上次更新时间: 二月 12, 2025
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上次更新时间: 二月 12, 2025
有两种方法可以直接在会话收件箱中创建联系人:
与游客聊天时,您可以询问他们的联系信息,并直接从收件箱中为他们创建联系人记录。
请注意: 如果您在网站上使用Facebook 聊天插件与游客聊天,那么游客在未登录 Facebook Messenger 的情况下以访客身份发送的消息将在收件箱中显示为未知游客。您需要按照以下步骤手动输入他们的信息,以便在 HubSpot 中创建联系人记录。
如果您已将Facebook Business Page 连接到 HubSpot,但正在使用Facebook 内置的信使小工具与游客聊天,那么游客在未登录信使的情况下以访客身份发送的消息将作为未知游客出现在收件箱中。您需要手动输入他们的信息,以便在 HubSpot 中创建联系人记录。
使用 " 电子邮件捕获 "设置,访客可以在等待回复时输入他们的电子邮件地址。您可以自定义此提示信息:
请注意:如果聊天启动器设置为显示离开消息,则会显示默认的电子邮件捕获消息,而不是设置中自定义的电子邮件捕获消息。
游客不能通过开始聊天自动添加到您的 HubSpot 联系人数据库中。他们仍与匿名跟踪 cookie相关联,直到您收到他们的电子邮件地址或手动将他们添加为联系人。
如果游客在添加为联系人之前离开了您的网站,他们的浏览器上仍会有一个唯一的 cookie。如果之前与您聊天过的游客后来使用同一 Cookie 浏览器再次访问您的网站,聊天窗口小工具就会加载他们的聊天记录。
如果同一游客在删除浏览器 cookie 或使用不同设备后再次访问您的网站,cookie 将不会相同,也不会加载他们的聊天历史记录。