故障排除列表

在 HubSpot 中管理列表可以整理记录，并用于营销和销售工作。在创建、筛选或编辑列表时，您可能会遇到问题。本故障排除指南可解决常见问题，如创建或删除列表时遇到困难、列表中出现意外记录、列表计数不一致以及处理延迟。通过遵循这些解决方案和最佳实践，您可以解决大多数与列表相关的问题。

无法创建列表

如果您的账户已达到列表上限，则无法创建其他列表。要创建新列表，您可以删除未使用的列表，或与客户成功团队或经理讨论订阅选项。要删除未使用的列表，请在列表工具中导航到 "未使用的列表"选项卡，删除单个列表或批量删除列表。

无法添加列表过滤器

建立列表时，有以下限制：

• 每个列表有 250 个筛选器。该限制适用于所有筛选器，包括使用 AND 和 OR 逻辑的筛选器。例如，下面截图中的列表有三个筛选器。

• 60 个相关对象筛选器。例如，在基于联系人的列表中，最多可以有 60 个公司属性筛选器。

如果您正在创建列表，并试图添加超过 250 个筛选器或 60 个关联对象筛选器，您将收到一条错误信息。

无法删除列表

无法删除列表时，删除 选项将显示为灰色。无法删除列表有两个原因：

• 列表用于 HubSpot 工具；或
• 列表是默认列表。

确定列表是否用于另一个 HubSpot 工具：

• 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
• 将鼠标悬停在要删除的列表上，然后单击详细信息。
• 在右侧面板中，单击 " 已用"选项卡。在这里，您可以根据列表使用的工具确定下一步操作：
  • 如果该列表在其他列表中用作标准，则删除这些列表或更改其标准以排除该列表。
  • 如果列表在工作流中使用，则删除工作流或从其注册触发器中移除列表。
  • 如果保存的视图中使用了该列表，请删除保存的视图或从其标准中移除该列表。
  • 如果列表用于受众访问，则从页面访问中删除列表。
  • 如果列表在报告中使用，请编辑报告以删除对列表的任何引用。
• 删除列表。
• 如果列表仍无法删除，则很可能是默认列表。如果你是 HubSpot 合作伙伴，这些列表包括角色列表、博客订阅列表和合作伙伴线索注册列表。

列表仪表板显示列表中不同数量的记录

列表仪表板中显示的大小是对列表中记录数的估计。单击列表可查看左上角的实际记录数。对于新创建的列表，一旦列表被保存并完全处理，列表中显示的记录数将是准确的。

列表中包含或缺少的意外记录

在活动列表中，记录是根据您设置的筛选条件包含的。如果列表中出现意外记录，或者列表中缺少预期记录，请检查是否正确设置了条件。例如，如果您想筛选特定值，请确认您使用了正确的运算符（例如，包含任何一个与完全包含与等于）。请参考此标准选项列表，了解它们的行为。

更新属性后，记录不出现在列表中

如果最近更新了记录的属性值，则应在更新后立即将记录添加到活动列表中。对于复杂的列表或批量属性更新，刷新可能需要一个小时。

基于活动筛选器的列表中出现意外联系人

列表中的电子邮件筛选器会根据与联系人相关联的所有电子邮件地址的所有历史电子邮件活动（如点击）对联系人进行评估。如果您更改了联系人的电子邮件地址，其以前电子邮件地址的互动仍将计入列表过滤器。在这种情况下，一个意外的联系人可能会因为与以前的电子邮件地址相关的活动而被包含在有活动筛选器的列表中。

名单处理时间过长

大多数列表会在几分钟内完成处理，但复杂列表的处理时间可能会更长。带有复杂过滤器的列表，如与集成、页面浏览或列表成员资格相关的列表，处理时间可能长达两个小时。

您可以设置通知，以便在列表处理完毕时收到提示。