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排除常見的工作流程錯誤

上次更新時間： 2025年12月10日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

從工作流程儀表板檢視已註冊記錄發生錯誤的工作流程清單。您可由此進入工作流程進行錯誤修復。

若需瞭解記錄未成功註冊的原因，請參閱工作流程註冊疑難排解 指南。  

識別發生錯誤的工作流程 

檢視發生錯誤的工作流程：

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
  2. 在右上角點擊檢視自動化問題。 
  3. 在左上角，點擊[x] 問題下拉式選單並選擇[x] 自動化。 
  4. 在表格中，點擊「建立於」下拉式選單，並勾選「工作流程」工具核取方塊 。 
  5. 若要檢視特定工作流程中的問題，請將游標懸停於工作流程名稱上，然後點擊檢視問題。
     

workflows-automation-issues. 

  1. 在表格中，將游標懸停於問題描述上，點擊檢視此問題以查看問題詳細資訊。
  2. 請檢視以下常見工作流程錯誤。錯誤可能源於工作流程設定方式，或已註冊記錄的問題：
    • 若要修正與工作流程相關的錯誤，請點擊「編輯自動化」。
    • 若需修正與記錄相關的錯誤，請點擊記錄名稱 以存取物件記錄。
    • 若問題已修復，請點擊標記為已修復。 
    • 若需稍後處理訊息，請點擊「延後」。 
    • 若要忽略所有錯誤直至再次發生，請點擊「忽略」。

workflows-automation-issues-panel

常見工作流程錯誤 

以下是您可能遇到的常見工作流程錯誤，部分錯誤需手動解決，其餘則會自動重新嘗試。 

錯誤記錄

更新工作流程或記錄後，可嘗試手動將聯絡人重新加入工作流程。 

錯誤  錯誤的含義 解決步驟
無法設定該屬性，因為聯絡人/公司/交易未與任何目標記錄關聯 當執行「設定屬性值」或「複製屬性值」動作時，發現無關聯記錄可供更新。

例如：若您使用基於聯絡人的工作流程，並透過複製屬性值動作將產業屬性複製至聯絡人關聯的公司，但該聯絡人並未關聯任何公司。 		 針對個別記錄，您可在重新註冊前手動將已註冊記錄關聯至目標記錄。 

為避免此錯誤再次發生，您可在註冊觸發器中新增「且」條件，確保僅與目標記錄相關聯的記錄進行註冊。例如在聯絡人基礎工作流程中，可使用條件「記錄 ID 已知」。 

workflows-enrollment criteria。 
聯絡人未關聯公司 ID 與上述情況類似，當您在聯絡人基礎工作流程中使用「複製公司屬性值」動作時 ，若該聯絡人未關聯任何公司，便會觸發此錯誤。 
無法更新生命週期階段，因設定將導致階段倒退 設定屬性 值動作僅能將記錄的預設生命週期階段屬性設定為漏斗下游的值。

若工作流程嘗試將記錄的生命週期階段屬性設定為較早階段（例如從潛在客戶設定為 訂閱者），則會發生此錯誤。 

瞭解如何使用生命週期階段。 		 若需將記錄的生命週期階段設定為特定值（無論其當前階段為何），請先使用「清除屬性值」動作。 
電子郵件未發送至聯絡人，因為此為非行銷聯絡人  工作流程中的「發送電子郵件」動作 僅能對行銷聯絡人執行。 

瞭解行銷聯絡人的相關資訊。 

若要僅將現有行銷聯絡人納入此工作流程並發送電子郵件，可在註冊觸發器中新增「且」條件，僅註冊行銷聯絡人狀態屬性為「行銷聯絡人」的聯絡人。

workflows-marketing-contacts

若需將此郵件發送給所有已加入流程的聯絡人，可在「發送郵件」動作前添加「設定行銷聯絡人狀態」動作及延遲時間。請注意此動作會增加行銷聯絡人數量，可能影響計費。 


workflows-marketing-contacts-action
先前已取消訂閱此訂閱類型 此錯誤可能由以下兩種原因導致： 
  • 聯絡人先前曾手動取消訂閱您的電子郵件。 
  • 此入口網站已啟用資料隱私設定，且聯絡人未選擇加入該電子郵件所需的訂閱項目。 
 此時解決方案取決於錯誤成因：
先前寄送至此收件者的郵件已發生退信 先前發送至此聯絡人電子郵件地址的郵件已發生硬性退信。 

瞭解更多關於電子郵件退回類型的資訊。 		 請確認聯絡人的電子郵件地址是否有效。若地址無誤，可手動從記錄中移除硬性退信標記，並嘗試重新發送郵件。 

自動化郵件無法重新發送，但您可執行以下操作：
此郵件因 HubSpot 審查程序而暫未發送  HubSpot自動安全工具已標記此郵件需進行審查。  該郵件將由 HubSpot 內容審查團隊進行審核。 
此電子郵件未被發送，因其遭 HubSpot 阻擋 

經審查，此電子郵件被判定違反 HubSpot《可接受使用政策》規範，或遭 HubSpot 自動化系統攔截。 

該郵件將由 HubSpot 內容審查團隊進行審核。
因互動率過低，已將收件者移出名單 灰色郵件抑制功能已在以下任一情況下啟用：
  • 特定自動化郵件
  • 帳戶的行銷電子郵件設定 

深入了解HubSpot 中的灰郵件與未互動聯絡人。 

 若需向未互動聯絡人發送郵件，請確保已關閉灰郵抑制功能。

  • 請檢查 工作流程自動化郵件的「發送」標籤頁中 ，是否已取消勾選 「不發送給未互動聯絡人」 核取方塊 。
  •  請確認帳戶行銷電子郵件訂閱設定中的「 不寄送至未互動聯絡人 」開關已關閉。 
超出時間範圍設定。動作已重新排程至 [新日期與時間] 工作流程設定中的 「您希望動作在何時執行 」已 設定為特定時間範圍，但已加入的記錄在該時間範圍外觸發了動作。 若要允許工作流程動作隨時執行，請在工作流程編輯器中：
  • 點擊頂部的「設定」。
  • 確認「在特定時間執行動作」開關已關閉。 
若您僅希望動作在特定時間段內執行，可忽略此錯誤提示，該動作將於下一個符合條件的日期與時間執行。 
無法發送電子郵件通知 無法將內部通知電子郵件發送至指定使用者。

若需接收內部電子郵件通知：

資訊日誌

以下是您可能在工作流程的操作日誌中遇到的常見資訊日誌。這些操作將於稍後時間自動重新嘗試。

資訊 資訊說明
輪替失敗，因同時發生其他更新嘗試。該動作將很快重試。 為確保分配公平性，HubSpot 僅允許同時輪替單一物件。若多個物件同時執行物件輪替動作，僅允許其中一個通過，其餘則會重新嘗試。此情況源於同一工作流程內多個物件同時觸發輪替機制。
自訂程式碼無法執行，但將很快重新嘗試。 所建立的操作無法執行。詳細資訊請聯繫支援團隊。
因連接應用程式對 HubSpot 實施速率限制，動作執行失敗，但將很快重試。 HubSpot 與連接應用程式間傳輸資料時觸發限制。動作將重新嘗試。
Webhook 無法執行，但將很快重試。

HubSpot 允許 webhook 在特定時間範圍內執行並回傳回應。若伺服器回應過慢，HubSpot 將記錄為失敗並重新嘗試該動作。

若回應伺服器速度緩慢，與 webhook 相關的操作可能仍會執行，但因未在時限內收到回覆，HubSpot 將記錄為失敗並於稍後重新嘗試。
Webhook 因伺服器錯誤失敗，但將很快重試 HubSpot 從外部 Webhook 伺服器收到失敗回應 。 
此操作無法執行，但將很快重試。 所建立的操作無法執行。如需進一步詳情，請聯繫支援團隊。
操作因連接應用程式回應時間過長而失敗，但將很快重試。 連線應用程式請求的操作發生超時。操作將重新嘗試。
此操作因帳戶活動量過高而暫時延遲，但將很快重試 工作流程遭遇速率限制錯誤。

此情況通常發生於帳戶中的工作流程涉及讀取或編輯 CRM 物件（如聯絡人記錄等）時。此錯誤可能因帳戶內其他工作流程的活動而觸發。 

當帳戶內涉及讀取或編輯 CRM 物件的工作流程活動減少時，此操作將自動重試並應能成功。 

 
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