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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Forms

Crear formularios emergentes

Última actualización: octubre 27, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

Con la herramienta formularios emergentes, puedes crear formularios atractivos para captar nuevos leads. Puedes utilizarformularios emergentes con cualquier entrada de blog, página de destino o página web alojada en HubSpot

Para agregar formularios emergentes a una página externa, debes instalar el código de seguimiento de HubSpot en tu sitio externo o instalar el plugin de WordPress de HubSpot en tu sitio de WordPress.

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Formularios:
    • Para cuentas Pro y Enterprise, navega a Marketing > Captación de lead > Formularios.
    • Para cuentas Starter y Gratuitas, navega a Marketing > Formularios.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear formulario.
  • Selecciona el tipo de formulario. Para un formulario emergente, puedes seleccionar:
    • Cuadro emergente:
    • Banner desplegable:
    • Cuadro deslizante desde la izquierda
    • Cuadro deslizante desde la derecha
  • En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
  • En la parte superior del editor de formularios, haz clic en el edit ícono de lápiz para editar el nombre del formulario.

1 1. Llamada: seleccionar la acción

En la pestaña Llamada, agrega y personaliza una llamada para captar la atención de los visitantes.

  • Imagen destacada: selecciona una imagen destacada para mostrar en el paso de la llamada y el paso del formulario (solo cuadro emergente).
  • Texto de la llamada: el encabezado principal de la llamada.
  • Cuerpo de la llamada: información o detalles adicionales sobre la llamada. Esto es opcional.
  • Texto del botón Llamada: el texto del botón de formulario de llamada.
  • Color del tema: establece el color del tema para el botón de tu formulario emergente Selecciona un color personalizado del selector de color o introduce manualmente un valor hexadecimal.
  • Botón de enlace: selecciona dónde se enlazará el botón Llamada.
    • Paso de formulario: dirige a tus usuarios a un formulario desde el formulario emergente. Personaliza tu formulario haciendo clic en la pestaña Formulario.
    • URL externa: pega un enlace a una página externa.
    • Página de HubSpot o publicación del blog (Marketing Hub Starter, Pro, o Enterprise o CMS Hub Pro o Enterprise): selecciona una página o publicación de blog de HubSpot en el menú desplegable.
    • Descarga de archivo: haz clic en Explorar archivos para agregar tu archivo.
    • Enlace de reunión: selecciona un enlace de reunión del menú desplegable.
    • Evento del calendario: crea un evento de calendario y establece el Nombre del evento, la Fecha de inicio, la Fecha final, la Zona horaria, la Ubicación y los Detalles. El evento se creará en el calendario de Google o Outlook del cliente.

  • Cualquier personalización de llamadas aparecerá inmediatamente en la vista preliminar de la derecha, para que tangas una idea de cómo se verá tu formulario emergente cuando está en directo en tu página.
  • Haz clic en Siguiente. Si no va a vincular el botón a un formulario, ve directo al paso 5.

2. Formulario: personaliza tu formulario emergente

En la pestaña Formulario, personaliza lo que ven tus visitantes cuando hagan clic en el botón de formulario emergente.
  • Cuerpo del formulario: información o detalles adicionales sobre el formulario. Esto es opcional. 
  • Campos agregados: el campo de Correo electrónico predeterminado se incluye automáticamente y se pueden agregar un máximo de cuatro campos al formulario.
    • Para agregar campos adicionales al formulario, haz clic en + Agregar otro campo de formulario. Los formularios emergentes soportan los siguientes tipos de campos: texto de una sola línea, texto de varias líneas, selección desplegable, casilla de comprobación individual, número, selector de fechas y archivo. Los usuarios de una cuenta deMarketing Hub Starter, Pro y Enterprise pueden crear propiedades de contacto personalizadas en formularios emergentes.
    • Para personalizar la forma en que un campo de formulario aparece para los visitantes, haz clic en el edit icono de lápiz.  Para editar la etiqueta del campo, agregar texto de marcador de posición o introducir un valor predeterminado. En el campo Correo electrónico, puedes especificar direcciones de correo electrónico y dominios para bloquear.
  • Texto del botón del formulario: el texto del botón del formulario de la pestaña Llamada llenará automáticamente este campo. Para hacer cambios en el texto del botón en el paso del formulario, actualiza aquí.
  • Aviso y consentimiento/interés legítimo (RGPD): si tienes el RGPD activado en tu cuenta de HubSpot, puedes establecer la opción Aviso y consentimiento para este formulario emergente. Para personalizar el texto predeterminado, haz clic en el edit ícono del lápiz.
  • Idioma: configura el idioma del formulario. Esto cambiará las etiquetas de campos del formulario, Aviso y consentimiento/interés legítimo y los mensajes de error que se mostrarán en el formulario. Todos los demás campos editables deben traducirse manualmente.
  • Establecer la página del ciclo de vida: elegir los contactos de la etapa del ciclo de vida que envían el formulario emergente. Esto se establece en Oportunidad de venta por opción predeterminada.
  • CAPTCHA: activa CAPTCHA para proporcionar protección adicional contra los envíos de spam.

Cuando hayas terminado de personalizar tu formulario emergente, haz clic en Siguiente.

3. Gracias: crea un mensaje de agradecimiento

En la pestaña Gracias, escribe un mensaje de agradecimiento para tus visitantes para ver después de enviar tu formulario emergente. Puedes utilizar el editor de texto enriquecido para incluir algún texto ligeramente formateado o enlazar a tus visitantes a recursos o descargas adicionales.

Para agregar un botón después de tu mensaje de agradecimiento para redirigir a tus visitantes a otra parte:

  • Selecciona la casilla de comprobación Agregar un botón.
  • Personaliza el texto del botón.
  • Selecciona el enlace para tu botón:
    • URL de HubSpot: redirigir visitantes a una página externa. Introduce la URL de la página.
    • Página de HubSpot o entrada de blog (Marketing Hub Starter, Pro, o Enterprise o CMS Hub Pro o Enterprise): selecciona una página de HubSpot o una entrada de blog en el menú desplegable.
    • Descarga de archivo: haz clic en Explorar archivos para agregar tu archivo.
    • Enlace de reunión: selecciona un enlace de reunión del menú desplegable.
    • Evento del calendario: crea un evento de calendario y establece el Nombre del evento, la Fecha de inicio, la Fecha final, la Zona horaria, la Ubicación y los Detalles. El evento se creará en el calendario de Google o Outlook del cliente.
  • Cuando hayas terminado de crear el mensaje de agradecimiento, haz clic en Siguiente.



4. Seguimiento: crear un correo de seguimiento

En la pestaña Seguimiento, crea un correo electrónico de seguimiento que recibirá tu visitante después de que envíe el formulario.

Nota: Las herramientas gratuitas de HubSpot CRM deben completar un asistente de configuración de correo electrónico para activar la suscripción doble para formularios emergentes.

  • Haz clic en Crear correo electrónico de seguimiento.
  • En el panel derecho, personaliza los detalles de tu correo electrónico de seguimiento:
    • Tipo de suscripción: haz clic en el menú desplegable y selecciona el tipo de suscripción.
    • Usuario remitente: haz clic en el menú desplegable y selecciona el remitente de tu correo electrónico de seguimiento.
    • Nombre del remitente: introduce un nombre personalizado del remitente para tu correo de seguimiento.
    • Línea de asunto: introduce un asunto para el correo electrónico de seguimiento.
    • Cuerpo: introduce texto al cuerpo del correo electrónico para continuar interactuando con tu contacto.
    • Editar pie de página del correo electrónico: haz clic para personalizar el nombre y la dirección de tu empresa en la configuración en tu correo electrónico.
  • Haz clic en Guardar. Aparecerá una breve vista preliminar del correo electrónico. Las cuentas de Marketing Hub Starter, Basic (preexistente), Pro y Enterprise pueden hacer clic en Agregar otro correo electrónico para agregar hasta tres correos electrónicos de seguimiento.
  • Cuando hayas terminado de agregar un correo electrónico de seguimiento, haz clic en Siguiente

Nota: crear un correo electrónico de seguimiento agregará automáticamente un CAPTCHA al formulario.

5. Targeting: personaliza dónde se muestra tu formulario emergente

Dirígete a tus visitantes eligiendo cuándo deseas que este formulario emergente aparezca en tu sitio. Agrega un filtro para combinar varios conjuntos de reglas sobre las que los visitantes ven tu formulario emergente. Más información sobre las reglas de targeting.

URL del sitio web

Puedes agregar la lógica condicional para las URL de páginas web específicas y los valores/o los parámetros de consulta. De manera predeterminada, el formulario emergente aparecerá en todas las páginas.

  • Para mostrar el formulario emergente cuando un visitante esté en una URL de sitio web específica, en la sección URL del sitio web:
    1. Haz clic en el primer menú desplegable y selecciona URL del sitio web.
    2. Haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona una regla de targeting.
    3. Introduce los criterios de tu regla en el campo de texto.

  • Para mostrar el formulario emergente cuando un visitante esté en una página de sitio web cuya URL incluya parámetros de consulta específicos:
    1. Haz clic en el primer menú desplegable y selecciona el Parámetro de consulta.
    2. En el primer campo de texto, escribe el nombre del parámetro de consulta.
    3. Haz clic en el menú desplegable y selecciona una regla de targeting.
    4. En el segundo campo de texto, escribe el valor del parámetro de consulta.

  • Para agregar otra regla, haz clic en Agregar regla.
  • Para excluir el formulario emergente en ciertas páginas (por ejemplo, una página de política de privacidad), haz clic en Agregar regla de exclusión.

Información y comportamiento del visitante (opcional)

También puedes dirigir tu formulario emergente a contactos específicos en función de la información y el comportamiento conocidos del visitante. El tipo de reglas de filtrado que puedes agregar depende de las suscripciones de tu cuenta. Las cuentas de Marketing Hub Pro y Enterprise pueden crear grupos de filtros adicionales que combinen reglas para mostrar u ocultar tu formulario emergente.

Para establecer criterios basados en información del visitante, en la sección Información y comportamiento del visitante::

  • Selecciona cuándo mostrar el formulario emergente:
    • En el mosaico Mostrar emergente, haz clic en el primer menú desplegable para elegir cuándo los visitantes ven tu formulario emergente.
    • Haz clic en el siguiente menú desplegable para seleccionar las reglas de filtrado.
    • Para agregar más reglas para mostrar tu formulario emergente, haz clic en Agregar regla y selecciona tus filtros.
  • Selecciona cuándo ocultar el formulario emergente:
    • Haz clic en Agregar regla de exclusión.
    • Haz clic en el primer menú desplegable para elegir cuándo debería ocultarse el formulario emergente.
    • Haz clic en el siguiente menú desplegable para seleccionar las reglas de filtrado.
    • Para agregar más reglas al ocultar tu formulario emergente, haz clic en Agregar regla de exclusión y selecciona tus filtros.
  • Para crear un nuevo conjunto de reglas de filtrado, haz clic en Agregar grupo de filtros y selecciona las reglas de filtrado.

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Activadores

Establece cuándo debería aparecer el formulario emergente en la página. Puedes seleccionar las siguientes opciones:

  • Desplazamiento del 50%: el formulario aparecerá cuando el visitante haya desplazado a mitad de la página.
  • En intento de salida (solo cuadro emergente): el formulario aparecerá cuando el visitante mueve el cursor a la barra superior de la ventana del navegador.
  • Después del tiempo transcurrido: el formulario aparecerá después de la cantidad especificada de segundos.

Cuando hayas terminado de configurar tus reglas de targeting, haz clic en Siguiente.

Nota:

  • Cuando se seleccionan varias activadores, el formulario aparecerá en función de cuál se cumpla primero.

  • Nota: cuando un contacto haya llenado tu formulario emergente, no verá el formulario emergente de nuevo si está en la misma sesión de navegación


6. Opciones: personalización adicional de tu formulario emergente 

En la pestaña Opciones, puedes personalizar formulario emergente: Aquí podrás personalizar las siguientes opciones:

  • Programación (Solo cuentas Pro y Enterprise): para programar un formulario emergente para que solo esté activo desde una fecha específica, selecciona Programar para más tarde.
    • Para publicar el formulario emergente en una fecha y hora específicas, usa los menús desplegables Fecha de inicio y Hora.
    • Para cancelar la publicación del formulario emergente en una fecha y hora específicas, haz clic en la casilla de comprobación Establecer fecha de publicación y hora, luego usa los menús desplegables Fecha de finalización y Hora
  • Tamaños de pantalla pequeños: para desactivar tu formulario emergente en dispositivos móviles, selecciona la casilla de comprobación Desactivar formulario emergente en pantallas de tamaño pequeño. Si bien los formularios emergentes están optimizados para dispositivos móviles, se recomienda desactivarlos en dispositivos móviles.
  • Mostrar formulario emergente descartado nuevamente después de: haz clic en el menú desplegable para establecer la cantidad de tiempo que debería pasar después de que un visitante elimina el formulario emergente antes de que pueda verlo de nuevo.
  • Agregar contactos a campaña de Salesforce: si estás usando la integración de Salesforce, haz clic en el menú desplegable para asociar cualquier contacto que envía el formulario emergente con una campaña de Salesforce.
  • Agregar contactos a GoToWebinar: si estás usando la integración de GoToWebinar, haz clic en el menú desplegable para registrar cualquier contacto que envía el formulario emergente para un webinario específico.
  • Cuando se captan los contactos, enviar notificaciones por correo electrónico a: haz clic en el menú desplegable para introducir una dirección de correo electrónico o seleccionar un usuario o equipo para recibir notificaciones cuando se capten contactos.
  • Enviar correos electrónicos de inclusión voluntaria: si se activa la suscripción doble, para administrar la configuración de suscripción doble para tus formularios emergentes, haz clic en Administrar en configuración.
  • Tipo de suscripción de seguimiento: si está activada la configuración de GDPR, haz clic en el menú desplegable para seleccionar un tipo de suscripción para tu envío de correo electrónico.
  • Mueve nuevos contactos a tu proveedor de correo (opcional): Puedes hacer clic en Administrar en configuración para configurar un proveedor de correo al que mover los contactos. Más información sobre cómo mover contactos a listas de MailChimp.
Cuando hayas terminado de configurar las opciones de tu formulario, haz clic en Siguiente.


7. Vista preliminar: ver una vista preliminar de tu formulario emergente

En la pestaña Vista preliminar, puedes probar una vista preliminar interactiva de tu formulario emergente.

  • Para ver cómo aparecerá tu formulario emergente en distintos dispositivos, en la parte superior izquierda, haz clic en los botones Escritorio, Tableta o Móvil.
  • Para ver cada paso del formulario emergente, haz clic en los leftright íconos de flecha izquierda/derecha.t

Publicar y cancelar publicación de formulario emergente

  • Cuando hayas terminados de configurar el formulario emergente, en la parte superior derecha, haz clic en Publicar para activar el formulario emergente.
  • También puedes anular la publicación de un formulario en vivo desde la pestaña Opciones
    • Navega a la pestaña Opciones.
    • Haz clic en Cancelar publicación.
    • En el cuadro de diálogo, haz clic en Anular publicación de formulario emergente.
    • Después de cancelar la publicación de tu formulario, puedes elegir entre volver al panel de los formularios seleccionando Ir al panel, o permanecer en el editor de formularios seleccionando Permanecer en el editor 

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