HubSpots supportteam kan hjælpe med spørgsmål eller tekniske problemer, du måtte have, mens du bruger HubSpot. Visse emner kan dog have et begrænset omfang af support, som det fremgår af tabellen nedenfor. Få mere at vide om at få hjælp med HubSpot.
| Fuld support |
| Emne |
Support vil være i stand til at: |
| Information om HubSpot-software |
- Give afklaring på eventuelle spørgsmål relateret til HubSpots software.
- Rådgive om, hvordan du bedst bruger HubSpot til at nå dine mål.
- Give information om eventuelle pakker eller tjenester, som HubSpot kan levere.
|
| Fejlfinding af HubSpot-software |
- Diagnosticering og fejlfinding af eventuelle HubSpot-software-relaterede problemer.
|
| Begrænset support |
| Emne |
Support vil være i stand til at: |
Support vil ikke være i stand til at: |
Anbefalede ressourcer: |
| Opsætning af brugerdefineret kode, såsom brugerdefinerede skabeloner og moduler |
- Anbefale de relevante udviklerressourcer.
- Guide brugerne til de korrekte værktøjer til brug af brugerdefineret kode.
- Introducere partnerressourcer.
|
- Skrive, redigere eller implementere brugerdefineret kode. Support er begrænset for at beskytte dit live-miljø.
|
|
| Fejlfinding af brugerdefineret kode, herunder programmerbar automatisering |
- Diagnosticer, om et problem med den brugerdefinerede kode skyldes problemer med koden eller HubSpot.
- Identificer det område i den brugerdefinerede kode, der kan være årsag til problemet.
|
- Skrive, redigere eller implementere brugerdefineret kode. Support er begrænset for at beskytte dit live-miljø.
- Hvis problemet skyldes problemer med den brugerdefinerede kode og ikke HubSpot, kan supporten ikke anbefale ændringer i koden. Det anbefales at arbejde sammen med den oprindelige udvikler for at rette koden.
|
|
| API'er |
- Anbefal, hvilke af HubSpots offentlige API'er du skal bruge til dine forretningsmål.
- Diagnosticere, om et problem fra et API-kald skyldes HubSpots API'er eller et tredjepartsproblem.
|
- Fejlfinding af eksterne API-fejl.
- Fejlfinding af payload-fejl.
|
|
| Native integrationer |
- Anbefal native integrationer for at opnå dine forretningsmål.
- Fejlfinding af problemer med native integrationer bygget af HubSpot.
|
- Fejlfinding kan være begrænset på grund af manglende synlighed. HubSpot-support kan kræve hjælp til at indsamle oplysninger fra applikationen. Fejlfinding forventes generelt at tage længere tid for integrationsproblemer.
|
|
| Integrationer fra tredjeparter |
- Anbefal tredjepartsintegrationer for at opnå dine forretningsmål.
- Diagnosticere, om et integrationsproblem kan skyldes din HubSpot-opsætning, tredjepartsintegrationen eller den eksterne applikation, som HubSpot er integreret med.
- Anbefal eksterne ressourcer til yderligere fejlfinding.
|
- Fejlfinding er generelt begrænset, da HubSpot-support ikke har nogen indsigt i tredjepartsintegrationer.
|
- Ved fejlfinding af tredjepartsintegrationer anbefales det at tage direkte kontakt til det team, der har bygget integrationen. Eventuelle supportressourcer og leverandørens kontaktoplysninger vises på appens fortegnelsesside.
- Det anbefales også at se efter flere oplysninger på Apps-fællesskabet.
|
Yderligere ressourcer
Fejlfinding og løsning af problemer med begrænset support kan kræve, at du samarbejder med din organisations webdesignere og -udviklere. Der findes også en række andre ressourcer, som kan hjælpe med emner, der ligger uden for supportteamets område:
- HubSpot Solutions Partners: Samarbejd med HubSpots løsningspartnere om en række forskellige tjenester, fra kontobaseret markedsføring til brugerdefinerede API-integrationer. Du kan arbejde med løsningspartnere i en konsultativ model for at udføre dine strategier, på engangsprojekter eller løbende for flere projekter. Gennemse Solution Partner Directoryfor at finde den rette løsningspartner til dine behov .
- Profoundly Certified Pros: Når du arbejder på mindre projekter med hurtig omstilling, anbefales det at arbejde med Profoundly Certified Pros. Profoundly Certified Pros er godkendte eksperter i HubSpot-økosystemet, som kan hjælpe med alt fra små opgaver til komplekse integrationer og projekter. Du kan sende anmodninger om hjælp på Profoundly for at modtage personlige løsninger og tilbud på disse tjenester.
- HubSpots professionelle tjenester: Tag kontakt til HubSpots professionelle tjenester som f.eks. onboarding eller migration.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Salg Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise