ทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทางการตลาด

หากการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดคุณสามารถเลือกผู้ติดต่อที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงินได้โดยการตั้งค่าสถานะทางการตลาดของพวกเขา

• ผู้ติดต่อทางการตลาด: ผู้ติดต่อที่คุณมีส่วนร่วมผ่านเครื่องมือทางการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน (เช่นอีเมลการตลาดโฆษณา) รายชื่อติดต่อเหล่านี้จะนับรวมในระดับรายชื่อติดต่อของคุณและมีผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ 
• รายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาด: รายชื่อติดต่อที่คุณไม่ได้ทำการตลาดและผู้ที่คุณไม่ได้เรียกเก็บเงิน 

บทความนี้อธิบายวิธีการเรียกเก็บเงินจากรายชื่อติดต่อทางการตลาดการอัปเกรดระดับอัตโนมัติเกิดขึ้นได้อย่างไรและวิธีจัดการการใช้งานรายชื่อติดต่อทางการตลาดของคุณและกำหนดจำนวนรายชื่อติดต่อทางการตลาดสูงสุด

โปรดทราบ: ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับบัญชี Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise ที่มีผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น บัญชีศูนย์กลางการตลาดแบบเดิมอาจไม่มีผู้ติดต่อทางการตลาด เรียนรู้วิธีตรวจสอบว่าบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดหรือขอรายชื่อติดต่อทางการตลาดสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่

คำสำคัญ

• ผู้ติดต่อด้านการตลาด: ผู้ติดต่อที่คุณจะมีส่วนร่วมด้วยผ่านเครื่องมือการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน ระบบจะนับรวมในระดับรายชื่อติดต่อของคุณ
• ระดับการติดต่อ: จำนวน
ผู้ติดต่อทางการตลาดที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณ ระดับผู้ติดต่อของคุณจะเป็นตัวกำหนดค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ หากคุณมีรายชื่อติดต่อทางการตลาดเกินระดับปัจจุบันแม้แต่รายชื่อเดียวคุณจะได้รับการอัพเกรดเป็นระดับรายชื่อติดต่อถัดไป
• วันที่ต่ออายุ: วันที่การสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณต่ออายุ วันที่ซื้อและระยะเวลาสัญญาจะเป็นตัวกำหนดวันต่ออายุของคุณ 
• วันที่อัปเดต: วันที่ในแต่ละเดือนเมื่อการตั้งค่าผู้ติดต่อจากการตลาดเป็นไม่ใช่การตลาดมีผลบังคับใช้
  • การสมัครสมาชิกรายเดือน: วันที่อัพเดทเป็นวันเดียวกับวันต่ออายุของคุณในแต่ละเดือน ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อการสมัครใช้งานในวันที่ 15 เมษายนวันที่อัปเดตสำหรับบัญชีของคุณจะเป็นวันที่ 15 ของทุกเดือน 
  • การสมัครสมาชิกรายปี: วันที่อัปเดตคือวันแรกของแต่ละเดือน 
• ผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุด: จำนวนผู้ติดต่อสูงสุดที่สามารถตั้งเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดได้ หลังจากถึงจุดสูงสุดแล้วผู้ติดต่อเพิ่มเติมจะถูกตั้งค่าเป็นไม่ใช่การตลาด

อัปเกรดระดับการติดต่อโดยอัตโนมัติ

การอัปเกรดระดับการติดต่ออัตโนมัติทำงานอย่างไร

หากคุณมีรายชื่อติดต่อเกินระดับปัจจุบันโดยการเพิ่มรายชื่อติดต่อทางการตลาดบัญชีของคุณจะได้รับการอัปเกรดเป็นระดับรายชื่อติดต่อถัดไปและคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามลำดับจนถึงวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป 

• การอัปเกรดระดับผู้ติดต่อจะเกิดขึ้นเวลา 24:00 น. ในโซนเวลาของบริษัทย่อย HubSpot สำหรับบัญชี HubSpot ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อ HubSpot ในอเมริกาเหนือและคุณเกินระดับการติดต่อปัจจุบันของคุณที่เวลา 14:00 น. EST บัญชีของคุณจะได้รับการอัปเกรดเป็นระดับการติดต่อถัดไปที่เวลา 24:00 น. EST 

โปรดทราบ: การอัปเกรดระดับการติดต่อจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและไม่สามารถป้องกันได้เมื่อเกินขีดจำกัด เพื่อป้องกันการนำเข้าและคุณลักษณะอัตโนมัติ (เช่นเวิร์กโฟลว์แบบฟอร์มและแชทโฟลว์) จากการตั้งผู้ติดต่อเพิ่มเติมเป็นการตลาดให้กำหนดจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ HubSpot ที่สามารถสร้างผู้ติดต่อทางการตลาดได้

• ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรดระดับจะขึ้นอยู่กับระดับการติดต่อและระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาของระดับผู้ติดต่อทางการตลาดในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของ HubSpot หรือดูระดับราคาผู้ติดต่อทางการตลาดที่มีอยู่ในบัญชี HubSpot ของคุณ 
• คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับระดับผู้ติดต่อที่สูงขึ้นจนถึงวันต่ออายุการสมัครใช้งานครั้งถัดไปแม้ว่าจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณจะลดลงในภายหลัง 
• HubSpot ไม่ได้ปรับลดระดับการติดต่อในระยะกลาง การดาวน์เกรดสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อต่ออายุเท่านั้น 

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับการต่ออายุที่กำลังจะมาถึงให้ขอดาวน์เกรดระดับผู้ติดต่อหรือลบผู้ติดต่อทางการตลาดโปรดติดต่อ HubSpot Contract Manager (บัญชีมืออาชีพหรือบัญชีองค์กรเท่านั้น) หรือส่งตั๋วสนับสนุนทางอีเมล (บัญชีเริ่มต้น) อย่างน้อย 5 วันทำการก่อนวันต่ออายุ 

ตัวอย่างการอัพเกรดระดับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ

คุณซื้อการสมัครสมาชิก Marketing Hub Starter หนึ่งปีเมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2025 โดยมีผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 ราย 

• คุณเริ่มต้นด้วยผู้ติดต่อ 998 รายในบัญชี HubSpot ของคุณทั้งหมดถูกตั้งเป็นผู้ติดต่อทางการตลาด 
• ในวันที่ 28 มีนาคมคุณเพิ่มผู้ติดต่อทางการตลาดอีกห้ารายทำให้ยอดรวมของคุณเป็น 1,003 ราย 
• สิ่งนี้จะเรียกใช้การอัปเกรดโดยอัตโนมัติเป็นระดับผู้ติดต่อทางการตลาด 2,000 ราย ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับระดับรายชื่อติดต่อที่สูงขึ้นจนถึงวันต่ออายุสมาชิกครั้งถัดไปในวันที่ 15 มีนาคม 2026 

ทำความเข้าใจวันที่อัปเดตสำหรับผู้ติดต่อทางการตลาด 

วันที่อัพเดทระดับผู้ติดต่อคือวันที่การเปลี่ยนผู้ติดต่อจากการตลาดเป็นไม่ใช่การตลาดมีผลบังคับใช้ ในตัวอย่างข้างต้นสมมติว่าคุณต้องการป้องกันการอัปเกรดระดับเนื่องจากมีผู้ติดต่อบางรายใน 998 เดิมที่คุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดอีกต่อไป

ดังนั้นคุณจึงตั้งผู้ติดต่อทางการตลาดห้ารายจาก 998 รายเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับผู้ติดต่อเพิ่มเติมที่คุณต้องการเพิ่มและทำการตลาด การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลในวันที่อัพเดทครั้งต่อไปของคุณซึ่งในตัวอย่างนี้คือวันที่ 1 เมษายน 2025 ในวันที่อัพเดทตอนนี้คุณมีผู้ติดต่อทางการตลาด 993 รายและสามารถเพิ่มผู้ติดต่อทางการตลาดเพิ่มเติมได้โดยไม่เกินระดับของคุณ 

ป้องกันการอัปเกรดระดับการติดต่อโดยอัตโนมัติ

หากต้องการควบคุมจำนวนผู้ติดต่อที่สามารถตั้งเป็นฝ่ายการตลาดได้ให้กำหนดจำนวนผู้ติดต่อฝ่ายการตลาดสูงสุด เมื่อถึงจุดสูงสุดแล้วผู้ติดต่อเพิ่มเติมจะถูกตั้งค่าเป็นไม่ใช่การตลาด 

นอกจากนี้คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อจัดการการใช้งานผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ:

• ตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณเป็นประจำ: ติดตามวันที่อัพเดทครั้งต่อไปและขีดจำกัดระดับผู้ติดต่อของคุณ

• เปลี่ยนผู้ติดต่อเป็นไม่ใช่การตลาด: หากคุณไม่ต้องการทำการตลาดกับผู้ติดต่อบางรายในรอบบิลถัดไปให้เปลี่ยนสถานะเป็นไม่ใช่การตลาดก่อนวันที่อัพเดทครั้งต่อไป

• ความล่าช้าในการตั้งผู้ติดต่อใหม่เป็นฝ่ายการตลาด: หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องการทำการตลาดกับผู้ติดต่อใหม่ในเดือนถัดไปให้รอจนกว่าจะถึงวันที่อัพเดทเพื่อตั้งสถานะเป็นฝ่ายการตลาด 
• ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องมือ: ทำความเข้าใจว่าเครื่องมือใดที่ตั้งผู้ติดต่อเป็นการตลาดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถปรับการตั้งค่าสำหรับเครื่องมือบางอย่างเพื่อหยุดไม่ให้สร้างผู้ติดต่อทางการตลาดได้
• จัดการสิทธิ์ของผู้ใช้: ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บางรายตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นการตลาดโดยการปรับสิทธิ์ของผู้ใช้

กำหนดจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุด

ซูเปอร์แอดมินและผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แก้ไขการเรียกเก็บเงินสามารถกำหนดจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุดสำหรับบัญชี HubSpot ได้ การตั้งค่าสูงสุดช่วยป้องกันการนำเข้าและคุณลักษณะอัตโนมัติจากการตั้งค่าผู้ติดต่อเพิ่มเติมเป็นการตลาดเมื่อถึงค่าสูงสุดแล้ว

เมื่อถึงจุดสูงสุดผู้ติดต่อจากแหล่งที่มาเหล่านี้ที่จะเกินจุดสูงสุดจะถูกตั้งค่าเป็นไม่ใช่การตลาดแทน

วิธีตั้งค่าผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุด:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. ในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกที่รายชื่อผู้ติดต่อทางการตลาด
3. ในส่วนผู้ติดต่อด้านการตลาดของคุณใต้ผู้ติดต่อด้านการตลาดสูงสุดให้คลิกตั้งค่าสูงสุด
4. ในกล่องโต้ตอบผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุดให้ใช้ลูกศรเพื่อกำหนดจำนวนเงินหรือป้อนจำนวนเงิน
5. คลิก ยืนยัน

หากคุณป้อนจำนวนสูงสุดเหนือระดับผู้ติดต่อทางการตลาดปัจจุบันคุณจะได้รับแจ้งราคาของระดับผู้ติดต่อถัดไป คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับระดับรายชื่อติดต่อถัดไปก็ต่อเมื่อเกินระดับปัจจุบัน

เมื่อจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดในบัญชีของคุณเกินระดับปัจจุบันบัญชีของคุณจะได้รับการอัปเกรดเป็นระดับผู้ติดต่อถัดไปโดยอัตโนมัติและคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับระดับนั้นจนถึงวันต่ออายุการสมัครใช้บริการครั้งถัดไป 

วิธีลบรายชื่อติดต่อทางการตลาดสูงสุดที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. ในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกที่รายชื่อผู้ติดต่อทางการตลาด
3. ในส่วนรายชื่อติดต่อทางการตลาดของคุณใต้รายชื่อติดต่อทางการตลาดสูงสุดให้คลิก แก้ไข
4. ในกล่องโต้ตอบผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุดให้คลิกไม่ต้องตั้งค่าสูงสุด
5. จากนั้นคลิกใช่ลบออกสูงสุด

ทำความเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อถึงจุดสูงสุด

เมื่อบัญชีของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดถึงจำนวนสูงสุด:

• ข้อความในแอพจะแสดงว่าคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดถึงจำนวนสูงสุดที่ตั้งไว้แล้ว
• ซูเปอร์แอดมินเจ้าของเวิร์กโฟลว์เจ้าของแบบฟอร์มและผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แก้ไขการเรียกเก็บเงินจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อแจ้งให้ทราบว่าบัญชีมีจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดถึงจำนวนสูงสุดแล้ว
• ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นจะได้รับแจ้งให้ขอเพิ่มเป็นสูงสุดหรือเพิ่มผู้ติดต่อเป็นที่ไม่ใช่การตลาด

โปรดทราบ: จำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุดของคุณและระดับผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณแยกจากกัน การเกินระดับผู้ติดต่อทางการตลาดจะเป็นการเรียกใช้การอัปเกรดระดับโดยอัตโนมัติ การตั้งค่าจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุดจะควบคุมว่าผู้ติดต่อจากการนำเข้าด้วยตนเองและคุณลักษณะอัตโนมัติสามารถตั้งค่าเป็นการตลาดได้หรือไม่หลังจากที่คุณได้กำหนดจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดสูงสุดแล้ว

ตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงการอัปเกรดระดับโดยไม่ได้ตั้งใจให้ตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดระดับผู้ติดต่อปัจจุบันและวันที่อัปเดตสำหรับบัญชี HubSpot ของคุณเป็นประจำ คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในบัญชีและการเรียกเก็บเงินในบัญชี HubSpot ของคุณ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกที่ผู้ติดต่อทางการตลาด
3. ในส่วนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้: