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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Contacts

Comprender las propiedades de las fuentes originales y las más recientes

Última actualización: mayo 11, 2022

Requisitos

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Las propiedades de origen te indican la procedencia de tus contactos, incluyendo cómo llegaron a visitar tu sitio web, o cómo fueron creados o actualizados a través de fuentes offline.

La propiedad Fuente original te indica la primera fuente conocida a través de la cual un contacto interactuó con tu empresa. La propiedad Última fuente muestra la fuente conocida más reciente. Estas propiedades son establecidas automáticamente por HubSpot, pero puedes actualizar el valor en un registro de contacto manualmente

El valor de la fuente original o de la última fuente de un contacto será uno de los siguientes:

  • Búsqueda orgánica
  • Búsqueda pagada
  • Correo electrónico de marketing
  • Redes sociales orgánicas
  • Referencia
  • Otras campañas
  • Tráfico directo
  • Fuentes sin conexión
  • Redes sociales pagadas

Más información sobre cómo se definen las categorías de fuentes.

Nota: los valores de Última fuente de tus contactos están actualizados al 15 de noviembre de 2021. Cualquier dato histórico para la propiedad de Última fuente se rellenan con datos anteriores, lo que puede afectar temporalmente a las herramientas de HubSpot que utilizan el filtro de propiedad de Última fuente, como los informes. La propiedad Última fuente no se actualizará para los contactos con más de 30.000 actividades asociadas.

Comprender las propiedades del desglose de la fuente

Hay dos propiedades de desglose de fuente original y última fuente que te indican información adicional sobre la fuente a través de la cual un contacto interactuó con tu empresa. 

  • Desglose de la fuente 1: Los valores de la propiedad Desglose de la fuente 1 proporcionan el contexto relacionado con la fuente de un contacto. Los valores posibles incluyen el nombre del sitio de medios de redes sociales en el que el contacto interactuó (por ejemplo, Twitter, Facebook), Importar si el contacto se creó a través de un archivo importado, o el nombre de una campaña de marketing.
  • Desglose de la fuente 2: El valor de la propiedad Desglose de la fuente 2 proporciona el contexto más específico relacionado con la fuente de un contacto. Este valor suele ser el nombre exacto o el identificador del contenido específico del que procede el contacto, como la URL de un sitio web, el nombre de un archivo de importación o el nombre de un correo electrónico de marketing.

Mientras que las propiedades Fuente original y Última fuente ofrecen una categoría amplia para la fuente, cada propiedad de desglose respectiva proporciona información más específica en función del valor de Fuente original o Última fuente. Por ejemplo:

  • Si crea un contacto a través de una importación, los valores de las propiedades de origen serán:
    • Fuente original: Fuentes sin conexión
    • Desglose de fuente original 1: Importación
    • Desglose de la fuente original 2: el nombre o número de identificación del archivo de importación.

original-source

  • Si la visita más reciente de un contacto a tu sitio web procede de un anuncio de Facebook, los valores de la propiedad de origen serán:
    • Última fuente: Redes sociales pagadas
    • Desglose de última fuente 1: Facebook
    • Desglose de última fuente 2: el nombre de la campaña publicitaria de Facebook.

Las propiedades de desglose son establecidas automáticamente por HubSpot y no pueden ser actualizadas manualmente. Si cambia la fuente original de un contacto, las propiedades de desglose se borrarán.

Nota: las cuentas anteriores de HubSpot pueden tener las propiedades Datos de fuente original 1 y Datos de fuente original 2 en su lugar, lo que contiene la misma información.

La siguiente tabla muestra los valores de Fuente original o Última fuente y los posibles valores de desglose de Fuente incluidos en cada categoría:

Fuente original o última fuente Desglose de la fuente original o última fuente 1 Desglose de la fuente original o última fuente 2
Búsqueda orgánica Término de búsqueda (si está disponible) Sitio del motor de búsqueda
Referencia Dominio del sitio web de referencia URL del sitio web de referencia
Redes sociales orgánicas Sitio de redes sociales Nombre de la campaña
Correo electrónico de marketing Nombre de la campaña Nombre del correo electrónico de HubSpot:
Búsqueda pagada Nombre de la campaña Término de búsqueda (si está disponible)
Redes sociales pagadas Sitio de redes sociales Nombre de la campaña
Tráfico directo URL de entrada N/D
Otras campañas Nombre de la campaña Fuentes / Medios
Fuentes sin conexión Plataforma/herramienta/canal fuera de línea Algunos ejemplos son:
IMPORT, SALES,
API, BATCH_UPDATE, CONTACTS_WEB, MOBILE_IOS, SALESFORCE, BOT, MEETING, EXTENSION, PRESENTATIONS
Medio específico sin conexión
(por ejemplo, BCC_TO_CRM, business-card-scanner, CRM_UI, salesforce-createdby, addMessageUser)

Nota: si un contacto utiliza un bloqueador de anuncios, puede bloquear las cookies de seguimiento de HubSpot. Como resultado, el valor de Fuente original o de Última fuente de un contacto puede ser Fuentes sin conexión, incluso si se originan en una fuente web. Por ejemplo, un contacto cuya primera interacción fue un chat en tu sitio web podría tener un valor de Fuentes sin conexión si las cookies de seguimiento estuvieran bloqueadas.

El valor de Fuente original o Última fuente, Fuentes sin conexión consta de varias interacciones posibles fuera de línea, que las propiedades de desglose ayudan a explicar. Si el valor de Fuente original o Última fuente de un contacto es Fuentes sin conexión, a continuación se muestran los valores comunes de la propiedad desglose y su significado. Los siguientes son los valores comunes del desglose fuera de línea 1:

  • Analíticas: el contacto se crea o se actualiza cuando se utiliza un formulario de terceros en una página externa. Esto suele ocurrir cuando un evento personalizado se activa usando la herramienta de eventos (solo Enterprise) o cuando el visitante completa el formulario de terceros en una página de Wordpress con el código de seguimiento de HubSpot o el plugin de Wordpress de HubSpot instalado.
  • API > contacts-upsert: el contacto se creó o actualizó directamente usando la API de Contactos de HubSpot.
  • Contactos: el contacto fue agregado manualmente a la base de datos de contactos por un usuario.
  • Formulario > [ID de formulario]: el contacto se creó o actualizó mediante un formulario enviado desde una dirección IP filtrada.
  • Extensión: el contacto se creó o actualizó a través de un correo electrónico registrado enviado mediante la extensión de HubSpot Sales.
  • Importar: el contacto se importó a HubSpot.
  • Integración: el contacto se creó o actualizó por un software de terceros que integraste con HubSpot. Nota que algunas integraciones aparecerán en Clave API dependiendo de la información que se pasa a HubSpot.
  • Presentaciones: el contacto se creó o actualizó mediante la herramienta de documentos.
  • Ventas: el contacto se creó o actualizó manualmente dentro de la barra lateral de la extensión de HubSpot Sales
  • Salesforce: el contacto se importó desde Salesforce o se creó en Salesforce y luego se creó automáticamente en HubSpot.

Los siguientes son los valores comunes del desglose fuera de línea 2:

Si la propiedad de desglose de origen 2 Original o Último tiene un valor interno, indicado por un info icono de información, debes utilizar el valor interno al filtrar los contactos por sus propiedades de desglose de origen

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