Het supportteam van HubSpot kan u helpen met vragen of technische problemen die u kunt hebben tijdens het gebruik van HubSpot. Voor bepaalde onderwerpen kan de ondersteuning echter beperkt zijn, zoals aangegeven in de onderstaande tabel. Meer informatie over hulp krijgen met HubSpot.
| Volledige ondersteuning |
| Onderwerp |
Support kan: |
| HubSpot software informatie |
- Opheldering geven over alle vragen met betrekking tot de software van HubSpot.
- Advies geven over hoe je HubSpot het beste kunt gebruiken om je doelen te bereiken.
- Informatie geven over pakketten of diensten die HubSpot kan leveren.
|
| HubSpot software problemen oplossen |
- Diagnose stellen en problemen met HubSpot software oplossen.
|
| Beperkte ondersteuning |
| Onderwerp |
Support zal in staat zijn om: |
Support kan dit niet: |
Aanbevolen bronnen: |
| Aangepaste code instellen, zoals aangepaste sjablonen en modules |
- De juiste bronnen voor ontwikkelaars aanbevelen.
- Gebruikers begeleiden naar de juiste tools voor het gebruik van aangepaste code.
- Hulpbronnen van partners introduceren.
|
- Aangepaste code schrijven, bewerken of implementeren. Support is beperkt om je live omgeving te beschermen.
|
|
| Problemen met aangepaste code oplossen, inclusief programmeerbare automatisering |
- Diagnosticeer of een probleem met de aangepaste code te wijten is aan problemen met de code of HubSpot.
- Identificeer het gebied in de aangepaste code dat mogelijk het probleem veroorzaakt.
|
- Aangepaste code schrijven, bewerken of implementeren. Ondersteuning is beperkt om je live-omgeving te beschermen.
- Als het probleem te wijten is aan problemen met de aangepaste code en niet aan HubSpot, kan ondersteuning geen wijzigingen in de code aanbevelen. Het wordt aanbevolen om samen te werken met de oorspronkelijke ontwikkelaar om de code te repareren.
|
|
| API's |
- Adviseer welke van HubSpot's publieke API's te gebruiken voor jouw bedrijfsdoelen.
- Diagnose stellen of een probleem van een API aanroep te wijten is aan HubSpot's API's of aan een probleem van een derde partij.
|
- Externe API fouten oplossen.
- Problemen met payload fouten oplossen.
|
|
| Eigen integraties |
- Beveel native integraties aan om je bedrijfsdoelen te bereiken.
- Problemen oplossen met native integraties gebouwd door HubSpot.
|
- Het oplossen van problemen kan beperkt zijn door een gebrek aan zichtbaarheid. HubSpot support kan hulp nodig hebben bij het verzamelen van informatie uit de applicatie. Probleemoplossing zal naar verwachting langer duren voor integratieproblemen.
|
|
| Integraties van derden |
- Beveel integraties met derden aan om je bedrijfsdoelen te bereiken.
- Diagnosticeer of een integratieprobleem kan worden veroorzaakt door je HubSpot setup, de integratie van derden of de externe applicatie waarmee HubSpot is geïntegreerd.
- Externe bronnen aanbevelen om problemen verder op te lossen.
|
- Het oplossen van problemen is over het algemeen beperkt, omdat HubSpot support geen inzicht heeft in integraties van derden.
|
- Bij het oplossen van problemen met integraties van derden, wordt het aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met het team dat de integratie heeft gebouwd. Alle ondersteuningsbronnen en contactgegevens van de leverancier worden weergegeven op de pagina met de app.
- Het wordt ook aanbevolen om meer informatie te zoeken op de Apps community.
|
Aanvullende bronnen
Voor het oplossen van problemen met beperkte ondersteuning moet u mogelijk samenwerken met de webdesigners en ontwikkelaars van uw organisatie. Er zijn ook diverse andere bronnen om te helpen met onderwerpen die buiten het bereik van het ondersteuningsteam vallen:
- HubSpot Solutions Partners: werk samen met de solution partners van HubSpot voor een verscheidenheid aan services, van account-based marketing tot aangepaste API-integraties. Je kunt samenwerken met solution partners in een adviesmodel om je strategieën uit te voeren, op eenmalige projecten of op doorlopende basis voor meerdere projecten. Om de juiste Solution Partner voor jouw behoeften te vinden, blader je door de Solution Partner Directory.
- HubSpot's professionele diensten: neem contact op met HubSpot's professionele diensten zoals HubSpot's Onboarding of Migratie diensten.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
