo de trabalho somente pode ser usada para eventos de marketing criados manualmente no HubSpot. Ele não pode ser usado para eventos sincronizados por meio de integrações.

Para configurar a ação de fluxo de trabalho:

  1.  
  2. Clique no nome de um fluxo de trabalho existente ou crie um novo fluxo de trabalho.
  3. Defina gatilhos de inscrição. Por exemplo, você pode selecionar um formulário específico como gatilho de inscrição. 
  4. Clique no ícone de adição + para adicionar uma ação.
  5. No painel esquerdo, em Marketing, clique em Registrar contato em um evento de marketing. 
  6. No menu suspenso Evento de marketing, selecione o evento de marketing no qual você deseja registrar os contatos. 
  7. No campo Data de registro, selecione uma data no calendário ou mapeie o campo a uma propriedade de data de contato existente. Observe que esta etapa é opcional. Se nenhuma data de registro for especificada ou se o campo for mapeado a uma propriedade vazia, a data e a hora em que o contato entrar no fluxo de trabalho serão usadas.
  8. Em seguida, clique em Salvar para adicionar a ação ao fluxo de trabalho.
  9. Na parte superior direita do editor de fluxos de trabalho, clique em Revisar e publicar.
  10. Revise a configuração do fluxo de trabalho. Em seguida, clique em Ativar fluxo de trabalho, para ativar o fluxo de trabalho.

Uma vez ativado, o fluxo de trabalho registrará automaticamente todos os contatos que enviarem o formulário no evento de marketing.

Criar um segmento de contatos de evento de marketing

Você também pode criar segmentos com base em eventos de marketing. Por exemplo, você pode criar um segmento para mostrar todos os contatos que participaram de um evento específico. O segmento exibirá os resultados dos participantes sincronizados por meio do aplicativo de evento de marketing ou importados manualmente.

Para criar um segmento de evento de marketing específico para um evento:

  1. No canto superior direito, clique em Criar segmento.
  2. No painel esquerdo, selecione Contatos  para criar uma lista de contatos.
  3. No canto superior direito, clique em Próximo.
  4. No painel esquerdo, clique em Adicionar filtro. 
  5. Selecione Eventos de marketing. Você verá as seguintes opções disponíveis:
    • Duração da participação
    • Inscrito em evento de marketing
    • Registro de evento de marketing cancelado
    • Participou do evento de marketing.
  1. No painel esquerdo, abaixo do filtro de evento de marketing escolhido, clique em Adicionar filtro.
  2. Selecione Nome do evento e selecione o evento no menu suspenso. 
  1. No canto superior direito, clique em Revisar e salvar para configurar os detalhes da lista.

Saiba mais sobre filtros de segmento de evento de marketing.

Analisar eventos de marketing em relatórios de atribuição de receita 

Uma assinatura do Marketing Hub Enterprise é necessária para rastrear eventos de marketing em relatórios de atribuição de receita. 

Se um contato estiver associado a um negócio fechado, qualquer evento de marketing que ele participou ou se registrou, ou quaisquer vídeos que ele assistiu, receberá crédito para gerar receita e será exibido nos seus relatórios de atribuição de receita.

Para rastrear eventos de marketing em seus relatórios de atribuição de receita, você pode usar os tipos de interação de Participou do evento de marketing, Registrado para um evento de marketing e Reproduziu mídia.

Saiba mais sobre como criar relatórios de atribuição de receita de vários contatos. Você também pode utilizar eventos de marketing em um relatório de jornada. 

Analisar eventos de marketing no construtor de relatórios personalizados

Uma assinatura Professional ou Enterprise é necessária para criar relatórios personalizados. 

Se você é um profissional de marketing ou gerente de eventos e precisa analisar e gerar relatórios do desempenho e engajamento de seus eventos de marketing, pode criar um relatório personalizado usando Análises de evento de marketing, Participações de evento de marketing ou Eventos de marketing como fonte de dados principais. Saiba mais sobre como criar um relatório personalizado. 
View full post