แก้ปัญหาส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome

ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome

อัพเดท

หากคุณมีปัญหาในการติดตั้งหรือใช้ส่วนขยาย Chrome ให้ลองอัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome และส่วนขยายของคุณ

โปรดทราบ: แทร็ก Rapid Release ของ Google เข้ากันไม่ได้กับส่วนขยาย หากคุณใช้เวอร์ชันนี้ให้พูดคุยกับทีมไอทีของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้แทร็กรีลีสเริ่มต้น

อัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

• ใน Chrome ให้คลิกเมนูการตั้งค่า (จุดหรือเส้นสามจุด) ที่มุมขวาบน
• ไปที่วิธีใช้ > เกี่ยวกับ Google Chrome

• ในหน้าเกี่ยวกับให้คลิกอัปเดต Google Chrome หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้แสดงว่าคุณใช้ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
• คลิกเปิดใช้งานใหม่

เมื่อ Chrome เปิดใช้งานอีกครั้งคุณจะได้ใช้งานเวอร์ชันล่าสุด

อัปเดตส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome ของคุณ

Chrome จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติแต่การอัปเดตจะไม่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์เสมอไป ดังนั้นบางครั้งคุณอาจต้องอัพเดทส่วนขยายด้วยตนเอง

หากคุณได้ติดตั้งส่วนขยายผ่าน Chrome เว็บสโตร์: 

• ที่มุมขวาบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ให้คลิกเมนูการตั้งค่า (สามจุด) ที่มุมขวาบน

• ไปที่ส่วนขยาย > จัดการส่วนขยาย

• ที่ด้านบนขวาให้คลิกเพื่อเปิดสวิตช์โหมดนักพัฒนา

• คลิกอัพเดท

โปรดทราบ: การคลิกอัปเดตไม่ส่งผลให้เกิดข้อเสนอแนะใดๆ รีเฟรชหน้าเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงหมายเลขเวอร์ชัน

หากคุณได้ติดตั้งส่วนขยายผ่านผู้ดูแลระบบ Google ของคุณ: 

• อัปเดตส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• หากคุณกำลังจัดการส่วนขยายโดยใช้นโยบายท้องถิ่นหรือนโยบายกลุ่มให้กำหนดค่านโยบายการตั้ง ค่าส่วนขยายใน Chrome 
• หากคุณใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เพื่อจัดการนโยบายของ Chrome ให้เรียนรู้วิธีติดตั้งแอปและส่วนขยายโดยอัตโนมัติ

ความสะดวกในการเข้าถึง

เมื่อติดตั้งส่วนขยาย Chrome สำเร็จไอคอนเฟือง HubSpot จะปรากฏในแถบนำทาง Google Chrome ของคุณ เมื่อคุณโหลดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณไอคอน HubSpot sprocket จะปรากฏในกล่องจดหมายของคุณด้วยโดยมีจุดสีเขียวแสดงว่าส่วนขยายเปิดอยู่ หากส่วนขยายไม่ปรากฏในเบราว์เซอร์และ/หรือกล่องจดหมายอีเมลโปรดตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ส่วนขยายไม่ปรากฏใน Google Chrome

หากส่วนขยายไม่ปรากฏในแถบนำทาง Google Chrome ของคุณ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการซ่อนส่วนขยาย:

• ในเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณให้คลิกเมนูส่วนขยาย (ไอคอนรูปชิ้นส่วนปริศนา)
• คลิกที่ไอคอน PIN etทางด้านขวาของส่วนขยายการขาย HubSpot เพื่อตรึงส่วนขยายไปยังแถบเครื่องมือ ส่วนขยายที่ซ่อนอยู่จากแถบเครื่องมือจะปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลงที่มีไอคอนหมุดสีขาวแต่เมื่อปักหมุดแล้วไอคอนถัดจากส่วนขยายจะปรากฏเป็นสีน้ำเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนขยายได้รับอนุญาตใน Chrome:

• ไปที่การตั้งค่า Chrome ของคุณโดยคลิกที่เมนูการตั้งค่า (จุดสามจุด) ที่มุมขวาบน ในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือกการตั้งค่า
• ภายในส่วนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยให้คลิกคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ

• เมื่อมาถึงที่นี่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าตัวเลือกต่อไปนี้:
  • อนุญาตคุกกี้ทั้งหมด – เปิดอยู่
  • บล็อกคุกกี้ทั้งหมด (ไม่แนะนำ) – ปิดแล้ว

หากคุณปิดกั้นคุกกี้ของบุคคลที่สามคุณควรเพิ่มรายการต่อไปนี้ลงในไซต์ของคุณซึ่งสามารถใช้รายการคุกกี้ได้เสมอ :

• [*.] getsidekick.com
• [*.] hubspot.com
• [*.] hsappstatic.net

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดส่วนขยายแล้ว:

• ในเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณให้คลิกเมนู S ettings (สามจุด) ที่มุมขวาบน
• จากเมนูแบบเลื่อนลงไปที่เครื่องมือเพิ่มเติม > ส่วนขยาย
• ค้นหาส่วนขยายการขาย HubSpot และคลิกเพื่อเปิดสวิตช์การขาย HubSpot

ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Chrome ที่ถูกต้อง

ส่วนขยาย Google Chrome จะเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ Google Chrome ของคุณ หากคุณดาวน์โหลดส่วนขยายการขาย HubSpot ในขณะที่เข้าสู่โปรไฟล์ Google Chrome หนึ่งโปรไฟล์แต่กำลังเข้าสู่โปรไฟล์อื่นอยู่ส่วนขยายอาจไม่ปรากฏในหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ หากต้องการดูโปรไฟล์ Google Chrome ที่คุณกำลังใช้อยู่และเปลี่ยนไปใช้โปรไฟล์อื่น:

• คลิกปุ่มเมนูบัญชี Chrome ที่มุมขวาบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์เพื่อดูชื่อและอีเมลสำหรับโปรไฟล์ปัจจุบัน
• คลิกที่ชื่อของผู้ใช้รายอื่นเพื่อสลับโปรไฟล์หรือไปที่จัดการผู้คนและเลือกเพิ่มบุคคลเพื่อเพิ่มการเข้าสู่ระบบใหม่สำหรับ Chrome

ส่วนขยายไม่ปรากฏใน Gmail

หากคุณไม่เห็นส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome ในบัญชี Gmail ของคุณด้านล่างนี้เป็นสาเหตุทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

ปิดการตั้งค่าขั้นสูงที่ขัดแย้งกัน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและปิดการตั้งค่าที่ขัดแย้งกันในแท็บขั้นสูง :

• คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของกล่องจดหมายแล้วเลือกการตั้งค่า
• คลิกแท็บขั้นสูง

• หากคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์ขั้นสูงฟีเจอร์เหล่านั้นจะปรากฏที่ด้านบนของรายการว่าเปิดใช้งานอยู่ ปิดใช้งานฟีเจอร์ขั้นสูงทั้งหมดแล้วคลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างของหน้า
• โหลดกล่องข้อความของคุณอีกครั้งและดูว่า HubSpot Sales ปรากฏขึ้นหรือไม่

ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ

หาก HubSpot Sales ยังไม่ปรากฏใน Gmail ให้ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ:

• ไปที่ chrome :// settings/clearBrowserData ใน Chrome
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงช่วงเวลาและเลือกเวลาทั้งหมด
• เลือกช่องทำเครื่องหมายภาพและไฟล์ที่แคชและช่องทำเครื่องหมายคุกกี้และเว็บไซต์อื่นๆ
• คลิกล้างข้อมูลการท่องเว็บ

ปิดส่วนขยาย Chrome ที่ขัดแย้งกัน

ส่วนขยาย Chrome บางส่วนอาจขัดแย้งกับส่วนขยายการขายของ HubSpot ส่วนขยายต่อไปนี้มีความขัดแย้งกับส่วนขยายอีเมล HubSpot:

• AdBlock
• อพอลโล
• ระเบิดระเบิด
• บูมเมอแรง
• DuckDuckGo
• โกสเทอรี่
• Gmail - ตอบกลับจากด้านบน
• MailTrack
• แบดเจอร์ความเป็นส่วนตัว
• ต่อเนื่อง
• Yesware

คุณสามารถตรวจสอบส่วนขยายที่ขัดแย้งกันได้โดยตรงจากส่วนความช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหาของการตั้งค่าส่วนขยาย Chrome

• ในกล่องจดหมาย Gmail ของคุณให้คลิกไอคอน sprocketโซ่ที่ด้านบนขวาจากนั้นเลือกความช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหา
• คลิกเพื่อขยายเมนูแบบเลื่อนลงตรวจสอบส่วนขยายที่ขัดแย้งกัน
• คลิกตรวจสอบส่วนขยายที่ขัดแย้งกัน

ส่วนขยาย Chrome อื่นๆอาจขัดแย้งกับ HubSpot นอกเหนือจากส่วนขยายที่ระบุไว้ข้างต้น หากคุณปิดส่วนขยาย Chrome ทั้งหมดและการขาย HubSpot ประสบความสำเร็จในกล่องจดหมายของคุณอาจเป็นไปได้ว่าส่วนขยายอื่นกำลังรบกวน HubSpot

ออกจากโหมดไม่ระบุตัวตน

ส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome จะไม่ปรากฏขึ้นหากหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณอยู่ในโหมดไม่ระบุตัวตนสำหรับการท่องเว็บแบบส่วนตัว หากต้องการออกจากโหมดไม่ระบุตัวตนให้ปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนทั้งหมด

การติดตาม

การแก้ไขปัญหาใน Chrome สำหรับอีเมลที่ไม่ได้ติดตาม

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างในเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณหากอีเมลไม่ติดตาม:

ปิดส่วนขยาย Chrome ที่ขัดแย้งกัน

ส่วนขยาย Chrome บางส่วนอาจขัดแย้งกับการติดตามอีเมล ส่วนขยายต่อไปนี้มีความขัดแย้งกับส่วนขยายอีเมล HubSpot:

• AdBlock
• ระเบิดระเบิด
• บูมเมอแรง
• โกสเทอรี่
• Gmail - ตอบกลับจากด้านบน
• MailTrack
• แบดเจอร์ความเป็นส่วนตัว
• Yesware

คุณสามารถตรวจสอบส่วนขยายที่ขัดแย้งกันได้โดยตรงจากส่วนความช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหาของการตั้งค่าส่วนขยาย Chrome

• ในกล่องจดหมาย Gmail ของคุณให้คลิกไอคอน sprocketโซ่ที่ด้านบนขวาจากนั้นเลือกความช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหา
• คลิกเพื่อขยายเมนูแบบเลื่อนลงตรวจสอบส่วนขยายที่ขัดแย้งกัน
• คลิกตรวจสอบส่วนขยายที่ขัดแย้งกัน

ส่วนขยาย Chrome อื่นๆอาจขัดแย้งกับ HubSpot นอกเหนือจากส่วนขยายที่ระบุไว้ข้างต้น หากต้องการตรวจสอบว่าส่วนขยายใดที่รบกวนการติดตามให้ปิดส่วนขยาย Chrome ทั้งหมดของคุณจากนั้นส่งอีเมลที่ติดตามไปยัง bh@hubspot.com หากติดตามอีเมลได้สำเร็จให้เปิดแต่ละส่วนขยายทีละรายการ หลังจากเปิดใช้งานแต่ละส่วนขยายแล้วให้ส่งอีเมลที่ติดตามไปยัง bh@hubspot.com เพื่อพิจารณาว่าส่วนขยายใดที่ขัดแย้งกับ HubSpot Sales

ถอนการติดตั้งและติดตั้งส่วนขยายใหม่

หากไม่มีส่วนขยาย Chrome ที่ขัดแย้งกันให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งส่วนขยายใหม่ จากนั้นส่งอีเมลทดสอบไปที่ bh@hubspot.com อีกครั้ง

การแก้ไขปัญหาใน Gmail สำหรับอีเมลที่ไม่ได้ติดตาม

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างในบัญชี Gmail ของคุณหากอีเมลไม่ติดตาม:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่อง 'ติดตาม' แล้ว

หากไม่ได้เลือกกล่องอีเมลติดตามพิกเซลติดตามที่ส่วนขยายใช้เพื่อติดตามอีเมลจะไม่ถูกแทรกในอีเมล

หากต้องการตรวจสอบว่าพิกเซลการติดตามถูกแทรกในอีเมลที่ส่งหรือไม่ให้เข้าถึงเนื้อหาต้นฉบับของอีเมลใน Gmail โดยคลิกที่ไอคอนลูกศรแบบเลื่อนลงที่มุมขวาบนของอีเมลที่ส่งจากนั้นเลือกแสดงต้นฉบับ มองหารหัสที่คล้ายกับสิ่งต่อไปนี้:

เปลี่ยนจากข้อความธรรมดาเป็นโหมด HTML

HubSpot Sales ไม่สามารถติดตามอีเมลได้หากส่งในโหมดข้อความธรรมดา หากคุณเห็นว่ามีการส่งอีเมลใน Plain Text ให้เปลี่ยนไปใช้โหมด HTML

ในการทำเช่นนั้นให้เขียนอีเมลใหม่ขึ้นมา เลือกไอคอนลูกศรแบบเลื่อนลงที่มุมล่างขวาของหน้าต่างการเขียน ในเมนูให้คลิกโหมดข้อความธรรมดาเพื่อปิดใช้งาน

การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนจะไม่ปรากฏขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการแจ้งเตือนแล้วและคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี HubSpot ที่ถูกต้อง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแจ้งเตือน ในส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome แล้ว
  • ในเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณที่ด้านบนขวาให้คลิกเมนูส่วนขยาย (ไอคอนรูปชิ้นส่วนปริศนา)
  • คลิก HubSpot Sales

• • หากแบนเนอร์ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าต่างฟีดกิจกรรมที่มีชื่อการแจ้งเตือนเบราว์เซอร์ถูกปิดให้คลิกเปิดการแจ้งเตือน
  • ในหน้าต่างป๊อปอัปให้คลิกอนุญาต

• หากคุณใช้ทั้ง Google Chrome และ Outlook เป็นไปได้ว่าคุณอาจลงชื่อเข้าใช้บัญชี HubSpot หนึ่งบัญชีใน Google Chrome และบัญชีอื่นใน Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในทั้งสองแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า Chrome ของคุณไม่ได้ปิดกั้นการแจ้งเตือน HubSpot

บางครั้งการตั้งค่า Chrome บางอย่างอาจป้องกันไม่ให้การแจ้งเตือนของ HubSpot Sales ปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้ปิดกั้นการแจ้งเตือนแบบผุดขึ้นโดยไปที่การตั้งค่า Chrome ของคุณ:

• ใน Chrome ให้คลิกเมนูการตั้งค่า (จุดหรือเส้นสามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเลือกการตั้งค่า
• เลื่อนลงแล้วคลิกขั้นสูง

• ใต้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยให้คลิกการตั้งค่าเว็บไซต์ Chrome เวอร์ชันเก่าจะติดป้ายว่าการตั้งค่านี้เป็นการตั้งค่าเนื้อหา

• คลิกการแจ้งเตือน
• คลิกเพื่อเปิดสวิตช์ถามก่อนส่ง (แนะนำ)

• ในส่วนอนุญาตให้คลิก เพิ่ม ในกล่องป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นให้พิมพ์ [*.] hubspot.com ในช่อง เว็บไซต์แล้วคลิกเพิ่ม

• กลับไปที่การตั้งค่าไซต์ Chrome ของคุณแล้วคลิก คุกกี้

• คลิกเพิ่มถัดจาก อนุญาต ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นให้พิมพ์ [*.] hubspot.com ในช่อง เว็บไซต์แล้วคลิกเพิ่ม

ส่งอีเมลที่ติดตามไปที่ bh@hubspot.com คุณควรจะเห็นป๊อปอัปการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ใน Chrome

ปิดส่วนขยาย Chrome ที่ขัดแย้งกัน

ส่วนขยาย Chrome บางส่วนขัดแย้งกับการแจ้งเตือนวิธีแก้ปัญหานี้:

• ใน Chrome ให้คลิกที่เมนูการตั้งค่า (จุดหรือเส้นสามจุด) ที่มุมขวาบน เลือกเครื่องมือเพิ่มเติม > ส่วนขยาย
• ปิดส่วนขยายทั้งหมดชั่วคราวยกเว้นฝ่ายขายของ HubSpot
• ส่งอีเมลที่ติดตามไปที่ bh@hubspot.com

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบส่วนขยายที่ทับซ้อนกันได้จากการตั้งค่าส่วนขยายของ Chrome 

ปิดการตั้งค่าขั้นสูงที่ขัดแย้งกัน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและปิดการตั้งค่าที่ขัดแย้งกันในแท็บขั้นสูง :

• คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของกล่องจดหมายแล้วเลือกการตั้งค่า
• คลิกแท็บขั้นสูง

• หากคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์ขั้นสูงฟีเจอร์เหล่านั้นจะปรากฏที่ด้านบนของรายการว่าเปิดใช้งานอยู่ ปิดฟีเจอร์ขั้นสูงทั้งหมดแล้วคลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างของหน้า
• โหลดกล่องข้อความของคุณอีกครั้งและดูว่า HubSpot Sales ปรากฏขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ Mac หรือ Windows และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังไม่ได้ปิดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของคุณ

การรับการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีอีเมลของเพื่อน

หากมีหลายคนกำลังส่งอีเมลจากบัญชี Gmail ของพวกเขาในเบราว์เซอร์ Google Chrome เดียวกัน HubSpot Sales จะติดตามอีเมลที่ส่งในบัญชี HubSpot Sales ที่เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ

ด้วยเหตุนี้คุณอาจเริ่มได้รับการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่คุณไม่เคยส่งหรือไม่รู้จัก

วิธีหยุดไม่ให้ส่วนขยายติดตามอีเมลของบุคคลอื่น:

• ถามผู้ที่กำลังส่งอีเมลจากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อปิดส่วนขยายในกล่องจดหมายของพวกเขาตามขั้นตอนด้านล่าง:
  • คลิกที่sprocket ไอคอน HubSpot ที่มุมขวาบนของ Gmail
  • เลือกปิดส่วนขยายสำหรับกล่องจดหมาย Gmail นี้

• สร้างโปรไฟล์ Chrome แยกต่างหากสำหรับแต่ละบุคคลที่ใช้คอมพิวเตอร์ ใครก็ตามที่ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณจะสามารถตรวจสอบอีเมลของพวกเขาในโปรไฟล์ Chrome แยกต่างหากเพื่อป้องกันไม่ให้ส่วนขยายการขายของคุณติดตามอีเมลของพวกเขาได้

การแจ้งเตือนค้างบนหน้าจอ

หากคุณสังเกตเห็นการแจ้งเตือนค้างบนเดสก์ท็อปคุณอาจต้องรีสตาร์ท Gmail โดยออกจากระบบปิดเบราว์เซอร์ Chrome แล้วลงชื่อเข้าใช้ Gmail อีกครั้งใน Chrome

หรือหากคุณใช้ Mac คุณสามารถเข้าสู่โหมดเต็มหน้าจอแล้วออกจากโหมดเต็มหน้าจอเพื่อดูว่ามีการลบการแจ้งเตือนหรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้โดยคลิกที่วงกลมสีเขียวที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง Chrome ของคุณ

หากยังคงเห็นการแจ้งเตือนถูกระงับอยู่คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดเครือข่ายใน Chrome

เมื่อติดตั้งส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเครือข่ายล้มเหลว การแจ้งเตือนนี้มาจากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณโดยตรง มีปัจจัยสนับสนุนสองสามประการ:

• อาจมีการเชื่อมต่อที่ช้าระหว่าง Chrome เว็บสโตร์และคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งอาจทำให้หมดเวลา
• อาจมีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดส่วนขยายอีเมลไปยังเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณได้ ลองลดการตั้งค่าความปลอดภัยหรือเชื่อมต่อกับทีมไอทีของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาอนุญาตให้ติดตั้งเครื่องมือติดตามอีเมลในเบราว์เซอร์หรือไม่ โดยการผ่อนคลายความปลอดภัยของส่วนขยายที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากนั้นคุณอาจสามารถติดตั้งส่วนขยายได้

ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบัญชี

หากคุณยังไม่ได้เลือกบัญชี HubSpot สำหรับกิจกรรมการขายของคุณเพื่อซิงค์คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในไอคอนเฟือง HubSpot ที่มุมขวาบนของ Gmail

การคลิกที่เฟืองไอคอน sprocketนี้จะเปิดหน้าต่างแจ้งให้คุณเลือกบัญชีสำหรับกิจกรรมอีเมลขายของคุณเพื่อซิงค์

หากคุณไม่เห็นบัญชีของคุณในรายการเลือกเมนูดร็อปดาวน์บัญชีหรือเห็นเฉพาะไม่พบผลลัพธ์ให้คลิกฉันไม่เห็นบัญชีของฉันที่นี่เพื่อดูบัญชีทั้งหมดของคุณ

บันทึกการดีบัก

เมื่อทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนของ HubSpot เพื่อแก้ไขปัญหาส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome คุณอาจถูกขอให้ส่งบันทึกการแก้ไขข้อบกพร่อง เมื่อติดตั้งส่วนขยายส่วนขยายจะจัดเก็บข้อมูลในบันทึกรายงาน หากส่วนขยายของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้โปรดส่งบันทึกเหล่านี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนเพื่อช่วยระบุปัญหา

• ในกล่องจดหมาย Gmail ของคุณให้คลิกที่ไอคอนเฟืองsprocket aที่ด้านบนขวา
• คลิกความช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหา
• คลิกต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่จากนั้นเลือกส่งบันทึกการดีบัก หน้าต่างองค์ประกอบอีเมลจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับส่วนขยายของคุณและบันทึกข้อผิดพลาด
• คลิกส่งหากคุณกำลังทำงานกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน HubSpot ให้เพิ่มที่อยู่อีเมลของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในช่องถึงก่อนส่งอีเมล