สร้างผู้ติดต่อในกล่องข้อความการสนทนาของคุณ

มีสองวิธีในการสร้างรายชื่อติดต่อโดยตรงจากกล่องข้อความการสนทนาของคุณ:

• สร้างผู้ติดต่อด้วยตนเอง: ขอข้อมูลผู้ติดต่อของผู้เข้าชมขณะแชทและสร้างผู้ติดต่อด้วยตนเองในกล่องจดหมายของคุณ
• การตั้งค่าการจับภาพอีเมล: หลังจากเริ่มการสนทนาผู้เข้าชมจะได้รับแจ้งให้ป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อให้คุณสามารถติดตามผลทางอีเมลได้หากพวกเขาปิดวิดเจ็ตการแชทก่อนที่คุณจะสามารถตอบกลับได้

สร้างผู้ติดต่อด้วยตนเอง

ในขณะที่แชทกับผู้เข้าชมคุณสามารถขอข้อมูลติดต่อของพวกเขาและสร้างบันทึกการติดต่อสำหรับพวกเขาได้โดยตรงจากกล่องจดหมาย

โปรดทราบ: หากคุณใช้ปลั๊กอินแชทของ Facebook บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อแชทกับผู้เข้าชมผู้เข้าชมที่ส่งข้อความในฐานะผู้เยี่ยมชมโดยไม่เข้าสู่ระบบ Facebook Messenger จะปรากฏเป็นผู้เข้าชมที่ไม่รู้จักในกล่องจดหมาย คุณจะต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อสร้างบันทึกการติดต่อใน HubSpot ตามขั้นตอนด้านล่าง

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กล่องข้อความ
• ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการสนทนาทางแชทเพื่อเปิด
• ในแผงด้านขวาให้คลิกเชื่อมโยงผู้เข้าชม

• ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้เข้าชมของคุณ หากพบผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณที่มีที่อยู่อีเมลที่ตรงกันคุณสามารถคลิกใช่เชื่อมโยงเพื่อเชื่อมโยงผู้เข้าชมของคุณกับผู้ติดต่อที่มีอยู่ หากไม่มีผู้เข้าชมให้ป้อนชื่อและนามสกุลจากนั้นคลิกสร้างผู้ติดต่อ

หากคุณเชื่อมต่อเพจธุรกิจ Facebook กับ HubSpot แต่ใช้วิดเจ็ตเมสเซนเจอร์ในตัวของ Facebook เพื่อแชทกับผู้เข้าชมผู้เข้าชมที่ส่งข้อความในฐานะผู้เข้าพักโดยไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เมสเซนเจอร์จะปรากฏเป็นผู้เข้าชมที่ไม่รู้จักในกล่องจดหมาย คุณจะต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อสร้างบันทึกการติดต่อใน HubSpot

สร้างผู้ติดต่อด้วยการตั้งค่า 'การจับอีเมล'

ด้วยการตั้งค่าการจับภาพอีเมลผู้เข้าชมสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาในขณะที่รอการตอบกลับ คุณสามารถปรับแต่งข้อความแจ้งเตือนนี้ได้:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การทำงานอัตโนมัติ > แชทโฟลว์
• วางเมาส์เหนือแชทโฟลว์ที่คุณต้องการปรับแต่งข้อความจับภาพอีเมลแล้วคลิก แก้ไข
• บนแท็บสร้างให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงขอที่อยู่อีเมลของผู้เข้าชมและเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อกำหนดว่าผู้เข้าชมจะได้รับอีเมลของพวกเขาเมื่อใด:
  • ทันทีหลังจากส่งข้อความแรก
  • หากไม่มีสมาชิกในทีมตอบกลับหลังจาก 1 นาที
  • ไม่ต้องขอที่อยู่อีเมล
• ในฟิลด์ข้อความจับอีเมลให้ป้อนข้อความของคุณ
• คลิก บันทึก

• เมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่าการจับภาพอีเมลผู้เข้าชมจะเห็นข้อความแจ้งเตือนให้ป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาทันทีหลังจากส่งการแชทหรือหลังจากผ่านไปหนึ่งนาทีโดยไม่มีการตอบกลับ หากกรอกอีเมลแอดเดรสและคลิกไอคอน ส่งที่sendระบบจะสร้างอีเมลแอดเดรสเป็นรายชื่อติดต่อ
  

โปรดทราบ: หากตัวเรียกใช้งานการแชทถูกตั้งค่าให้แสดงข้อความไม่อยู่ข้อความจับภาพอีเมลเริ่มต้นจะแสดงแทนข้อความจับภาพอีเมลที่กำหนดเองในการตั้งค่าของคุณ

สร้างผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถเพิ่มผู้เข้าชมลงในฐานข้อมูลผู้ติดต่อ HubSpot ของคุณโดยอัตโนมัติเพียงแค่เริ่มการแชท พวกเขายังคงเชื่อมโยงกับคุกกี้การติดตามที่ไม่ระบุชื่อจนกว่าคุณจะได้รับที่อยู่อีเมลจากพวกเขาหรือเพิ่มเป็นผู้ติดต่อด้วยตนเอง

หากผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะเพิ่มเป็นผู้ติดต่อพวกเขาจะยังคงมีคุกกี้ที่ไม่ซ้ำกันที่เชื่อมโยงกับเบราว์เซอร์ หากผู้เข้าชมที่คุณเคยแชทไว้ก่อนหน้านี้กลับมาที่ไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์ที่ทำอาหารเดียวกันวิดเจ็ตการแชทจะโหลดประวัติการสนทนาของพวกเขา

หากผู้เข้าชมรายเดียวกันกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณหลังจากลบคุกกี้เบราว์เซอร์หรือบนอุปกรณ์อื่นคุกกี้จะไม่เหมือนเดิมและประวัติการสนทนาจะไม่ถูกโหลด