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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Error de instalación de HubSpot Sales para Outlook: 'Una aplicación con la misma identidad ya está instalada '

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

Puede que encuentres el siguiente mensaje de error al intentar instalar el complemento de escritorio de Outlook HubSpot Sales:

No se puede instalar esta aplicación porque ya hay instalada una aplicación con la misma identidad. 

Para resolver este error: 

  • Eliminar todo el contenido en esta carpeta.
  • Navega hasta el Editor del Registro escribiendo regedit en el menú Inicio y pulsando Intro.
  • Haz clic en el símbolo > junto a HKEY_CURRENT_USER para expandir la carpeta.
  • Expandir Software > Microsoft > Office > Outlook > Complementos

  • Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta Sidekick y selecciona Eliminar.

  • Contrae Complementos > Outlook > Office para volver a la carpeta Microsoft.
  • Expande VSTA > Soluciones.
  • En Soluciones, verás una o varias carpetas. Haz clic en uno para ver una lista de archivos en el panel de la derecha de la ventana. 
  • Repasa cada carpeta de Soluciones y busca una en la que el valor de la columna Datos del archivo NombreProducto sea HubSpot Sales para Outlook. 
  • Elimina toda la carpeta que contiene el archivo HubSpot Sales para Outlook ProductName 
  • Intenta instalar de nuevo el complemento de escritorio de Outlook HubSpot Sales
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