インテントシグナルの使用

注： インテントシグナルは、購入したクレジット、またはクレジットを含むシートプランのいずれでも使用できます。両方である 必要はありません 。

インテントシグナルは、トラッキング対象会社の重要な行動や最新情報に関するインサイトを得ることで、アカウントの優先順位付け、エンゲージメント機会の特定、アプローチのパーソナライズに役立ちます。

会社をトラッキングする場合、HubSpotは資金調達に関するニュースや、関心のあるトピックの調査を開始した時期など、さまざまな「シグナル」をモニタリングします。このようなシグナルは、会社レコードまたは関連付けられたコンタクトレコードのアクティビティータイムラインにイベントとして示されます。ワークフローのトリガー、リスト／オーディエンスの作成、リードスコアリングへの貢献に使用できます。

また、企業シグナルやコンタクトシグナルを データソースとして使用して、カスタムレポートを作成することもできます。カスタムレポートについて詳しくご確認ください。

始める前に

1. 会社のインテントシグナルを追跡するには、 HubSpotクレジットが必要です。
2. 会社を追跡するには、 データエンリッチメント権限が必要です。
3. インテントシグナルの設定を編集するには、バイヤーインテント を編集する権限が必要です。

インテントシグナルを理解する

会社をトラッキングすると、HubSpotはその会社およびそれに関連付けられているコンタクトに関連するシグナルの監視を開始します。シグナルが検出されると、オブジェクト レコードのアクティビティー タイムラインにイベントとして記録されます。

新しい会社を手動または自動でトラッキングすると、過去30日間の全てのインテントシグナルが自動的に検索され、追加されます。これには、［ シグナル］タブのテーブル、関連付けられている会社のアクティビティータイムラインなどが含まれます。この30日間のバックフィルは、会社を追跡するための既存のクレジットコスト に含まれます。追加クレジットは使用されません。

インテントシグナルのタイプ

追跡できるシグナルにはいくつかのカテゴリーがあります。

カテゴリー	信号	目的
ビジターインテント	ビジターインテントの変化	会社がビジターインテント条件に出入りするタイミング。条件の設定方法をご確認ください。
リサーチインテント	調査レベル の変更	企業が特定のトピックについて調査を始めたときや、調査レベルが変わったとき。詳しくは、調査トピックの追加方法をご覧ください。
CRM	予算のメンション	会社の予算配分または支出の意思がHubSpotのコミュニケーション（Eメール、文字起こし、メモなど）から取得されたとき
CRM	取引のタイミング	HubSpotのコミュニケーション（Eメール、文字起こし、メモなど）から会社のタイミングの手掛かりが取得されるタイミング
ニュース	クライアント署名	会社が新しいクライアントと契約する時
ニュース	イベント参加状況	企業がイベントに参加する（または参加する可能性がある場合）
ニュース	製品開発	企業が新しい商品を開発する場合
ニュース	融資	会社が資金を確保した場合。
ニュース	技術投資	会社が公的/政府資金の形で技術投資を受ける場合。
ニュース	地理的拡大	会社が地理的に拡大したとき。
ニュース	リーダーシップコンテンツ	会社の幹部が経営陣の記事を発表した場合。
ニュース	レイオフ	会社がレイオフを実行する場合。
ニュース	経営幹部の採用	会社が経営幹部を新たに採用した場合
ニュース	製品発売	会社が新しい製品やサービスを発売するとき。
ニュース	成長測定指標	会社が収益の拡大や顧客の獲得を発表するとき。
ニュース	戦略的パートナーシップ	会社が新たな戦略的パートナーシップや提携を発表した場合。
ニュース	M&A（合併と買収）	会社が他の会社を買収したとき、他の会社に買収されたとき、または他の会社と合併したとき。
ニュース	業界評価	企業が業界で認知されたとき。
ニュース	オフィス閉鎖	会社のオフィスが閉鎖されている場合。
ニュース	拠点の拡張	会社が物理的な場所を拡大したとき。
ニュース	法規承認	企業が規制当局の承認を得た場合。
Eメールバウンス	Eメールバウンス	トラッキング対象の会社に関連付けられたコンタクトでEメールのバウンスリスクが検出された場合。イベントは、関連付けられたコンタクトレコードにコンタクトシグナルとして記録されます。
転職	職務開始	追跡対象会社に関連付けられたコンタクトが新しい職務を開始する場合。イベントは、関連付けられたコンタクトレコードにコンタクトシグナルとして記録されます。
転職	離職	追跡対象会社に関連付けられたコンタクトが仕事を辞めたとき。イベントは、関連付けられたコンタクトレコードにコンタクトシグナルとして記録されます。

インテントシグナル会社プロパティー

会社のトラッキングを開始すると、会社レベルの訪問データが、HubSpotのリバース（逆引き）IPテクノロジーを使用して次の3つのプロパティーに更新されます。

1. トラッキング対象の訪問者（過去30日間）： 過去30日間にトラッキング対象の会社からサイトを訪問した訪問者の数。
2. トラッキング対象のページビュー（過去30日間）： 過去30日間にトラッキング対象会社によるサイト上のページビュー数。
3. 前回のトラッキングによる訪問時間：トラッキング対象会社によるサイトへの直近の訪問の時間。

CRMシグナル

CRMシグナルは取引に関連付けられたアクティビティーに基づいて生成されます。CRM シグナルを生成するには、次の手順に従います。

• エンゲージメントは コンタクトに対して行われる必要があります。

• コンタクトは 会社と関連付けられている必要があります。
• 会社は 既存の取引と関連付けられている必要があります。

CRMシグナルではこの関連付けパスを使用して、単体のコミュニケーションだけでなく、取引のコンテキストや進捗の変化が反映されます。

関連付けが設定されていない場合、または取引が存在しない場合、CRM シグナルは生成されません。

CRM シグナル機能

シグナルは、新しいメンションがあるたびに更新されるわけではありません。シグナルが生成された後、同様のアクティビティは、2日間のクーリングオフ期間が経過するまで新しいシグナル更新を作成しません。これにより、更新の頻度や重複が減ります。

CRM シグナルがすぐに表示されないことがある理由

CRM シグナルが更新されるはずなのに変化が見られない場合は、一般的な理由がいくつかあります。

• 同様のシグナルが最近生成され、2日間の冷却期間内にあります。

• この新しいアクティビティーによって取引の状況が有意に変わることはありません。
• 必須の関連付け（コンタクト、会社、取引）が完全に設定されているわけではありません。

例えば、最近同様のトピックがメンションされた場合、クーリングオフ期間が経過するまでCRM シグナルが再び更新されない場合があります。

インテントシグナルの設定を行う

アクセス権限が必要 インテントシグナル設定を編集するには、 バイヤーインテント を編集する権限が必要です。

全ての信号タイプはデフォルトでオンになっていますが、興味関心設定で信号タイプをオフにすることができます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. 右上の ［設定］をクリックします。
4. シグナルタイプのスイッチ をクリックしてオンまたはオフに切り替えます。

5. ［保存］をクリックします。

注： 信号タイプをオフにすると、それ以降はトラッキングされなくなります。以前に記録されたこのタイプの履歴信号イベントは、レコード アクティビティー タイムラインと ［シグナル］タブ テーブル内に残ります。

会社を追跡

会社にはドメインが必要です。HubSpot内の複数の場所から会社のトラッキングを開始および停止できます。会社のトラッキングを開始すると、 インテントシグナルの有効な プロパティー値が ［ はい］になります。会社のトラッキングを停止すると、［いいえ］に変わります。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. ［追跡する会社を選択］をクリックします。
4. 右側のパネルの［ソース］セクションで、会社を絞り込む ソース を選択します。［リストの会社］を選択した場合、ドロップダウンで絞り込むリストの横にある チェックボックスをオンにします。
5. トラッキングする会社の横にある チェックボックスをオンにします 。各会社の横には過去のシグナルのプレビューが表示されます。トラッキングを開始すると、その時点以降のシグナルが表示されます。
   
   
   
6. ［インテントシグナルを追跡 ］または［X社全てを追跡］をクリックします。
7. ダイアログボックスで［追跡を開始］をクリックします。会社のトラッキングを開始するとすぐに、その30日間のシグナル履歴（資金調達、転職、訪問者と情報への興味関心など）がイベントとしてレコードタイムラインに追加されます。

8. トラッキング対象会社の場合、新しいシグナルが検出されると、会社プロパティーの［最近のインテントシグナル］ が自動的に更新されます。このデータを最新に保つために、プロパティーでは過去30日からのシグナルのみが考慮されます。この会社プロパティーでは、次のことができます。

   • ［最近のインテントシグナル］列を インデックスビューや表、またはレポート に追加して、インテントを一目で確認できます。また、会社レコードに 最近のインテントシグナルを追加して、担当者が必要な情報を素早く把握できるようにすることもできます。

   • リードスコアリング や ワークフロー でこのプロパティーを使用することで、優先度を付けたり、特定の興味関心を示している会社に連絡したりすることが容易になります。

   • このプロパティーを セグメント で使用して、特定のシグナルに基づいて営業チーム、ワークフロー、広告キャンペーンのリストを絞り込み、並べ替え、作成することができます。

会社のトラッキングは、次の場所から開始または停止することもできます。

• バイヤーインテントの ［調査］タブ または ［訪問者］タブ 。会社の横にあるチェックボックス を選択し、［インテントシグナルを追跡 ］をクリックして追跡を開始するか、［追跡を停止］をクリックして追跡を停止します。
• 会社レコードの ［インテリジェンス］タブで は、［インテントシグナルの追跡］スイッチをクリックして追跡を開始し、オフにすると追跡を停止します。
• 会社リスト を参照するには、［その他］ドロップダウンをクリックして ［インテントシグナルを有効化］を選択するか、［アクション ］ドロップダウンから［インテントシグナルを追跡］を選択します。
• ワークフローアクション によるワークフローにより、会社の追跡を開始および停止します。

ルールベースの自動トラッキングを有効にする

ルールベースの自動トラッキングを使用して、最も価値の高いアカウントがインテントシグナルを追跡できるようにします。アカウントのステータス、ライフサイクルステージ、またはセグメントメンバーシップ に基づいて、会社のトラッキングを自動的に開始できます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル ］タブをクリックします。
3. 右上の［自動追跡］をクリックします。
4. 以下のスイッチをオンまたはオフに切り替えることができます。
   • 会社がターゲットアカウントになったタイミング（ 会社のターゲットアカウント プロパティー値がTrue）になったタイミングのトラッキングを開始します。
   • 会社が選択されたライフサイクルステージに入ったタイミングのトラッキングを開始する： 会社が選択したライフサイクルステージ（リードなど）に入ったタイミング。
   • 会社が選択されたライフサイクルステージに入ったときのトラッキングを停止：会社が選択されたライフサイクルステージ（例：顧客）に入ったとき。
5. 自動化をトリガーする特定のステージまたはセグメントを編集するには、特定のスイッチの横にある［編集］をクリックします。
6. ［保存］をクリックします。

インテントシグナルがある会社を表示

購入者のインテントシグナルは、［バイヤーインテント］内の ［シグナル］タブで管理できます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. 会社を絞り込むには、次の手順に従います。
   • ［フィルター］ボタンをクリックします。
   • ［期間 ］フィルターをクリックし、オプションを選択します。
4. 会社のセグメントメンバーシップで絞り込むには、次の手順に従います。
   • ［フィルター ］ボタンをクリックします。
   • ［セグメントメンバーシップ ］ドロップダウンメニューで、別のセグメントの横にあるチェックボックス をクリックします。
5. 特定のシグナルタイプで絞り込むには、次のようにします。
   • ［フィルター ］ボタンをクリックします。
   • ［シグナルタイプ ］ドロップダウンで、1つ以上の会社またはコンタクトシグナル（ ［資金調達］、［職務の開始］など）を選択します。
6. 会社の結果を絞り込んだら、現在の絞り込み条件に一致するフィルター／トリガーを使用してセグメントまたはワークフローを生成できます。［次で使用］をクリックし、［セグメント］または ［ワークフロー］を選択するだけです。
7. 会社の結果を絞り込んだら、［次で使用］をクリックし、セグメント またはワークフローを選択することで、絞り込んだ結果をセグメントまたはワークフローに追加できます。
8. 個々の会社に関するインテントシグナルの詳細を表示するには、 会社名をクリックします。

• • 右側のパネルでは、AIが生成したその会社の概要を確認できます。
  • ［シグナル ］タブで、クリックして各インテントシグナルに関する情報を展開します。
  • タブをクリックすると、［上位のページビュー］、［最近のページビュー］、［ 概要］、 および［関連付けられたコンタクト］の詳細が表示されます。
  • ［表示］をクリックしてコンタクトレコードを表示します。
  • メニューをクリックし、［静的リストへの追加］、［ワークフローへの登録］、［追跡の停止］、［除外］などのアクションを選択します。

インテントシグナルを使用してアクションを完了する

インテントシグナルは、他のさまざまなHubSpotツールでも活用できます。期間、セグメントメンバーシップ、シグナルタイプで絞り込んだ会社に対してアクションを完了するには、 フィルターの追加方法をご確認ください。

インテントシグナルを含むレコードを静的セグメントに追加

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. セグメントに追加する会社の横にある チェックボックスをオンにします 。
4. ［静的セグメントに追加］をクリックします。
5. ダイアログボックスで、ドロップダウンから セグメントを選択します。
6. ［追加］ をクリックします。

セグメントでシグナルベースの会社イベントを使用する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］ > ［セグメント（リスト）］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、「CRM」＞［セグメント（リスト）］に直接移動します。
2. ［セグメントを作成］をクリックします。
3. 左側のパネルで［会社］をクリックします。
4. ［次へ］をクリックします。
5. ［+フィルターを追加］をクリックします。
6. ポップアップボックスで［イベント］をクリックし、次に［会社シグナル］をクリックします。使用可能なオプションから イベント を選択します。

7. 選択内容に基づいてフィルター をカスタマイズします。フィルターのカスタマイズとセグメントの詳細の設定の詳細について詳細をご確認ください。
8. ［保存してセグメントを処理］をクリックします。

インテントシグナルを含むレコードをワークフローに登録する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. ワークフローに登録する会社の横にある チェックボックスをオンにします 。
4. ［ワークフローに登録］をクリックします。
5. ダイアログボックスで、ドロップダウンから ワークフローを選択します。
6. ［登録］をクリックします。

また、一般的なインテントシグナルユースケース向けの ワークフローテンプレートもあります。

ワークフローでシグナルベースの会社イベントを使用する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［自動化］＞［ワークフロー］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［自動化］＞［ワークフロー］に直接移動します。
2. ［ワークフローを作成］をクリックし、［最初から作成］を選択します。
3. 左側のパネルで、［データ値］をクリックして展開し、［会社のシグナルイベント］を選択します。

4. 使用可能なオプションからイベントトリガー を選択します。以下に、トリガーの例を示します。
   • ［調査レベル変更］を選択します。これは、企業があなたのトピックの1つについて調査を開始した日付、または既存の調査のレベルが変化することを示します。
   • グループ1では、最初の条件は「完了した：調査レベルの変更」です。［ +条件を追加］をクリックし、さらに条件（［インテントレベル］、［インテントトレンド］など）を追加します。条件は続けて追加できます。

• • 左側のパネルの上部にある［次へ］をクリックします。
  • 必要に応じて、［+条件を追加］をクリックして、特定の条件のみを満たす会社を登録できます。
  • ［次へ］をクリックします。
  • その他の変更を適用してください。
  • ［保存して続行］をクリックします。
  • トリガーによって実行されるアクション を選択します。イベントベースの ワークフローアクションについてもっと詳しく。
  • ［確認と公開 をクリックします。

シグナルベースの会社リードスコアリングを使用して、インテントシグナルを生成

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［リードスコアリング］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［リードスコアリング］に直接移動します。
2. ［ スコアを作成］をクリックします。
3. 左側のパネルで［会社）］をクリックし、スコアリングの方法を選択します。例を挙げてみましょう。
   • ［会社の複合スコア］を選択します。会社が最適な顧客や戦略的目標にどの程度合致しているかを評価します。
   • ［作成］をクリックします。
   • リードスコアリングツールを使用して 、インテントシグナルに基づいて会社の優先度を判断する方法をご確認ください。
   • ［確認してオン］をクリックします。

インテントシグナルでレコードを絞り込む

ワークフローのトリガーやリストの フィルター条件を作成する 際に、会社のインテントシグナルに以下のイベントを使用できます。

• ビジターインテントの変化
• 研究レベルの変化
• 予算のメンション
• 取引のタイミング
• クライアント署名
• イベント参加状況
• 製品開発
• 融資
• 技術投資
• 地理的拡大
• リーダーシップコンテンツ
• M&A（合併と買収）
• レイオフ
  
• 経営幹部の採用
• 製品発売
• 成長測定指標
• 戦略的パートナーシップ
• 合併と買収
  
• 業界の評価・受賞歴
• オフィス閉鎖
• 拠点の拡張
• 法規承認
• Eメールバウンス
• 職務の開始
• 離職

ワークフロートリガーまたはリストの フィルター条件を作成する 際に、コンタクトのインテントシグナルに以下のイベントを使用できます。

• Eメールバウンス
• 離職
• 職務の開始