Få indsigt i fakturering af marketingkontakter

Hvis din Marketing Hub -abonnement omfatter marketingkontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du vil blive faktureret for, ved at indstille deres marketingstatus.

• Markedsføringskontakter: kontakter, som du interagerer med via HubSpots markedsføringsværktøjerhver måned (f.eks. markedsførings-e-mails, annoncer). Disse kontakter tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit HubSpot-abonnement. 
• Ikke-marketingkontakter: kontakter, som du ikke markedsfører over for, og som du ikke bliver faktureret for. 

Denne artikel forklarer, hvordan fakturering af marketingkontakter fungerer, hvordan automatiske niveauopgraderinger finder sted, og hvordan du administrerer din brug af marketingkontakter og angiver et maksimalt antal marketingkontakter.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing HubStarter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller anmod om marketingkontakter til din konto.

Nøglebegreber

• Marketingkontakter: kontakter, som du hver måned vil interagere med via HubSpots marketingværktøjer. De tæller med i dit kontaktniveau.
• Kontaktniveau: antallet af marketingkontakter, der er inkluderet i dit abonnement. Dit kontaktniveau bestemmer prisen på dit HubSpot-abonnement. Hvis du overskrider dit nuværende niveau med blot én marketingkontakt, bliver du opgraderet til det næste kontaktniveau.
• Fornyelsesdato: den dato, hvor dit HubSpot-abonnement fornyes. Datoen for dit køb og bindingsperioden bestemmer din fornyelsesdato. 
• Opdateringsdato: den dato hver måned, hvor ændringen af kontakter fra marketing til ikke-marketing træder i kraft. 
  • Månedlige abonnementer: Opdateringsdatoen er den samme dato som din fornyelsesdato hver måned. Hvis du f.eks. købte dit abonnement den 15. april, vil opdateringsdatoen for din konto være den 15. i hver måned. 
  • Årlige abonnementer: Opdateringsdatoen er den første dag i hver måned. 
• Maksimalt antal marketingkontakter: Det maksimale antal kontakter, der kan angives som marketingkontakter. Når det maksimale antal er nået, vil yderligere kontakter blive angivet som ikke-marketingkontakter.

Automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Sådan fungerer automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Hvis du overskrider dit nuværende kontaktniveau ved at tilføje marketingkontakter, opgraderes din konto til det næste kontaktniveau, og du vil blive opkrævet i overensstemmelse hermed indtil din næste fornyelsesdato. 

• Opgraderingen af kontaktniveaet finder sted kl . 00:00 i tidszonen for det HubSpot-datterselskab, der administrerer din HubSpot-konto. Hvis du f.eks. har købt HubSpot i Nordamerika og overskrider dit nuværende kontaktnivea kl. 14:00 EST, opgraderes din konto til det næste kontaktnivea kl. 00:00 EST. 

Bemærk: Opgraderinger af kontaktniveauer sker automatisk og kan ikke forhindres, når grænsen er overskredet. For at forhindre, at import og automatiserede funktioner (f.eks. workflows, formularer og chatflows) opretter yderligere kontakter som marketingkontakter, skal du angive et maksimalt antal marketingkontakter. Få mere at vide om de HubSpot-værktøjer, der kan oprette marketingkontakter.

• Omkostningerne ved opgraderingen af kontaktniveauet afhænger af det specifikke kontaktniveau og abonnementsperioden. Få mere at vide om priserne på marketingkontaktniveauer i HubSpots produkt- og servicekatalog. Du kan også se de tilgængelige prisniveauer for marketingkontakter i din HubSpot-konto. 
• Du bliver faktureret for det højere kontaktniveau indtil din abonnements næste fornyelsesdato, selvom dit antal marketingkontakter senere falder. 
• HubSpot nedgraderer ikke kontaktniveauer midt i abonnementsperioden. Nedgraderinger kan kun finde sted ved fornyelse. 

Hvis du har spørgsmål om din kommende fornyelse, ønsker at nedgradere dit kontaktniveau eller fjerne marketingkontakter, skal du kontakte dinHubSpot-kontraktansvarlig (kunProfessional-ellerEnterprise-konti ) eller indsende en supportanmodning via e-mail (Starter-konti) mindst fem hverdage før din fornyelsesdato. 

Eksempel på en automatisk opgradering af kontaktniveauet

Du købte et etårigt Marketing Hub Starter -abonnement den 15. marts 2025 med et kontaktniveau på 1.000 marketingkontakter. 

• Du starter med 998 kontakter i din HubSpot-konto, som alle er angivet som marketingkontakter. 
• Den 28. marts tilføjer du yderligere fem marketingkontakter, hvilket bringer det samlede antal op på 1.003. 
• Dette udløser en automatisk opgradering til kontaktniveaet på 2.000 marketingkontakter. Du vil blive faktureret for det højere kontaktnivea indtil dit abonnements næste fornyelsesdato den 15. marts 2026. 

Forstå opdateringsdatoen for marketingkontakter 

Opdateringsdatoen for kontaktniveauer er den dato, hvor ændringen af kontakter fra marketing til ikke-marketing træder i kraft. Lad os i eksemplet ovenfor antage, at du ønsker at forhindre en opgradering af kontaktniveauer, fordi der blandt de oprindelige 998 kontakter er nogle, som du ikke længere har brug for at markedsføre til.

Derfor angiver du fem af de 998 marketingkontakter som ikke-marketingkontakter for at gøre plads til de ekstra kontakter, du vil tilføje og markedsføre til. Denne ændring træder i kraft på din næste opdateringsdato, som i dette eksempel er den 1. april 2025. På opdateringsdatoen har du nu 993 marketingkontakter og kan tilføje de ekstra marketingkontakter uden at overskride dit niveau. 

Undgå en automatisk opgradering af kontaktniveaet

For at kontrollere, hvor mange kontakter der kan markeres som markedsføringskontakter, skal du angive et maksimalt antal markedsføringskontakter. Når det maksimale antal er nået, vil yderligere kontakter blive markeret som ikke-markedsføringskontakter. 

Du kan også følge disse trin for at administrere din brug af marketingkontakter:

• Gennemgå regelmæssigt dine marketingkontakter: Hold øje med din næste opdateringsdato og din kontaktniveaulimite.

• Skift kontakter til ikke-markedsføring: Hvis du ikke har til hensigt at markedsføre over for bestemte kontakter i den næste faktureringsperiode, skal du ændre deres status til ikke-markedsføring inden din næste opdateringsdato.

• Udskyd indstillingen af nye kontakter som marketingkontakter: medmindre du er sikker på, at du vil markedsføre over for de nye kontakter den følgende måned, skal du vente til efter din opdateringsdato med at indstille deres status som marketingkontakter. 
• Tjek værktøjsindstillingerne: Find ud af, hvilke værktøjer der automatisk angiver kontakter som marketingkontakter. Du kan justere indstillingerne for bestemte værktøjer for at forhindre dem i at oprette marketingkontakter.
• Administrer brugerrettigheder: Undgå, at bestemte brugere angiver kontakter som marketingkontakter, ved at justere deres brugerrettigheder.

Indstil et maksimalt antal marketingkontakter

Superadministratorer og brugere med tilladelsen "Rediger fakturering " kan angive et maksimalt antal marketingkontakter for en HubSpot-konto. Ved at angive et maksimalt antal undgår du, at import og automatiserede funktioner angiver yderligere kontakter som marketingkontakter, når det maksimale antal er nået.

Når det maksimale antal er nået, klassificeres kontakter fra disse kilder, der ville overskride det maksimale antal, i stedet som ikke-markedsføringsrelaterede.

Sådan angiver du det maksimale antal marketingkontakter:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på Marketingkontakter i menuen i venstre sidepanel.
3. I afsnittet Dine marketingkontakter, under Maksimalt antal marketingkontakter, skal du klikke på Indstil maksimum.
4. I dialogboksen " Maksimalt antal marketingkontakter " skal du bruge pilene til at indstille antallet eller indtaste et tal.
5. Klik på Bekræft.

Hvis du indtaster et maksimalt antal, der ligger over dit nuværende niveau for marketingkontakter, vil du blive informeret om prisen for det næste kontaktniveau. Du vil kun blive opkrævet for det næste kontaktniveau, hvis du overskrider dit nuværende niveau.

Når antallet af marketingkontakter på din konto overskrider dit nuværende niveau, opgraderes din konto automatisk til det næste kontaktniveau, og du vil blive faktureret for dette niveau indtil din næste abonnementsfornyelsesdato. 

Sådan fjerner du det maksimale antal marketingkontakter, du tidligere har angivet:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på Marketingkontakter i menuen i venstre sidepanel.
3. I afsnittet Dine marketingkontakter, under Maksimalt antal marketingkontakter, skal du klikke på Rediger.
4. I dialogboksen " Maksimalt antal marketingkontakter " skal du klikke på " Indstil ikke et maksimum".
5. Klik derefter på Ja, fjern maksimum.

Forstå, hvad der sker, når det maksimale antal er nået

Når din konto når det maksimale antal marketingkontakter:

• Der vises en meddelelse i appen om, at du har nået det indstillede maksimale antal marketingkontakter.
• Superadministratorer, workflow-ejere, form-ejere og brugere med tilladelsen "Rediger fakturering" modtager en e-mail-besked, der informerer dem om, at kontoen har nået det maksimale antal marketingkontakter.
• Brugere uden de nødvendige tilladelser vil blive bedt om at anmode om en forhøjelse af det maksimale antal eller tilføje kontakter som ikke-markedsføringsrelaterede.

Bemærk: Dit maksimale antal marketingkontakter og dit marketingkontaktniveau er to separate ting. Hvis du overskrider dit marketingkontaktniveau, udløser det en automatisk opgradering af niveauet. Indstilling af et maksimalt antal marketingkontakter styrer, om kontakter fra manuelle import og automatiserede funktioner kan angives som marketing, når det konfigurerede maksimale antal marketingkontakter er nået.

Gennemgå dine marketingkontakter

For at undgå utilsigtede niveauopgraderinger skal du regelmæssigt overvåge dine marketingkontakter, dit nuværende kontaktniveau og opdateringsdatoen for din HubSpot-konto. Du kan se disse oplysninger under Konto og fakturering i din HubSpot-konto. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på "Markedsføringskontakter" i venstre sidepanel.
3. I afsnittet Dine marketingkontakter skal du gennemgå følgende: