Empiece con el enriquecimiento de datos

Utiliza el enriquecimiento de datos para rellenar automáticamente los valores de las propiedades y mantener actualizados los registros de contactos y empresas con información completa.

Por ejemplo, si eres un superadministrador y estás empezando a enriquecer los contactos de tu CRM, puedes activar el enriquecimiento automático y continuo, o enriquecer los registros manualmente. Los registros se enriquecen cuando un usuario con los permisos necesarios los selecciona manualmente, o cuando un superadministrador activa el enriquecimiento automático para los nuevos registros. Si la función de enriquecimiento continuo está activada, los registros enriquecidos anteriormente también se mantienen actualizados con los datos más recientes de HubSpot.

En este artículo se describen las características principales del enriquecimiento y cómo puedes utilizarlo en tu cuenta de HubSpot. El conjunto de datos de enriquecimiento procede del conjunto de datos comercial de HubSpot, de proveedores externos y de información disponible públicamente en Internet.

Antes de empezar

• El enriquecimiento de datos no consume créditos de HubSpot.
• Las propiedades inteligentes están disponibles para las cuentas de HubSpot con una suscripción Starter, Professional o Enterprise , excepto para Revenue Hub. Las propiedades inteligentes consumirán Créditos HubSpot.
• Antes de enriquecer los registros, se recomienda comprobar si cumplen los requisitos para el enriquecimiento.

¿Qué es el enriquecimiento de datos?

Cuando enriqueces los contactos y las empresas, HubSpot utiliza información limitada que identifica a las empresas, procedente de los registros seleccionados, para buscar información empresarial verificada en el conjunto de datos comerciales de HubSpot, en proveedores externos y en información disponible públicamente en Internet. Para completar los datos de los contactos, HubSpot utiliza el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico del trabajo. Para mejorar la imagen de la empresa, HubSpot utiliza el dominio de la empresa. Si se encuentra información coincidente en varias fuentes, HubSpot actualiza las propiedades correspondientes en tu CRM de HubSpot. Descubre cómo funciona el enriquecimiento de datos en HubSpot.

Diferentes formas de enriquecer los registros

Para ver los datos de contacto y de empresa que pueden enriquecerse, consulta esta lista de propiedades. Una vez configurados los ajustes de enriquecimiento, puedes enriquecer los registros mediante los siguientes métodos:

• Enriquecimiento automático: configura tus ajustes para determinar cómo se enriquecen continuamente los registros de contactos y registros de empresa en tu cuenta de HubSpot.  Infórmate sobre las diferentes modalidades de enriquecimiento disponibles.
  • La configuración de enriquecimiento automático está desactivada por defecto tanto para los contactos como para las empresas, y es necesaria una acción por parte del cliente para activarla.

  • Los ajustes de enriquecimiento deben configurarse tanto para los registros de contactos como para los de empresas. 

• Enriquecimiento de registros individuales: enriquece un contacto individual o una empresa mientras visualiza un registro. Al enriquecer un único registro, puedes elegir las propiedades que deseas enriquecer. Aprende a enriquecer los registros individuales.
• Enriquecimiento masivo: enriquece múltiples contactos y empresas a partir de una página de índice de objetos o de una importación. Al enriquecer masivamente, se enriquecerán todas las propiedades elegibles para los registros seleccionados. Aprende a enriquecer varios registros.
• Pestaña Inteligencia: enriquece un registro de empresa o contacto individual desde la pestaña Inteligencia. Al enriquecer en la pestaña Inteligencia, puedes elegir qué propiedades enriquecer, pero también puedes acceder a la actividad de los visitantes del sitio web y a la información de cualificación de la empresa. Aprende a utilizar la pestaña Inteligencia.

Uso de datos enriquecidos en otras herramientas de HubSpot

Los siguientes son algunos ejemplos de cómo puedes utilizar datos enriquecidos en tu cuenta de HubSpot:

• Simplificación de formularios: con la simplificación de formularios, cuando un visitante rellena un formulario, HubSpot comprueba el conjunto de datos de enriquecimiento en busca de datos existentes y solo muestra los campos que no se pueden enriquecer.
• Mejora la calificación de leads: priorizar los prospectos de alto potencial con perfiles completos y precisos.
• Crea campañas de marketing específicas: utiliza campos enriquecidos como el cargo, el sector y el tamaño de la empresa para segmentar tu audiencia de forma eficaz.
• Personalice las interacciones con los clientes: utilice datos enriquecidos para rellenar de forma más fiable tokens de personalización en correos electrónicos, mensajes, páginas, etc.
• Perfecciona los workflows: utiliza datos enriquecidos para desencadenar la inscripción en el workflow.

Cumplimiento legal

Para obtener más información sobre cómo el enriquecimiento de datos cumple con la legislación internacional en materia de protección de datos, consulta la sección «Productos de enriquecimiento» de HubSpot , en la página 7 de las Preguntas frecuentes sobre privacidad de datos de HubSpot.

Nota: aunque estas características se encuentran en HubSpot, tu propio equipo jurídico es el mejor recurso para ofrecerte asesoramiento sobre el cumplimiento adaptado a tu situación específica. 

Preguntas frecuentes

Revise las preguntas y respuestas más comunes relacionadas con el enriquecimiento de datos.

¿Cómo se abastece HubSpot de datos para el conjunto de datos comerciales de enriquecimiento?

La función de enriquecimiento utiliza múltiples fuentes de datos para crear perfiles enriquecidos de los contactos y las empresas de tu cuenta. Entre estas fuentes se incluyen el conjunto de datos comercial de HubSpot, proveedores de datos externos e información de acceso público disponible en Internet. Cuando utilizas el enriquecimiento de contactos y empresas, HubSpot busca información empresarial para completar tus registros. Si podemos verificar el registro cotejándolo con múltiples puntos de datos de nuestro conjunto de datos comercial o de fuentes públicas y de terceros, es posible que algunos datos de contacto empresarial procedentes del enriquecimiento de datos se incorporen a su vez al conjunto de datos comercial, lo que contribuye a mantener la precisión de los registros en toda la plataforma. Si solo utilizas el enriquecimiento continuo, no se añaden datos al conjunto de datos comerciales de HubSpot.

¿Qué datos recopila y guarda HubSpot de las cuentas que utilizan el enriquecimiento?

HubSpot recopila y almacena distintos tipos de datos de las cuentas con el fin de realizar el enriquecimiento de datos y la simplificación de formularios. No se recopilarán datos financieros, datos sanitarios, documentos de identidad oficiales ni datos personales sensibles, ni tampoco datos que las personas no suelen compartir en un contexto empresarial. HubSpot recopila y guarda los siguientes datos:

• Enriquecimiento de contactos: nombre, apellidos y direcciones de correo electrónico profesionales enviados a HubSpot para su enriquecimiento.
• Enriquecimiento de datos de empresas: dominios de empresas enviados a HubSpot para su enriquecimiento.
• Simplificación de formularios: HubSpot no recopila ni guarda datos de tu uso del acortamiento de formularios. 

¿Cómo utilizará HubSpot los datos recopilados de las cuentas mediante el enriquecimiento de datos?

Cuando utilizas el enriquecimiento de contactos y empresas, HubSpot busca información empresarial para completar tus registros. Si podemos verificar el registro cotejándolo con varios puntos de nuestro conjunto de datos comercial o con fuentes públicas y de terceros, es posible que algunos datos de contacto empresarial procedentes del enriquecimiento de datos se incorporen a su vez al conjunto de datos comercial, lo que contribuye a mantener la precisión de los registros en toda la plataforma. Si solo utilizas el enriquecimiento continuo, no se añaden datos al conjunto de datos comerciales de HubSpot.

Obtén más información sobre las condiciones específicas del producto que se aplican al enriquecimiento.

¿Cómo se verifica la calidad y precisión de los datos enriquecidos?

Los datos enriquecidos se ponderan y puntúan dinámicamente con respecto a sus fuentes de datos para elegir los más fiables para cada propiedad. 

Cuando se crea un registro de empresa o de contacto, los datos se someten periódicamente a una serie de comprobaciones para verificar su exactitud y actualidad. Un equipo humano de especialistas en aseguramiento de la calidad también revisará los datos para comprobar su coherencia y exactitud.

¿Se sobrescribirán mis datos?

No. Los datos existentes se conservan, a menos que decidas sobrescribirlos durante el enriquecimiento manual o que hayas activado la opción «Sobrescribir valores de enriquecimiento incorrectos » en la configuración de enriquecimiento. 

¿Existe alguna restricción o limitación sobre lo que puedo o no puedo hacer con los datos enriquecidos?

Al utilizar datos enriquecidos, aceptas cumplir con los términos del servicio de HubSpot, que incluyen la obligación de cumplir con todas las leyes y normativas aplicables al uso que hagas de dichos datos. Dichas obligaciones incluyen proporcionar avisos y mecanismos de exclusión voluntaria y recopilar consentimientos y permisos para recopilar, utilizar y compartir con HubSpot datos personales.

¿Cómo desactivar y excluirse del enriquecimiento de datos en mi cuenta de HubSpot?

Si deseas dejar de utilizar el enriquecimiento de datos, puedes desactivar la configuración del enriquecimiento de datos y los permisos de acceso al mismo para impedir que se sigan realizando operaciones de enriquecimiento. Si nunca has utilizado ninguna configuración de enriquecimiento de datos, estas opciones estarán desactivadas por defecto.

Ten en cuenta que, al desactivar el enriquecimiento, se detienen las futuras actividades de enriquecimiento, pero no se elimina la información que ya se haya añadido a tu CRM. 

• Desactiva el enriquecimiento automático y continuo en la configuración de enriquecimiento. De este modo, se impedirá que HubSpot utilice el enriquecimiento para completar o actualizar registros en el futuro. Además, evita que tu cuenta siga formando parte del conjunto de datos comerciales de HubSpot a través de esas funciones de enriquecimiento.
• Desactiva los permisos de acceso al enriquecimiento de datos para todos los usuarios a los que quieras impedir que utilicen el enriquecimiento. 

Nota: Los superadministradores pueden seguir enriqueciendo manualmente registros individuales. Para dejar de utilizar el enriquecimiento de datos por completo, desactiva todos los ajustes de enriquecimiento de datos y asegúrate de que los superadministradores ya no enriquezcan los registros manualmente.

Una vez desactivado el enriquecimiento, las propiedades enriquecidas existentes permanecen en tu CRM de HubSpot; HubSpot ya no completa automáticamente la información que falta ni actualiza las propiedades enriquecidas.

¿Cómo pueden las personas darse de baja del conjunto de datos comerciales de enriquecimiento de datos de HubSpot?

Los usuarios pueden optar por dejar de compartir sus datos personales en el conjunto de datos comercial de HubSpot mediante las siguientes opciones:

• Envía este formulario de exclusión para darte de baja del conjunto de datos comerciales de HubSpot.
• Envía el formulario de solicitud de privacidad para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, incluyendo el acceso y la supresión de los mismos.

Estas solicitudes se refieren únicamente a los datos personales de una persona física. No se aplican a los datos de tu cuenta de HubSpot ni a los de tu organización.

¿Qué ocurre con mis registros del CRM si un contacto se pone en contacto con HubSpot para solicitar que se le elimine del conjunto de datos comerciales?

Si un contacto de tu CRM de HubSpot se ha puesto en contacto con HubSpot y ha solicitado que HubSpot elimine sus datos del conjunto de datos comerciales:

• El contacto del CRM dispondrá de una opción para excluirse del enriquecimiento de etiquetas de propiedades.
• Los superadministradores también recibirán una notificación.

Obtén más información sobre los avisos de exclusión voluntaria del enriquecimiento de datos o sobre cómo gestionar las solicitudes de datos.