HubSpot에서 제공한 전화번호를 확보하고 유효성을 확인합니다.

HubSpot에서 제공하는 전화번호( Twilio 기반)를 발급받으세요. 기존 개인 전화번호를 등록하는 것과는 달리, HubSpot에서 제공하는 번호를 사용하면 HubSpot에서 직접 수신 전화를 받을 수 있고, 팀 공유 회선을 설정하며, CRM 내에서 음성 메일을 관리할 수 있습니다.

시작하기 전에

HubSpot에서 제공하는 전화번호를 설정하기 전에 다음 요구 사항 및 제한 사항을 확인하시기 바랍니다:

요구 사항 이해하기

• 권한: HubSpot에서 제공하는 전화번호를 발급받거나 재할당하려면 슈퍼 관리자(Super Admin ) 권한이 있어야 합니다.

• 라이선스 요건: 개인에게 전화번호를 할당하려면 해당 사용자에게 영업 라이선스(Sales Seat) 또는 서비스 라이선스(Service Seat)가 할당되어 있어야 합니다.

제한 사항 및 고려 사항 파악

각 계정에는 구독 플랜에 따라 소유할 수 있는 HubSpot 제공 전화번호 수에 대한 통합 한도가 있습니다.

• 한도 확인: 슈퍼 관리자는 전화번호 사용 현황 및 한도를 확인할 수 있습니다.
• 전화번호 추가: ‘전화번호 구독 관리’를 선택하여 추가 전화번호를 구매할 수 있습니다. HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 전화번호 애드온에 대해 자세히 알아보세요.

HubSpot에서 제공하는 전화번호 생성

HubSpot 계정에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 HubSpot에서 제공하는 전화번호를 설정하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘통화’로 이동한 다음 ‘통화 설정’을 선택하세요.
3. '전화번호' 탭에서 'HubSpot 번호 받기'를 클릭하세요.
4. 오른쪽 패널에서 정보를 확인한 후 ‘다음’을 클릭하세요.
5. 드롭다운 메뉴를 사용하여 국가와 지역 번호를 선택한 다음, ‘번호 생성’을 클릭하세요. 이렇게 하면 할당된 HubSpot 제공 전화번호 중 하나가 사용됩니다.
6. 선택한 국가에 따라, 일회성 국가별 규제 검토 및 현지 통신사 확인을 위해 Twilio에 비즈니스 정보를 제출해야 할 수 있습니다. '시작하기'를 클릭하여 인증 절차를 완료하세요.
   • 인증 절차에서 단계에 따라 회사 정보를 입력하고 요청된 서류를 첨부하십시오. ‘제출’을 클릭하면 인증 승인이 완료되기까지 영업일 기준 3~4일이 소요될 수 있습니다.
   • 승인되면 계정 내에 국가 승인 알림 배너가 표시됩니다. 이로써 귀사는 해당 국가의 전화번호를 취득할 수 있게 됩니다.
   • 사업자 인증이 완료되면 통화 설정으로 돌아가 전화번호를 발급받으세요. 일부 국가 및 번호 유형의 경우 번호 발급에 1~6주가 소요될 수 있습니다.
7. '계속'을 클릭하여 설정을 진행하세요.
8. 전화번호 옆에 표시될 이름을 입력하십시오.

참고: 이 이름은 HubSpot 계정 내에서만 표시됩니다. 해당 회선의 용도를 나타내는 이름(예: 지원 전용 라인, 환불 전용 라인 등)을 선택하는 것이 좋습니다.

9. '녹음 동의 언어' 및 '녹음 동의 음성' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 녹음 동의 메시지가 재생될 때 사용될 언어와 음성을 선택하세요. 이 설정은 텍스트 음성 변환(TTS) 음성 메일 설정 중에도 선택할 수 있습니다.
10. '할당' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 영업 좌석(Sales Seat) 또는 서비스 좌석( Service Seat)이 할당된 사용자를 선택하세요.

참고: HubSpot에서 제공한 전화번호를 헬프데스크나 인박스에 할당하려면, 해당 전화번호의 할당 상태를 해제해야 합니다. 또한, 특정 번호가 헬프데스크나 Conversations 수신함에 할당되어 있는데 이를 다른 곳(예: IVR, 개별 사용자)에서 사용하려는 경우에도 해당 번호의 할당을 해제해야 합니다. 헬프데스크 또는 Conversations 수신함에서 통화 채널을 설정하고 사용하는 방법을 알아보세요.

9. '저장'을 클릭하세요.

HubSpot에서 제공한 전화번호 편집, 재할당, 할당 해제 또는 삭제

기존 HubSpot 제공 전화번호를 수정, 재할당, 할당 해제 또는 삭제하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘통화’로 이동한 다음 ‘통화 설정’을 선택합니다.
3. 전화번호를 재할당하거나 할당을 해제하려면, 기존 전화번호 옆의 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘편집’을 클릭하세요. ‘할당’ 드롭다운 메뉴를 사용하여 전화번호를 재할당하거나 할당을 해제할 수 있습니다.
4. 전화번호를 삭제하려면 기존 전화번호 옆의 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘삭제’를 클릭합니다. 대화 상자의 텍스트 상자에 전화번호를 입력한 후 ‘삭제’를 클릭합니다.