使用意图信号
上次更新时间： 2026年9月3日
请注意： 意向信号既可以使用已购买的积分，也可以使用包含积分的座位方案。不必两者兼备。
利用意图信号，深入了解您关注的企业所采取的高价值行动及最新动态，从而帮助您确定账户优先级、发现互动机会，并实现外联活动的个性化。
当您关注某家公司时，HubSpot 会监测各种“信号”，例如融资相关的新闻，或者该公司开始研究您关注的话题时。这些信号在公司或相关联系人记录的活动时间轴上被列为事件。它们可用于触发工作流、创建列表/受众群体，并参与潜在客户评分。
您还可以使用公司信号或联系人信号作为 数据源来创建自定义报告。了解有关 自定义报告的更多信息。
开始之前
- 要追踪企业的意向信号，您需要 HubSpot 积分。
- 要追踪公司，您需要 “数据增强 ”权限。
- 要编辑意向信号设置，您需要具备 “编辑买家意向 ”权限。
理解意图信号
一旦您关注了一家公司，HubSpot 就会开始监测与该公司及其相关联系人相关的信号。检测到信号时，该信号会被作为事件记录在对象记录的活动时间轴上。
当您手动或通过自动化方式跟踪一家新公司时，过去 30 天内的任何意向信号都会被自动搜索和添加。这包括 “信号” 选项卡中的表格、相关公司的活动时间线等内容。这30天的回溯数据已包含在跟踪该公司的现有信用成本中；不会额外消耗任何信用额度。
意图信号类型
您可以跟踪以下几类信号：
| 分类 | 信号 | 目的 |
|---|---|---|
| 访客意图 | 访客意图的变化 | 当某家公司符合或不再符合您的访客意图标准时。了解如何 配置筛选条件。 |
| 研究目的 | 研究等级 变更 | 当某家公司开始研究您关注的某个主题，或调整其研究深度时。了解如何 添加研究主题。 |
| 客户关系管理 | 预算提及 | 当从 HubSpot 中的对话（如电子邮件、对话记录、笔记等）中提取到公司的预算分配或支出意向时 |
| 客户关系管理 | 交易时机 | 当从 HubSpot 中的对话（电子邮件、对话记录、笔记等）中提取公司的时间线索时 |
| 新闻 | 资产收购 | 当一家公司从另一家公司购买资产时。 |
| 新闻 | 资产剥离 | 当一家公司向另一家公司出售资产时。 |
| 新闻 | 申请破产 | 当一家公司申请破产时。 |
| 新闻 | 客户流失 | 当一家公司失去客户时。 |
| 新闻 | 客户端签名 | 当一家公司签下新客户时。 |
| 新闻 | 公司分拆 | 当一家公司将另一家公司分拆出来时。 |
| 新闻 | 已识别竞争对手 | 当一家公司发现新的或现有的竞争对手时。 |
| 新闻 | 部门分拆 | 当一家公司分拆出一个新部门时。 |
| 新闻 | 财报 | 当一家公司公布财报时。 |
| 新闻 | 活动出席情况 | 当一家公司参加或可能参加某项活动时。 |
| 新闻 | 高管离职 | 当公司有高管或高级管理人员离职时。 |
| 新闻 | 高管招聘 | 当公司聘用新的 C 级高管时。 |
| 新闻 | 高管晋升 | 当公司提拔现有高管或高级管理人员时。 |
| 新闻 | 高管退休 | 当公司有高管或资深员工退休时。 |
| 新闻 | 资金 | 当一家公司获得融资时。 |
| 新闻 | 地域扩张 | 当一家公司进行地域扩张时。 |
| 新闻 | 增长指标 | 当公司宣布收入增长或获得客户时。 |
| 新闻 | 员工人数增加 | 当一家公司发布新的职位空缺时。 |
| 新闻 | 事件 | 当一家公司最近遇到问题或发生事件时。 |
| 新闻 | 行业认可 | 公司获得业界认可。 |
| 新闻 | IPO | 当一家公司通过首次公开募股（IPO）上市时。 |
| 新闻 | 提起诉讼 | 当一家公司对另一家公司提起诉讼时。 |
| 新闻 | 裁员 | 当一家公司进行裁员时。 |
| 新闻 | 领导力相关内容 | 当公司高管发表一篇关于领导力的文章时。 |
| 新闻 | 并购 | 当一家公司收购、被另一家公司收购或与另一家公司合并时。 |
| 新闻 | 办事处关闭 | 当公司关闭办事处时。 |
| 新闻 | 合作伙伴关系终止 | 当一家公司终止与另一家公司的合作关系时。 |
| 新闻 | 物理扩展 | 当公司进行实际地点扩张时。 |
| 新闻 | 产品开发 | 当一家公司正在开发新产品时。 |
| 新闻 | 产品集成 | 当一家公司与另一家公司合并时。 |
| 新闻 | 产品发布 | 公司推出新产品或服务时。 |
| 新闻 | 监管批准 | 当公司获得监管部门的批准时。 |
| 新闻 | 收入报告 | 当一家公司公布营收时。 |
| 新闻 | 战略投资 | 当一家公司对另一家公司进行投资时。 |
| 新闻 | 战略合作伙伴关系 | 当一家公司宣布建立新的战略合作伙伴关系或联盟时。 |
| 新闻 | 技术投资 | 当一家公司以公共/政府资金的形式获得技术投资时。 |
| 新闻 | 估值更新 | 当一家公司的估值被公开宣布或更新时。 |
| 公司激增 | Bombora 的“Company Surge” | 当某家公司针对您选择的 Bombora 主题加大研究力度时。 |
| 电子邮件跳转 | 电子邮件跳转 | 当检测到与某家被跟踪公司相关的联系人存在邮件退信风险时。该事件将作为联系人提示显示在相应的联系人记录中。 |
| 换工作 | 工作开始 | 当与某家被追踪公司相关的联系人入职新公司时。该事件将作为联系人提示显示在相应的联系人记录中。 |
| 换工作 | 工作结束 | 当与某家被追踪公司相关的联系人离职时。该事件将作为联系人提示显示在相应的联系人记录中。 |
意图信号公司的属性
当您开始跟踪一家公司时，公司层级的访问数据将通过 HubSpot 的反向 IP 技术更新到以下三个属性中：
- 已追踪访客（过去30天）： 过去30天内，来自某家已追踪公司的访客访问您网站的次数。
- 已追踪的页面浏览量（过去30天）： 过去30天内，某家已追踪的公司在您网站上的页面浏览量。
- 最后一次追踪访问时间： 被追踪的公司最近一次访问您网站的时间。
CRM信号
CRM 信号是根据与商机相关的活动生成的。要生成 CRM 信号：
- 交战必须发生在 接触时。
- 该联系人必须与某 家公司相关联。
- 该公司必须与 一笔现有的交易相关联。
CRM 信号利用这一关联路径来反映交易背景和进展的变化，而不仅仅是孤立的对话。
如果这些关联尚未建立，或者不存在任何协议，则不会生成 CRM 信号。
CRM信号功能
信号不会在每次出现新提及时都更新。信号生成后，类似活动在 2 天冷却期过后才会产生新的信号更新。这有助于减少频繁或重复的更新。
为什么CRM信号可能不会立即出现
如果您预期某个 CRM 信号会更新，但未看到变化，通常有以下几种原因：
- 最近产生了类似的信号，目前正处于2天的冷静期内。
- 该新活动并未实质性地改变交易背景。
- 必需的关联（联系人、公司、交易）尚未完全建立。
例如，如果最近曾提及过类似的话题，那么在冷静期结束之前，CRM信号可能不会再次更新。
配置意图信号设置
需要权限 要编辑意向信号设置，您必须拥有“编辑 买家意向 ”权限。
默认情况下，所有信号类型均处于开启状态，但您可以在意图设置中关闭某些信号类型。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “信号 ” 选项卡 。
- 在右上角，点击 “我的信号”。
- 要关闭某种类型的信号，请找到该信号，然后点击 三个垂直点图标。
- 在弹出框中，单击 “暂停信号”。
- 单击 保存。
请注意： 当您关闭某一种信号类型时，该类型信号今后将不再被追踪。此前记录的此类历史信号事件将保留在活动时间轴上，并显示在 “信号 ”选项卡的表格中。
翻译意图信号
需要权限 要编辑意向信号设置，您必须拥有“编辑 买家意向 ”权限。
如果您的 HubSpot 账户 设置为非英语语言，您可以选择为账户中的所有用户以该语言显示标准意图信号。这包括信号名称、描述和元数据，因此您的团队可以在意图数据一经到达时立即采取行动，无需单独进行转换步骤。
该翻译适用于今后出现的新信号。无需额外学分，也不会改变您所追踪的信号类型或其检测方式。这只会改变它们显示的语言。
信号转换功能默认处于关闭状态。启用该功能后，HubSpot 会将标准提示信息转换为账户的默认语言，并应用于该账户中的所有用户。
开启信号转换
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “信号 ” 选项卡 。
- 在右上角，点击 “我的信号”。
- 滚动到列表底部，打开 “翻译信号 ”开关。
- 单击 保存。
请注意： 只有当您的 HubSpot 账户配置为非英语语言时，才会显示翻译设置。
翻译内容
一旦开启翻译功能：
- 在 “信号 ”选项卡中，从该时间点起的新信号将以您账户的默认语言显示，包括信号名称、描述和元数据。
- 由检测到的信号生成的公司和联系人事件也会被转换，其中包括事件属性值。您将在记录活动时间轴、工作流、受众群体等处看到这些翻译内容。
- 先前接收到的信号仍保留其原始语言。该翻译仅适用于今后产生的新信号，不具有追溯效力。
请注意： 当您选择启用信号翻译功能时，系统将根据您账户的默认语言对信号进行翻译，此时将覆盖用户级别的语言设置。“Company Surge”和“Research”的信号目前尚不支持翻译。
轨道交通企业
需要 HubSpot 点数 要跟踪公司，您需要 HubSpot 积分。在某个积分使用周期内，需要消耗一定数量的 HubSpot 积分才能跟踪一家公司。了解有关 HubSpot 产品“ & ”服务目录中具体学分数量的更多信息。
需要权限 要跟踪公司，您需要 “数据增强” 权限。
公司需要有一个域名。您可以从 HubSpot 的多个位置开始或停止跟踪公司。当您开始跟踪一家公司时， Intent 信号 中的 “active property”值将显示为 “Yes”。如果您停止跟踪某家公司，其状态将变为 “无”。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “信号 ” 选项卡 。
- 点击 “选择要关注的公司”。
- 在右侧面板的 “来源” 部分，选择一个来源以筛选公司。如果您 在列表中选择了 “公司”，请在下拉菜单中勾选要用于筛选的列表旁边的复选框。
- 勾选您想要关注的公司旁边的复选框。每家公司旁边都有历史信号预览。开始跟踪后，您将看到从该时间点起的所有信号。
- 点击 “跟踪意向信号 ”或 “跟踪所有 [X] 家公司”。
- 在对话框中，单击 “开始跟踪”。
一旦您开始关注某家公司，其30天的信号历史记录（例如融资、人事变动、访问者及研究意图等）将作为事件添加到该公司的记录时间轴中。
对于被追踪的公司，每当检测到新的信号时 ，“近期意图信号 ”这一公司属性就会自动更新。为了保证数据的时效性，该属性只考虑最近 30 天的信号。借助这处公司资产，您可以：
- 在索引视图、数据表或 报告中 添加 “近期意图信号 ”列，即可一目了然地查看意图。您还可以将 “近期意向信号 ”添加到 公司记录中 ，以便销售代表快速了解背景信息。
- 在 潜在客户评分 和工作流中 使用该属性，以便更轻松地对表现出特定类型意向的公司进行优先级排序并与其建立联系。
- 利用该属性 分段 功能，根据特定信号为您的销售团队、工作流或广告活动进行筛选、排序和构建列表。
您还可以通过以下方式开始或停止跟踪某家公司：
- “研究 ”标签页 或 “访客” 标签页 中的购买意图。选中公司旁边的复选框，然后点击 “跟踪意向信号 ”开始跟踪，或点击 “停止跟踪 ”停止跟踪。
- 在公司记录的 “情报” 选项卡中 ，点击 “意图信号”跟踪 开关，打开以开始跟踪，关闭以停止跟踪。
- 要查看公司列表 ，请点击 “更多 ”下拉菜单并选择 “激活意图信号”，或者点击 “操作 ”下拉菜单并选择 “跟踪意图信号”。
- 通过 工作流 操作来启动和停止对公司的跟踪。
开启基于规则的自动跟踪
利用基于规则的自动化跟踪功能，追踪您最具价值的客户账户所发出的购买意图信号。您可以根据目标客户状态、生命周期阶段或所属细分市场，自动开始跟踪公司。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “信号 ” 选项卡 。
- 在右上角，点击 “自动跟踪”。
- 请打开或关闭以下开关：
- 当一家公司成为目标客户时开始跟踪： 即当该公司的“目标客户”属性值为 “True”时。
- 当公司进入选定的生命周期阶段时开始跟踪： 当公司进入选定的生命周期阶段（例如，“潜在客户”）时。
- 当公司进入选定的生命周期阶段时停止跟踪： 当公司进入选定的生命周期阶段（例如，“客户”）时。
- 要编辑触发自动化流程的特定阶段或环节：
- 在相应开关旁边，单击 “编辑”。
- 选择您希望触发自动化流程的 阶段 或 环节 。
- 点击 “选择要跟踪的信号 ”下拉菜单，然后选择要跟踪的 信号。
- 在页面底部，点击“保存”。
- 开启开关以开始跟踪后，请在对话框中单击 “启用” 以确认该规则集。
查看具有意向信号的公司
您可以在“买家意图”中的 “信号 ”选项卡下管理意图信号。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “信号 ” 选项卡 。
- 要筛选公司：
- 单击 “筛选器” 按钮，然后单击 “时间范围 ”筛选器并选择一个选项。
- 若要按公司所属业务板块进行筛选，请点击 “筛选 ”按钮。在 “受众群体 ”下拉菜单中，勾选不同受众群体旁边的复选框。
- 若要按特定信号类型进行筛选，请单击 “筛选器 ”按钮。在 “信号类型 ”下拉菜单中，选择一个或多个公司或联系人信号（例如 ，“融资 ”或 “工作开始”）。
- 筛选出公司结果后，您就可以生成一个段或工作流程，其中包含与当前筛选标准相匹配的筛选器/触发器。只需点击 " 在其中使用"，然后选择 " 片段 "或 "工作流程"。
- 筛选出公司结果后，您可以单击 " 在其中使用"，然后选择 "分段 "或 "工作流"，将筛选出的结果添加到分段 或工作流中。
- 要查看单个公司的意向信号详情，请单击 公司名称。
- 在右侧面板中，您可以查看人工智能生成的公司概要。
- 在 "信号 "选项卡上，单击可展开每个意图信号的信息。
- 单击选项卡可查看有关 " 热门页面浏览"、" 最近页面浏览"、" 关于"和 " 相关联系人"的更多信息。
- 单击 " 查看 "查看 联系人记录。
- 点击菜单并选择操作，如 添加到静态列表、 加入工作流程、 停止跟踪、 排除。
通过意图信号完成操作
您可以在其他各种 HubSpot 工具中使用您的意图信号。如果您想对按时间范围、细分市场归属和信号类型筛选出的公司执行操作，请了解如何 添加筛选条件。
将带有意图信号的记录添加到静态细分中
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “信号 ” 选项卡 。
- 勾选您要添加到该细分市场中的公司旁边的 复选框 。
- 点击 “添加到静态受众群体”。
- 在对话框中，从下拉菜单中选择该区段。
- 单击 添加。
在细分市场中使用基于信号的公司事件
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “创建受众群体”。
- 在左侧面板中，单击 “公司”。
- 单击 下一步。
- 单击 + 添加过滤器。
- 在弹出框中，单击 “事件”，然后单击 “公司信号”。
- 从可用选项中选择一个 活动 。
- 根据您的选择自定义筛选条件。了解有关 筛选器自定义和设置受众细分详情的更多信息。
- 点击 “保存并处理片段”。
将带有意图信号的记录纳入工作流
需要订阅 使用工作流需要订阅专业版 或企业 版。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 买方意向。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 买方意向。
- 点击 “信号 ” 选项卡 。
- 勾选您要将其纳入工作流的公司旁边的 复选框 。
- 点击 “注册”进入工作流。
- 在对话框中，从下拉菜单中选择 工作流 。
- 点击 “注册”。
此外，还有适用于常见意图信号用例 的工作流模板 。
在工作流程中使用基于信号的公司事件
需要订阅 使用工作流需要订阅专业版 或企业 版。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
- 单击 “创建工作流”，然后选择 “从头开始”。
- 在左侧面板中，单击以展开 “数据值”，然后选择 “公司信号事件”。
- 从可用选项中选择事件触发器。下面是一个可以创建触发器的示例：
- 选择 “研究级别变更”。这表明公司何时开始研究您的某个主题，或其现有研究水平何时发生变化。
- 在 第1组中，您的第一个标准应为 ：“已完成：研究等级变更”。
- 点击 “+ 添加条件”，然后添加一个额外条件（例如：意图级别、意图趋势）。您可以继续添加其他标准。
- 在左侧面板的顶部，单击 “下一步”。
- 如需筛选，可点击 “+ 添加条件 ”，仅将符合特定条件的公司纳入其中。
- 单击 下一步。
- 应用任何其他更改。
- 点击 “保存并继续”。
- 选择一个将由该触发器执行的操作。进一步了解基于事件的 工作流程操作。
- 点击 “审核并发布”。
针对意向信号使用基于信号的公司线索评分法
需要订阅 使用线索评分需要订阅 Marketing Hub 或 Sales Hub Professional 或Enterprise 。
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 潜在客户评分。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 潜在客户评分。
- 点击 “创建评分”。
- 在左侧面板中，点击 “公司”，然后选择您希望如何对它们进行评分。下面是一个例子：
- 选择 公司的综合得分。这将评估一家公司与您的理想客户或战略目标的紧密程度。
- 单击 创建。了解更多有关使用 线索评分工具 根据意向信号对公司进行优先排序的信息。
- 点击 “查看”，然后开启。
根据意图信号筛选记录
在为工作流触发器或列表 创建筛选条件 时，您可以使用以下事件作为公司意图信号：
- 访客意图的变化
- 研究等级变更
- 预算提及
- 交易时机
- 客户端签名
- 活动出席情况
- 产品开发
- 资金
- 技术投资
- 地域扩张
- 领导力相关内容
- 并购
- 裁员
- 高管招聘
- 产品发布
- 增长指标
- 战略合作伙伴关系
- 行业认可
- 办事处关闭
- 物理扩展
- 监管批准
- 电子邮件跳转
- 工作开始
- 工作结束
在为工作流触发器或列表 创建筛选条件 时，您可以使用以下事件作为联系人意图信号：
- 电子邮件跳转
- 工作结束
- 工作开始
