Använd Breeze Assistant

Sammanfattning

Använd Breeze Assistant, HubSpots konversationsbaserade AI-assistent, för att skapa innehåll, sammanfatta poster, förbereda möten och utföra uppgifter i ditt HubSpot-konto på datorn. Spara frågor för återkommande förfrågningar, organisera relaterade konversationer i projekt och spara inställningar som ”minnen”, så att Breeze Assistant med tiden kan generera mer konsekventa och relevanta svar.

I den här artikeln lär du dig hur du startar chattar, lägger till sammanhang i dina frågor, hanterar minnen och artefakter samt utforskar olika sätt att använda Breeze Assistant i arbetsflöden inom Försäljning, Marknadsföring och Kundservice.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

Förstå kraven för att kunna använda Breeze Assistant

• Aktivera alternativet ”Ge användarna åtkomst till Breeze Assistant” i dina AI-inställningar för att kunna använda Breeze Assistant.
• Kontrollera att de funktioner som kräver anslutna konton, appar eller projekt först har konfigurerats på datorn för att du ska kunna använda dem. Till exempel:
  • Kontrollera att din kalender är ansluten så att du kan förbereda dig inför mötena.
  • Anslut appar till Breeze Assistant för att kunna använda dem. Läs mer om hur du använder Breeze Assistant tillsammans med anslutna appar.
  • Läs mer om hur du skapar och hanterar projekt för att kunna använda dem.
• Användarbehörigheter avgör vilka åtgärder som kan utföras med Breeze Assistant.

Förstå begränsningar och saker att tänka på vid användning av Breeze Assistant

• Antalet gånger som Breeze Assistant kan generera innehåll är begränsat till 30 gånger per minut och 1 000 gånger per dag.
• Sökningar i anslutna appar (t.ex. Gmail) stöder inte filter baserade på naturligt språk. När du till exempel söker i Gmail kan du använda sökfrasen m:john is:unread older_than:1m istället för ”Visa alla olästa e-postmeddelanden från John från förra månaden”.

Så här använder du Breeze Assistant i HubSpot

Använd Breeze Assistant för att starta en chatt, ge mer information om din förfrågan och interagera med svaren.

Så här startar du en chatt med Breeze Assistant

1. Klicka på breezeSingleStarIcon Assistent.
2. Skriv i din prompt, klicka på ett förslag eller använd en sparad prompt och klicka sedan på breezeSendIcon sändningsikonen längst ned till höger för att skicka ett chattmeddelande. 

3. Om du har anslutit din kalender kan du förbereda dig inför kommande möten genom att klicka på knappen”Förbered” under mötets namn:

Så här lägger du till sammanhang i din prompt i Breeze Assistant

1. Så här använder du nya eller befintliga filer:
   • För att ladda upp en fil klickar du på attach bilagaikonenoch välj Ladda upp från datorn. Välj sedan en fil. Läs mer om vilka filtyper och filstorlekar som stöds.
   • För att lägga till en fil från filverktyget klickar du på attach bilagaikonenoch välj Välj fil. Välj sedan en fil. 
2. Så här använder du anslutna appar:
   • Installera en app som stöds.
   • Använd anslutna appar.

Så här hanterar du chattar och prompts i Breeze Assistant

1. I det övre navigeringsfältet klickar du på breezeSingleStarIcon Assistent.
2. Välj ett alternativ uppe till höger:
   • Starta en ny chatt: klicka på den description ikonen för ny chatt .
   • Använd en tidigare chatt: klicka på verticalMenu ikonen med de tre vertikala punkterna och välj Chattar.
   • Spara en prompt: håll muspekaren över ditt meddelande och klicka sedan på bookmark ikonen för att spara en prompt .
   • Använd en sparad prompt: klicka på verticalMenu ikonen med de tre vertikala punkterna och välj Promptar. Välj en prompt. Ange eventuella ytterligare uppgifter och klicka sedan på breezeSendIcon sändningsikonen .

Så här arbetar du med artefakter i Breeze Assistant

Artefakter är sparade utdata, till exempel HTML-sidor eller textdokument, som du kan komma åt utanför en enskild konversation. Du kan dela artefakter med andra användare i ditt HubSpot-konto. Objekt som delas med ditt HubSpot-konto öppnas i en skrivskyddad vy.

Så här delar du ett objekt:

1. Klicka påverticalMenuikonen med de tre vertikala punkterna och välj Artefakter.
2. Klicka på downIcon rullgardinsmenyn och välj Dela.
3. I dialogrutan väljer du hur artefakten ska delas:
4. Så här delar du objektet med andra användare i ditt HubSpot-konto:
   • Ange namnet på en specifik användare eller välj ”Alla på ditt företag”.
   • Klicka på ”Kopiera länk” för att skicka artefakten till dina mottagare.
5. När du är klar klickar du på ”Klar”.

När en artefakt har delats inom ditt HubSpot-konto kan användarna komma åt den i Breeze Assistant. Om du vill göra ändringar i artefakten klickar du på ”Remix” för att skapa en redigerbar kopia. Externa mottagare kan öppna webbadressen i en webbläsare utan att logga in. Om ett lösenord har angetts måste de ange det för att kunna se föremålet.

Så här arbetar du med svaren från Breeze Assistant

1. I svaren från Breeze Assistant kan det finnas ytterligare åtgärder som du kan vidta, till exempel att sammanfatta en relaterad aktivitet. Klicka på en åtgärd (t.ex. Sammanfatta) för att skicka prompten.
2. Klicka på clipboardIcon ikonen Kopiera meddelandeundermeddelandet för att kopiera ett svar. 
3. Så här lämnar du feedback på ett svar från Breeze Assistant:
   • Om svaret var det du förväntade dig, klicka på thumbsUpIcon tummen upp-ikonen .
   • Om svaret inte var det du förväntade dig, klicka på thumbsDownIcon ikonen med tummen ned .
4. När Breeze Assistant behöver en förtydligande kan ett frågekort visas i chatten.
   • För att besvara frågan, välj ett eller flera fördefinierade alternativ eller ange ett eget svar. Klicka sedan på breezeSendIcon sändningsikonen .
   • Om det finns flera frågor, klicka på ”Föregående” och ”Nästa” för att bläddra mellan frågekorten. Klicka på ”Hoppa över ” för att hoppa över en fråga.

Så här hanterar du sparade minnen i Breeze Assistant

Breeze Assistant kan komma ihåg viktig information om en användare, till exempel namn, befattning, tonfall, skrivstil och återkommande instruktioner. Genom att lagra denna information kan Breeze Assistant med tiden ge mer personligt anpassade svar. 

1. Klicka på breezeSingleStarIcon Assistent.
2. Angede uppgifter somdu vill lägga till eller ta bort från Breeze Assistants minnen och klicka sedan på breezeSendIcon sändningsikonen . Du kan till exempel be Breeze Assistant att komma ihåg att du föredrar punktlistor eller att glömma att du använder en vänlig ton.

3. Klicka på ikonen medverticalMenutikonen med de tre vertikala punkterna och väljMinnen längst upp till höger för att visa befintliga minnen.
4. Klicka på delete borttagningsikonen bredvid ett minne för att radera det. 

Vilka ledtrådar kan jag använda för att hänvisa till tidigare konversationer och ge sammanhang?

Breeze Assistant kan söka igenom tidigare konversationer för att få en bättre förståelse av sammanhanget. Detta möjliggör kontinuitet mellan olika chattar utan att man manuellt behöver ange sammanhanget på nytt.

Samtalshistoriken är aktiverad som standard. I förekommande fall kan Breeze Assistant automatiskt hänvisa till tidigare chattar för att ge mer träffsäkra svar. 

För att manuellt hänvisa till tidigare konversationer, ställ en fråga till Breeze Assistant med naturligt språk. Till exempel:

Här hittar du all information från våra tidigare konversationer om [ämne].

Kan du ta reda på vad man pratar om när det gäller [ämne]?

Gör på samma sätt som förra gången [uppgift].

Hur utför jag granskningen av källorna till Breeze Assistants svar?

Breeze Assistant kan inkludera källhänvisningar i sina svar för att visa var informationen kommer ifrån, till exempel register, anslutna appar och sparade minnen. Använd källhänvisningarna och avsnittet ”Källor” för granskning av de källor som Breeze Assistant har använt som underlag när svaret genererades.

1. Klicka på breezeSingleStarIcon Assistent.
2. Skriv i din prompt, klicka på ett förslag eller använd en sparad prompt och klicka sedan på breezeSendIcon sändningsikonen längst ned till höger för att skicka ett chattmeddelande.
3. Håll muspekaren över [#]-referensen och öppna popup-fönstret för att visa en enskild referens. Om du klickar på källhänvisningen kommer du att omdirigeras till det enskilda registeret, den anslutna appen eller det sparade minnet.

4. Klicka på [#] Källor under svaret för att genomföra granskning av alla källor och minnen som refereras till i svaret.

På vilka olika sätt kan jag använda Breeze Assistant?

Breeze Assistant kan användas i olika verktyg och arbetsflöden i ditt HubSpot-konto, beroende på vilken uppgift du vill utföra. Breeze Assistant använder till exempel innehåll från HubSpot Academy, webbplatsanalyser och vägledning från Loop Marketing för att besvara marknadsföringsrelaterade frågor.

Följande exempel visar vanliga sätt att använda Breeze Assistant för uppgifter inom försäljning, marknadsföring och CRM-hantering. Läs mer genom granskning av HubSpots bibliotek med användningsexempel.

Var kan jag läsa mer om Breeze Assistant? 

För att läsa mer om specifika funktioner i Breeze Assistant:

• Skapa och hantera uppmaningar i Breeze Assistant
• Granskning av produktuppdateringar i Breeze Assistant
• Skapa och hantera Breeze-projekt
• Använd partnerfunktionen i Breeze Assistant