取得並驗證 HubSpot 提供的電話號碼

取得 HubSpot 提供的電話號碼 (由Twilio 提供)。與註冊您現有的個人電話不同，HubSpot 提供的電話號碼可讓您直接在 HubSpot 接聽呼入電話、設定共用團隊專線，以及在 CRM 內管理語音信箱。

開始使用前

在設定 HubSpot 提供的電話號碼前，請注意下列要求和限制：

瞭解需求

• 權限：您必須是超級管理員才能取得或重新分配 HubSpot 提供的號碼。

• 席位要求：若要為個人指定號碼，他們必須擁有指定的銷售座席或服務座席。

瞭解限制與注意事項

根據您的訂閱，每個帳戶對於您可以擁有的 HubSpot 提供的電話號碼數量有一個集合限制。

• 檢查您的限制：在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。在左側功能表中，按一下通話，然後選擇通話設定。在使用量、限制和訂閱部分下，檢視使用中的電話號碼數量。
• 新增更多的電話號碼：您可以透過選擇管理電話號碼訂閱，購買額外的電話號碼。在 HubSpot 的產品與服務目錄中瞭解更多關於電話號碼附加元件的資訊。

建立 HubSpot 提供的電話號碼

配置一個 HubSpot 提供的電話號碼，以便在您的 HubSpot 帳戶中撥打和接聽電話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到通話，然後選擇通話設定。
3. 在電話號碼索引標籤中，按一下取得 HubSpot 號碼。
4. 在右側面板中，檢視資訊，然後按一下下一步。
5. 使用下拉式功能表選擇國家和地區代碼，然後按一下產生一個號碼。這將使用您分配的 HubSpot 提供的電話號碼之一。
6. 根據您選擇的國家，您可能需要將您的企業資訊提交給 Twilio 進行一次性的特定國家監管審查和當地電信確認。按一下「開始」以完成驗證程序。
   • 在驗證流程中，按照步驟輸入您的公司資訊，並附上所要求的文件。按一下提交後，驗證核准可能需要 3-4 個工作天。
   • 一旦通過審核，您會在帳戶中看到一個橫幅，通知您國家已通過審核。這表示您的公司已獲批准，可以取得該國家/地區的電話號碼。
   • 企業驗證完成後，請返回通話設定以取得電話號碼。
7. 按一下繼續設定。
8. 輸入將顯示在電話號碼旁邊的名稱。

請注意：這個名稱只會在您的 HubSpot 帳戶內部顯示。建議您選擇一個能顯示專線用途的名稱（例如支援專線、退款專線等）。

9. 按一下「錄製同意書語言」和「錄製同意書語音」下拉式功能表，以選擇播放錄製同意書訊息時使用的語言和語音。您也可以在設定文字轉語音的語音信箱時選取。
10. 按一下指派（Assignment）下拉式功能表，以選擇已指派銷售座席或服務座席的使用者。

請注意：若要將 HubSpot 提供的電話號碼指派給服務台或收件匣，該電話號碼必須是未指派的。此外，如果一個號碼已經指配給 Help Desk 或 Conversations Inbox，而您希望在其他地方使用（例如IVR、個別使用者），您也必須取消指配。瞭解如何在Help Desk 或會談收件匣中設定和使用呼叫頻道。

9. 按一下儲存。

編輯、重新指定、取消指定或刪除 HubSpot 提供的電話號碼

要編輯、重新指定、取消指定或刪除現有 HubSpot 提供的電話號碼：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導航至通話，然後選擇通話設定。
3. 若要重新指派或取消指派電話號碼，請在現有電話號碼旁按一下「行動」，然後按一下「編輯」。使用指派下拉式功能表重新指派或取消指派電話號碼。
4. 若要刪除電話號碼，請在現有電話號碼旁邊按一下作業，然後按一下刪除。在對話方塊中，在文字方塊中輸入電話號碼，然後按一下刪除。