Hämta och verifiera telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot

Skaffa ett telefonnummer från HubSpot (drivet av Twilio). Till skillnad från att registrera ditt befintliga privata telefonnummer ger ett nummer från HubSpot dig möjlighet att ta emot inkommande samtal direkt i HubSpot, skapa delade teamlinjer och hantera röstmeddelanden direkt i CRM-systemet.

Innan du börjar

Observera följande krav och begränsningar innan du konfigurerar ditt telefonnummer från HubSpot:

Förstå kraven

• Behörigheter: Du måste vara superadministratör för att kunna skaffa eller omfördela telefonnummer från HubSpot.

• Krav på licens: För att tilldela ett nummer till en person måste denne ha en tilldelad säljlicens eller servicelicens.

Förstå begränsningar och överväganden

Varje konto har en gemensam gräns för antalet telefonnummer från HubSpot som du kan äga, beroende på din prenumeration.

• Kontrollera dina gränser: Superadministratörer kan granska användningen av telefonnummer och gällande gränser.
• Lägga till fler telefonnummer: Du kan köpa ytterligare nummer genom att välja Hantera abonnemang för telefonnummer. Läs mer om tillägg för telefonnummer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.

Skapa ett telefonnummer från HubSpot

Konfigurera ett telefonnummer från HubSpot för att ringa och ta emot samtal i ditt HubSpot-konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Samtal i menyn till vänster och välj sedan Samtalsinställningar.
3. På fliken Telefonnummer klickar du på Skaffa ett HubSpot-nummer.
4. Granska informationen i den högra panelen och klicka sedan på Nästa.
5. Använd rullgardinsmenyerna för att välja land och riktnummer och klicka sedan på ”Skapa ett nummer”. Detta kommer att använda ett av dina tilldelade telefonnummer från HubSpot.
6. Beroende på vilket land du har valt kan du behöva skicka in dina företagsuppgifter till Twilio för en engångsgranskning enligt landets specifika regler och för bekräftelse från den lokala telekomoperatören. Klicka på Kom igång för att slutföra verifieringsprocessen.
   • Följ stegen i verifieringsflödet för att ange dina företagsuppgifter och bifoga de begärda dokumenten. När du har klickat på Skicka kan det ta 3–4 arbetsdagar innan verifieringen godkänns.
   • När godkännandet har beviljats visas en banner i ditt konto som meddelar att godkännandet för landet har beviljats. Detta innebär att ditt företag nu kan skaffa telefonnummer för det landet.
   • När verifieringen av ditt företag är klar återgår du till dina samtalsinställningar för att skaffa dina telefonnummer. För vissa länder och nummertyper kan det ta mellan 1–6 veckor innan numren tilldelas.
7. Klicka på ”Fortsätt” för att konfigurera.
8. Skriv in det namn som ska visas bredvid telefonnumret.

Observera: detta namn visas endast internt i ditt HubSpot-konto. Vi rekommenderar att du väljer ett namn som anger syftet med linjen (t.ex. supportlinje, återbetalningslinje osv.).

9. Klicka på rullgardinsmenyerna ”Språk för inspelningsmedgivande” och ”Röst för inspelningsmedgivande” för att välja vilket språk och vilken röst som ska användas när meddelandet om inspelningsmedgivande spelas upp. Du kan också välja detta under inställningen av text-till-tal-röstmeddelanden.
10. Klicka på rullgardinsmenyn Tilldelning för att välja en användare som har tilldelats en försäljnings- eller servicelicens.

Observera: För att tilldela ett telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot till en helpdesk eller inkorg måste telefonnumret först avtilldelas. Om ett nummer dessutom är tilldelat en Help Desk eller en Conversations-inkorg och du vill använda det någon annanstans (t.ex. IVR eller en enskild användare) måste du även avtilldela det. Läs mer om hur du konfigurerar och använder en samtalskanal i Help Desk eller en Conversations-inkorg.

9. Klicka på Spara.

Redigera, tilldela på nytt, ta bort tilldelningen eller ta bort ett telefonnummer från HubSpot

Så här redigerar, omfördelar, återtar eller tar bort ett befintligt telefonnummer från HubSpot:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Samtal och väljer sedan Samtalsinställningar.
3. För att tilldela ett nytt nummer eller ta bort tilldelningen av ett telefonnummer klickar du på Åtgärder bredvid ett befintligt telefonnummer och sedan på Redigera. Använd rullgardinsmenyn Tilldelning för att tilldela ett nytt nummer eller ta bort tilldelningen av telefonnumret.
4. Så här tar du bort ett telefonnummer: Klicka på Åtgärder bredvid ett befintligt telefonnummer och klicka sedan på Ta bort. Skriv in telefonnumret i textrutan i dialogrutan och klicka sedan på Ta bort.