取得並驗證 HubSpot 提供的電話號碼

申請 HubSpot 提供的電話號碼（由Twilio 技術支援）。與註冊您現有的個人電話號碼不同，HubSpot 提供的號碼可讓您直接在 HubSpot 中接收來電、設定團隊共用專線，並在 CRM 內管理語音信箱。

開始之前

在設定 HubSpot 提供的電話號碼之前，請注意以下要求與限制：

了解相關要求

• 權限：您必須具備「超級管理員」權限，才能取得或重新指派 HubSpot 提供的電話號碼。

• 帳戶類型要求：若要將號碼指派給個人，該使用者必須已分配「銷售帳戶」或「服務帳戶」。

了解限制與注意事項

每個帳戶根據您的訂閱方案，對可擁有的 HubSpot 提供的電話號碼數量設有總額限制。

• 查看您的限額：在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。 在左側邊欄選單中，點選「通話」，然後選擇「通話設定」。在「使用情況、限額與訂閱」區段下，查看目前正在使用的電話號碼數量。
• 新增更多電話號碼：您可以透過選取「管理電話號碼訂閱」來購買額外的號碼。請參閱 HubSpot 的「產品與服務目錄」，進一步了解電話號碼附加功能。

建立由 HubSpot 提供的電話號碼

設定由 HubSpot 提供的電話號碼，以便在您的 HubSpot 帳戶中撥打和接聽電話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「通話」，然後選取「通話設定」。
3. 在「電話號碼」分頁中，點擊「取得 HubSpot 號碼」。
4. 在右側面板中，檢視相關資訊，然後點擊「下一步」。
5. 使用下拉式選單選擇國家和 區號，然後點擊「產生號碼」。此操作將使用您已分配的HubSpot 提供電話號碼之一。
6. 根據您所選的國家，您可能需要向 Twilio提交您的企業資訊，以進行一次性的、針對特定國家的法規審查及當地電信業者確認。點擊「開始使用」以完成驗證流程。
   • 在驗證流程中，請依照步驟輸入公司資訊並上傳所需文件。點擊「提交」後，驗證核准通常需 3 至 4 個工作天。
   • 核准後，您的帳戶中將顯示橫幅通知，告知您已獲得該國家/地區的核准。這表示您的公司已獲准可為該國家/地區申請電話號碼。
   • 完成企業驗證後，請返回通話設定頁面申請電話號碼。部分國家及號碼類型可能需要 1 至 6 週的時間進行配發。
7. 點擊「繼續」進行設定。
8. 輸入將顯示在電話號碼旁邊的名稱。

請注意：此名稱僅在您的 HubSpot 帳戶內部顯示。建議您選擇能反映該專線用途的名稱（例如：客服專線、退款專線等）。

9. 點擊「錄音同意語」和「錄音同意語音」下拉式選單，以選擇播放錄音同意訊息時所使用的語言和語音。您亦可在文字轉語音語音信箱設定過程中進行此項選擇。
10. 點擊「指派」下拉式選單，選擇一位已指派「銷售席位」或「服務席位」的用戶。

請注意：若要將 HubSpot 提供的電話號碼指派給服務台或收件匣，該電話號碼必須先解除指派。 此外，若某個號碼已指派給服務台或「對話」收件匣，而您希望將其用於其他用途（例如：互動式語音應答系統、個別使用者），您也必須先解除其指派。瞭解如何在服務台或「對話」收件匣中設定及使用通話通道。

9. 點擊「儲存」。

編輯、重新指派、解除指派或刪除 HubSpot 提供的電話號碼

若要編輯、重新指派、取消指派或刪除現有的 HubSpot 提供的電話號碼：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「通話」，然後選取「通話設定」。
3. 若要重新指派或取消指派電話號碼，請在現有電話號碼旁邊點選「動作」，然後點選「編輯」。使用「指派」下拉式選單來重新指派或取消指派該電話號碼。
4. 若要刪除電話號碼，請在現有電話號碼旁邊點選「動作」，然後點選「刪除」。在對話方塊中，於文字方塊內輸入電話號碼，然後點選「刪除」。