Zum Hauptinhalt
HubSpot Wissensdatenbank
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Stakeholder mit Käufergruppen überprüfen

Zuletzt aktualisiert am: 28 August 2026

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Besprechen Sie mit Käufergruppen die wichtigsten Stakeholder in einem Unternehmen. Nutzen Sie das Organigramm der Käufergruppen, um die Rolle der einzelnen Käuferinnen und Käufer zu verstehen, fehlende Verbindungen und schwache Beziehungen zu identifizieren, bevor sie zu Hindernissen werden, und um zu verstehen, wie Kontakte mit Ihrem Team interagieren.

Bitte beachten: Als Super-Admin können Sie Ihren Account für die Beta-Version von Käufergruppen anmelden.

Bevor Sie loslegen

  • Um Kaufgruppen in Unternehmensdatensätzen überprüfen zu können, müssen Sie zunächst das Layout der Unternehmensdatensätze anpassen , um die Karte " Käufergruppen " aus der Kartenbibliothek hinzuzufügen.
  • Bei der Bearbeitung einer Einkäufergruppe oder einer Vorlage für Einkäufergruppen werden die Änderungen automatisch gespeichert. Schließen Sie nach den vorgenommenen Bearbeitungen den Editor, um zum Unternehmensdatensatz zurückzukehren.

Lizenzen erforderlich Zum Erstellen oder Bearbeiten von Käufergruppen ist eine zugewiesene Sales - oder Service-Lizenz erforderlich. Benutzer mit Basis - oder Leselizenzen können Käufergruppen anzeigen, aber nicht bearbeiten.

Erstellen Sie Käufergruppen.

Es gibt drei Methoden, um Organigramme für Käufergruppen zu erstellen:

  • Aus einer Vorlage erstellen: Beginnen Sie mit einer benutzerdefinierten Vorlage, die ein typisches Einkaufsgremium für Ihr Unternehmen widerspiegelt.
  • Automatische Erstellung mit KI: Für Unternehmen mit weniger als 100 zugeordneten Kontakten beginnen Sie mit einem automatisch generierten Organigramm, das auf Informationen zu den zugeordneten Kontaktdatensätzen basiert. Sie können dann die Käufergruppe nach Bedarf bearbeiten.
  • Komplett neu erstellen: Wählen Sie die wichtigsten Stakeholder, mit denen Sie zusammenarbeiten, manuell aus.

Bitte beachten: Wenn Sie die Suchleiste für Kontakte im Kaufgruppen-Editor verwenden, werden standardmäßig nur Kontakte in den Suchergebnissen angezeigt, die dem aktuellen Unternehmen zugeordnet sind. Wenn Sie Ihr gesamtes CRM-System durchsuchen möchten, geben Sie den Schalter Alle Kontakte in HubSpot suchen ein und aktivieren Sie ihn.

Vorlagen für Käufergruppen erstellen und bearbeiten

Mit Vorlagen für Käufergruppen können Sie zunächst die Rollen und Beziehungen eines typischen Einkaufsgremiums skizzieren. In Ihre Vorlage können Sie verschiedene Personas, ihre Jobbezeichnungen und die spezifischen Leistungsversprechen und Probleme dieser Personas aufnehmen.

So erstellen oder bearbeiten Sie Vorlagen für Käufergruppen:

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Unternehmen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Unternehmen. Klicken Sie dann auf den Namen des Unternehmens.
  2. Klicken Sie auf der Karte Kaufgruppe auf Käufergruppe erstellen oder  Hinzufügen.
  3. So erstellen Sie eine neue Vorlage:
    • Klicken Sie auf Aus Vorlage erstellen. Klicken Sie dann auf Vorlage erstellen.
    • Klicken Sie oben rechts auf Vorlage erstellen.
  4. So bearbeiten Sie eine vorhandene Vorlage:
    • Klicken Sie auf Aus Vorlage erstellen.
    • Klicken Sie in Ihrer Liste der Vorlagen auf den Namen der Vorlage.
    • Klicken Sie links auf das Symbol für Einstellungen . Klicken Sie dann auf Vorlagen anzeigen.
    • Klicken Sie auf den Namen der Vorlage.
  5. Um den Namen Ihrer Vorlage zu bearbeiten, klicken Sie oben links auf das Bleistiftsymbol und geben einen Namen ein.
  6. So fügen Sie Personas zur Vorlage hinzu:
    • Klicken Sie auf das Personas-Symbol auf der linken Seite.
    • Ziehen Sie die Buyer-Persona per Drag-&-Drop an die gewünschte Position auf der Vorlage.

Ein GIF, das das Hinzufügen einer Buyer-Persona zur Käufergruppen-Vorlage demonstriert. Die Buyer-Persona-Karte kann an verschiedene Positionen im Diagramm gezogen werden.

  1. So erstellen Sie eine neue Buyer-Persona:
    • Klicken Sie auf das Personas-Symbol auf der linken Seite.
    • Klicken Sie unten auf Neue Buyer-Persona .
    • Geben Sie einen Namen und eine Jobbezeichnung ein.
    • Fügen Sie optional ein oder mehrere Leistungsversprechen oder Schmerzpunkte hinzu.
    • Klicken Sie unten auf Speichern.
Das neue Buyer-Persona-Formular zum Erstellen einer Buyer-Persona im Vorlagen-Editor für Käufergruppen. Das Formular zeigt erforderliche Felder für Name und Jobbezeichnungen sowie optionale Felder für Wertversprechen und Schmerzpunkte.
  1. Um die Position einer Buyer-Persona in der Vorlage anzupassen, klicken Sie auf die Buyer-Persona und ziehen Sie sie an ihre neue Position.
  2. Um die Buyer-Persona von der bestehenden Diagrammhierarchie zu trennen, klicken Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten auf der Buyer-Persona und dann auf Trennen.
  3. So fügen Sie ein Abteilungslabel über einer Buyer-Persona in der Vorlage hinzu:
    • Klicken Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten auf der Buyer-Persona und dann auf Abteilungslabel festlegen. 
    • Geben Sie Ihren Text über der Buyer-Persona ein und drücken Sie dann die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
  4. Um eine Buyer-Persona aus der Vorlage zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten auf der Buyer-Persona und dann auf Von Vorlage entfernen. 

Ausschnitt aus einer Vorlage für eine Käufergruppe, die eine Buyer-Persona mit der Aufschrift Tech Tina zeigt. Sie wurde auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten geklickt und die Optionen zeigen "Separat", "Abteilungslabel festlegen" und "Von Vorlage entfernen".

Käufergruppen aus Vorlagen erstellen

Nachdem Sie Ihre Vorlagen festgelegt haben, können Sie diese zum Erstellen von Einkaufsgruppen-Organigrammen für Unternehmensdatensätze verwenden.

So erstellen Sie Organigramme für Käufergruppen in Unternehmensdatensätzen mithilfe von Vorlagen:

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Unternehmen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Unternehmen. Klicken Sie dann auf den Namen des Unternehmens.
  2. Klicken Sie auf der Karte Kaufgruppe auf Einkaufsgruppe erstellen oder  Hinzufügen.
  3. Klicken Sie auf Aus Vorlage erstellen. Wählen Sie dann die spezifische Vorlage aus, die Sie verwenden möchten.
  4. So fügen Sie Kontakte an bestimmten Stellen im Diagramm hinzu:
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt auswählen unter der Buyer-Persona.
    • Verwenden Sie die Suchleiste im linken Bereich, um den Kontakt zu finden.
    • Klicken Sie unter der Visitenkarte auf Diesen Kontakt verwenden.
  2. So ersetzen Sie einen vorhandenen Kontakt im Diagramm:
    • Klicken Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten auf der Buyer-Persona und klicken Sie auf "Kontakt tauschen".
    • Verwenden Sie die Suchleiste im linken Bereich, um den Kontakt zu finden.
    • Klicken Sie unter der Visitenkarte auf Diesen Kontakt verwenden.
  2. In bestimmten Fällen kann HubSpot einen Kontakt basierend auf der Jobbezeichnung des Kontakts für eine Buyer-Persona empfehlen.
    • Klicken Sie unter der Buyer-Persona auf Vorgeschlagene Kontakte. 
    • Klicken Sie dann entweder auf Akzeptieren oder Verwerfen.
    • Wenn Sie den Vorschlag verwerfen, können Sie auf Kontakt auswählen klicken, um diesem Ort manuell einen Kontakt hinzuzufügen.

Eine Vorlage für eine Käufergruppe mit drei Personas. Zwei Personas haben Schaltflächen "Kontakt auswählen" unter sich; unter einer befindet sich die Schaltfläche "Vorgeschlagene Kontakte".

  1. Fahren Sie mit der Bearbeitung des Organigramms Ihrer Käufergruppe fort, indem Sie:
  2. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Um zum Unternehmensdatensatz zurückzukehren, klicken Sie auf das X Schließen-Symbol oben rechts.

Kaufgruppen automatisch erstellen

In bestimmten Fällen kann automatisch ein Organigramm erstellt werden, das auf den Informationen basiert, die über die mit dem Unternehmen verbundenen Kontakte bekannt sind.

So erstellen Sie automatisch eine Käufergruppe:

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Unternehmen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Unternehmen. Klicken Sie dann auf den Namen des Unternehmens.
  2. Klicken Sie auf der Karte Kaufgruppe auf Käufergruppe erstellen (für Ihre erste Käufergruppe) oder  Hinzufügen (für zusätzliche Käufergruppen).
  3. Klicken Sie auf Automatisch mit KI erstellen.
  4. So fügen Sie Kontakte zum Organigramm hinzu:
    • Klicken Sie auf das Personas-Symbol auf der linken Seite.
    • Verwenden Sie die Suchleiste im linken Bereich, um den Kontakt zu finden.
    • Ziehen Sie dann den Kontakt per Drag & Drop an eine Position im Organigramm.
  5. Fahren Sie mit der Bearbeitung des Organigramms Ihrer Käufergruppe fort, indem Sie:
  6. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Um zum Unternehmensdatensatz zurückzukehren, klicken Sie auf das X Schließen-Symbol oben rechts.

Erstellen Sie manuell Käufergruppen

Sie können Einkaufsgruppen-Organigramme manuell in Unternehmensdatensätzen zusammenstellen.

So erstellen Sie eine Käufergruppe manuell:

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Unternehmen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Unternehmen. Klicken Sie dann auf den Namen des Unternehmens.
  2. Klicken Sie auf der Karte Kaufgruppe auf Käufergruppe erstellen (für Ihre erste Käufergruppe) oder  Hinzufügen (für zusätzliche Käufergruppen).
  3. Klicken Sie unter Wie möchten Sie anfangen? auf Oder komplett neu erstellen.

Unter "Wie möchten Sie anfangen" stehen Optionen zum Erstellen einer Käufergruppe. Die Option Oder von Grund auf neu erstellen ist hervorgehoben.

  1. Fahren Sie mit der Bearbeitung des Organigramms Ihrer Käufergruppe fort, indem Sie:
  2. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Um zum Unternehmensdatensatz zurückzukehren, klicken Sie auf das X Schließen-Symbol oben rechts.

Käufergruppen bearbeiten

Wenn Sie ein Organigramm für Käufergruppen erstellen, können Sie es an die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens anpassen. Sie können Organigramme auch nach ihrer Erstellung bearbeiten.

So bearbeiten Sie das Organigramm einer bestehenden Käufergruppe:

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Unternehmen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Unternehmen. Klicken Sie dann auf den Namen des Unternehmens.
  2. Klicken Sie auf der Karte Kaufgruppe auf den Namen der Käufergruppe.
  3. Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um das Diagramm zu bearbeiten.
  4. Wenn Sie mit der Bearbeitung fertig sind, klicken Sie oben rechts auf das Schließen-X-Symbol, um zum Unternehmensdatensatz zurückzukehren.

Kontakte hinzufügen, tauschen und entfernen

  1. So fügen Sie dem Diagramm einen neuen Kontakt hinzu:

    • Klicken Sie auf das Personas-Symbol auf der linken Seite.
    • Verwenden Sie die Suchleiste , um den Kontakt zu finden.
    • Ziehen Sie den Kontakt per Drag-&-Drop auf das Diagramm.
  2. So tauschen Sie einen Kontakt im Diagramm gegen einen anderen Kontakt aus:
    • Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte neben dem Kontakt und dann auf Kontakt tauschen.
    • Verwenden Sie die Suchleiste , um den Kontakt zu finden. 
    • Klicken Sie unter der Visitenkarte auf Diesen Kontakt verwenden.
  3. Um einen Kontakt aus dem Diagramm zu entfernen, klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte neben dem Kontakt. Klicken Sie dann auf Aus Diagramm entfernen.
  4. So fügen Sie dem Diagramm einen Platzhalterkontakt hinzu, wenn Sie wissen, dass ein Stakeholder existiert, Sie aber keinen Kontaktdatensatz in Ihrem CRM-System haben:
    • Klicken Sie auf das Personas-Symbol auf der linken Seite.
    • Ziehen Sie die Platzhalterkarte hinzufügen per Drag-&-Drop an eine Position im Diagramm.
    • Geben Sie optional einen Namen, eine Jobbezeichnung oder Notizen auf der linken Seite ein.

Benutzerdefinierte Beziehungen hinzufügen

Sie können dem Diagramm nicht nur die Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern anzeigen, sondern auch benutzerdefinierte Beziehungslinien hinzufügen.

So fügen Sie eine benutzerdefinierte Beziehungslinie zwischen zwei Kontakten im Diagramm hinzu:

  1. Klicken Sie im Käufergruppen-Editor auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten neben einem Kontakt. Klicken Sie dann auf Beziehung hinzufügen.
  2. Klicken Sie auf den zweiten Kontakt im Diagramm, mit dem Sie eine Verknüpfung herstellen möchten.
  3. Fügen Sie links im Feld Notizen eine Notiz hinzu, um die Beziehung zu beschreiben.
  4. So bearbeiten Sie eine bestehende Beziehung:
    • Klicken Sie auf die Beziehungslinie im Diagramm.
    • Bearbeiten Sie links die Notiz.
    • Um die Beziehung zu entfernen, klicken Sie auf Beziehung entfernen.
  5. So zeigen Sie alle benutzerdefinierten Beziehungen im Diagramm an:
    • Klicken Sie links auf das Symbol für Beziehungen. 
    • Klicken Sie unter einer bestimmten Beziehung auf Details anzeigen , um diese Beziehung anzuzeigen oder zu bearbeiten.

Ein GIF, das zeigt, wie man eine benutzerdefinierte Beziehung zu einem Käufergruppendiagramm hinzufügt.

Abteilungslabel festlegen

Im Organigramm können Sie Labels über einem Kontakt hinzufügen, um eine bestimmte Abteilung im Unternehmen zu kennzeichnen.

  1. Klicken Sie im Käufergruppen-Editor auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten neben einem Kontakt. Klicken Sie dann auf Abteilungslabel festlegen.
  2. Geben Sie Ihren Text über der Kontaktkarte ein und drücken Sie dann die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
  3. So löschen Sie ein Abteilungslabel:
    • Klicken Sie im Käufergruppen-Editor auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten neben einem Kontakt. Klicken Sie dann auf Abteilungslabel festlegen.
    • Löschen Sie den Text über der Kontaktkarte und drücken Sie dann die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.

Kontaktdaten bearbeiten

Im Organigramm können Sie einen Kontakt bearbeiten, um seine Rolle im Kaufprozess festzulegen und bestimmte Kontakteigenschaften anzupassen.

  1. So bearbeiten Sie die Rolle im Kaufprozess eines vorhandenen Kontakts:

    • Klicken Sie im Käufergruppen-Editor auf den Kontakt. Klicken Sie dann auf Rolle im Kaufprozess festlegen.
    • Wählen Sie die Rollen im Kaufprozess aus, auf die Sie sich wenden möchten.
  2. So bearbeiten Sie die Eigenschaften eines vorhandenen Kontakts:
    • Klicken Sie im Käufergruppen-Editor auf den Kontakt.
    • Klicken Sie auf die Eigenschaft , die Sie festlegen möchten.
    • Wählen Sie den Wert aus, den Sie für die ausgewählte Eigenschaft festlegen möchten, oder geben Sie ihn ein.

Ein GIF, das zeigt, wie man einen Kontakt in einem Kaufgruppendiagramm bearbeitet. Der Kontakt wird ausgewählt und seine Felder für Rolle im Kaufprozess und Jobbezeichnung werden aktualisiert.

Details zu Kaufgruppen verwalten

  1. Um den Namen Ihrer Käufergruppe zu bearbeiten, klicken Sie oben links auf das Bleistiftsymbol und geben einen Namen ein.
  2. Um das Diagramm der Käufergruppe als Bild herunterzuladen, klicken Sie auf das Download-Symbol auf der linken Seite. 
  3. So entfernen Sie alle Kontakte und benutzerdefinierten Beziehungen aus der Käufergruppe:
    • Klicken Sie links auf das Symbol für Einstellungen .  Klicken Sie dann auf Diagramm löschen.
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf Diagramm löschen.
  4. So löschen Sie die Käufergruppe:
    • Klicken Sie links auf das Symbol für Einstellungen .  Klicken Sie dann auf Käufergruppe löschen.
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf Käufergruppe löschen.

Aktivitäten von Käufergruppen anzeigen

Mithilfe von Organigrammen von Käufergruppen können Sie sehen, wie stark einzelne Kontakte mit Ihren Marketing- und Vertriebs Aktivitäten interagieren.

So zeigen Sie den Grad der Interaktion an:

  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Unternehmen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Unternehmen. Klicken Sie dann auf den Namen des Unternehmens.
  2. Klicken Sie auf der Karte Kaufgruppe auf den Namen der Käufergruppe.
  3. Aktivieren Sie oben rechts den Schalter Aktivitäten-Heatmap .
  4. Bewegen Sie den Mauszeiger über Aktivitäten-Heatmap und wählen Sie entweder Vertriebs-Aktivität oder Marketing-Aktivität aus.
  5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Aktivitäten , um nach bestimmten Aktivitäten zu filtern.
  6. Ziehen Sie die Punkte auf dem Farbskala-Schieberegler, um den Zeitraum und die Farben der Heatmap anzupassen.
War dieser Artikel hilfreich?
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.
Inhalt Menü

Verwandte Artikel

New to HubSpot? Use these guides to get started.