Das Supportteam von HubSpot hilft Ihnen bei Fragen oder technischen Problemen, die bei der Verwendung von HubSpot auftreten. Für bestimmte Themen kann es jedoch sein, dass sie nur begrenzt unterstützt werden, wie in der folgenden Tabelle angegeben. Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten in HubSpot .
| Volle Unterstützung |
| Thema |
Der Support wird in der Lage sein: |
| Informationen zur HubSpot-Software |
- Beantworten Sie alle Fragen im Zusammenhang mit der Software von HubSpot.
- Beraten, wie Sie HubSpot am besten einsetzen, um Ihre Ziele zu erreichen.
- Stellen Sie Informationen zu allen Paketen oder Services bereit, die HubSpot anbieten kann.
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| Fehlerbehebung bei der HubSpot-Software |
- Diagnostizieren und beheben Sie alle Probleme im Zusammenhang mit der HubSpot-Software.
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| Eingeschränkter Support |
| Thema |
Der Support wird in der Lage sein: |
Der Support kann nicht: |
Empfohlene Ressourcen: |
| Einrichtung von benutzerdefiniertem Code, z. B. benutzerdefinierte Vorlagen und Module |
- Empfehlen Sie die entsprechenden Entwicklerressourcen.
- Führen Sie die Benutzer zu den richtigen Tools für die Verwendung von benutzerdefiniertem Code.
- Stellen Sie Partnerressourcen vor.
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- Schreiben, bearbeiten oder implementieren Sie benutzerdefinierten Code. Der Support ist begrenzt, um Ihre Live-Umgebung zu schützen.
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| Fehlerbehebung mit benutzerdefiniertem Code, einschließlich programmierbarer Automatisierung |
- Stellen Sie fest, ob ein Problem mit dem benutzerdefinierten Code auf Probleme mit dem Code oder mit HubSpot zurückzuführen ist.
- Identifizieren Sie den Fläche im benutzerdefinierten Code, der das Problem verursachen könnte.
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- Schreiben, bearbeiten oder implementieren Sie benutzerdefinierten Code. Der Support ist begrenzt, um Ihre Live-Umgebung zu schützen.
- Wenn das Problem auf Probleme mit dem benutzerdefinierten Code und nicht auf HubSpot zurückzuführen ist, kann der Support keine Änderungen im Code empfehlen. Es wird empfohlen, mit dem ursprünglichen Entwickler zusammenzuarbeiten, um den Code zu korrigieren.
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| APIs |
- Empfehlen Sie, welche der öffentlichen APIs von HubSpot für Ihre Geschäftsziele verwendet werden sollten.
- Stellen Sie fest, ob ein Problem durch einen API-Aufruf auf die APIs von HubSpot oder auf ein Problem eines Drittanbieters zurückzuführen ist.
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- Beheben Sie Fehler bei externen API.
- Beheben Sie Probleme mit Payload-Fehlern.
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| Native Integrationen |
- Empfehlen Sie native Integrationen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Beheben Sie Probleme mit den nativen Integrationen, die von HubSpot entwickelt wurden.
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- Die Fehlerbehebung kann aufgrund mangelnder Transparenz eingeschränkt sein. Der HubSpot-Support benötigt möglicherweise Hilfe beim Sammeln von Informationen aus der Anwendung. Es wird allgemein erwartet, dass die Fehlerbehebung bei Integrationsproblemen länger dauert.
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| Integrationen von Drittanbietern |
- Empfehlen Sie Integrationen von Drittanbietern, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Stellen Sie fest, ob ein Integrationsproblem auf Ihr HubSpot-Setup, die Integration eines Drittanbieters oder die externe Anwendung zurückzuführen ist, in die HubSpot integriert ist.
- Empfehlen Sie externe Ressourcen zur weiteren Fehlerbehebung.
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- Die Fehlerbehebung ist in der Regel begrenzt, da der HubSpot-Support keinen Einblick in Integrationen von Drittanbietern hat.
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- Bei der Fehlerbehebung bei Integrationen von Drittanbietern wird empfohlen, sich direkt an das Team zu wenden, das die Integration erstellt hat. Alle Support-Ressourcen und Kontaktinformationen des Anbieters werden auf der App-Listing-Seite angezeigt.
- Es wird auch empfohlen, nach weiteren Informationen in der Apps-Community zu suchen.
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Weitere Ressourcen
Zur Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit eingeschränktem Support müssen Sie möglicherweise mit den Webdesignern und -entwicklern Ihrer Organisation zusammenarbeiten. Darüber hinaus gibt es eine Reihe weiterer hilfreicher Ressourcen, die auch außerhalb des Zuständigkeitsbereichs des Supportteams hilfreich sind:
- HubSpot Solutions Partner: Arbeiten Sie mit HubSpot-Lösungspartnern zusammen, um eine Vielzahl von Dienstleistungen anzubieten, von Account-based-Marketing bis hin zu benutzerdefinierten API-Integrationen. Sie können mit Lösungspartnern im Rahmen eines Beratungsmodells zusammenarbeiten, um Ihre Strategien umzusetzen, einmalig oder fortlaufend für mehrere Projekte. Um den richtigen Solution Partner für Ihre Anforderungen zu finden, durchsuchen Sie unser Solutions-Partner-Verzeichnis .
- Premiumservices von HubSpot: Nehmen Sie Premiumservices von HubSpot in Anspruch, wie z. B. Onboarding- oder Migrationsservices von HubSpot.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub
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Service Hub
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Data Hub
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Content Hub
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