获取并验证 HubSpot 提供的电话号码

获取 HubSpot 提供的电话号码（由Twilio 提供支持）。与注册您现有的个人电话号码不同，HubSpot 提供的号码可让您直接在 HubSpot 中接听来电、设置团队共享线路，并在 CRM 中管理语音信箱。

开始之前

在设置 HubSpot 提供的电话号码之前，请注意以下要求和限制：

了解要求

• 权限：您必须是超级管理员才能获取或重新分配 HubSpot 提供的号码。

• 席位要求：若要为个人分配号码，该用户必须已分配有“销售席位”或“服务席位”。

了解限制和注意事项

每个账户根据您的订阅套餐，对可拥有的 HubSpot 提供的电话号码数量设有总配额限制。

• 查看配额：超级 管理员可以查看电话号码的使用情况和配额。
• 添加更多电话号码：您可以通过选择“管理电话号码订阅”来购买额外号码。请在 HubSpot 的“产品与服务”目录中了解有关电话号码附加服务的更多信息。

创建 HubSpot 提供的电话号码

配置 HubSpot 提供的电话号码，以便在您的 HubSpot 账户中拨打和接听电话：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“呼叫”，然后选择“呼叫设置”。
3. 在“电话号码”选项卡中，点击“获取 HubSpot 号码”。
4. 在右侧面板中，查看相关信息，然后点击“下一步”。
5. 使用下拉菜单选择国家/地区和 区号，然后点击“生成号码”。这将使用您已分配的HubSpot 提供的电话号码之一。
6. 根据您选择的国家/地区，您可能需要向 Twilio提交企业信息，以进行一次性的、针对特定国家的监管审查及当地电信运营商确认。点击“开始使用”以完成验证流程。
   • 在验证流程中，请按照步骤输入公司信息并上传所需文件。点击“提交”后，验证审批通常需要 3-4 个工作日。
   • 审核通过后，您将在账户中看到一条横幅通知，告知您已获得该国家的审核批准。这表示您的公司已获准为该国申请电话号码。
   • 完成企业验证后，请返回通话设置页面申领电话号码。某些国家和地区的特定号码类型，其开通时间可能需要 1-6 周。
7. 点击“继续”进行设置。
8. 输入将显示在电话号码旁边的名称。

请注意：此名称仅在您的 HubSpot 账户内部显示。建议您选择一个能表明该线路用途的名称（例如：客服专线、退款专线等）。

9. 点击“录音同意语”和“录音同意语音”下拉菜单，选择播放录音同意提示时使用的语言和语音。您也可以在设置文本转语音语音信箱时进行选择。
10. 点击“分配”下拉菜单，选择一位已分配“销售席位”或“服务席位”的用户。

请注意：若要将 HubSpot 提供的电话号码分配给服务台或收件箱，该电话号码必须处于未分配状态。 此外，如果某个号码已分配给服务台或“对话”收件箱，而您希望将其用于其他用途（例如IVR 或单个用户），也必须先解除该号码的分配。了解如何在服务台或“对话”收件箱中设置和使用呼叫渠道。

9. 点击“保存”。

编辑、重新分配、解除分配或删除 HubSpot 提供的电话号码

要编辑、重新分配、取消分配或删除现有的 HubSpot 提供的电话号码：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“通话”，然后选择“通话设置”。
3. 要重新分配或取消分配电话号码，请在现有电话号码旁边点击“操作”，然后点击“编辑”。使用“分配”下拉菜单来重新分配或取消分配该电话号码。
4. 要删除电话号码，请在现有电话号码旁边点击“操作”，然后点击“删除”。在对话框中，在文本框中输入该电话号码，然后点击“删除”。