HubSpotin tukitiimi voi auttaa kysymyksissä tai teknisissä ongelmissa, joita sinulla voi esiintyä HubSpotin käytön aikana. Tietyissä aiheissa tuki voi kuitenkin olla rajoitettua, kuten alla olevassa taulukossa on mainittu. Lisätietoja avun saamisesta HubSpotin kanssa.
| Täysi tuki |
| Aihe |
Tuki pystyy: |
| HubSpot-ohjelmiston tiedot |
- Antaa selvennystä kaikkiin HubSpot-ohjelmistoon liittyviin kysymyksiin.
- Neuvoa, miten HubSpotia voi parhaiten käyttää tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Antaa tietoja kaikista paketeista tai palveluista, joita HubSpot voi tarjota.
|
| HubSpot-ohjelmiston vianmääritys |
- Vianmääritys ja vianmääritys kaikissa HubSpot-ohjelmistoon liittyvissä ongelmissa.
|
| Rajoitettu tuki |
| Aihe |
Tuki pystyy: |
Tuki ei pysty: |
Suositellut resurssit: |
| Mukautetun koodin asennus, kuten mukautetut mallit ja moduulit |
- Suosittele sopivia kehittäjäresursseja.
- Opastaa käyttäjiä oikeiden työkalujen pariin mukautetun koodin käyttöä varten.
- Esittelemään kumppaniresursseja.
|
- Kirjoittaa, muokata tai ottaa käyttöön mukautettua koodia. Tuki on rajoitettu live-ympäristön suojaamiseksi.
|
|
| Mukautetun koodin vianmääritys, mukaan lukien ohjelmoitava automaatio |
- Diagnosoi, johtuuko mukautetun koodin ongelma koodissa vai HubSpotissa olevista ongelmista.
- Tunnista mukautetun koodin alue, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
|
- Kirjoita, muokkaa tai toteuta mukautettua koodia. Tuki on rajoitettu live-ympäristösi suojaamiseksi.
- Jos ongelma johtuu mukautetun koodin eikä HubSpotin ongelmista, tuki ei voi suositella muutoksia koodiin. On suositeltavaa tehdä yhteistyötä alkuperäisen kehittäjän kanssa koodin korjaamiseksi.
|
|
| API:t |
- Suosittele, mitä HubSpotin julkisista API-rajapinnoista kannattaa käyttää liiketoimintasi tavoitteisiin.
- Diagnosoi, johtuuko API-kutsun aiheuttama ongelma HubSpotin API:ista vai kolmannen osapuolen ongelmasta.
|
- Vianmääritys ulkoisissa API-virheissä.
- Vianmääritys hyötykuorman virheistä.
|
|
| Natiivit integraatiot |
- Suosittele natiiveja integraatioita liiketoimintasi tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Vianmääritys HubSpotin rakentamien natiivien integraatioiden ongelmissa.
|
- Vianmääritys voi olla rajoitettua näkyvyyden puutteen vuoksi. HubSpotin tuki saattaa tarvita apua tietojen keräämisessä sovelluksesta. Vianmäärityksen odotetaan yleensä vievän enemmän aikaa integraatioihin liittyvissä ongelmissa.
|
|
| Kolmannen osapuolen integraatiot |
- Suosittele kolmannen osapuolen integraatioita liiketoimintasi tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Määritä, voiko integraatio-ongelma johtua HubSpot-asetuksistasi, kolmannen osapuolen integraatiosta vai ulkoisesta sovelluksesta, johon HubSpot on integroitu.
- Suosittele ulkoisia resursseja vianmääritystä varten.
|
- Vianmääritys on yleensä rajallista, sillä HubSpotin tuki ei näe kolmannen osapuolen integraatioita.
|
- Kolmannen osapuolen integraatioiden vianmäärityksessä on suositeltavaa ottaa yhteyttä suoraan integraation rakentaneeseen tiimiin. Kaikki tukiresurssit ja palveluntarjoajan yhteystiedot näkyvät sovelluksen listaussivulla.
- On myös suositeltavaa tarkistaa lisätietoja Apps-yhteisöstä.
|
Lisäresurssit
Vianmääritys ja ongelmien ratkaiseminen rajallisella tuella saattaa edellyttää yhteistyötä organisaatiosi verkkosuunnittelijoiden ja -kehittäjien kanssa. Lisäksi on olemassa useita muita resursseja, jotka auttavat tukitiimin toimialan ulkopuolisten aiheiden käsittelyssä:
- HubSpotin ratkaisukumppanit: työskentele HubSpotin ratkaisukumppaneiden kanssa erilaisten palvelujen hankkimiseksi, tilipohjaisesta markkinoinnista mukautettuihin API-integraatioihin. Voit työskennellä ratkaisukumppaneiden kanssa konsultoivassa mallissa strategioiden toteuttamiseksi, kertaluonteisissa projekteissa tai jatkuvassa yhteistyössä useiden projektien osalta. Löydät tarpeisiisi sopivan ratkaisukumppanin selaamalla ratkaisukumppanihakemistoa.
- HubSpotin asiantuntijapalvelut: Ota yhteyttä HubSpotin asiantuntijapalveluihin, kuten HubSpotin Onboarding- tai Migration-palveluihin.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise